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On Call 엔지니어가 당황하여 서 있는 동안 영광을 차지하기 위해 급습

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On Call 엔지니어가 당황하여 서 있는 동안 영광을 차지하기 위해 급습

통화 때때로 당신은 전화를 받는 사람이고, 다른 때는 당신이 도움을 요청한 사람입니다. 의 이야기에 오신 것을 환영합니다 통화 아카이브 가입 독자는 판을 뒤집고 영광을 주장합니다.

오늘의 이야기는 "Rob"의 이야기로 1980년대 시의 보험 회사에서 발생합니다. 당시에는 흔한 일이었듯이 IBM System / 3 미드레인지 컴퓨터는 데이터 센터 안에 숨어 있었고 이 특정 장비는 시스템에서 언더라이팅 소프트웨어를 실행했습니다.

Rob이 담당한 System/3는 64KB의 넉넉한 RAM과 내부 디스크(2.5인치로 측정된 IBM 5444)를 통해 거의 14MB의 대용량 저장 장치를 갖추고 있습니다. 백업은 오늘날만큼 중요했으며 Rob의 IBM도 예외는 아닙니다. "우리는 외부 장치를 통해 내부 디스크를 9트랙 테이프 카트리지에 백업했습니다. 내부에는 여러 카트리지를 로드할 수 있는 플라스틱 랙이 있었습니다."

그것은 단순한 기계적 조작이었다. 드라이브에서 카트리지를 삽입 및 제거하기 위해 랙이 앞뒤로 움직였습니다. 그렇지 않을 때까지 말이죠.

Rob은 어느 날 아침에 와서 하룻밤 사이에 백업이 거의 의미 없는 메시지와 함께 실패했음을 발견했습니다. 당연히 그는 다시 수술을 시도했지만, 다시 한 번 이해할 수 없는 메시지가 떴다. 그는 “잠시 실행되다가 테이프에 쓰기 시작했다가 망가졌다”고 회상했다.

자신의 능력과 추가 조사에 대한 의향이 완전히 소진되었을 가능성이 있는 Rob은 엔지니어를 파견한 IBM 지원 센터에 전화를 걸었습니다. 패널이 벗겨지고 컴퓨터의 내부가 외부 세계에 노출되는 동안 많은 활동이 뒤따랐습니다. “그에게 맡겼어요.” 방황하던 롭이 말했다. 따뜻한 음료와 아침 식사를 찾으시기 바랍니다.

시간이 지났지만 컴퓨터는 비활성 상태였습니다. 엔지니어는 당황한 나머지 지원을 요청했습니다. 더 많은 부품으로 무장한 다른 엔지니어가 도착했습니다. 더 많은 패널이 제거되었습니다. 더 많은 비트가 변경되었습니다. 그러나 여전히 문제가 남아 있었습니다. 백업이 시작되고 잠시 실행되었다가 실패했습니다.

Rob이 말했습니다. .”

아침이 오후로 바뀌고 있었기 때문에 현명한 조치였습니다. 언더라이팅은 일어나지 않았고, 유저들은 조금 시끄러워졌다. 따라서 Rob은 진행 상황 업데이트를 받기 위해 엔지니어 그룹으로 돌아갔습니다.

“그들은 대화에 깊숙이 들어 있었습니다.”라고 그는 회상했습니다.

현명하게, 그는 그들의 생각의 흐름을 방해하지 않기로 결정하고 그들 중 하나 이상이 방송에 나올 때까지 고장난 컴퓨터 주위에 그냥 매달려 있었습니다.

지루한 그는 IBM을 찌르기 시작했습니다. "테이프 장치의 문이 열려 있었고 쓸데없는 호기심으로 인해 손가락으로 검은 색 플라스틱 선반을 밀어 넣었습니다."라고 그는 말했습니다.

“움직였지만 움직임이 이상해 보였다. 다시 조금 더 세게 찔러보니 랙의 한 부분은 움직이지만 다른 부분은 움직이지 않는다는 것을 깨달았습니다. 하나의 단위가 되어야 합니다.” 테이프 카트리지를 다른 방법으로 삽입하고 제거할 수 있습니까?

그는 자세히 보니 장치의 바닥을 가로질러 들쭉날쭉한 균열이 있었습니다.

엔지니어는 Rob의 발견을 살펴보기 위해 호출되었고 모두 조용해졌습니다. "그들은 기계의 내부 부품을 검사하고 교체했지만 외부 테이프 장치 내부를 볼 생각은 하지 않았습니다."

죄송합니다.

예, 물론 새 장치가 배송되고 설치되자마자 모든 것이 작동하기 시작했습니다.

그리고 롭? "당연히 문제를 해결한 데 대한 모든 공로를 주장했습니다."

그것은 매우 실제적인 의미에서, 그가 가지고 있었습니다.

“불가능한 것을 모두 제거하면 남은 것은 아무리 있을 법하지 않더라도 진실이어야 한다.”라는 말이 있습니다. 솔직히 말해서, 금이 간 랙은 가능성이 거의 없습니다.

문제를 스스로 해결하기 위해 기병을 불러야 했던 적이 있습니까? 아니면 그 엔지니어는 사용자의 순진한 관찰로 인해 얼굴이 붉어졌습니까? 이메일로 알려주십시오. 통화. ®

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출처 : https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/11/26/on_call/

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