POS 전자상거래 통합: 브릭과 클릭을 하나로 통합
요즘 고객들은 매장과 온라인 쇼핑을 병행하고 있습니다.
최근 연구에 따르면 48% 의 응답자는 여전히 직접 물건을 구매하는 것을 선호합니다. 그리고 거기에 많은 이유 그것을 위해: 그들은 물건을 시도하고 즉시 그것을 가질 수 있고, 배송료를 건너 뛰고, 반품을 더 빨리 처리할 수 있습니다. 반면에 온라인 쇼핑객은 소파에서 쇼핑하고, 현금 없이 결제하고, 위시리스트에 물건을 저장하는 이점을 즐깁니다. 귀하의 비즈니스가 양 당사자에게 서비스를 제공하는 경우 두 채널의 관리를 간소화할 수 있는 방법을 찾아야 하며 POS 전자 상거래 통합이 수행해야 할 단계입니다.
많은 소매업체에게 POS(Point of Sale) 시스템은 옴니채널 상거래로 전환하고, 각 채널의 보고서를 한 곳에서 보고, 하이브리드 비즈니스 모델을 구축하고, 고객에게 유연한 결제 방법을 제공하는 솔루션이 됩니다. 그러나 이러한 이점은 POS 및 전자 상거래 통합을 적절하게 설정한 사람이 액세스할 수 있습니다. 이 문서에서는 작업을 완료하기 전에 알아야 할 모든 것을 설명합니다.
전자상거래 POS란?
POS(Point-of-Sale) 시스템은 다양한 채널을 통해 구매를 처리할 수 있는 소프트웨어와 하드웨어 도구를 결합합니다.
온라인 상점에서 POS는 이미 쇼핑 플랫폼의 일부입니다. 소프트웨어는 구매를 등록하고, 결제 페이지로 리디렉션하고, 결제를 처리하고, 영수증, 주문 확인 및 배송 세부 정보를 발행합니다. 노트북이나 스마트폰을 제외하고는 최종 사용자 측에서 작동하는 하드웨어가 필요하지 않습니다.
지상 기반 POS 시스템의 경우 더 복잡합니다. 구매를 등록하고 카드 결제를 가능하게 하는 소프트웨어뿐만 아니라 구매한 항목을 스캔하고 데이터를 결제 시스템으로 전송하고 카드 사용을 허용하고 영수증을 인쇄하는 모든 하드웨어가 있습니다. 온라인 상점과 지상 기반 상점이 모두 있는 경우 편의를 위한 전자 상거래와 매장 내 POS 통합에 대해 생각할 수 있으며 추가로 논의할 다른 특혜도 있습니다.
POS 구성 요소에는 다음이 포함됩니다.
- 포스 터미널: 전체 시스템을 제어하고 입력 데이터를 처리하는 중앙 관리자
- 바코드 스캐너: 상품 및 할인, 멤버십, 로열티 또는 기프트 카드를 스캔하고 추가 처리를 위해 데이터를 단말기로 전송하는 장치
- 영수증 프린터: 영수증의 고객 사본을 생성하고 인쇄하는 기계(일부 POS 시스템은 전자 영수증을 보낼 수 있습니다.
- 신용카드 리더기: 고객의 신용카드 또는 체크카드를 처리하는 기계
- 규모 : 상품의 무게를 측정하고 회사에 청구할 금액을 알려주는 장치
- 현금 서랍 : 현금, 수표 및 상품권 보관
- POS 소프트웨어: 각 하드웨어 장치가 Bluetooth 또는 WiFi를 통해 통신할 수 있도록 도와주는 프로그램
POS와 전자 상거래 통합에 대해 이야기할 때 하나의 플랫폼에서 지상 기반 및 온라인 상점 관리를 가능하게 하는 중앙 집중식 POS 생태계의 생성을 의미합니다. 그렇다면 이 통합은 정확히 어떻게 발생합니까?
전자 상거래 POS 통합은 어떻게 작동합니까?
전자 상거래 POS 통합의 주요 작업은 온라인 및 오프라인 소매 프로세스 및 구매 중 데이터 공유를 위한 중앙 집중식 솔루션을 만드는 것입니다. 여기에는 다음 기능이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- 육상 및 전자 상거래 상점 간의 카탈로그 동기화
- 오프라인 및 온라인 판매를 위한 자동 재고 업데이트
- 이 두 채널을 통한 인벤토리 데이터 전송
- 다양한 결제수단으로 온·오프라인 거래를 위한 원스톱 솔루션
아래 구성표는 통합 구성 요소가 작동하는 방식을 설명합니다.
이제 전자 상거래 및 POS 통합 기능이 무엇인지 이해했습니다. 이제 이 사업을 해야 하는 이유에 대해 중요한 질문을 할 때입니다.
전자 상거래 POS 통합이 필요한 이유는 무엇입니까?
에 관계없이의 비즈니스 모델 귀하의 회사는 POS 전자 상거래 통합이 그들 각각에게 이익이 될 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
더 많은 판매 채널 관리
현대의 고객은 쇼핑과 배송이 원활하고 빠르기를 기대하며 통계에서 알 수 있듯이 충성도와 더 많은 구매로 귀하의 비즈니스에 지불할 준비가 되어 있습니다.
다채널로 전환한 소매 비즈니스는 거의 더블 미국에서만 351.23년 2020억 575.62만 달러에서 2023년 XNUMX억 XNUMX만 달러의 매출을 올릴 것입니다. 그러나 더 많은 채널을 추가함에 따라 전체적인 비즈니스 관점을 염두에 두고 각 채널을 관리해야 합니다.
소매 POS 전자 상거래 통합은 특히 각 채널과 비즈니스 일반의 중앙 집중식 관리의 핵심입니다. 우리의 사례 연구로 웩슨 쇼, 단일 플랫폼 다중 채널 관리로 고객 만족도 향상, 판매 채널 다양화, 온라인 및 오프라인 B2B 상거래 간소화 고객과 관리자 모두 직접 또는 온라인으로 이루어진 주문을 확인하고 보고서를 생성하여 각 채널이 정보에 입각한 결정과 전략적 변경을 내리는 방법을 확인합니다.
Magento에서 채널을 관리하는 방법: 다음을 통해 Magento에서 판매 채널을 생성하거나 편집할 수 있습니다. API 또는 OMS 관리자 패널.
실시간 인벤토리 보기
온라인 및 지상 매장의 재고 상태를 파악하는 것은 공급 일정을 잡고, 마케팅 캠페인을 계획하고, 고객의 요구를 충족할 수 있는지 확인하는 데 매우 중요합니다. 최신 POS는 재고 부족 또는 과잉 재고 문제를 피하기 위해 재고 번호를 자동으로 업데이트할 수 있으며, 이를 지상 시스템과 통합하면 재고에 대한 360도 가시성을 제공합니다. 이것은 또한 "죄송합니다. 재고가 없습니다!"로 고객을 실망시키는 것을 멈출 수 있는 기회입니다. 이미 구매 금액을 지불했을 때 이메일을 보냅니다.
Magento에서 재고를 관리하는 방법: 이동 재고 및 소싱 관리하기 재고 관련 프로세스 과 소싱 구성.
정확도 향상 및 인적 오류 제거
일상적인 작업은 초점을 흐리게하여 실수로 이어지고 돈에 관해서는 비즈니스에 필요한 마지막 것입니다. 위조지폐, 잘못된 총액, 고객에게 너무 많은/너무 적은 잔돈 - 지불 처리 중 스트레스로 인해 발생하는 문제 목록은 계속될 수 있습니다.
전자 상거래가 통합된 소매 POS가 있으면 현금 절차가 최적화되므로 매장의 영업 사원은 현금보다 고객에게 더 집중할 수 있습니다.
Magento에서 결제를 관리하는 방법: 이동 Magento OMS 기능 및 프로세스 가이드 > 결제
자세한 보고서 받기
POS 전자 상거래 통합은 비즈니스 분석을 개선하려는 경우에도 유용합니다. 제품, 판매 또는 반품 데이터는 고객이 무엇을 좋아하는지, 어떤 제품이 인기가 없는지, 얼마나 많은 수익을 창출하는지, X일 동안 얼마나 많은 품목을 판매했는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 소매업체에 이 정보가 필요한 이유는 무엇입니까? 더 나은 판매 전략을 수립하기 위해 고객의 요구를 충족하고 미래의 발전을 상상합니다.
Magento에서 보고서를 관리하는 방법: 이동 사용자 가이드 > 조작 > 보고서 > 필요한 보고서 구성 선택(영업, 마케팅, 검토, 비즈니스 인텔리전스 등)
교차 채널 프로모션 제공
POS는 교차 채널에서 프로모션, 할인 및 로열티 게임을 향상시키는 강력한 도구입니다. 이를 통해 고객은 온라인 쇼핑이든 매장 내 쇼핑이든 상관없이 프로모션 캠페인에 참여할 수 있으며 비즈니스에서 더 많은 매출과 수익을 얻을 수 있습니다. POS 시스템 전자 상거래 통합이 이를 어떻게 도울 수 있습니까?
- 표준 제품 할인 관리
- 최근 구매/위시리스트를 기반으로 고객 프로필 데이터베이스를 생성하여 이메일 마케팅을 개선하고 개인화합니다.
- 다양한 채널에서 로열티 프로그램을 원활하게 활성화합니다(예: ConnectPOS에는 보상 포인트 시스템이 내장되어 있음).
- 특정 판촉 자격에 필요한 품목과 수량을 맞춤화할 수 있는 BOGO(Buy-One-Get-One) 시스템 제공
- 대면 및 온라인 구매 내역을 활용하여 쇼핑 패턴에 따른 상향 판매 및 교차 판매
추가 지불 옵션 제공
고객이 구매하는 동안 만족할 수 있는 유일한 올바른 솔루션은 결제 옵션을 수용 가능하고 모바일적이며 안전하게 만드는 것입니다. 다음은 사람들이 선호하는 것을 이해하기 위한 약간의 통계입니다.
적절한 POS 전자 상거래 통합을 통해 온라인 및 오프라인 결제를 통합하고 고객이 구매하는 서비스/제품에 대해 가장 편리하고 안전한 결제 방법을 제공할 수 있습니다.
Magento에서 결제를 구성하는 방법: 이동 사용자 가이드 > 세일즈 > 결제 수단 온라인 및 오프라인 결제를 설정하고 사용자 가이드 > 조작 > 환율 허용되는 통화 및 환율을 조정합니다.
이러한 이유는 전자 상거래가 통합된 POS 시스템에 꽤 가치가 있어 보이죠? 이 시점에서 비즈니스 비용이 얼마인지 궁금할 수 있습니다. 스포일러: 배울 수 있는 방법은 한 가지뿐입니다.
POS 전자 상거래 통합 비용은 얼마입니까?
그리고 이 한 가지 방법은 비용에 영향을 줄 수 있는 모든 요소를 고려하는 것을 의미합니다.
- 기술의 선택. 때때로 개발자는 사전 구축된 오픈 소스 라이브러리와 도구를 사용하여 솔루션을 플러그인하고 구성합니다. 그러나 대부분의 경우 맞춤형 솔루션을 찾기 위해 스스로 코드를 작성해야 합니다. 언급된 작업을 완료하는 데 다른 시간 프레임이 소요되며 청구서에 반영됩니다.
- 기술 파트너. 어느 시장에서나 두 명의 만능 프리랜서를 찾거나 모집 회사에 필요한 사람들을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 전자 상거래 개발자를 고용 통합을 완료합니다. 누구를 고용하든 상관없이 그들의 기술을 테스트하고 평가를 요청하고 계약 조건을 주의 깊게 읽고 비용을 지불해야 합니다.
- 기존 기술 환경. 통합 전에 기술 팀은 현재 하드 및 소프트웨어를 평가하고 추가 비용이 드는 통합 영역을 재구성하거나 업데이트해야 할 가능성이 있습니다.
- 시간 프레임입니다. 시간이 부족한 경우 긴급 상황과 더 많은 팀원을 위해 추가 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다.
- 예산. 개발자는 많은 옵션을 제공할 수 있지만 모두 귀하의 예산으로 인해 제한될 것입니다. 기술 팀에 POS 전자 상거래 통합에 지출할 수 있는 금액을 미리 알려주면 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
온라인 상점과 POS를 통합해야 하는 이유를 알고 IT 취업 시장이 제공하는 것을 조사한 후 대략적인 비용을 계산할 수 있습니다. 문제는 통합 프로세스를 어디서 시작하고 팀을 고용하기 전에 알아야 할 사항입니까? 귀하의 비즈니스를 반영하는 아래 시나리오 중 하나를 선택하는 것이 좋습니다.
내 POS와 전자 상거래 사이트를 통합하는 방법은 무엇입니까?
전자 상거래가 통합된 POS에는 세 가지 가장 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 온라인 스토어와 POS가 별도로 운영되고 있습니다.
- 귀하의 POS는 전자 상거래 상점과 통합될 수 없습니다.
- 아직 POS가 없습니다.
각각의 경우에는 고유한 특성이 있으므로 더 자세히 논의해 보겠습니다.
시나리오 #1: 이미 POS가 있습니다.
비즈니스 요구 사항을 충족하고 통합 후 전략에 맞는 작동하는 POS를 이미 사용하고 있다면 확실한 출발점이 된 것입니다. 이 경우 POS 기능 및 기능을 신중하게 평가하고 API 또는 확장 기반 통합을 허용하는지 확인해야 합니다. 이 점검 후에 POS가 재고 관리, 고객 관리, 손쉬운 반품 및 교환 또는 전체 사용자 정의에 초점을 전환하기를 원할 수 있습니다. 기존 POS에 대한 변경이 필요한 경우 다운타임과 불편을 최소화하는 것이 가장 좋습니다.
시나리오 #2: 통합할 수 없는 POS가 있습니다.
POS가 너무 오래되었을 수 있으므로 상점과의 통합을 허용하지 않습니다. 또한 매장에 POS를 도입한 이후로 고객의 요구 사항이 많이 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 마케팅 캠페인을 간소화하는 데 도움이 될 비즈니스에 중요한 기능과 고객이 시스템에서 기대하는 기능을 평가해야 합니다. 그 후 두 가지 옵션이 있습니다. 기존 시스템을 현대화하거나 새로운 클라우드 기반 POS로 전환하는 것입니다.
시나리오 #3: 금전 등록기만 있는 경우
POS가 없으면 레거시 기술을 처리할 필요가 없고 비즈니스 요구 사항을 충족하는 기술을 선택할 수 있으므로 많은 이점이 있습니다. 세상은 당신의 굴이다! 최고의 POS와 전자 상거래 통합을 보장하는 목록을 준비했습니다.
5 최고의 POS 및 전자 상거래 통합 시스템
비즈니스 요구 사항은 회사마다 다르지만 모든 비즈니스가 POS를 검색할 때 고려해야 하는 몇 가지 요소가 있습니다. 통합, 사용 용이성, 지불 프로세서의 유연성, 사용자 정의 및 비용입니다. 각 카테고리에는 우리가 선택한 상위 XNUMX위 안에 든 승자가 있습니다.
정사각형: 저예산 판매자에게 가장 적합
레스토랑, 약속 또는 소매 업계의 소규모 비즈니스 소유자인 경우 Square가 POS가 되어야 합니다. 이 간단한 소프트웨어는 타사 도구와의 통합을 위한 API 및 SDK를 제공하므로 원하는 대로 모양과 지불 옵션을 사용자 지정할 수 있습니다.
Square는 비즈니스 유형별로 다양한 POS 소프트웨어를 보유하고 있으며 하드웨어(마그네틱 스트라이프 리더, 스캐너 및 스탠드)에 대해 저렴한 가격을 설정하고 모든 대면 현금 거래에 대해 2.6% + 10¢를 청구합니다. Square는 또한 원격 및 맞춤형 결제 옵션을 제공하므로 고객에게 가장 인기 있는 결제 유형을 조합하고 각 거래에 대해 고정 수수료를 지불할 수 있습니다.
Lightspeed: 빠른 확장에 가장 적합
Lightspeed는 빠른 확장을 염두에 두고 작게 시작하는 사람들을 위한 옵션입니다. 이 올인원 솔루션을 사용하면 단일 플랫폼에서 구매와 관련된 모든 것을 관리하는 동시에 재고 및 마케팅 관리를 위한 다양한 기능을 제공할 수 있습니다.
4단계 구독 플랜(Lean, Standard, Advanced, Enterprise) 및 카드 제시(2.6% + 10¢) 카드 미포함 2.6% + 30¢) 처리 수수료는 각각에서 회사의 요구에 상응하는 기능을 제공합니다. 진화 단계. 또한 SKU IQ와 협력하여 POS 전자 상거래 통합 및 재고 관리를 원활하게 합니다.
QuickBooks: 맞춤형 재무 관리에 가장 적합
재무 관리에 취약한 C2C 또는 C2B 비즈니스의 중소기업인 경우 QuickBooks를 전자 상거래 상점과 통합하는 것이 좋습니다. XNUMX개월 무료 평가판이 제공되는 몇 안되는 POS 중 하나이므로 고객은 일반적인 지불 처리 기능 외에도 보고서, 인보이스, 급여 및 세금 생성 옵션을 확인할 수 있습니다.
QuickBooks POS에서 재고를 추적하고, QuickBooks와 판매 데이터를 동기화하고, UPC 코드를 추적하고, 부서 전반에 걸쳐 가격 및 할인을 관리하고, 금전 등록기에 연결할 수 있습니다. 소프트웨어에 대해 XNUMX단계 XNUMX회 구매 요금제(Basic, Pro, Multi-store)를 제공하고 추가 비용으로 하드웨어를 제공합니다.
Shopify POS: 간편한 다중 채널 관리에 가장 적합
Shopify는 옴니채널 상거래에 적합한 시장에서 가장 사용자 친화적인 POS 중 하나를 보유하고 있습니다. 경쟁업체와 달리 소프트웨어 비용(수수료는 월 9달러부터 시작)을 청구하지만 직접 모든 거래에 대해 2.7%의 처리율을 제공하며 선택한 계획에 따라 각 온라인 거래당 2.9% + 30¢의 처리율을 제공합니다. 이 다소 높은 가격은 POS가 쉽게 통합하고, 다양한 채널에서 다양한 마케팅 캠페인을 만들고, 연중무휴 지원을 사용하고, 일일 보고서를 받고, 역할 기반 액세스 및 권한이 있는 직원을 추가하는 등의 기능을 보완합니다.
Vend: 엔터프라이즈급 재고 관리에 가장 적합
중대형 기업은 클라우드 기반 특성 때문에 Vend를 옵션으로 고려해야 합니다. 이 소프트웨어를 통해 기업은 제품을 판매하고, 고객으로부터 주문을 받고, 하드웨어 장치를 통합하고, 지불을 수락하고, 여러 위치 및 재고 등록기에서 데이터를 동기화할 수 있습니다. 많은 양의 데이터를 관리할 수 있으므로 다중 매장 및 체인 비즈니스에 완벽한 솔루션입니다.
Vend는 14단계 요금제(Lite, Pro, Enterprise)로 제공되며 월별 요금, 별도의 하드웨어 비용 및 모든 요금제에 대한 XNUMX일 무료 평가판이 제공됩니다.
랩 업
POS 전자 상거래 통합을 통해 하나의 보안 플랫폼에서 다중 채널 비즈니스를 관리할 수 있으므로 지불 처리를 간소화하고 고객의 쇼핑 경험을 개선하며 보다 개인화된 마케팅을 수행할 수 있습니다. Elogic의 숙련된 개발자 팀은 이러한 통합의 이점과 기타 많은 이점을 활용하도록 돕고 판매 채널을 원활하게 통합하는 가장 좋은 방법을 제안합니다.
