障害のある消費者の最大 65% が、オンライン ストアへのアクセシビリティが低いためにカートを放棄しています。 多くの場合、Web サイトは基本的なアクセシビリティのニーズを満たしていませんが、消費者の最大 73% が障害に悩まされています。

今月上旬、私たちは、小売業者が高齢者からの収益を失っているという事実について書きました. オンラインで買い物をする際にアクセシビリティの問題に直面することが多く、使うお金が少ないため、オランダのオンライン販売者は 2 年までに収益の 2032% を失うことになります。

Web サイトの 98% はアクセシビリティのニーズを満たしていません

アクセシビリティの問題は、オンライン ストアでよくある問題です。 WebAim の調査によると、Web サイトの 98% が基本的なアクセシビリティのニーズを満たしていません。 「ブランドは、ブランドの観点から美しく見える Web サイトのデザインに重点を置いているため、アクセシビリティ ソフトウェアを使用する人のエクスペリエンスは考慮されていません」, 言う Purple Goat の戦略責任者、Dom Hyans 氏は次のように述べています。

「ブランドは、アクセシビリティ ソフトウェアを使用する人の経験を考慮していません。」

「それはスクリーン リーダーやテキスト拡大鏡かもしれませんし、画像のタグ付けやキャプションのような単純なものかもしれません。 人々が自分の経験を改善するために利用するかもしれないさまざまなことは、まったく考慮されていません。」

新しい収入源

さらに、ブランドは、顧客が質問をしてブランドにアクセスできるように、彼らと対話するためのアクセシブルな方法に投資する必要があります. オンライン ストアのアクセシビリティのスコアが高ければ、それは収益源の増加を意味します。 「障害のある顧客は非常に忠実であるため、彼らと関わり、彼らを消耗品と見なさないことはブランドの利益になります。」

アクセシビリティの向上

調査によると、2043 年には、英国の人口の約 24% が 64 歳以上の人々で構成されます。 Web サイトでは、W3C Web Accessibility Initiative が提供するツールを使用できます。 これは、ウェブサイトやアプリを、視覚障害者、目の不自由な人、または英語が母国語ではない人を含め、すべての人にとってよりアクセスしやすく使いやすいものにするために設計された国際標準です。

「ウェブサイトをテストして、キーボードから機能を利用できることを確認することが重要です。」

「マウスだけでなくキーボードからも機能を利用できること、ナビゲーションとコンテンツがスクリーン リーダーで読み取れること、背景と前景の色のコントラストが視覚障害者にとって十分に強いことを確認するために、e コマースの Web サイトとアプリをテストすることが重要です。 VMLY&R Commerce のグローバル最高デジタル責任者である Debbie Ellison 氏は次のように述べています。