인도 대표 항공사인 에어인디아(Air India)가 20일 발표했다. 추가 항공편 매주 버밍엄, 런던 과 샌프란시스코. 국제 네트워크의 이러한 강화는 국제 항공 지도에서 리더로서의 위치를 ​​되찾기 위한 항공사의 지속적인 노력의 일부입니다.

올해 XNUMX월부터 XNUMX월까지 글로벌 XNUMX개 노선 추가 취항을 단계적으로 추진한다.

매주 5,000개의 추가 좌석:

주당 버밍엄행 5회 추가 항공편, 런던행 9회 추가 항공편 및 샌프란시스코행 6회 추가 항공편을 통해 Air India는 매주 고객에게 5,000개 이상의 추가 좌석을 제공하고 연결성, 편의성, 그리고 캐빈 공간.

에어 인디아의 버밍엄, 런던, 샌프란시스코 노선 신규 취항

인도와 영국 간 항공편 증가:

에어 인디아의 현재 매주 34편의 항공편 일정 UK 이제 최대 48개의 항공편으로 이동합니다. 버밍엄은 델리에서 XNUMX편, 암리차르에서 XNUMX편을 추가로 주당 XNUMX편을 추가로 받게 됩니다. 런던은 XNUMX개의 추가 주간 항공편을 받게 되며 그 중 XNUMX개는 뭄바이, XNUMX개는 델리, XNUMX개는 아마다바드에서 출발합니다. 이제 인도의 XNUMX개 도시에서 영국의 수도로 가는 Air India 직항 항공편이 제공됩니다.

인도와 미국 간 항공편 증가:

인도에서 출발하여 도착하는 항공편 United States 주당 34에서 40으로 증가합니다. 에어 인디아는 이제 주 10회 뭄바이와 샌프란시스코를 연결하고 주 16회 벵갈루루 운항을 재개할 예정입니다. 이를 위해 에어 인디아의 샌프란시스코는 델리, 뭄바이, 벵갈루루에서 논스톱 서비스를 제공하며 매주 XNUMX시에서 XNUMX시까지 운행합니다.

Air India 항공기 확장/복원:

Air India는 새로운 항공기를 임대하는 것 외에도 기존의 좁은 동체를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 와이드 바디 항공기 작전 함대로. 항공사는 이미 델리와 델리 사이를 매일 직항으로 운항합니다. 밴쿠버 또한 다양한 분야에서 그 역량을 확대했습니다. 국내 부문.

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Vihaan.AI, 혁신 로드맵

타의 추종을 불허하는 고객 서비스와 편의성은 XNUMX대 핵심 요소 중 하나입니다. 비한.AI, 에어 인디아의 혁신적인 로드맵. 의 다른 기둥들 비한.AI 강력한 운영, 업계 리더십, 상업적 효율성 및 수익성, 업계 최고의 인재 유치가 포함됩니다.

Air India, 환불 처리 능력 및 처리 시간 개선

에어 인디아에서 진행 중인 특별 환불 드라이브에 대해 이미 공유했습니다. 플라잉 리턴즈 이야기. 항공사는 고객 경험을 향상하고 고객 기대에 부응하기 위해 애로사항을 개선하기 위해 취한 조치에 대한 세부 정보를 공유했습니다.

Air India는 환불 잔고를 해결하는 데 최우선 순위를 두고 있으며, 민영화 후 첫 몇 개월 동안 총 2.5만 건이 넘는 150억 XNUMX만 루피아가 처리되었습니다.

이후 새로운 환불 사례를 처리하기 위해 프로세스와 시스템을 개선하고 기술을 사용하는 데 상당한 노력을 기울였습니다. 오늘 현재, Air India 웹사이트에 접수된 적격 환불 요청은 일반적으로 2-3일 이내에 항공사에서 처리됩니다.

이러한 환불은 프로세스 흐름, 이용 약관을 읽고 이해하는 데 XNUMX분도 걸리지 않고 브랜드를 무의미하게 괴롭히는 고객이 있기 때문에 진짜 문제입니다.

결론 :

항공사가 변화의 여정을 계속하며 거듭나면서 TATA 그룹 인수 후 10개월 이내에 국내 및 국제 노선에 신규 취항하는 것은 초기 단계이자 더 큰 포부를 가진 여정의 시작일 뿐입니다.