プロトコール | ベンジャミンピメンタル| 17年2022月XNUMX日

Brexの共同CEOであるHenriqueDubugrasは、ビジネスの失敗による影響に対処したため、厳しいXNUMX週間でした。

Brexは何万もの中小企業に電子メールを送信し、金融サービス会社はもはや彼らのニーズに応えることができないだろうと伝えていました。 Brexは、テクノロジー系の新興企業から、ママとポップショップを含む従来の中小企業に事業を拡大した後、オンラインで厳しい批判を呼んでいる元のコア顧客に引き戻すことを決定しました。 「「このBrexアカウントの閉鎖は最悪です" XNUMXつのTwitter投稿 読み。

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この決定のきっかけは何ですか？

• 米国には数万のスタートアップがありますが、数千万の中小企業があります。 かかった規模は非常に大きかった。 大丈夫だと思いました。 私たちは彼らに卓越したサービスを提供するためにもっと投資します。
• 同時に、起こっていた別の効果がありました。 私たちのコア顧客であるスタートアップは、成長し始めていました。 彼らが成長するにつれて、彼らはこれらすべての新しいニーズを持ち始めました。 彼らは、「ほら、私が支出管理とグローバル[拡張]に関して持っているこれらの新しいニーズを解決する必要があります。」のようなものです。
• 私たちが気付いたのは、両方を同時に行うことはできないということでした。 私たちは、米国中の何百万もの中小企業にサービスを提供し、私たちの最高の成長企業のニーズに合わせた製品を作成することができませんでした。
• コア顧客の経験を犠牲にしますか？ 私たちは彼らのニーズに応えていないので、私たちは最高の顧客を去らせることができますか？ 私たちは皆のためにもっと多くの製品を作りますか？ 労働力をXNUMX倍にしますか？ 私たちは何をしますか？

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影響を受けるのはいくつで、SMEのお客様は何をする必要がありますか？

毎月入社した企業数は25倍になっていると思います。間違いなく数万社にのぼります。 それで、それとそれが会社にどのように影響するかを考えてください。 レストラン、小売店、パン屋、花屋、美容院、小さなデザインエージェンシー。 小さな専門サービス、二人のデザイン会社、そのようなもの。 影響を受ける場合は、「銀行口座を別のプロバイダーに移動する必要があります」。

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