그 어느 때보다도 원격 근무로 인해 소규모 기업의 팀은 서로 의사 소통하는 방식을 변경해야 했습니다. 사무실에서는 단순히 어깨 너머로 외칠 수 있지만 원격 세계에서는 이러한 대화가 화상 통화와 인스턴트 메시지를 통해 이루어집니다.
과도한 의사 소통은 오해를 방지하는 데 중요하며 사람들은 메시지의 어조를 전달할 필요가 있습니다. 직접 대면하거나 화상 통화를 통해 어느 정도까지는 목소리 톤을 듣고 얼굴 신호를 파악할 수 있지만 이것은 요소는 정적 메시지에서 완전히 손실됩니다.
기업은 항상 강력하고 효과적인 성과 검토 시스템을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 그 어느 때보다도 제한된 대면 상호 작용으로 인해 보고하는 사람들과 공유하는 회의를 현명하고 양 당사자에게 유익한 방식으로 사용하도록 하기에 완벽한 시기인 것 같습니다.
다음은 원격 및 대면 모두에서 작동하는 훌륭한 성과 검토를 작성하기 위한 XNUMX가지 팁과 Juro에서 이러한 단계를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어입니다.
1. 성과 검토가 무엇인지(그리고 무엇이 그렇지 않은지) 이해하십시오.
원격이든 아니든 너무 많은 관리자가 경력 개발에서 일상 업무에 대한 일반적인 업데이트에 이르기까지 이러한 검토에 여러 가지 다른 목표를 집어 넣으려고 합니다. 이것의 문제는 이 모든 사항을 한 번에 다루려고 하면 그 중 어느 것도 특별히 잘 다루지 않을 가능성이 있고, 부하 직원이 회의에서 불만족, 혼란 또는 심지어 좌절감을 느낄 수 있다는 것입니다. .
대신, 성과 검토를 위한 하나의 목표에 집중하고 목표를 달성했는지 확인하십시오. 자체 의제와 결과가 있는 경력 개발 세션을 성과 검토와 분리해야 합니다.
2. 검토하기 전에 검토하십시오. 검토하십시오.
많은 회사에서 각 검토가 독립 실행형 회의라고 가정하는 실수를 범합니다. 오히려 성과 검토가 하나에서 다음 회의로 깔끔하게 연결되어야 하므로 Q2가 끝날 때 수행하는 검토에는 Q1의 이전 회의 메모가 포함됩니다.
이것은 특히 중요합니다. 성과 관리는 일회성이 아닙니다. 그것은 원래의 것에서 지속적인 개선의 사슬입니다. 제안 편지 연례 검토에 이르기까지 회의에 이를 반영해야 합니다. 한 회의를 다음 회의로 연결하고 다음 회의를 시작하기 전에 이전 세션의 메모를 검토함으로써 관리자는 연속성과 개선에 대한 감각을 확립할 수 있습니다.
Juro에서는 성과 검토가 지난 XNUMX개월을 반성하고 다음 XNUMX개월을 내다볼 수 있는 기회를 제공하도록 합니다. 이렇게 하면 직원들은 연결이 끊긴 회의를 연이어 수행하는 것과는 대조적으로 첫날부터 개발 여정에 있는 것처럼 느낍니다.
3. '무엇'에 초점을 맞추지 말고 '어떻게'에 초점을 맞추십시오.
회의가 효과적이려면 구조가 필요하다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 성능 리뷰와 관련하여 이 구조는 어떤 모습이어야 합니까? 나는 성과 검토가 행동과 결과 모두에 초점을 맞추도록 노력합니다. 둘 다 똑같이 중요하며 기업이 강력한 문화를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 특히 원격으로 수행하기가 정말 어렵습니다.
성과. 이는 목표 또는 성과 검토의 '무엇' 측면을 나타냅니다. 부하 직원에 대해 설정한 목표가 명확하게 추적되고 이해 가능하며 달성 가능한지 확인하십시오. 우리 모두는 좋은 도전을 좋아하지만 달성할 수 없는 목표에 계속해서 미달하는 것만큼 낙담하는 것은 없습니다! 목표를 검토하는 것은 상당히 간단한 과정이지만 직원이 목표를 달성하기 위해 '어떻게' 일했는지 살펴보는 것은 조금 더 어렵습니다. 거기에서 행동이 나타납니다.
행동. 대부분의 성과 검토는 행동을 간과하고 결과에만 초점을 맞추지만 행동은 직원이 목표의 '방법'을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스는 인센티브를 제공하는 행동 유형에 대해 매우 명확해야 합니다. 이는 모두가 긍정적인 회사 문화를 유지하는 데 도움이 되며 회사가 확장됨에 따라 건강한 작업 환경을 보장합니다.
이를 수행하는 효과적인 방법은 회사가 유지하는 가치를 중심으로 행동을 바꾸는 것입니다. 검토 중에 Juro의 직원은 이러한 문제를 해결하는 행동의 예를 식별하고 이러한 행동이 궁극적으로 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되었는지 살펴봅니다. 이 방법을 통해 지난 분기 동안의 진행 상황을 더 잘 이해하고 이를 최상위 회사 가치에 연결할 수 있습니다.
4. 대화를 나누세요.
모든 사람이 원격으로 작업하는 동안 이것은 훨씬 더 중요합니다. 동료나 사무실 주변에 물리적으로 존재하지 않으면 단절된 느낌이 드는 경향이 있습니다. 업무량, 목표, 다른 동료와의 관계 등 직원들에게 목소리를 내고 그들의 경험에 귀를 기울이는 것이 중요합니다. 성과 검토가 관리자가 말하는 것처럼 느껴지도록 하십시오. 에 그들 대신 누군가.
프레젠테이션에서 대화에 이르기까지 작은 변화를 주면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 직원의 자존감을 높이고 비즈니스에서 중요한 역할을 하고 있다는 느낌을 줍니다.
- 인재 유지에 도움이 될 수 있습니다. 회전율이 더 높을 수 있는 소규모 비즈니스에서 이것은 매우 중요합니다.
- 관리자와 부하 직원 간의 역동성을 강화합니다.
5. ... 그리고 이러한 대화의 근거는 예를 중심으로 합니다.
성과 검토 중에는 모든 것을 예와 다시 연결하는 것이 중요합니다. 직원이 특정 프로젝트에서 실제로 그 이상을 수행한 경우 이를 참조해야 합니다. 직원이 특정 목표에 미치지 못한 경우 실수에서 배울 수 있도록 사례를 준비해야 합니다. 사람들은 칭찬(또는 건설적인 비판)이 어디에서 오는지 정확히 알아야 개발 및 개선을 위한 더 강력한 기반을 갖습니다.
이와 같은 작은 단계는 문화에서 직원 역학, 사기에 이르기까지 비즈니스의 여러 측면에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 규모가 작은 소규모 회사의 경우 이러한 변화로 인해 살아남은 비즈니스와 번창할 준비가 된 비즈니스 간에 모든 차이가 생길 수 있습니다.
Thomas Forstner는 올인원 계약 자동화 플랫폼인 Juro의 인력 및 인재 책임자입니다. Thomas는 2020년 XNUMX월 Juro에 합류했으며 이전에는 Paddle and Algolia에서 근무했습니다.
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출처: http://hrnews.co.uk/5-steps-to-consider-when-reviewing-performance/
