그렇게 생각했니? 고객 리뷰 당신이 알고있는 잠재 고객에게만 중요합니까? 글쎄요, 그렇지 않습니다. 사실은, 소비자의 90 %가 온라인 리뷰를 읽습니다. 기업을 방문하기도 전에, 88%의 고객이 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 개인적인 추천만큼. 거기에 덧붙여, B77B 구매자의 2 % 일반적으로 그들의 자신의 연구 판매원과 이야기하기 전에 구매 프로세스 초기에 리뷰를 참조하십시오. 뿐만 아니라 온라인 상담을 통해 구매한 바이어들 소프트웨어 선택 과정에서 검토 궁극적으로 그들의 구매에 더 만족.
G2는 다음을 발견했습니다. B67B 구매자의 2%는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰가 혼합된 것을 선호합니다. 구매하기 전에. 구매자에게 가장 큰 신뢰를 주는 온라인 리뷰는 진정성이 느껴지며 사용자가 제공하는 리뷰입니다. 제품 또는 서비스에 대한 객관적이고 적절한 피드백.
이러한 모든 정보를 감안할 때 구매 과정에서 리뷰가 절대적인 필수 요소가 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 온라인 리뷰는 실제로 새로운 입소문으로, 구매자는 판매자를 신뢰하기보다 동료 구매자에게 연락하여 경험을 기반으로 구매하는 것을 선호합니다.
타사 B2B 소프트웨어 리뷰 사이트는 TripAdvisor 및 Yelp와 같은 소비자를 위한 리뷰 웹사이트와 동일한 방식으로 운영되며 귀하를 도울 수 있습니다. 가시성을 확보하고 구매자의 신뢰를 구축하십시오..
온라인 리뷰가 SaaS 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 됩니까?
리뷰가 매우 중요하다는 것은 분명하지만 SaaS를 성장시키고 궁극적으로 더 많은 판매 및 가입을 유도하는 데 리뷰가 어떻게 도움이 될까요? 우리는 당신에게 여기에 있습니다.
- 브랜드 및 제품 인지도를 구축하고 웹에서의 존재감을 높입니다., 고객은 일반적으로 검색 엔진에서 단순히 검색하여 특정 소프트웨어 범주 및 역량을 찾기 때문입니다. 이 문의는 아마도 그들을 소프트웨어 리뷰 플랫폼으로 이끌 것이며, 만약 당신이 충분히 투자한다면 소프트웨어 리뷰 사이트에서의 귀하의 존재, 그들은 결국 귀하의 리뷰 페이지에 표시되고 귀하의 서비스를 고려하기 시작할 것입니다.
- 잠재 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다., 잠재 고객에게 다른 사람들이 귀하의 제품을 어떻게 사용하는지, 어떤 이점(및 어려움)을 겪었는지 보여줌으로써. 별점 XNUMX개 또는 XNUMX개를 연속으로 평가하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자는 리뷰가 정직하고 강요되지 않는다고 느낄 때 브랜드를 더욱 신뢰하는 경향이 있습니다.
- 그들은 매출 성장을 주도합니다. 앞서 언급한 바와 같이, 고객의 결정은 제품을 구매할 때 다른 구매자의 리뷰와 피드백에 큰 영향을 받습니다. 왜냐하면 사회적 증거는 가장 설득력 있는 판매원 중 하나이기 때문입니다.
B2B를 소유하고 있는 경우 소프트웨어 또는 SaaS 회사, 귀하의 카테고리에서 제품을 찾는 사람들이 귀하의 제품을 찾을 수 있도록 이러한 소프트웨어 목록 사이트에서 귀하의 입지를 구축하는 것을 고려해야 합니다.
SaaS/소프트웨어 제품을 나열하기 위해 가장 인기 있는 비즈니스 리뷰 디렉토리를 살펴보겠습니다.
1. G2
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 5.2M
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G2는 스스로를 "기업이 잠재력을 발휘하는 데 필요한 기술을 발견, 검토 및 관리할 수 있는 세계 최대의 기술 시장"이라고 설명하며 1.5만 개 이상의 사용자 리뷰를 활용하여 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 기술 구매자, 투자자 및 분석가는 이 사이트를 사용하여 동료 리뷰 및 합성된 소셜 데이터를 기반으로 최고의 소프트웨어를 비교하고 선택합니다. SaaS 리더 BigMachines의 창립자이자 전 임원이 설립하고 약 12만 달러의 자본으로 뒷받침되는 G2는 비즈니스 기술 연구에 진정성과 투명성을 제공하는 것을 목표로 합니다.
회사가 G2에 대한 리뷰를 받은 경우 기본적으로 단일 비즈니스 소프트웨어 범주의 상위 옵션을 비교하는 Grid® 보고서(추가 기준 적용)에 제출할 수 있습니다. Grid®를 사용하여 제품의 실제 사용자가 작성한 리뷰를 기반으로 경쟁업체와 비교하여 자신이 어떻게 경쟁하는지 보여줄 수 있습니다. Grid ® Report가 어떻게 생겼는지 궁금하시다면 최고의 구독 결제 소프트웨어를 위한 Grid® 보고서.
2. 겟앱
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 1.95M
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Gartner의 자회사인 GetApp은 수백만 명의 전문가가 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 웹 기반 애플리케이션을 발견하고 비교하기 위해 리뷰를 사용한다고 주장합니다. 사이트에서 가장 인기 있는 카테고리에는 비즈니스 인텔리전스 및 분석, 협업, 고객 관리, 재무 및 회계, HR 및 직원 관리, 마케팅 또는 프로젝트 관리 및 계획이 포함됩니다.
GetApp 리뷰 프로세스는 G2보다 빠르므로 사용자가 리뷰를 남기기가 더 쉽습니다. Gartner는 또한 리뷰 사이트인 Capterra와 Software Advice를 소유하고 있습니다. 후자는 전문 고문이 전화 자격을 갖춘 판매 준비 리드를 제공하는 약간 다른 고급 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 반면에 Capterra와 GetApp은 유사하고 리뷰를 공유하여 가시성을 높입니다.
3. Capterra
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Capterra는 B2B 소프트웨어 솔루션을 나열합니다. 웹사이트는 800개 이상의 제품에 대한 50,000개 이상의 소프트웨어 카테고리를 다루고 있으며, 개인화된 리뷰를 제공하고, 귀하의 특정 요구에 맞는 솔루션을 추천합니다. Capterra의 제품을 확인하십시오. 비디오 프리젠 테이션 사이트가 귀사의 제품을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면
4. 신뢰 반경
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TrustRadius는 구매자와 공급업체 모두에게 서비스를 제공하여 G2 Grid® 보고서와 유사한 편견 없는 리뷰 및 심층 구매자 가이드를 기반으로 구매자가 더 나은 제품 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원하면서 제품이 노출되도록 합니다. TrustRadius는 360,000개 이상의 리뷰를 다루며 평균적으로 400단어 이상의 길이로 소프트웨어 업계 리뷰의 일반적인 길이의 거의 XNUMX배에 달하는 통찰력 있고 상세한 리뷰를 제공한다고 주장합니다. TrustRadius의 모든 검토자는 출판 전에 연구 팀에 의해 인증되고 심사되므로 신뢰할 수 있고 포괄적인 검토를 받고 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다. 사용자 인증은 이 분야의 표준 관행이 되었습니다.
5. 소프트웨어 조언
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Software Advice는 사용 용이성, 기능, 품질 및 지원에 대한 철저한 설명과 리뷰는 물론 각 제품의 사용자 인터페이스를 보여주는 유용한 스크린샷을 포함하는 390개 이상의 상세한 소프트웨어 가이드를 통해 소프트웨어 선택을 단순화한다고 주장합니다. 공급업체 웹 사이트에 대한 더 자세한 조사를 시작하기 전에 솔루션이 요구 사항에 맞는지 확인하는 좋은 방법입니다.
6. 피어스팟 (구 IT 센트럴 스테이션)
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 320K
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이 크라우드 소싱 소프트웨어 검토 플랫폼은 실제 사용자의 정직한 피드백을 수집하는 데 자부심을 느끼므로 제품 작업에 대한 전체 그림을 얻을 수 있습니다. 소프트웨어는 전체 등급과 리뷰, 비교 및 팔로워 수와 같은 요인에 따라 다양한 범주로 순위가 매겨집니다. 어떤 범주에 속하든 상관없이 고려 중인 도구에 대한 편견 없는 관점을 위해 PeerSpot을 믿으십시오.
7. 온라인
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 690K
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이 검토 플랫폼은 리드, 전환 및 수익 측면에서 수익에 영향을 미치는 B2B 소프트웨어 제품에 중점을 둡니다. FinancesOnline에는 사용자 리뷰, 가격 세부 정보, 통합 및 고려해야 할 대안과 함께 소프트웨어 제품에 대한 자세한 설명과 편리한 비교 도구가 포함되어 있습니다. 이 도구는 고객의 행동 및 요구 사항에 대한 수백 가지 통찰력을 기반으로 고객에 대한 360도 개요를 제공하는 보고서를 생성합니다. 그들의 연구는 고객을 기반으로 하며 수천 개의 데이터 포인트를 수집하여 정확한 정보를 제공합니다. 그들은 주로 시간이 지남에 따라 고객 행동, 선호도 및 기대치가 어떻게 변하고 진화하는지에 중점을 둡니다.
8. 상위 XNUMX개 리뷰
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 880K
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필요한 모든 유형의 응용 프로그램에 대해 수십 가지 옵션이 있는 긴 목록을 정렬하는 데 지쳤다면 여기에는 친숙한 가치 제안이 있습니다. 상위 XNUMX개 리뷰는 소프트웨어에서 전자 제품에 이르기까지 모든 종류의 범주에서 최고의 제품을 비교하는 상위 XNUMX개 목록으로 옵션 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다. 다른 사람이 귀하를 대신하여 초기 조사를 수행하도록 하여 시간을 절약하여 효과가 입증된 옵션에 검색을 집중할 수 있습니다. Top Ten 리뷰는 주목할만한 제품과 서비스를 식별하기 위해 수집한 데이터를 분리하기 위해 각각 전문 기술과 전문 지식을 갖춘 작가와 리뷰어 팀을 구성합니다.
9. SaaS천재
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아무 것도 다운로드하고 싶지 않다면 SaaSGenius는 온라인 전용으로 설계된 소프트웨어 옵션에 대한 검색에 집중할 것입니다. 사용자는 SaaSGenius에 리뷰를 제출할 수 있지만 모든 제출은 부정확하거나 편향된 정보를 피하기 위해 게시하기 전에 평가됩니다. 이 사이트에서 기본 정보, 가격 책정, 리뷰, 대안 및 비교를 포함하는 완전한 SaaS 제품 디렉토리를 제공할 수 있을 것 같습니다. SaaSGenius는 추천 엔진, 신뢰할 수 있는 제품 리뷰, 쉬운 비교, 백서 등을 통해 사용자를 지원하여 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾도록 도와줍니다.
10. PCMag 비즈니스 리뷰
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[글로벌 PCMag의 데이터]
PCMag 비즈니스 리뷰는 회계 및 재무, 비즈니스 운영, 협업, IT 관리 및 보안, 프로젝트 관리, 영업 등을 포함한 30개 범주에 걸쳐 비즈니스 소프트웨어에 대한 포괄적인 리뷰를 제공하는 데 중점을 둡니다. 이 플랫폼은 선별된 사용자 경험과 PCMag 편집자가 PCMag Lab에서 테스트한 리뷰를 결합합니다.
11. 소프트웨어
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 750K
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SoftwareSuggest는 선도적인 B2B 소프트웨어 검색 및 추천 플랫폼입니다. 425개 카테고리의 목록과 18,000개의 소프트웨어 제품 목록이 있습니다. 사용자는 상세한 소프트웨어 비교 및 실시간 지원을 받아 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 선정할 수 있습니다. 또한 구매한 소프트웨어에 대한 리뷰(검증 후에만 게시됨)를 제출할 수 있습니다. SoftwareSuggest의 전담 소프트웨어 전문가 팀은 소프트웨어와 관련된 모든 지원과 조언을 위해 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다.
여기에서 정확한 가격, 비교, 진정한 리뷰 및 개인화된 지원이 포함된 귀하의 비즈니스에 가장 관련성이 높은 소프트웨어의 완전하고 정기적으로 업데이트되는 디렉토리를 찾으십시오. SoftwareSuggest는 올바른 소프트웨어로 비즈니스 요구 사항을 충족합니다. 소프트웨어 솔루션이 필요한 것이 무엇이든 이 웹사이트에서 다룹니다.
12. 좋은 회사
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 950K
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GoodFirms는 소프트웨어 구매자와 서비스 구직자가 최고의 소프트웨어 또는 회사를 선택할 수 있도록 도와주는 본격적인 B2B 조사 및 검토 플랫폼입니다. 또한 IT 회사와 소프트웨어 공급업체가 사용자 획득 통계, 시장 점유율 및 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 검토 플랫폼은 품질, 신뢰성 및 능력의 세 가지 핵심 요소를 기반으로 최고의 성과를 내는 회사와 소프트웨어 솔루션을 평가합니다. 이러한 메트릭은 더 세분화된 다음 누적 연구 점수를 기반으로 순위가 매겨집니다.
13. 대체 방법
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 6.85M
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AlternativeTo는 웹 기반 소프트웨어, 데스크톱 컴퓨터 소프트웨어 및 모바일 앱에 대한 더 나은 대안을 찾을 수 있는 기회를 제공하고 "좋아요"를 클릭한 등록된 사용자 수를 포함하여 다양한 기준에 따라 이러한 대안을 정렬하는 무료 리뷰 웹사이트입니다. 플랫폼에서 각각의 버튼을 클릭합니다.
다른 소프트웨어 리뷰 디렉토리와 달리 AlternativeTo는 소프트웨어를 범주로 분류하지 않지만 각 단일 소프트웨어에는 고유한 대안 목록이 있어 보다 맞춤화된 목록 접근 방식을 허용합니다.
14. 크로즈데스크
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 170K
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Crozdesk는 AI 및 기계 학습 순위 알고리즘을 실행하여 편견 없는 소프트웨어 추천을 제공하는 리뷰 웹사이트입니다. 사용자는 기능, 인기도, 비용 및 평판과 같은 요소를 기반으로 등급을 지정할 수 있습니다. Crozdesk는 사용자가 무료로 회사를 나열하고, 리뷰를 할당하고, 보고서와 비교 자료를 활용할 수 있습니다.
15. 비즈니스 소프트웨어
월간 웹사이트 트래픽(출처: SimilarTech): 85K
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비즈니스 소프트웨어는 비즈니스 기술의 구매자와 공급업체를 위한 무료 온라인 리소스입니다. 리뷰 웹사이트는 전문가 조언, 심층 기사, 시장에서 직접 가져온 사용자 리뷰, 모범 사례 권장 사항 및 실질적인 소프트웨어 공급업체 보고서를 제공합니다. Business Software는 매년 특정 부문의 최고 공급업체를 강조하는 업계 보고서를 발행합니다.
검토 사이트에서 소프트웨어를 홍보하기 위한 팁
이제 B2B 소프트웨어 리뷰 사이트에 대해 조금 다루었으므로 이러한 사이트 중 하나 이상에서 입지를 확보하는 것에 대해 생각할 수 있습니다.
보너스 : 찾아 온라인 리뷰 고객이 전자 상거래의 궁극적인 영업 사원인 이유.
다음은 리뷰 사이트에서 B2B SaaS 소프트웨어 솔루션을 홍보할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 팁입니다.
카테고리를 확인하세요
인기도와 영향력에 따라 타겟팅할 사이트 목록을 만든 후(15개 사이트 목록을 시작점으로 사용할 수 있음) 지원되는 카테고리 확인 각 리뷰 사이트에서 카테고리 기준에 따라 일부 사이트는 귀하의 비즈니스와 다른 사이트보다 관련성이 높습니다.
경쟁을 확인하십시오
경쟁업체가 나열되어 있는 위치, 제품, 리뷰 수, 평가 및 카테고리를 살펴보십시오. 이러한 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다. 프로필 작성에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 노력을 보다 효과적으로 검토할 수 있습니다.
일부 사이트에서는 사용자가 일반(별표 평점) 또는 각 비즈니스 카테고리별 등 여러 기준으로 필터링할 수 있습니다. 이러한 옵션을 고려하여 경쟁업체와 어떻게 경쟁하는지 또는 특정 부문에서 영향력이 있는지 확인하십시오.
무료 프로필로 시작
나열할 사이트를 선택했으면 먼저 무료 프로필을 만드십시오(모든 사이트에 이 옵션이 있어야 함). 리뷰 사이트에서 잠재 고객은 종종 유사한 혜택과 비즈니스 결과를 주장하는 수십 개의 경쟁업체로부터 정보를 접하게 되므로 여기에서 가장 중요한 작업은 다음과 같습니다. 명확하고 고유한 가치 제안 전달. 이미지, 비디오를 사용하고 사이트에 대한 링크를 추가하고 무료 프로필이 허용하는 한 많은 정보를 제공하는 것을 목표로 하십시오.
리뷰 요청
일부 리뷰는 유기적으로 제공되지만 귀하의 가치 제안을 진정으로 뒷받침하기 위해 사용자가 더 많은 리뷰를 작성하도록 권장. 몇 가지 지침을 제공하는 것은 괜찮지만 사용자에게 템플릿 리뷰를 복사하여 붙여넣도록 요청하지 마세요. 이것은 리뷰 사이트 편집자와 잠재 구매자 모두에게 위험 신호를 일으킬 것입니다. 당신은 또한 당신이 얼마나 할 수 있는지에 놀랄 것입니다 고객에 대해 알아보기 정통 리뷰에서. 때를 고객에게 평가를 요청하다, 그들은 귀하의 서비스에 만족한다면 긍정적인 광고나 리뷰를 작성할 가능성이 큽니다.
그러나 고객은 리뷰를 작성할 때 보다 객관적으로 답변해야 하는 몇 가지 심층 질문에 직면하게 됩니다. 질문 중 하나는 일반적으로 "개선되었으면 하는 점은 무엇입니까?"입니다. 또는 "무엇에 불만이 있습니까?" 이 질문은 좋은 방법을 제공합니다 고객 피드백 수집 그것이 당신이 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 실제 사용자의 건설적인 비판은 항상 개선에 유용.
만족한 고객이 누구인지 알아보십시오.
지휘를 시작하다 NPS(순추천고객지수) 설문조사, SaaS 비즈니스가 고객 만족도 및 보유, 그들은 또한 고객 리뷰를 위한 귀중한 소스. 행복한 고객이 누구인지 알게 되면 먼저 그들에게 연락하여 리뷰를 요청하십시오. 우리는 모두 긍정적인 리뷰가 브랜드와 매출에 얼마나 큰 영향을 미치는지 알고 있습니다.
리뷰를 주시하세요
리뷰 사이트를 정기적으로 모니터링하십시오. 좋은 평가를 받으면 좋습니다! 강조 표시를 고려하고 마케팅 활동에서 인용. 한 장의 사진이 천 마디 말의 가치가 있는 것처럼 한 번의 고객 리뷰는 천 개의 홍보 브로셔의 가치가 있습니다.
부정적인 리뷰를 받으면 신속하게 리뷰어에게 답장을 보내 관심을 갖고 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여주세요. 정확하지 않은 정보가 포함된 리뷰가 표시되면 리뷰어 또는 웹 사이트와 협력하여 수정할 수 있는지 확인하십시오.
잠재 고객 확보
이러한 사이트는 신뢰를 얻는 것 외에도 궁극적으로 다음의 목적을 수행합니다. 리드 생성, 이것이 프리미엄 프로필 및 추가 기능을 사용할 수 있는 이유입니다. 처음부터 리드를 수집하는 것은 효율적이지 않을 수 있습니다. 먼저 시간을 내어 리뷰를 수집하고 가시성을 높이고 검증을 받아야 합니다. 두 번째 단계로 이러한 유료 옵션을 탐색하고 전략에 관계없이 항상 고객을 계속 격려하십시오 귀하의 제품에 대한 신선하고 확실한 리뷰를 제공합니다.
결론
선을 긋자면 고객 리뷰가 궁극 지금 프로모션 드라이브, 마케팅 활동과 광고가 시장을 과도하게 포화시킵니다. 모든 유형의 구매를 고려할 때 구매자는 끊임없이 찾고 있습니다. 동료 승인 및 피드백. 따라서 인지도를 높이고 궁극적으로 비즈니스 성장을 성공적으로 촉진하기 위해 검토 웹사이트에 소프트웨어 및 SaaS 제품을 나열하는 데 시간을 투자하는 것이 그 어느 때보다도 중요합니다.
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