によってリリースされた2,000人の世界の消費者の研究 マンブ、市場をリードする銀行および金融サービスプラットフォームは、オープンバンキングの重大な誤解がその採用を妨げていることを明らかにしました。 Mambuが委託した国勢調査全体の調査によると、回答者の52％が61つ以上のモバイル金融アプリを使用しているにもかかわらず、回答者の半数以上（80％）がオープンバンキングについて聞いたことがなく、XNUMX％がオープンバンキングを使用したことがありません。

「調査によると、大多数の顧客はオープンバンキングとは何か、それがどのように機能し、それが彼らにとって何を意味するのかを理解していません」とエリオット・リムは述べています。 マンブの 最高顧客責任者。 「しかし、それはまた、彼らが彼らのライフスタイルをサポートするより良い金融サービス、つまりスマートバンキングを受けることに関心を持っていることを明らかにしています。 銀行がこのニーズと理解の欠如に対処する場合、銀行は顧客の忠誠心を構築し、真に革新的で差別化された収益を生み出すサービスを提供するのに役立ちます。」

Kristofer Rogers、ANZゼネラルマネージャー マンブ「オーストラリアでは、これまでオープンバンキングの採用が遅れた主な理由のXNUMXつは、オープンバンキングが最新のテクノロジーに基づいて構築されているのに対し、オーストラリアの銀行および金融サービス業界はそうではないことです。 多くの確立された銀行は、既存のテクノロジーでオープンバンキングの規制要件を実現できないため、大きな隔たりがあります。オープンバンキングを真に受け入れるには、APIファーストのクラウドバンキングテクノロジーを採用する必要があります。 そして、テクノロジーを超えて、オープンバンキングは最終的にすべてのオーストラリア人にとってより良い経済的成果を生み出すというイデオロギーであり、それを望まないので、私たちがこれを進歩させることが不可欠です。」

オープンバンキングは、消費者がそれを使用することを「怖がっている」にもかかわらず、COVID後の増加を見ています

オープンバンキングは、COVID-19のパンデミックの結果として世界的に採用が増加しており、調査は危機の結果として態度と優先順位の著しい変化を示しています。 私たちの調査によると、52％が自分たちの財政をもっと管理したいと答えました。 同時に、40％がパンデミックによりプライバシーに対する態度が変わり、24％がデータ共有に対する態度が変わったと述べています。 もう41つの後押しは、調査にもっと時間があったと答えたXNUMX％から来ました。

• 私は自分の財政をもっと管理する必要がありました（52％）
• 私は自分の研究をしてそれをよりよく理解する時間がありました（41％）
• パンデミック以降、プライバシーに対する私の態度が変わりました（40％）
• データの共有についてはあまり心配していません（24％）
• 設定する時間がもっとありました（40％）

ただし、消費者の48％がオープンバンキングを使用することを「怖がっている」と主張し、53％がオープンバンキングはデータ共有の危険な使用であると依然として信じているという既存の懸念が残っています。

「銀行は、オープンバンキングがまだ完全には理解されていない現象であることを認めなければならないので、これが出発点です」と、CEO兼共同創設者のDmitriiBarbasuraは述べています。 ソルトエッジ、マンブのパートナー。 「私たちは、顧客がアクセスできる新しい可能性について顧客を教育することに時間と労力を費やす必要があると信じています。また、顧客の権利とオープンバンキングがカバーする高い安全レベルについても通知します。」

レコードを変更する

オープンバンキングの機会を示したこの調査では、57％が、銀行がオープンバンキングをより適切に実装および促進した場合、オープンバンキングを使用する可能性が高いと回答しました。

消費者がオープンバンキングに何を求めているかをさらに調査すると、回答者のほぼ半数が即時のデジタル送金を望んでいることがわかりました。 XNUMX分のXNUMX以上が、一目で銀行の残高を集計したいと考えています。 XNUMX番目はより良いお金の管理に関するヒントを求めており、XNUMX分のXNUMXは彼らの法案のためのお金を節約する提案を望んでいます。

• 異なる口座間で即座に送金する（48％）
• さまざまな口座残高を一目で確認できます（38％）
• 支出パターンを自動的に計算し、予備のお金を貯蓄または投資に移動することで、貯蓄を増やすのに役立ちます（36％）
• より良いお金の管理についての役立つヒントを受け取る（34％）
• 毎月の銀行取引明細書全体を34つ受け取る（XNUMX％）
• 銀行データへのアクセスを許可して、請求書と保険の節約に関する自動提案を受け取ります（26％）

これは、マンブが新たに立ち上げた研究シリーズの最初の研究です。 混乱日記。 このシリーズは、銀行などの機会を特定するために、金融サービス業界の発展を推進する主要なトレンドについて顧客がどのように考えているかを理解することを目的としています。 オープンバンキングに関する完全なレポートはここにあります： 率直に話しましょう。

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出典：https：//australianfintech.com.au/mambu-research-reveals-global-consumers-are-hesitant-to-use-open-banking/