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금지 품목이 제3자를 통해 아마존에서 판매된 방법

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데이터 기반 기술 책임 저널리즘 및 개인 정보 보호에 전념하는 비영리 조직입니다.

Amazon은 지난 몇 년 동안 타사 판매 확대를 통해 수십억 달러를 벌어 들였습니다. 최근 주주들에게 보낸 편지. 그러나 전자 상거래를 지배하는 동시에 미디어 보고서는 아마존이 나쁜 판매자를 찾기 위한 노력을 강조하면서 위조 or 위험한 플랫폼의 제품.

회사는 미국에서 거의 2,000개에 달하는 품목의 판매를 금지하고 있습니다. 제한 목록 스킨케어 및 보조제부터 공격용 무기 및 인체 장기에 이르기까지 제품을 다루는 38개 범주의 규칙으로 구성되어 있습니다.

이 조사를 위해 우리는 두 가지 핵심 질문에 답하려고 했습니다. Amazon은 미국 시장에서 금지된 제품을 얼마나 잘 관리하고 있으며 판매 가능한 제품을 찾을 수 있습니까? 우리는 무기, 범죄 활동 및 스파이와 관련된 아마존 금지 항목의 279가지 범주에 초점을 맞추고 검색 가능한 XNUMX개의 금지 품목 목록을 작성했습니다. 이러한 품목 중 상당수는 판매가 합법적인 것으로 보이지만 아마존 규정에 따라 금지되어 있습니다.

동일한 유형의 제품에 대해 서로 다른 판매자의 여러 제품을 포함하여 판매 금지 품목이 거의 100개에 달하는 것을 발견했습니다. (한 가지 유형의 제품 목록이 여러 개 있을 때 마지막 항목을 모두 문서화하지 않고 몇 개만 선택했습니다.)

금지된 제품 중 XNUMX개는 제XNUMX자가 아닌 아마존 자체에서 판매한 것입니다.

금지 품목 중 AR-15 부품, 리뷰에 따르면 주사 가능한 약물로 사용된 화합물, 치명적인 위조 알약 제조 및 위험한 부탄 해시 오일 추출 과정에 사용되는 장비가 포함되었습니다.

Amazon에 연락한 후 금지 목록 중 16개를 제외한 모든 항목이 제거되었습니다. 회사 관계자는 금지 품목이 어떻게 탐지를 피했는지 또는 목록이 비활성화되기 전에 얼마나 많이 판매되었는지에 대한 정보를 제공하는 것을 거부했습니다. 그들은 소비자에게 직접 판매된 금지 제품에 대해 어떠한 언급도 하지 않았습니다.

그리고 그들은 회사가 금지 항목에 이름이 지정된 제품, 주로 약물 섭취에 사용되는 제품, 연방법에 따른 마약 관련 도구, 그리고 무기 전문가와 함께 확인한 총기 부품과 총포 제작 도구.

아마존 대변인 패트릭 그레이엄(Patrick Graham)은 서면 성명에서 판매자는 법률과 아마존 정책을 준수할 책임이 있으며 회사는 “의심스럽거나 금지된 제품이 리스팅되지 않도록 사전 조치를 취하고 있으며 우리는 매장에서 판매되는 제품을 지속적으로 모니터링하고 있습니다. " (Amazon의 응답 섹션에서 자세한 내용을 읽으십시오.)

금지된 상품을 판매하는 일부 타사 판매자는 특정 단어와 잘못 분류된 품목을 피했는데, 아마도 집행을 가릴 것이었습니다. 경우에 따라 Amazon의 제한 사항에 대한 정확한 언어를 검색 엔진에 입력하고 금지 품목을 발견했는데, 이는 일부 자동화 도구가 금지 품목 시행과 함께 작동하지 않는다는 것을 나타냅니다.

Amazon의 안전 장치를 테스트하기 위해 Markup은 뉴욕의 개인 Amazon.com 계정에서 판매 금지 품목을 나열하려고 시도했습니다. 우리는 Amazon.com에서 금지되었지만 뉴욕 주 및 연방법에 따라 판매가 합법인 두 가지 품목을 성공적으로 나열했습니다. AR-15용 갑옷 렌치와 10발 AR-15 탄창입니다. 제조업체의 사진을 사용하고 한 항목에 대해 온라인으로 구입한 UPC(Universal Product Code)를 사용하고 두 항목 모두에 대해 특정 키워드를 사용하지 않음으로써 필터를 우회했습니다.

배경

아마존이 시장을 통제하는 데 있어서의 결점은 수많은 미디어 노출에 의해 문서화되었습니다.

월스트리트 저널 조사 작년에 Amazon.com에서 4,000개 이상의 문제가 있는 품목을 발견했습니다. 여기에는 "연방 기관에서 안전하지 않다고 선언했거나, 연방 규제 기관에서 현혹적으로 라벨을 붙이거나 금지한" 제품이 포함됩니다. 그 신문은 아마존을 벼룩 시장에 비유했습니다. “수백만 명의 제XNUMX자 판매자가 나열한 품목에 대해 제한된 감독을 하고 있습니다. 그 중 상당수는 익명이고 다수는 중국에 있으며 일부는 부족한 정보를 제공합니다.”

또한 월스트리트 저널은 고객이 아마존을 통해 구매한 제품으로 인해 피해를 입었을 때 어떤 일이 발생하는지 자세히 설명하고 있습니다. 책임을 회피하다 1996년 통신품위법(Communications Decency Act)에 따라 사람들이 사이트에서 말하는 내용에 대해 책임을 지지 않는다고 법정에서 주장함으로써.

또한 작년에 CNBC는 만료된 것으로 나타났습니다. 음식과 이유식 사이트에서, 그리고 Washington Post는 금지된 것을 발견했습니다. CBD 제품. 2014에서, 대서양 고객이 디지털 저울을 검색할 때 Amazon.com의 구매 권장 사항은 "불법 사업을 시작하기 위한 현장 테스트를 거친 키트"인 봉지, 롤링 페이퍼 및 그라인더를 제공했다고 보고했습니다.

Markup은 잠재적으로 불법 또는 범죄 행위 및 무기와 관련된 제품을 구체적으로 살펴보고 Amazon이 자체 제한을 얼마나 잘 준수하고 대중을 보호하는지에 대해 더 많이 이해하기 위해 노력했습니다.

제품 카테고리

우리는 16년 2020월 XNUMX일에 나타난 무기, 범죄 활동 및 스파이와 관련된 Amazon.com의 제한된 제품 카테고리 XNUMX개에 집중했습니다. 이 페이지 중 일부는 이후 업데이트되었습니다.

Amazon의 제한 사항 중 일부는 매우 구체적이지만 일부는 모호하여 확실하게 감지하기가 더 어렵습니다. 모호함을 피하기 위해 다음 기준을 충족하는 항목에 초점을 맞추었습니다.

제한 해제

제한이 명확하고 모호한 경고 없이 정의되었습니다. (예를 들어, 우리는 일부가 허용된 항목을 찾지 않고 오히려 모든 항목이 "금지된" 항목을 찾습니다.)

특정 항목

제품이 식별 가능하고 너무 광범위하지 않음 (예: 쿵푸 스타는 찾았지만 "기타 위험한 무기"는 검색하지 않았습니다.)

구별 가능

금지 품목은 허용 목록과 명확하게 구별될 수 있습니다. (예: 총에 금지된 볼트 핀이 다른 핀과 너무 유사하여 제외했습니다.)

마약 관련 도구에 대한 아마존의 제한 사항은 품목이 "주로 다음 용도로 사용되도록 의도되거나 설계될 수 없습니다. 우리는 연방법에 따라 마리화나를 포함하는 것으로 간주했으며 회사는 금지 사항 중 일부 마리화나 도구를 지정합니다. Amazon에서 명명한 특정 항목과 함께 The Markup에는 연방 마약 도구법, 물질 흡입용으로 판매되는 크랙 파이프 및 빨대와 코카인 섭취에 사용할 수 있는 스니핑 스푼을 포함합니다.

회사에서 담배용 파이프를 허용하기 때문에 파이프가 까다로웠습니다. 임을 증명하는 것은 불가능하다. 판매용 파이프 Amazon.com에서는 언제든지 마리화나를 사용하기 때문에 테스트에서 마리화나 파이프를 제거했습니다. 마약단속국에서 구분하는 크랙파이프는 합성 장미 실린더에 포함할 만큼 명확했습니다.

알약 압착기와 관련하여 아마존은 "약품명 또는 식별 번호를 정제 또는 알약에 각인"하는 데 사용되는 것을 명시적으로 금지합니다. 우리는 의약품 임프린트 다이를 사용할 수 있는 모든 알약 프레스 및 몰드를 위반으로 간주했습니다.

또한 제한된 제품 목록에 있는 동의어 및 중복 항목을 단일 항목으로 그룹화했습니다.

우리는 정부 기관의 외부 정보가 필요한 금지 품목, 실험실 테스트 또는 리스팅이 아마존 규칙을 위반했는지 확인하기 위한 세부 검사를 확인하지 않았습니다.

우리의 최종 목록에는 279개의 검색 금지 항목이 포함되어 있습니다.

검색

2020년 2020월 XNUMX주 및 XNUMX년 XNUMX월 XNUMX주라는 두 세션 동안 주로 이 제품을 검색했습니다.

우리는 Amazon.com의 검색 엔진과 Google의 검색 엔진을 모두 사용하여 검색을 수행했습니다(결과가 Amazon.com에 나타나야 함을 지정). 우리는 속어, 동의어, 브랜드 이름 및 기타 검색어를 사용하여 각 금지 품목을 여러 번 검색했습니다. 종종 Amazon.com의 검색 엔진은 제한 사항의 정확한 문구를 사용하여 결과를 반환했습니다.

많은 판매자들이 상품을 위장하려고 했기 때문에 고객 피드백, 사진, 해시 오일 추출 및 총 조립에 대한 YouTube 동영상과 같은 외부 소스를 검토하여 해당 상품이 일반적으로 사용되는 방식을 확인했습니다. 우리는 Amazon.com에서 본 것과 실제 사실을 비교하기 위해 총기 부품을 판매하는 외부 웹사이트를 자주 방문했습니다.

우리는 또한 리뷰어들이 주입했다고 말한 두 가지 화합물에 대해 외부 확인을 구했습니다. 세계반도핑기구(World Anti-Doping Agency)는 하나(TB-500)를 "금지약물," 그리고 미국 반도핑 기구 선수들에게 경고 두 번째 것(BPC-157)은 사람이 사용할 수 있도록 승인되지 않았습니다.

어떤 경우에는 단일 유형의 항목에 대해 여러 가지 다른 목록이 있는 것으로 나타났습니다. 각각을 포함하는 대신 검색 결과에 포함할 상위 검색 결과에서 작은 샘플을 선택했습니다.

목록을 찾았습니다.

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금지된 목록으로 의심되는 각 항목은 해당 기사에 대해 작업하는 두 언론인에 의해 독립적으로 확인되었습니다. 그리고 총기 부품의 경우 각 품목이 아마존에서 명시적으로 판매가 허가되지 않았음을 확인했습니다(많은 품목이 아마존의 제한된 상품 목록에서 명시적으로 허용됨), 그리고 우리가 찾은 최종 아이템 목록은 두 명의 무기 전문가가 다시 확인했습니다. 우리는 Amazon.com에서 회사의 금지 조건을 충족한다고 판단한 97개의 제품 목록을 문서화했습니다. 경우에 따라 동일한 유형의 항목에 대해 여러 목록을 문서화하고 각각을 개별적으로 계산했습니다.

회사 범주에 나열된 발견된 제품은 다음과 같습니다.

유해 및 위험 물질

  • 장난감 총용 모자
  • 발사체 플레어
  • 군용 방독면
  • 질산
  • 액체 수은
  • 수은 스위치
  • 장난감 석궁

마약 및 마약 관련 도구

  • "합법적인 스테로이드"
  • 동종 요법 치아 제품
  • 화합물 리뷰어들이 주사제로 사용하던
  • 부탄 해시 오일 추출기
  • 균열 파이프
  • Dab 키트
  • 유선 담배 종이
  • 아산화질소 크래커
  • 코카인을 포함할 수 있는 물질을 섭취하기 위해 미니 스푼이 부착된 총알
  • 코카인에 사용할 수있는 물질을 섭취하기위한 빨대
  • 냄새 방지 다임 백
  • 약물 테스트를 이기는 제품
  • 알약 프레스 및 금형
  • 요오드(2.2% 이상)
  • 코카 잎
  • Damiana
  • 칸나
  • 마시멜로 잎

폭발물, 무기 및 관련 품목

  • AR-15 바이스 블록
  • AR-15 장갑차 렌치
  • 방열판 및 손 보호대
  • 충전 핸들
  • AR-15 그립
  • 도어 브리처
  • 잡지 확장
  • 매거진 커플러
  • 총구 브레이크
  • 권총 안정화 버팀대
  • 수신기 웨지 또는 버퍼
  • 슬링 플레이트
  • 접을 수 있는 주식
  • 발사 스프링
  • 쇼비즈에
  • 무해한 물건처럼 보이도록 위장한 칼
  • 칼 트로프
  • 수액
  • 수액 모자
  • 클럽
  • 빌리 클럽

자물쇠 따기 및 도난 장치

  • 지글러
  • 숨겨진 수갑 열쇠
  • 자물쇠 따기 총
  • 자물쇠 따기 세트
  • 슬림 짐
  • 훈련 자물쇠
  • 관형 자물쇠 선택
  • 마스터 키
  • 센서매틱 분리기

감시 장비

  • 도청 장치
  • 숨겨진 AV 카메라
  • 숨겨진 오디오 레코더

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*동일한 품목 유형의 여러 목록을 포함합니다.

수백 번의 검색을 수행한 후 금지 품목 판매자가 감지를 피하는 방법을 더 잘 이해할 수 있었습니다. 대부분은 단순히 특정 단어를 생략했거나 의도적으로 철자가 틀리거나 분류되지 않은 항목입니다. 예를 들어, 캔디 메이커로 라벨이 붙은 알약 압착기와 꽃병으로 판매되는 봉을 발견했습니다.

목록에 잘못된 라벨을 붙인 경우에도 많은 판매자가 금지된 제품의 정확한 사진을 사용했습니다.

여러 제품이 몇 달, 심지어 몇 년 동안 판매되었습니다. 최소 39개는 "Amazon's Choice"로 지정되었으며 최소 XNUMX개는 Amazon 자체 창고에서 배송되었습니다. 품목 중 XNUMX개는 "출시 및 판매처"로 표시되었습니다. Amazon.com. "

공격적 및 기타 논란의 여지가 있는 자료

보고 초기에 우리는 폭력이나 아동 학대를 미화하거나 증오 단체와 관련된 제품의 판매를 금지하는 불쾌하고 논란이 되는 자료에 대한 Amazon.com의 제한 사항을 조사했습니다. 우리는 아마존의 규칙을 어긴 품목을 쉽게 찾을 수 있었습니다. 즉, Alt-right meme Pepe Frog가 배에 새겨진 어린이 침대 세트와 백인 우월주의 단체 Volksfront 및 Identity Evropa에 묶인 장식 조각이 있습니다. 실제로 판매된 제품이 있는지는 확인되지 않았습니다. 목록은 Amazon에 링크가 제공될 때까지 몇 달 동안 유지되었으며 제거되었습니다.

우리는 궁극적으로 이러한 항목을 데이터 결과에 포함하지 않기로 결정했는데, 부분적으로는 특정 제품에 대한 기준에 맞지 않고 다른 종류의 피해를 주기 때문입니다.

가드 레일

금지 품목 게시를 방지하기 위해 Amazon이 어떤 보호 조치를 취하고 있는지 알아보기 위해 판매자 포털을 탐색했습니다.

우리는 월 $39.99의 "프로페셔널" 계정을 선택하여 판매자로 등록했습니다. 사이트에서 판매한 이력이 없는 새 계정이었습니다.

우리가 봉에 대한 제품 목록을 만들기 시작했을 때 Amazon.com의 인터페이스는 다른 타사 판매자가 봉을 나열한 가정 장식의 꽃병으로 분류할 것을 제안했습니다. Amazon은 이러한 목록을 포착하지 못했을 뿐만 아니라 자체 규칙을 위반하여 잘못된 분류를 권장했습니다. 우리는 봉 목록을 게시하는 과정을 완료하지 않았습니다.

우리는 나중에 AR-15 장갑차 렌치와 10발 AR-15 탄창이라는 두 가지 금지 품목에 대한 목록을 만들었습니다. 두 품목 모두 미국과 뉴욕주에서 판매하는 것이 합법이지만 Amazon.com에서는 명시적으로 금지되어 있습니다.

아마존은 판매용 아이템을 업로드할 때 범용 상품 코드, UPC 또는 기타 글로벌 식별자를 요구합니다. 제조업체 웹 사이트에서 올바른 제품 이름과 올바른 코드를 사용했을 때 Amazon의 가드레일은 해당 제품을 금지된 것으로 올바르게 식별하고 목록이 게시되는 것을 차단했습니다.

다음으로, "AR-15"라는 키워드를 생략하도록 두 항목의 제목과 설명을 변경하고 제품 카탈로그의 관련 없는 부분에 표시되도록 잘못 분류했습니다. 실제 제조사 이름, 제품 사진 및 설명을 계속 사용했습니다. 렌치는 Amazon 시스템에서 승인되어 게시되었습니다. 잡지가 승인되지 않았습니다.

그런 다음 잡지에 대한 새로운 UPC 코드를 구입했고, 그것을 사용했을 때 Amazon은 우리가 잡지를 판매 목록에 올릴 수 있도록 허용했습니다. 우리는 두 품목을 서로 다른 개인 장바구니에 담을 수 있었습니다. 그런 다음 누군가가 구매하기 전에 목록을 삭제했습니다.

아마존은 금지 품목을 나열하려는 시도가 실패한 것 외에는 판매자로서 우리에 대해 거의 알지 못했지만 이러한 해결 방법으로 품목을 나열할 수 있도록 허용했습니다.

아마존의 대응

회사는 우리가 발견한 대부분의 품목에 대해 언급을 거부했으며 금지 품목 중 얼마나 많이 판매되었는지에 대한 정보도 제공하지 않았습니다. 수십 개의 금지 목록이 회사에 연락한 후 며칠 만에 삭제되었습니다. 그 중 일부는 검토 시 우리의 방법론을 엄격하게 준수하지 않았기 때문에 나중에 최종 수치에서 제거했습니다.  

아마존 대변인 그레이엄은 “우리 사이트에서 우리 정책에 위배되는 제품이 발견되면 즉시 목록을 삭제하고 불량 행위자에 대한 조치를 취하며 시스템을 더욱 개선한다”고 말했다.

회사는 “그들을 기피한 악당들에 대해 적절한 조치를 취하고 있다”고 말했다.

그러나 Amazon이 이 성명을 제공한 후 Markup은 금지된 총기 액세서리를 판매하는 Lead and Steel과 리뷰어가 주입하는 화합물을 판매하는 다른 회사를 포함하여 위반한 많은 판매자가 금지된 제품을 계속 판매하고 있음을 발견했습니다. 후속 질문에서 이에 대해 Amazon에 물었을 때 해당 상점은 Amazon.com에서 사라졌습니다.

Amazon으로 전송된 데이터 세트에는 회사가 삭제하지 않은 16개의 목록이 포함되어 있습니다. 그 중 최종 데이터 세트에서 10개를 제거하기로 결정했습니다. 잡초 분쇄기 XNUMX개, 실리콘 파이프 및 잡초 분쇄기 세트, "당일 해독" 제품, 아산화질소 용기, Amazon의 규칙에 따라 잠재적으로 허용되는 총 부품 및 도구 .

회사는 일부 금지된 제품이 아마존 창고에서 배송되는 이유에 대해 언급하지 않았으며 금지된 품목이 "아마존의 선택"으로 나열되는 방법에 대해서도 언급하지 않았습니다.

그레이엄은 주사제 판매를 부인했으며 우리가 발견한 목록은 "연구용으로만 판매되고 인간이 소비하기 위한 것이 아닌 것으로 명백히 판매되는 화학물질"에 대한 목록이라고 말했습니다. 그는 회사가 “앞으로 그들을 제한할 것”이라고 덧붙였다. Amazon은 우리가 회사에 보낸 특정 목록을 제거했지만 게시 당시 이러한 화합물에 대한 다른 목록은 Amazon.com에서 계속 찾을 수 있었습니다.

Graham은 금지의 정확한 문구를 입력했을 때 회사의 검색 엔진이 결과를 반환한 이유에 대해 언급하지 않았으며 판매자 도구가 잘못된 범주를 제안한 이유에 대해서도 언급하지 않았습니다. 그는 제품을 올바르게 나열하고 규칙을 따르는 것이 판매자의 책임이라고 말했습니다.

올해 초 한 회사 임원은 의회에 회사가 특정 품목의 판매자에게 사전 승인을 요구하고, 위조품을 추출하기 위해 브랜드와 협력하고, "안전 위험을 식별하기 위한 사전 검사."

Graham은 이메일 성명에서 "우리의 적극적인 노력의 결과, 2019년에 2.5만 개 이상의 의심되는 악의적인 행위자 계정이 우리 매장에 들어오지 못하도록 차단했고 6억 개 이상의 의심되는 악역 목록이 우리 매장에 게시되는 것을 차단했습니다."라고 말했습니다. 가졌다 이전에 의회에 제출된.

결론

아마존은 제XNUMX자가 자사 사이트에서 금지 품목을 판매하는 것을 막지 못하고 있으며 일부 금지 품목 자체를 미국 고객에게 직접 판매하기도 합니다.

Amazon이 게시하기 전에 문제가 있는 목록을 감지하지 못한 거의 100건의 사례를 문서화하여 범죄 활동, 무기 및 마약 사용과 관련된 항목이 공개적으로 판매되는 시장 뒷골목을 허용했습니다.

우리는 판매자가 Amazon의 필터에 의한 자동 탐지를 피할 수 있을 만큼 목록을 쉽게 숨길 수 있음을 발견했습니다. 동시에 종종 Amazon의 자체 제품 검색 엔진을 통해 금지 품목을 고객이 찾을 수 있도록 했습니다. 우리는 이 방법을 사용하여 XNUMX개의 금지 품목을 직접 나열할 수 있었습니다. 경우에 따라 Amazon의 판매자 도구에서 잘못된 분류를 제안합니다. 

XNUMX개 사례에서 목록은 "출시 및 판매처"로 표시되었습니다. Amazon.com.” 타사의 일부 금지 품목은 Amazon 자체 창고에서 배송되었으며 회사는 우리가 발견한 금지 품목 중 일부를 "Amazon's Choice"로 홍보했습니다.

원래 "Amazon.com에서 금지 품목을 조사한 방법'Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) 라이선스로.

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출처: https://hackernoon.com/how-banned-items-were-sold-on-amazon-via-3rd-party-4d7k37ym?source=rss

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