As 우리는 지난 주에 관찰, 많은 기업 및 중소기업(SMB)은 공동 작업을 위해 Slack, Zoom 또는 Microsoft Teams와 같은 솔루션을 활용합니다. 동시에 이러한 플랫폼은 여전히 ​​직원 간의 의미 있는 상호 작용을 생성하는 더 나은 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다.

달리 말하면, 조직은 워크플로우를 우선시하지만 원격으로 일하는 사람과 하이브리드 모드로 일하는 사람 모두의 참여와 소속감을 강화하는 가상 회사 문화를 통해 사회적 연결을 강화해야 할 필요성도 커지고 있습니다. 이러한 가상 복도는 여러 면에서 일반적으로 복사기나 사무실 복도에서 발생하는 토론 사이에 절실히 필요한 대체품입니다.

"소셜"이 절정을 지났습니까?

4년 2021분기, 팬데믹이 한창 진행 중인 Facebook은 사용자 수를 확인했습니다. 18년 만에 처음 하락 – 약 XNUMX만 명의 사용자 손실. 반등한 이후로 이 에피소드가 전통적인 소셜 미디어 플랫폼이 정점을 지났다는 신호를 보냈습니까?

이후 인터넷은 Web 2.0의 물결을 타고 "소셜"이 되었습니다., 2004년경 소셜 네트워크는 사진, 생각 및 기타 멀티미디어 콘텐츠를 공유할 수 있는 친구 목록과 같은 삶의 일상적인 상호 작용을 모방하기 시작했습니다. 그러나 실생활에서는 한 그룹의 친구를 하루, 그다음 날 만날 수 있지만 소셜 미디어에서는 섞이도록 권장되었습니다. 갑자기 직장 동료들이 친구 요청을 보내는 것이 용인되기 시작했고, 아주 빨리 수락하지 않는 것이 어색해졌습니다. Google은 실생활에서와 같이 연결된 사람들을 서로 다른 서클로 나누는 소셜 네트워크인 Google+를 출시하여 이 문제를 해결하려고 했습니다. 그러나 아이디어 별로 성공하지 못했다.

한편, 인터넷은 페이스북에 너무 익숙해져서 2015년까지 페이스북은 1.44억 XNUMX천만 명의 사용자에 도달 Instagram과 WhatsApp을 인수했습니다. 직장 동료들이 근무 시간 중과 근무 시간 이후에 업무에 대해 서로 메시지를 주고받는 것은 빠르게 "새로운 표준"이 되어 이전에는 없었던 방식으로 직원들을 연결합니다. 예를 들어 회사 문화를 강화하는 등 긍정적일 수 있지만 직원들이 "단절할 권리"에 대해 논의하기 시작하는 데 오래 걸리지 않았습니다. 결국 아무도 저녁 시간에 업무에 대한 문자를 받거나 상사와 휴가 사진을 공유하고 싶어하지 않았습니다. 그리고 사무실에서 관리자들은 직원들이 사회적 상호 작용으로 시간을 낭비하는 것을 원하지 않았습니다. 그러나 너무 늦었습니다.

비즈니스 도구 민주화

동시에 사람들은 Facebook에서 소규모 비즈니스를 시작하여 처음에는 "구매 및 판매" 그룹을 이용했고 2016년부터는 플랫폼의 새로운 Marketplace를 사용했습니다. 프리랜서는 자신의 작업을 홍보하기 위해 개인 페이지를 사용하기 시작했고, 교사는 수업 노트를 공유했으며, 작은 서점에서는 신입생을 홍보했습니다. 프로 기능과 복잡한 분석 기능을 갖춘 공식 비즈니스 계정이 없어도 모든 것이 가능했습니다. 그것은 누구의 게임이었다.

2020년 말까지 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 통해 비즈니스를 수행하는 것이 이미 보편화되어 Facebook은 소규모 기업이 Facebook 및 Instagram에 대한 콘텐츠, 메시지 및 분석을 한 곳에서 관리할 수 있도록 Facebook Business Suite 앱을 출시했습니다. 그리고 2022년 XNUMX월부터 모든 Facebook 사용자는 개인 프로필을 "프로페셔널 모드"로 "용도 변경"할 수 있습니다. 이 기능은 팬으로부터 직접 돈을 받을 수 있는 가능성을 포함하여 분석 및 수익 창출 프로그램에 대한 액세스를 제공함으로써 새로운 콘텐츠 제작자를 지원하도록 설계된 새로운 기능입니다.

우리의 사회 생활에 조금씩 들어오는 일

성공적인 비즈니스를 운영하려면 "항상 켜져 있는" 상태가 필요할 수 있지만 "항상 켜져 있다"는 것은 단순히 사무실에서 PC 앞에 앉아 있는 것 이상입니다. 분명히 우리의 일은 더 이상 거기에만 국한되지 않습니다. 우리의 작업은 주머니, 휴대폰, 개인 사진 바로 옆에 있습니다. 이러한 데이터, 데이터 처리 및 생성 도구(카메라 포함), 통신 도구가 하나로 통합되어 우리의 삶을 구성하는 방식에 큰 변화가 일어났습니다. 가치 있는 앱 개발자라면 누구나 이것을 알고 있습니다.

전 세계적으로 700억 명 이상의 활성 사용자가 있고 모든 장치용 앱을 제공하는 클라우드 기반 인스턴트 메시징 서비스인 Telegram도 점점 더 유능한 모바일 작업 공간이 되고 있습니다. 이 앱을 사용하면 그룹 및 채널(예: Slack 또는 Teams) 생성, 최대 4GB의 파일 공유, 사용자에게 기존 계정을 사용하여 가족과 게임 사이에 워크플로 전용 공간을 만들라는 메시지가 표시되는 폴더를 만들 수 있습니다. 채팅. 끄지 않으면 휴가 중에도 회사 알림으로 사용자에게 지속적으로 핑합니다.

일부 사용자가 연결을 끊을 권리, 모든 사람은 자신이 선호하는 클라우드 제공 서비스의 데이터 정책에 영향을 받습니다. 이는 개인 데이터와 업무 데이터 모두에 대한 우려 사항이지만, 최소한 기업은 데이터를 암호화하고 최소한의 데이터만 수집하는 앱을 사용해야 하며 가급적이면 다음과 같은 앱을 사용해야 합니다. 모든 메시지와 미디어를 로컬에 저장 사용자의 장치에서.

이와 동시에 수백만 명의 사람들이 사용하는 비즈니스용으로 용도가 변경된 수많은 다른 메시징 앱이 있습니다. 바로 데이트 앱입니다. 놀랍게도 이들 역시 전문 네트워킹, 신규 고객 찾기, 고용 및 구직 활동에 사용됩니다. 2020년 대유행이 시작될 때 데이트 앱 Bumble은 "커뮤니티 보조금" 프로필을 만들었습니다. 일반 사용자 프로필. 오른쪽으로 스 와이프하면 사용자가 일치하고 잠금으로 인해 재정적 지원이 필요한 지역 SMB를 지명하도록 요청됩니다. Bumble은 200개 기업을 선택하고 최대 USD$5,000의 보조금을 수여할 것을 약속합니다. 주요 초점은 데이트이지만, Bumble은 Bizz 모드도 제공합니다. 전문가 간의 회의를 용이하게 합니다.

직업 생활과 개인 생활을 혼합하는 위험

비즈니스와 사회 생활을 혼합하는 것이 점점 더 증가하는 추세입니다. 부싯깃, 예를 들어 광고 게재 가능성을 제공하며 많은 프리랜서 SMB 소유자는 개인 프로필을 활용하여 신규 고객이 오른쪽으로 스와이프하도록 합니다. 고객이 데이트 상대가 된다면 더욱! 기업가가 되는 것이 유행하는 특성인 것 같습니다. 에 따르면 작년에 발표된 Shopify 설문조사, 2020년 2021월부터 25년 71월까지 Tinder는 약력에서 사용자의 기업가적 경험에 대한 언급이 XNUMX% 증가했으며, 이는 앱 사용자의 XNUMX%가 높이 평가하는 특징인 것 같습니다.

이러한 앱은 상업적 활동을 허용하지 않지만, 스스로 체육관 중독자라고 설명하는 사람과의 대화는 쉽게 개인 트레이너 서비스 판매로 이어질 수 있습니다. 와인 수출업자는 몇 병을 팔려고 할 수 있습니다. 커피숍 주인은 커피를 통해 누군가와 연결될 때 감격할 것입니다.

그러나 이것은 창의적인 해결책으로 보일 수 있지만 실제 문제를 일으킬 수 있습니다. 개인용 및 전문가용 앱의 사용 사례가 모호하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 에 빠지다 WhatsApp의 피싱 사기 개인 및 업무용 메시지를 모두 훔치는 맬웨어의 다운로드를 요청할 수 있습니다. 데이트 앱 사기꾼 그리고 범죄자는 비즈니스에 대한 정보를 얻기 위해 네트워크를 형성하고 판매하려는 누군가의 목표를 남용할 수 있습니다. 사무실 환경에서도 친구를 위한 것이지만 동료가 액세스할 수 있는 온라인 정보(예: Facebook의 사진 또는 Grindr 또는 Happn과 같은 모바일 앱에서의 귀하의 존재)는 원치 않는 관심을 받거나 스토킹에 사용될 수 있습니다. 신상 털기 또는 전문적인 이득.

하지만 더 있습니다. 최근 메타 징계 또는 해고 XNUMX명 이상의 직원이 내부 시스템을 오용하여 사용자 계정을 탈취하고 어떤 경우에는 수천 달러를 받는 대가로 혐의를 받고 있습니다. 이것이 널리 퍼진 문제는 아니지만 다른 회사에서 이런 일이 발생하지 않는다는 보장은 없습니다. 그리고 대상이 개인 계정이더라도 해당 계정을 사용하여 교환된 작업 세부 정보는 범죄자의 손에 한 번 금상첨화입니다.

실제로 일부 직원은 액세스할 수 있는 데이터의 양에 따라 다른 직원보다 더 흥미로운 대상이 될 수 있습니다. 그리고 이는 노출이 더 많은 직원에게 더 제한적인 조치를 부과할 때 중요한 요소가 될 수 있습니다. 그러나 이것은 회사의 모든 직원이 연결되어 있기 때문에 오해의 소지가 있을 수 있으며 명백한 대상으로 인식되지 않는 사람의 정보를 훔치는 것이 더 쉬울 수 있습니다.

직업과 개인의 중복으로 돌아갑니다. 우리가 소통하고 일하고 생활하는 방식에 대한 문화적 변화를 겪으면서 온라인과 오프라인 생활이 어떻게 융합되고 명확한 규칙을 설정하여 피해야 하는 새로운 위험을 생성하는지 무시할 수 없습니다.

기업이 직원이 언제든지 근무할 수 있기를 기대한다면 종료할 준비가 되어 있어야 합니다. 자신의 장치 가져 오기 개인 생활과 개인 생활을 명확하게 구분하는 정책. 이것은 직원들에게 노트북뿐만 아니라 스마트폰도 포함하는 전용 업무 장치를 제공한다는 것을 의미합니다. 회사는 자신과 직원 모두가 직장과 개인 생활에서 동일한 장치를 사용하는 결과를 알고 있는지 확인해야 합니다.

다른 우선 순위도 눈에 띕니다. 회사는 직원이 업무용 이메일 및 기타 업무 플랫폼에 액세스하기 위해 개인 iOS 기기에 설치할 수 있는 구성 프로필 제공을 중단해야 합니다. 또한 직원이 개인 계정과 업무용 계정에 동일한 비밀번호를 사용하지 않도록 하고 다단계 인증을 요구하기 위해 명확한 비밀번호 규칙을 구현하는 것이 중요합니다.

미래는 놀라운 기술, 협업 도구, 보다 인간화된 온라인 소셜 경험으로 가득 차 있지만 삶의 다양한 영역을 구분하는 얇은 선을 계속해서 흐리게 할 것입니다.

이 문서는 Cybersecurity Trends 2023 보고서의 해당 섹션을 수정한 것입니다. 사실 전체 보고서를 읽어보지 않으시겠습니까?

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• 출처: https://www.welivesecurity.com/2023/01/16/hybrid-commerce-blurring-lines-business-pleasure/