지능형 디지털 복구 및 통신 제품 및 서비스를 제공하는 TrueAccord Corporation은 유지하다, "연체 계정"이 있는 고객이 있는 대출 기관 및 기타 다양한 조직의 초기 단계 수금 문제를 해결하는 것을 목표로 하는 새로운 고객 브랜드 제품입니다.
회사의 특허를 사용하여, 기계 학습-기반 및 "자체 최적화" 의사결정 엔진인 Retain은 개별 상호작용의 참여 데이터를 활용하여 "소비자 경험을 최적화하는 동시에 고객의 복구를 증가시킵니다."
공유 릴리스에서 언급했듯이 Crowdfund 내부자, 클라이언트 브랜드 제품은 "고객이 컬렉션을 개선하고 고객 관계를 유지하며 재정적 적합성을 개선하는 솔루션을 고객에게 제공할 수 있도록 합니다."
에 의해 구동 트루어코드의 강력한 기술 스택, Retain의 주요 이점 중 일부에는 단순하고 직관적이며 사용하기 쉬운 완전 디지털 플랫폼이 포함됩니다. , 무한한 확장성 및 타의 추종을 불허하는 채널 전달 가능성을 제공합니다."
이 발표는 Retain이 "디지털 경험 및 지원, 기계 학습 기반 개인화, 초기 단계 사용을 위한 대규모 전달 가능성에 중점"과 같은 디지털 상거래 지원 혁신을 구현한다고 덧붙였습니다.
마크 라바네시, TrueAccord Corp의 CEO는 다음과 같이 말했습니다.
“후기 컬렉션 솔루션인 Recover의 성공을 확인한 후 초기 컬렉션에 동일한 고객 중심 접근 방식을 적용할 기회를 찾았습니다. 우리의 데이터 및 기계 학습 기반 엔진은 후기 단계의 복구에서 타의 추종을 불허하는 것으로 판명되었습니다. 고객들은 초기 단계의 연체를 해결하는 동시에 브랜드 생태계에 고객을 유지하기 위해 제품군을 확장할 것을 요청했고 우리는 기꺼이 응했습니다.”
Retain은 "맞춤형 커뮤니케이션, 타이밍 및 채널, 고객이 계정을 쉽게 관리할 수 있도록 지원하는 셀프 서비스 지불 플랫폼"을 통해 대주-차용자 관계를 유지하는 데 중요한 고객 참여와 선호도를 우선시하는 것을 목표로 합니다.
아웃바운드 콜 센터 볼륨을 늘려야 하는 일반적인 콜 투 콜렉션 초기 단계 콜렉션과 달리 Retain은 "디지털 우선 접근 방식을 통해 보다 효과적이고 효율적으로 사용자를 참여시키고 콜 센터를 생산적인 인바운드 운영으로 전환하여 비용을 절감할 수 있습니다." 업데이트 공개.
오 하드 사멧, TrueAccord의 모회사인 One True Holding Company의 공동 설립자이자 CEO는 다음과 같이 말했습니다.
“Retain은 우리가 구축한 모든 혁신적인 고객 참여 프로세스를 취하고 고객이 쉽게 연결하여 연체 고객과 교류할 수 있도록 브랜드 중심의 유지 도구 키트를 추가합니다. Retain은 부채 소비자의 경험을 개선하고 실제로 더 나은 재정적 미래를 향한 길을 찾도록 돕기 위해 설계된 우리 제품 및 서비스 제공에 추가됩니다.”
이전에보고 된 바와 같이 트루어코드 지능적인 디지털 우선 수집 및 복구 회사로 "업계 리더들은 탁월한 소비자 경험을 제공하는 동시에 획기적인 결과를 이끌어낼 것이라고 믿습니다."
TrueAccord는 업계의 "유일한 적응형 인텔리전스: 채널에서 메시지, 계획 유형 등에 이르기까지 소비자 경험의 모든 측면을 실시간으로 동적으로 개인화하는 16만 개 이상의 소비자 여정의 참여 데이터를 기반으로 하는 특허 받은 기계 학습 엔진을 개척했습니다. .”
코드 기반 규정 준수 및 셀프 서비스 디지털 경험과 결합된 TrueAccord는 "업계 벤치마크보다 50-80% 더 높은 청산 및 회수율을 제공합니다." TrueAccord 제품군에는 "초기 단계 수집 솔루션인 Retain과 풀 서비스 사후 충전 복구 플랫폼인 Recover가 포함됩니다."
발표에서 언급했듯이 One True Holding Company는 소비자 부채 분야에서 비즈니스 및 소비자 대면 서비스를 제공하는 기술 회사입니다. 자회사에는 "추심 및 회수 부채에 대해 머신 러닝 기반의 디지털 및 모바일 우선 서비스를 제공하는 TrueAccord와 소비자가 수집가 및 채권자에게 디지털 방식으로 연락하는 데 사용할 수 있는 SaaS 플랫폼을 제공하는 True Life Solutions"가 포함됩니다.
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