인공 지능이 구축 된 반복 작업에 크게 의존하는 부문의 경우 모기지 중개 산업은 놀랍게도 AI를 느리게 채택했습니다. 에피 Mandeep Sodhi CEO.

아마도 이것은 업계의 많은 사람들이 여전히 원조보다는 위협이 있다고 생각하기 때문일 것입니다.

Deloitte의 2020 Australian Mortgage 보고서에 따르면 응답자의 거의 절반이 로보 어드바이스와 AI가 브로커의 주요 과제라고 생각했습니다.

AI에 대한 이러한 불신은 모기지 중개 산업에서 가치있는 도구를 빼앗아 가고 있습니다. 가치있는 서비스 중개인이 제공하는 것이 관련성을 유지하려면 빠르게 변화해야하는 태도입니다.

사실, 모기지 중개는 AI로부터 엄청난 이익을 얻을 수있는 완벽한 위치에 있습니다. 아무리 똑똑한 인공 지능이 되더라도 소중한 인간과 인간의 상호 작용을 대체 할 수는 없으며, 모기지 브로커가 제공 할 수있는 이해를 이해하는 것은 불가능하지만, 이러한 상호 작용에서 시간과 에너지를 소모하는 반복적 인 작업을 수행하는 것이 가능합니다. . 즉, 브로커가 자신의 요구를 복잡하게 이해하여 해당 클라이언트에게 최상의 서비스를 제공 할 수 있도록 클라이언트를 잘 알아가는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

AI는 또한 수많은 반복적 인 양식을 작성하고 예정된 회의에 대한 전화 대기와 같이 고객의 시간을 차지하는 프로세스를 간소화하고 자동화 할 수 있습니다. 이는 고객이 자신의 요구 사항을 중개인에게 전달하고 알아볼 시간이 더 많다는 것을 의미합니다.

최종 결과는 브로커와 고객 사이에 더 가깝고 가치있는 관계입니다. 이러한 종류의 관계를 발전시키는 것은 고객이 중개인에게 질문하거나 추가 조언을 구하기 위해 전화를 편안하게받으며 중개인이 신중하고 철저하게 답변 할 시간을 갖는다는 것을 의미합니다.