2,000 명의 글로벌 소비자에 대한 연구 맘부시장을 선도하는 뱅킹 및 금융 서비스 플랫폼 인은 오픈 뱅킹에 대한 심각한 오해가 도입을 방해하고 있음을 밝혔다. Mambu가 의뢰 한 Censuswide 설문 조사에 따르면 응답자의 절반 이상 (52 %)이 오픈 뱅킹에 대해 들어 본 적이없고 61 %는 한 번도 사용하지 않았습니다.

Elliott Limb은 "조사 결과 대다수의 고객이 오픈 뱅킹이 무엇인지, 어떻게 작동하며 어떤 의미인지 이해하지 못하는 것으로 나타났습니다."라고 말했습니다. 맘부 최고 고객 책임자. “그러나 그것은 또한 그들이 자신의 라이프 스타일을 지원하는 더 나은 금융 서비스 인 스마트 뱅킹을받는 데 관심이 있음을 보여줍니다. 은행이 이러한 요구와 이해 부족을 해결하면 은행이 고객 충성도를 구축하고 진정으로 혁신적이고 차별화 된 수익 창출 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.”

Kristofer Rogers, ANZ 총괄 관리자 맘부,“호주에서 지금까지 오픈 뱅킹이 느리게 채택 된 주된 이유 중 하나는 오픈 뱅킹이 현대 기술을 기반으로하고 있지만 호주 은행 및 금융 서비스 산업은 그렇지 않기 때문입니다. 많은 기존 은행이 기존 기술로 오픈 뱅킹의 규제 요구 사항을 제공 할 수 없기 때문에 큰 단절이 있습니다. 오픈 뱅킹을 진정으로 수용하려면 API 우선 클라우드 뱅킹 기술을 채택해야합니다. 기술을 넘어서 오픈 뱅킹은 궁극적으로 모든 호주인들에게 더 나은 재정적 성과를 창출하는 이데올로기이며이를 원하지 않는 사람들이기 때문에 우리는이를 진전시키는 것이 필수적입니다.”

오픈 뱅킹은 소비자가 COVID를 사용하는 것을 '무서워'함에도 불구하고 COVID 이후 증가하는 것으로 보입니다

오픈 뱅킹은 COVID-19 대유행의 결과로 전 세계적으로 채택이 증가했으며 연구는 위기의 결과로 태도와 우선 순위에 현저한 변화를 나타냅니다. 설문 조사에 따르면 52 %는 재정에 대한 더 많은 통제권을 원한다고 답했습니다. 동시에 40 %는 전염병으로 인해 개인 정보 보호에 대한 태도가 바뀌었고 24 %는 데이터 공유에 대한 태도가 바뀌 었다고 답했습니다. 조사 할 시간이 더 많다고 답한 41 %가 또 다른 상승세를 보였습니다.

• 재정을 더 잘 관리해야했습니다 (52 %).
• 나는 내 자신의 연구를하고 그것을 더 잘 이해할 시간을 가졌다 (41 %)
• 대유행 이후로 프라이버시에 대한 태도가 바뀌 었습니다 (40 %)
• 데이터 공유에 대해 덜 걱정 (24 %)
• 설정하는 데 더 많은 시간이 있습니다 (40 %).

그러나 48 %의 소비자가 오픈 뱅킹을 사용하는 것이 '무서워'라고 주장하며 53 %는 여전히 오픈 뱅킹이 데이터 공유의 위험한 사용이라고 믿고 있다는 기존 우려가 남아 있습니다.

"은행은 오픈 뱅킹이 아직 완전히 이해되지 않은 현상이라는 사실을 받아 들여야하므로 이것이 시작점입니다."라고 CEO 겸 공동 창립자 인 Dmitrii Barbasura가 말했습니다. 소금 가장자리, Mambu 파트너. "우리는 고객이 접근 할 수있는 새로운 가능성에 대해 교육하는 데 시간과 노력을 투자하고 오픈 뱅킹에서 다루는 높은 안전 수준과 권리에 대해 알려야한다고 생각합니다."

기록 변경

오픈 뱅킹의 기회를 입증 한 설문 조사에 따르면 57 %는 은행이 더 성공적으로 구현하고 홍보하면 사용할 가능성이 더 높다고 답했습니다.

소비자가 오픈 뱅킹에서 원하는 것을 더 자세히 살펴보면 응답자의 거의 절반이 즉각적인 디지털 송금을 원한다고합니다. XNUMX 분의 XNUMX 이상이 한눈에 집계 된 은행 잔고를 원합니다. XNUMX 분의 XNUMX은 더 나은 자금 관리에 대한 팁을 원하고 XNUMX 분의 XNUMX은 청구서에 대한 비용 절감 제안을 원합니다.

• 다른 계정간에 즉시 송금 (48 %)
• 여러 계정 잔액을 한눈에 확인 (38 %)
• 지출 패턴을 자동으로 계산하고 여분의 돈을 저축 또는 투자로 옮기는 저축을 늘리는 데 도움이됩니다 (36 %).
• 더 나은 자금 관리에 대한 유용한 힌트 받기 (34 %)
• 전체 월별 은행 명세서 수신 (34 %)
• 은행 데이터에 대한 액세스를 허용하여 청구서 및 보험 비용 절감에 대한 자동 제안을받을 수 있습니다 (26 %).

맘 부가 새롭게 출시 한 연구 시리즈의 첫 번째 연구입니다. 중단 일기. 이 시리즈는 은행 및 기타 기업을위한 기회를 파악하기 위해 금융 서비스 산업의 발전을 이끄는 주요 트렌드에 대한 고객의 생각을 이해하려고합니다. 오픈 뱅킹에 대한 전체 보고서는 다음에서 확인할 수 있습니다. 공개적으로 이야기합시다.

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출처 : https://australianfintech.com.au/mambu-research-reveals-global-consumers-are-hesitant-to-use-open-banking/