은행은 더 이상 은행 및 금융 서비스 제공업체가 아닙니다. 새로운 디지털 현실에서 이러한 기관은 고객을 매일 지원하고 비즈니스와 작업을 더 쉽게 만드는 파트너가 될 것으로 기대됩니다. 이러한 변화에 대응하기 위해서는 전적으로 고객의 요구에 집중하고
트랜잭션 뱅킹 이상의 추가 서비스 및 제품을 제공합니다.
은행과 금융 기관은 점점 더 고객에게 은행과 관계를 구축하고 제공하는 제품과 서비스를 쉽고 직관적인 방식으로 사용할 수 있는 도구를 제공합니다. 모든 은행 서비스를 인터넷으로 옮기는 공통된 추세가 본질이다. 관계의 전체 수명 주기는 디지털 방식으로 이루어지며, 고객 만족도를 극대화하고 고객이 금융 기관과 상호 작용할 때 가질 수 있는 최상의 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
그렇기 때문에 소위 생태계라고 하는 집계가 특히 비즈니스 고객에게 인기를 얻게 된 것입니다. 이러한 고객은 매일 비즈니스의 기본 운영을 지원하기 위해 많은 서비스 제공업체를 이용해야 합니다. 그들의 제공자는 임대 회사, 팩토링 회사, 다양한 유형의 당국, 보험 회사, 채권 추심 회사 및 회계사를 포함합니다. 이 그룹에는 온라인 상점, 디지털 문서 워크플로 및 교환 도구, 디지털 서명, 분석 등과 같은 솔루션을 제공하는 IT 회사도 속해 있습니다. 생태계는 코어 뱅킹 플랫폼을 중심으로 환경을 조성한다는 아이디어입니다. VAS(Valuable Added Service)를 제공하는 고객 친화적인 환경입니다. 더 높은 고객 만족도 수준과 관계당 추가 수익 외에도 에코시스템은 해당 고객을 잃을 수 있는 잠재적 위험을 줄입니다. 이 백서를 읽고 새로운 디지털 현실에서 고객의 요구가 무엇인지, 그리고 뱅킹 플랫폼으로 어떻게 대응할 수 있는지 알아보십시오.
다음과 같이 귀하에게 제공됩니다 :
