하이브리드 팀과 유연한 근무 가능성을 통해 봉쇄 이후 업무 세계가 어떤 모습일지 재구상하기 시작하면서 우리가 확실히 알고 있는 한 가지가 있습니다. 불확실성은 여기에 있습니다.
변화와 불확실성이 우리의 새로운 표준이라면, 조직에서 보다 탄력적인 문화를 조성하기 위해 육성해야 할 세 가지 습관은 다음과 같습니다.
1. 답변이 아닌 질문으로 시작하세요.
전통적으로 우리는 '아는 것'을 역량, 자신감, 전문성과 연관시켜 왔습니다. 우리는 답을 갖고 있는 전문가에게 문의합니다. 우리는 자신이 어디로 가는지 아는 리더를 따릅니다.
그러나 앞길이 불확실하고, 밟아 본 적도 없고 탐구되지 않은 경우, 우리가 할 일은 아는 것보다 발견하고 배우는 것입니다. 모든 답을 얻기보다는 올바른 질문을 하는 것입니다.
지금은 그 어느 때보다 “모른다”고 기꺼이 말하는 지도자가 필요합니다. 왜냐하면 우리가 찾고, 듣고, 탐색하고, 배울 가능성이 가장 높다는 사실을 우리가 모를 때만 가능하기 때문입니다. 우리가 알고 있는 것에 의존하는 것을 멈출 때에만 우리는 가능한 것, 새롭고 놀라운 것에 마음을 열게 됩니다.
2. 실수에 대한 기대치를 높인다
지난 해의 놀라운 이점 중 하나는 불완전성에 대한 우리의 집단적 관용이 증가했다는 것입니다. 너무 많은 것이 새로워서 배워야 했고, 불완전하게 수행하는 방법도 배워야 했습니다.
그게 왜 이득인가요? 실수가 정상이고 예상되는 환경이 학습을 위한 최고의 환경이기 때문입니다. 우리는 잘 연마된 습관과 전문 지식에 의존하기보다는 개발에 필요한 기술에 손을 대고 새로운 것을 시도하는 위험을 감수할 수 있습니다.
우리의 최고의 혁신과 발견 중 일부는 우리의 실수에서도 나옵니다. 왜냐하면 우리의 두뇌는 익숙한 것에 편향되어 있기 때문입니다. 선택이 주어지면 우리는 우리가 알고 있는 것을 고수할 것입니다. 개선은 단순히 익숙한 일을 더 빠르게 수행하는 것입니다. 때로는 상황이 잘못되고 나서야 진정한 혁신의 기회를 찾을 수도 있습니다.
우리 모두는 실수를 하는 것이 불가피하다는 것을 알고 있습니다. 그것은 인간 존재의 일부입니다. 그러나 우리가 그것들을 불편한 필수품으로만 본다면, 우리의 반응은 항상 우리의 실수를 피하고, 부끄러워하고, 숨기고, 회피하는 것입니다. 우리가 그것들을 정상적이고 예상된 것으로 본다면, 우리는 사각지대에 갇히기보다는 다시 생각하는 기술을 개발할 수 있습니다.
3. 속도와 효율성뿐만 아니라 학습과 성장에도 보상을 주세요
우리가 실수할 여지를 주지 않는 이유 중 하나는 우리의 성과가 주로 속도로 측정되기 때문입니다. 당신이 요령을 배우는 주니어 팀원이라고 상상해 보세요. 답을 알 수 없는 문제에 직면했습니다. 생각하고, 실험하고, 몇 가지 다른 아이디어를 시도해 보고, 나중에 비슷한 문제를 해결하는 방법을 배울 수 있는 시간을 좀 주세요. 하지만 해야 할 일 목록은 늘어나고 마감 기한은 다가오고 있으며 상사는 그 일을 언제 끝낼 것인지 숨 막히게 묻고 있습니다. 가장 빠른 배송 경로는 질문을 하는 것입니다. 그렇습니다.
질문을 받은 사람은 한숨을 쉬었다. 이번 시간의 다섯 번째 방해입니다. 그리고 며칠 만에 세 번째로 그들은 그 질문을 받았습니다. 그들은 당신을 앉혀놓고 문제에 대해 이야기할 시간을 주면 당신이 문제를 해결할 수 있을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 그들도 마감 기한이 있습니다. 그리고 그 순간에는 그냥 답을 주는 것이 더 빠릅니다.
그래서 문제는 계속됩니다.
많은 조직이 혁신, 학습 및 창의성을 중심으로 의도를 설정하지만 생산성을 측정하고 보상하는 방식에서는 효율적이지 않은 모든 것을 억제합니다.
그들은 휴가 중에도 소방 활동과 나노초 내에 이메일에 응답하는 것으로 평판이 좋은 사람들을 칭찬하고 홍보합니다. 그들은 배우고 싶어하는 사람보다는 정확하고 신속하게 일을 처리할 수 있는 신뢰할 수 있는 소수의 사람에게 작업을 위임합니다.
문화는 우리의 일상 대화에서 결정됩니다. 그리고 그것이 "얼마나 빨리 배송할 수 있습니까?"와 "너무 빨리 응답해 주셔서 감사합니다"를 중심으로 할 때 우리는 "여기서 중요한 것은 속도입니다"라고 말합니다.
우리는 “서두르지 마세요”라고 말하지 않고 “서둘러”라고 말합니다.
우리는 “배우지 마세요”라고 말하지 않고 “아직 끝났나요?”라고 말합니다.
아마도 이제는 대화를 좀 더 신중하게 이끌어야 할 때일 것입니다.
무엇을 배우고 있니?
어디에서 개발 중인가요?
새로운 기능?
그 일이 잘못됐어요. 그 실수. 그것에 대해 더 자세히 말해 주세요.
무엇을 눈치채셨나요?
레슬링은 어때요?
말다툼은 어때요?
천천히 시간을 가지십시오. 우리는 배우기 위해 왔습니다.
그레이스 마샬 소개
수상작 작가 정말 생산적이 되는 방법, Grace Marshall은 생산성에 대한 "상쾌한 인간적" 접근 방식으로 유명합니다. 생산성 닌자로서의 그녀의 작업은 그녀를 노르웨이에서 뉴욕으로 데려가 스타트업 창업자부터 기업 관리자, 예술가, 엔지니어, 학생 및 CEO에 이르기까지 수천 명의 사람들이 스트레스, 압도 및 좌절을 성공, 건전함 및 만족으로 대체하도록 도왔습니다. 그녀의 새 책 노력 질문을 합니다: 우리가 잘못하는 것에 대해 모든 것을 잘못했다면 어떻게 될까요?
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출처: http://hrnews.co.uk/ three-habits-to-foster-a-more-resilient-culture/
