제퍼넷 로고

리버스 기어 : 팀이 공감 및 관심을 고려하여 관리자를 평가하는 방법

시간

COVID 이전 시대에는 관리자의 기대치가 매우 달랐습니다. 조직은 주로 조직의 목표를 달성하고 달성하며 모든 팀원의 생산성을 높이고 참여를 유지하기를 기대했습니다. 반면에 직원들은 관리자가 지원하고, 좋은 일을 인식하고, 동기를 부여하고, 안내자가되기를 기대했습니다.

그러나 대유행 이후의 시대, 특히 올해 두 번째 물결에 직원들은 자신을 이해하고 상황에서 살아남을 수 있도록 도울 수있는 사람이 필요했습니다. 관리자의 역할도 바뀌 었습니다.

관리자와 팀 리더는 공감과 보살핌에 관한 매우 다른 종류의 행동 기술을 보여 주어야했습니다. 이는 팀원들의 기대와 요구가 다르기 때문에 필요했습니다. 대부분의 조직은 계층 구조에 관계없이 직원을 정서적, 재정적으로 지원하는 데 연대감을 보였으며 관리자에게도 마찬가지였습니다.

관리자의 기대치 변화는 직원과 경영진이 평가하는 방식에도 영향을 미쳤습니다.

“전염병 전염병 기간 동안 관리자는 조직 목표 달성 및 직원 생산성과 같은 측면에서 조직에 의해 평가되었습니다. 그러나 이제 의사 결정에서 '민감성'요소가 중요해졌습니다. 관리자로서 다른 사람이 겪고있는 일을 알 수있는 방법이 없기 때문에 사람에 대해 민감해야합니다.”

Srinath Krishnan, 국가 책임자, 총 보상, HPE

현재 많은 조직에서는 직원뿐만 아니라 관리자까지도 직원이 자신의 성과를 평가하는 360도 성과 평가 프로세스를 따릅니다.

일반적으로 이러한 프로세스는 직원 참여 설문 조사 또는 관리자 피드백 설문 조사를 통해 수행되며, 여기서 직원은 특정 질문에 답하고 관리자에게 피드백을 제공해야합니다. 대부분 이러한 피드백은 직원의 이익을 보호하기 위해 익명으로 유지됩니다. 일반적으로 직원은 관리자가 자신의 밑에서 무언가를 배울 수 있는지, 평가 또는 인정의 관점에서 각 팀원이 동등하게 대우되는지 또는 업무에 몰입하고 자신이하는 일을 즐기는 지 여부를 평가합니다.

평가를위한 특정 추가 매개 변수, 즉 배려, 공감 및 직원 복지 보장이 있습니다.

“전염병 전염병 기간 동안 관리자는 조직 목표 달성 및 직원 생산성과 같은 측면에서 조직에 의해 평가되었습니다. 그러나 이제 의사 결정에서 '민감성'요소가 중요해졌습니다. 관리자는 다른 사람이 겪고있는 일을 알 수있는 방법이 없기 때문에 사람에게 민감해야합니다.”라고 HPE의 총 보상 책임자 인 Srinath Krishnan은 말합니다.

“이제 초점은 참여에서 신체적 복지와 사회적 복지를 포함하는 직원 복지로 옮겨졌습니다. 관리자는 생산성보다는 배려심이 많을 것으로 예상됩니다. "

Manoj Kumar Sharma, Aarti Industries CHRO

지난 XNUMX 개월 동안 관리자는 직원에 대해 매우 동정심을 갖고 공감과 배려를 보여야했습니다. Krishnan은 자신의 업계에서 관리자 평가 매개 변수가 변경되었다고 말합니다. “조직적 목표 달성과 같은 매개 변수는 동일하게 유지되었지만 직원 복지 보장, 목표 달성의 이완, 전염병 기간 동안 직원이 필요로하는 특정 자원을 사용할 수 있도록하는 요소가 추가되었습니다. 이러한 매개 변수를 기반으로 직원뿐만 아니라 조직에서도 관리자를 평가했습니다.”라고 Krishnan은 밝힙니다.

Manoj Kumar Sharma, CHRO, Aarti Industries도 직원들의 기대치가 바뀌 었다는 데 동의합니다. “이제 초점은 참여에서 신체적 복지와 사회적 복지를 포함하는 직원 복지로 옮겨졌습니다. 관리자는 생산성보다는 배려심이 많을 것으로 예상됩니다.”라고 Sharma는 말합니다.

Aarti Industries에서 Sharma는 관리자가 배려와 지원 능력에 대해 평가를 받았다고 말합니다. “저는 지난 참여 설문 조사가 매우 긍정적 인 결과를 보여 주었다고 자랑스럽게 말할 수 있습니다. 우리 관리자들은 특히 직원 복지 부분에서 좋은 점수를 받았습니다.”라고 Sharma는 말합니다.

"공감과 배려는 항상 회사의 핵심 가치의 일부였으며 모든 관리자는 직장에서 그러한 특성을 보여 주어야합니다."

Jayati Roy, 이사 – HR, Barco India.

Barco India에서는 "공감과 배려가 항상 회사의 핵심 가치의 일부였으며 모든 관리자는 직장에서 그러한 특성을 보여줄 의무가 있습니다." Barco India의 HR 이사 Jayati Roy는 말합니다.

그녀는“우리가 오랫동안 조직에서 이러한 행동을 실천해 왔지만 다른 많은 조직에서는 이러한 가치와 특성이 유행병 기간 동안 선두를 차지했습니다.”라고 덧붙였습니다.

많은 기업이 비즈니스 성장 가속화에서 직원 지원으로 초점을 전환했습니다. 몇몇 회사는이 대유행 동안 그들의 주요 관심사가 '생존'이라고 인정했으며 더 큰 의제는 모든 직원을 안전하게 지키는 것이 었습니다. 따라서 평가 과정에서도 직장에서 직원의 안녕을 보장하는 행동의 시연을 바탕으로 관리자를 평가하는 것은 당연합니다.

코인 스마트. 유로파 최고의 비트 코인-보르 스
출처 : https://www.hrkatha.com/performance-management/reverse-gear-how-managers-are-being-evaluated-by-their-teams-on-counts-of-empathy-care/

spot_img

최신 인텔리전스

spot_img