로봇 프로세스 자동화 (RPA)는 모든 산업에 큰 영향을 미치고 있습니다. 그러나 많은 사람들은 기술이 얼마나 일반적인지 모르고 정기적으로 상호 작용하고 있다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. RPA는 성장하는 메가 트렌드입니다. Gartner는 2022 년까지 전 세계 조직의 90 %가 RPA를 채택하고 지난 1.8 년 동안에 만 XNUMX 억 달러 이상의 투자를받을 것으로 예상합니다.

원격 작업으로의 전환으로 인해 모든 산업의 기업은 유입되는 요청을 처리하기 위해 운영을 단순화하기 위해 특정 형태의 RPA를 구현했습니다. 예를 들어, 전염병이 시작될 때 주요 항공사가 취소 요청을 받았을 때 RPA는 고객 서비스 전략에 필수적인 요소가되었습니다.

Forrester에 따르면 한 주요 항공사는 대유행 초기 몇 주 동안 120,000 건 이상의 취소를 기록했습니다. RPA를 활용하여 유입되는 취소를 처리함으로써 항공사는 환불 프로세스를 단순화하고 적시에 고객을 지원할 수있었습니다.

이러한 유형의 간소화 된 취소 프로세스를 높은 수요와 함께 제공하는 것은 RPA 기술 없이는 불가능하지는 않더라도 극도로 어려웠을 것입니다.

COVID-19 이후 등장한 수많은 다른 RPA 사용 사례를 통해 RPA가 곧 사라지지 않을 것임을 분명히 알 수 있습니다. 사실, RPA 사용에 대한 관심은 전례없는 수준입니다. RPA와 관련된 Gartner 문의는 기업이 계속해서 투자함에 따라 1,000 년 동안 2020 % 이상 증가했습니다.

그러나 RPA와 관련하여 일반적으로 간과되는 큰 문제가 하나 있습니다. 바로 보안입니다. 다른 혁신과 마찬가지로 RPA의 보안 측면은 개발 초기 단계에서 구현되지 않아 조직이 사이버 범죄에 취약 해집니다.

RPA의 보안 취약성이 신속하게 해결되지 않으면 2021 년에 일련의 심각한 RPA 위반이 발생할 것입니다. 그러나 이러한 새로운 "디지털 동료"가 자신의 신원을 갖고 있음을 인식하면 기업은 헤드 라인을 장식하기 전에 RPA를 보호 할 수 있습니다. 최근의 주요 침해로.

RPA의 디지털 ID 이해

RPA를 통해 디지털 작업자는 전통적으로 인간이 수행했던 반복적 인 수동 작업을 대신 할 수 있습니다. 비즈니스 애플리케이션과의 직접 상호 작용은 인간이 자격 증명과 권한을 사용하는 방식을 모방하여 궁극적으로 로봇에 고유 한 정체성을 부여합니다. 인간의 정체성보다 훨씬 빠르게 생성되고 작동하지만 먹거나 잠을 자거나 휴일을 보내거나 파업을하거나 돈을받지 않는 정체성입니다.

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출처 : https://techcrunch.com/2021/03/05/address-cybersecurity-challenges-before-rolling-out-robotic-process-automation/