ゼファーネットのロゴ

LucidchartとWrikeによる今週のSaaStrポッドキャスト— 28年2020月XNUMX日

日付:

Ep。 311: Karl Sunは、ダイアグラム作成、データの視覚化、コラボレーションを組み合わせて理解を促進し、イノベーションを推進するビジュアルワークスペースである@Lucidchartの創設者兼CEOです。 現在までに、カールは、ユタ州のK114 Ventures、Meritech、Iconiq、GV、Kickstartなど、業界最高の企業からLucidchartで9億6万ドルを調達しました。 カールに関しては、会社を設立する前に、彼はGoogleでXNUMX年間、特許責任者、中国の事業開発責任者、Googleのエネルギー投資の運営などの魅力的な役割を果たしました。 彼の成功の結果として、カールは最近、EYのアントレプレナーオブザイヤーとして発表されました。

Pssst🗣ポッドキャストのコンテンツが好きですか? 今後のイベントのプロモーションコードについては、エピソードの冒頭をご覧ください!

今日のエピソードで議論します:

* KaridがどのようにしてSaaSの世界に進出したか、Lucidchartの設立は、中国のGoogleのビジネス開発部長および特許部長でした。
*ジェネラリストとスペシャリストを雇う必要がある場合、どのようにしてわかりますか? この要件は、会社の規模に応じてどのように変化しますか? Karlは基本的にどのようにして優れた才能を見つけ、目標到達プロセスを完全に保つことを考えていますか? カールは採用担当者との協力についてどのように考えていますか? 何が機能しますか? 何がうまくいかないのですか?
*カールはビジネスの最初の6年間、すべての新規採用者のすべての面接に参加しています。なぜですか? カールはこれを大規模に行うことをどのように考えていますか? カールは今日の採用プロセスをどのように構成していますか? なぜ雇用委員会があるのですか? プロセスはどのように見えますか? 彼らはどのように文化を評価し、テストしますか?
*スケールで俊敏性と柔軟性を維持することについて、カールはどのように考えていますか? Karlはプロセスの実装により従業員のエンパワーメントをどのように維持していますか? カールは、失敗を恐れずに説明責任を果たすことのバランスについてどのように考えていますか? これの課題は何ですか?

Ep。 312: 会社を始めることは、困難で疲れ果て、そして費用がかかる可能性がありますが、適切な焦点とアイデアがあれば、非常にやりがいがあります。 Wrikeの創設者兼CEOであるAndrew Filevから入手してください。 このセッションでは、彼はWrikeのブートストラップを学んだこととすべきでないことについて概説します。 アウトソーシングするときに貴重なリソースを投資することが理にかなっているところ、そして手を抜かずにお金を節約する方法。

このエピソードのスポンサーは フクロウラボ.

SaaStrの創設者のお気に入りシリーズ SaaStrの見逃せない最高のセッションのXNUMXつを備えています。

このポッドキャストは、SaaStr Europa 2019でのAndrewのセッションからの抜粋です。

ショーと発表されたゲストについてもっと知りたい場合は、ここでツイッターで私たちに従うことができます:

ジェイソン・レムキン
ザースト
ハリー・ステビングス
カール・サン
アンドリュー・ファイレフ

以下に、ハリーのカールとのインタビューの筆記録を共有しました。

ハリー・ステビングス: 私たちはSaaStrの世界で私と一緒にもう1996週間戻ってきました。ハリーステッビングス、@ HStebbings114、Instagramで9人のBがいます。今日のショーには、わくわくしています。 この会社と創設者は信じられないほど素晴らしく、私がさらに好きなのは、バレーではなくユタ州にあることです。 それで、私はLucidchartの創設者兼CEOであるKarl Sunを歓迎します。これは、ダイアグラム作成、データの視覚化、コラボレーションを組み合わせて理解を促進し、イノベーションを推進するビジュアルワークスペースです。 これまでに、Karl'sは、Lucidchartを使って、KXNUMXのManu、Meritech、Iconic、GV、ユタ州のKickstartなど、XNUMX億XNUMX万ドルを調達しました。 カールについては、会社を設立する前に、特許の責任者、中国でのビジネス開発の責任者、Googleのエネルギー投資の運営など、いくつかの魅力的な職務でXNUMX年間Googleに勤務していました。 Lucidchartでの成功の結果として、カールは最近、EYのアントレプレナーオブザイヤーアワードとして発表されました。

ハリー・ステビングス: また、本日は素晴らしい質問の提案をしてくれたMeritechのGeorge、KickstartのGavin、Bamboo HRのBenにも感謝します。 本当に感謝しています。

ハリー・ステビングス: しかし、それで十分です。 ですから、Lucidchartの創設者兼CEOであるKarl Sunに引き継ぐことに非常に興奮しています。

ハリー・ステビングス: カール、あなたがショーに参加するのは本当に素晴らしいことです。 私が言ったように、ジョージから、ブライアンから、ギャビンからたくさんの素晴らしいことを聞いたので、今日私に参加してくれて本当にありがとう。

カール・サン: さて、私を持っていることをありがとう、ハリー。

ハリー・ステビングス: 私はこれに長い間興奮してきました。 私は実際には会社とその話のファンでもありましたが、あなたはそれを以前に知らなかったとは思いませんでしたが、今お聞きしたいのは、それは素晴らしい世界、SaaSの世界ですが、どのようにして進入し、どのようにしてルシドチャートを設立しましたか?

カール・サン: ああ、それは素晴らしい質問です。 率直に言って、かなり遠回りのルートでした。 私は科学者またはエンジニアになりたいと思って、特に研究をしたいと思って、技術面のトレーニングを始めました。 それがきっかけで、自分が情熱を注いでいる分野はXNUMXつもないことに気づきました。少なくともXNUMX〜XNUMX年間、または私の人生全体を深く潜り、世界の専門家になりたいと思っていました。 でも、テクノロジーが大好きで、テクノロジーで働きたいと思っていたので、テクノロジーポリシーが自分の領域になっているのではないかと思いました。 そのため、法律と政策を研究することになり、最終的にはシリコンバレーに着陸しました。そこでは、数年間法律を実践していました。 それから私は実際にGoogleで最初の弁護士だった友人から電話があり、彼はそこで特許チームを始める誰かを探していました。

カール・サン: その日、人々はグーグルについて聞き始めました。 彼らはすでにAOLとYahooに電力を供給していましたが、それは単なる別の検索エンジンであり、検索エンジンはXNUMXダースのダイムのようなものでした。 AltaVista、Lycos、Inktomi、およびそれらすべてがありました。 しかし、私は彼らに行って話をし、そこでインタビューし、私が会った人々にとても感銘を受け、これは楽しいことだと思い、その時点で飛び込みました。 私は数年間特許チームを運営する機会があり、その後、中国に引っ越してGoogleの中国オフィスの設立を支援し、ビジネス開発をリードする機会がありました。 この間、XNUMX年またはXNUMX年ごとのリリースサイクルとは対照的に、ソフトウェアをオンラインで配信してインスタントアップデートや機能を毎日ユーザーに提供する方法について、Kolaidを飲みました。

カール・サン: また、GoogleはGoogleのドキュメントを公開し、当時のGoogleスプレッドシートは何でしたか。 これらの製品は確かにかなり良くなりましたが、私はそれらの約束を見たと思います。 それで、私が州に戻り、ユタ州に引っ越し、当時まだ学生だった共同創設者に実際に会ったとき、ベンは以前のスタートアップで製品が必要だったので、Lucidchartの最初のバージョンを作成しました。 学校を中退したとき、彼は新興企業のCTOとして働いていました。 GoogleドキュメントやGoogleスプレッドシートなど、以前使用していたテックスペースアプリケーションが実際にはかなりぎこちなくてぎこちなかったときに、ブラウザでこのグラフィカルアプリケーションがスムーズかつシームレスに動作することに驚かされました。 ベンが築いたものをとても愛し、彼を知るようになり、個人として彼にも非常に感銘を受け、飛び乗ることに決めました。 それが話でした。 それは計画されていませんでしたが、適切なタイミングで適切な場所にいるだけでした。

ハリー・ステビングス: あとは、歴史とそれからの旅です。 しかし、私が尋ねる必要があるのは、あなたが言ったように、Googleでの特許実務からそれを開いてから、Googleの中国オフィスを開くまで、とてもユニークで多様な背景です。 それで、一種の信じられないほどの経験を心に留めて、ジョージ・アット・メリテックからの質問は、「あなたのより広い旅はあなたの現在の地位への準備にどのように役立ちましたか、そしてあなたにとって重要な学びと持ち帰りのいくつかは何でしたか?」

カール・サン: 振り返ってみると、そう思いますが、実は振り返ってみれば、それがわかったのですが、私が持っていた背景にはXNUMXつありました。 だから最初は多分自信です。 育ち、キャリアの早い段階で、自分のやっていることはかなり上手だったと思いますが、自分には自信がありませんでした。 私はおそらくかなりの量の偽者症候群に苦しんでいると思います。 私たちのほとんどはそうだと思います。 ですから、私は多くの分野で少し専門知識を身につけていたことに気づいた広い背景を持っていたと思うので、他にも試して成功できることはあるのではないかと確信しました。 それは考え方の断片だと思います。

カール・サン: 重要なポイントは、おそらく人です。それは、Googleで直接見たものです。 周りに囲まれた人たちの質と才能は素晴らしかったと思います。それは私が思い起こしたことであり、何かをやろうとすると、私はちょうどそのような環境を作りたかったのです。ただ素晴らしく、素晴らしく、あなたよりも優れている人々に囲まれています。

ハリー・ステビングス: 私が予定外に行くのは信じられないほど難しいですが、あなたはそこに偽者症候群について言いました。 正直なところ、カール、私が実際に多くのことに苦労しているのは誰かです。 私は自分の進歩のためにショーを容赦なく使います。 カール、それを受け入れること、それを乗り越えること、実際にそれをさまざまな方法で扱うことに関して、私に何をアドバイスしますか? あなたはそれについてどう思いますか、そしてその偽者症候群と自己疑念でおそらく苦労している人に何をアドバイスしますか?

カール・サン: まあ、私はあなたの記録がすでにそれ自体を物語っていると思います、ハリー。 ですから、それは大きな部分だと思います。 しかし、私はそれがその恐れを克服しているだけだと思います。 私は長い間、失敗を恐れていました。おそらく私たちのほとんどはそうだと思います。 失敗は必ずしも楽しいものではありませんが、最初の数回は失敗を乗り越えて、実際に何か良いことがそこから出てくることに気づきます。 あなたはそれから一種のより強く、より賢明なものから出てきます。 だから、失敗の恐れを克服し、いくつかのチャンスを取り、自分自身をプッシュすることをいとわないのであれば、それは私が誰に対しても持つべきアドバイスだと思います。

ハリー・ステビングス: 業界の多くがそれを持っていると思いますし、それを覆っているように見えるフロントエンドへの大きな自信があると思います。 それは確かに私がそれに対処する方法です。 ただし、チームと才能自体については話し合いたいと思います。 どのような規模の組織にとっても、人材がいかに重要であるかを忘れていると思います。 私たちが知っている共通の多くの人々、特にジョージ・アット・メリテックとギャビンとブライアンに話をしたとき、彼ら全員があなたの才能を評価し、それをスケーリングし、それを維持する能力について話しました。 したがって、これらの要素の一部をダブルクリックしたいと思います。 初めに私を始めてください。必要なものを特定するときに、このタレントファンネルで言ってください。 ジェネラリストを採用する時期とスペシャリストを採用する時期をどのように区別するのですか? それでは始めましょう。

カール・サン: ええ、それは進化だと思います。 したがって、初期の頃は、ほとんどすべてのジェネラリストを雇っていました。 時間の経過とともに、専門家を雇う必要があることに気づきました。 ここアメリカでは、スーパーボウルがあり、ユーザーテストのCROに就任したデビッドサッターホワイトがしばらく前に書いたものを読んだので、私は本当に共鳴しました。 そこで彼は、ハイテクスタートアップのスケーリングに関するこのスポーツの類推を使用し、バスケットボールをアメリカンフットボールと比較しました。

カール・サン: バスケットボールでは、チームのコートにXNUMX人いるので、数は少ない。 ポジションと演劇がありますが、一般的に、あなたは本当に一般的なスキルを持っています。 誰もがドリブル、シュート、パスができます。 スタートアップの初期には、バスケットボールをしている。 あなたはもう少しポジションレスなので、ジェネラリストを増やすことができます。 あなたはたくさんアドリブすることができます。 実際、何かが故障した場合は、それらのスキルをすべて備えており、裏庭のボールをリフしてある程度プレイして、物事を理解できる人が必要です。 小さなチームのおかげで、そして多くの時間を一緒に過ごすことによって、あなたはまた、その自然な化学を持っています。

カール・サン: これとは対照的に、今やアメリカンフットボールでは、フィールドの各チームから一度に11人が集まり、各人は非常に具体的な仕事をしています。 それぞれの演劇について、彼らは非常に特定の個別のタスクを持っています。 多分あなたは他のチームでこの特定の人をブロックしなければならないか、あなたはこの特定のルートを走らせる必要があります。 この方向に走る必要があるのは、ボールを手に入れるからではなく、それがその方向にディフェンスを引き寄せるので、チームの他の誰かに機会を開くからです。 会社が規模を拡大するにつれて、あなたは本当にサッカーを始めます。そうするときは、より専門性が必要です。 私が言ったように、プレーが失敗した場合、バスケットボールをしているときにリフすることができます。 しかしサッカーでは、人々が特定の仕事をしなければ、すべてが爆発し、あなたは敗北に取り組まれ、後退します。 したがって、サッカーでは、実行するために同じページにさらに多くの人々を集めなければなりません。

カール・サン: これは、数百人に到達したときに確かに発生するようです。そのとき、私たちはそれを感じ始めました。 チームの分布にもよると思います。 主に同じ場所に配置されていたので幸運だったと思いますが、XNUMXつの建物に引っ越したときは、溢れ出て、通りの向かいの建物で、別の場所にいるだけで、本当にそう感じました。単に、他の人が何をしているかを調整して理解することが一桁難しくなることを意味しました。

ハリー・ステビングス: 完全に。 あなたが通りを渡って行くとき、それは常に挑戦的です、そのようなチームの分割。 もう一度お願いします。予定外です。 先日、エンジェル投資をしました。 彼らは約6万ドルの資金を調達しましたが、彼らは一般的に信じられないほど才能のあるこの人を見つけましたが、彼らは特に役割を必要としませんでした。 また、その人は実際には特定の役割に適していません。 彼らがジェネラリストやスペシャリストであるということでさえ、彼らはこの種の特別なプロジェクトの人であり、多くの役割を果たすのに十分なプラスチックのようなものです。 初期のそのようなポジションの採用についてどう思いますか? これは、予算が弾力性のある大企業だけが取り組むべき贅沢だと思いますか、賢明なアドバイスですか?

カール・サン: いいえ、そうは思いません。 それが色々なことができる人だと思うんですが…と言っていたら、「特別企画のディレクター」という、似たような役割の人を雇ったことを思い出しました。 。 私たちが彼に頼んだことのXNUMXつは…まあ、私たちが彼に頼んだ最初のことは、いくつかのレポートとダッシュボードを作成することでした。 彼はそれで彼はとても悪い仕事をしたと言いたいので、すぐに彼を次の仕事に変えました。それは、「ねえ、私たちはその時にまったく販売組織を持っていなかったので、私たちはどうすべきでしょうか? 営業組織が必要ですか?」 私達は顧客と全く話をしませんでした。 彼らはすべてオンラインになりました。

カール・サン: それで、彼は、私たちが顧客ともっと関わりを持つためのある種の販売組織を持つことが理にかなっているかどうかを理解することを任されました。 それはXNUMX年半前でした、そして、彼は現在、私たちのチーフレベニューオフィサーです。 彼はその役割で途方もなく成長しており、彼はそれで素晴らしいです。 彼がジェネラリストだった状況があり、時間の経過とともに、彼はかなりのスペシャリストになりましたが、一般化された機能も備えています。 ですから、それが適切な人物である場合は、その人員をテストして、うまくいけば、それをうまく実行できる何かがあるかどうかを確認します。 それが私の提案です。

ハリー・ステビングス: それは素晴らしいアドバイスだと思います。 CROへの旅。 私は実際にはそれを知りませんでした。 質問したいのですが、バスケットボールやアメリカンフットボールなど、私たちがプレーしているスポーツを特定し、必要な人物の種類や才能の種類を知っているからです。 ブライアン・ピューから聞いた話ですが、飛行機の乗り物、食料品店、その他多くの奇妙で素晴らしい場所で役職に就く候補者がいます。 基本的に優れた才能をどのように見つけますか? ブライアンの最初の質問でした。

カール・サン: 鍵は常に見つめることです。 私にとって、それは素晴らしい人がどこからでも来られることを理解することを意味しますよね? あなたのすべてのやりとりは、おそらく誰かとやり取りしたことのある状況だと思います。おそらくそれはKinkosかどこかだろうと思います。 」それは、顧客とのやり取りの観点からであろうと、私たちが出会い、友人から紹介されただけでランダムに会話をしている人であろうと。 だからいつも見ていると思います。 それは、あなたが採用していると思われる役割の外で働いている可能性のある人を探すことも意味すると思います。 時には、別のキャリアトラックまたは役割にジャンプすることをいとわない人もいれば、そうでない人もいますが、私は人の頭について考え、この役割を探してこの役割について考え、彼女が何かを読んだことを覚えています彼女の経歴を書いて見て、彼女は弁護士でした。

カール・サン: 通常、弁護士のことを考えるとき、必ずしも人と人、そしてあなたの人組織を率いる人を思い浮かべるとは思いません。 私自身、弁護士であると言えるでしょう。 しかし、私が彼女がこのインタビューで書いたことを読むことから、彼女が素晴らしく、人々を本当に気遣っていた種類の人であったことをちょうど知ることができました。 彼女は雇用法で働いていたので、私たちが探しているものから完全に切り離されていなかったので、おそらく私たちの法的ニーズと人々のニーズのために彼女を雇うふりをしているが、本当に彼女がキャリア転換に興味があるかどうかを調べます。 それは少し時間がかかりましたが、彼女は来た、それは両側で素晴らしいです。 私は彼女が同意するだろうと思います。

ハリー・ステビングス: 私はいつも見ているのが好きですし、おそらく現在その役割をしていない人を招き入れるようなオープンマインドも好きです。 質問することができますか、それがおそらくCスイートの役割なのか、営業部長、マーケティング担当副社長なのかは変わりますか? 現在、その役割ではない外部の役割から誰かを引き受ける意欲は、それがチームを率いる必要があるCスイートの役割である場合、変化しますか?

カール・サン: うん。 特に後の段階になったら、おそらくそうなると思います。 後で専門家と専門知識と少しの経験が必要なところに着手したら、それは重要だと思います。 しかし、私は早い段階でそれを行う方が簡単だと思います。その一部は、その人を知り、彼らがその役割にぴったりで成功すると思うかどうかを理解することです。 だから私はそのプロセスの一部が主に人を知ることであると思います、彼らをダニにさせるもの、それは仕事とはほとんど関係がありません。 個人的に、個人的に彼らを知ることについてです。 彼らはあなたの会社の価値観に合う適切な種類の価値観を持つ人だと思いますか? そして、あなたが彼らが少し違う何かをするためにその挑戦を探していると思うかどうか。

ハリー・ステビングス: そのようなデートのペアといえば、いわば、もうお互いを知るようになっていて、才能を追求するようなものです。 しかし、私たちが話をした多くの人々から聞いたことがあります。私たちは、あなたが面接プロセスに本当に深く関与していることを知っています。 会社で最初のXNUMX年間、すべての候補者にインタビューしたことを知っています。 それで、なぜあなたはそんなに長い間従事していたのですか? 最初に思います。 それから始めましょう。

カール・サン: ええと、私は雇用が私がすることの最も重要な部分であると信じています。 人を細かく管理したくありません。 ビジネスを前進させることがわかっているプロジェクトに取り組む自律性を彼らに持たせたい。 しかし、それは本当に私たちが直面している問題に取り組むために信頼できる個人を雇う場合にのみうまくいく理論です。 したがって、適切な人材を見つけて適切な役割を担うことが重要です。

カール・サン: 正直なところ、それは少し自己保存ですよね? 優秀な人材を採用できれば、仕事と生活が楽になります。 あなたはあなたの責任のより多くの部分を与えることができます。 私が言ったように、それは一種の自己保存です。 私は関与し続けたと思いますが、できる限り関与し続けます。タスクを委任するたびに、物事から少し離れるからです。 私のCOOが完璧だと思う人は、私が完璧だと思う人とは異なる場合があります。 同様に、私の販売担当副社長もいます。 もちろん、私は拒否するつもりはありませんし、めったに他の誰もが好きな人を拒否することはありません。 でも、私たち全員が同じページで同期しているのかどうか、人の種類、スキルの種類、経験の種類、情熱の種類、そして私たちが探しているドライブについて、チェックインしたいと思います。私たちが乗ってくる人のために。

ハリー・ステビングス: 質問してもいいですか? だから私はそれを本当に所有していないという観点から、それがそのプロセスの一部であり、その重要性のようなものであるという観点から、それを愛しています。 それがいつスケーラブルでなくなると思いますか?そして、どうやってそれをそれほど長くスケーリングすることに成功したのですか?

カール・サン: 私がこれを長期間にわたって拡張できたという点では、これもまた、時間を確保しようとしていたことであり、これが私が行う最も重要なことのXNUMXつであることに気づきました。 しかし、私たちが成長するにつれて、もちろん、私がすべてのインタビューに参加することが難しくなるので、異なるメカニズムを導入しました。 私のスケジュールが許す限り、特定の役割に参加することは確かですが、私だけでなく、他の人、他の幹部も雇用委員会を導入しました。 私たちはすべて一緒に会い、会社に雇おうとしている一人一人を通過し、この人がなぜ適切であるかについて話します。 何を探すかというと、誰かと出会った時によくやることがあると思います。 私たちのコアバリューのXNUMXつは、私たちが行うすべてのことに対する情熱と卓越性のこの考えです。 だから私はその情熱を探しています。

カール・サン: 私は時々人々に何かについて私に教えるように頼みます、そしてそれは彼らが望むものであることができます。 それはビジネス関連、仕事関連、または彼らが個人的に興味がある趣味であることができますが、私はそれが彼らが本当に情熱的であり、彼らが彼らが本当に理解し、本当に知っていると感じているものでありたいです上手。 それにはXNUMXつの理由があると思います。 XNUMXつは、前述したように、非常に好奇心が強く、自分の仕事に非常に情熱を傾けている人を採用したいということです。 ある分野に情熱を持っている人は、他の多くのことにも情熱を傾ける傾向があることがわかりました。 直感的には少し直感的ですが、XNUMXつのことに情熱を傾けている人は、すべてのことに時間を費やしていると思いますが、ある分野で優秀で情熱を持っている人は、優れている人が多いことがわかりました。スペクトル全体。 次に、人の話を聞いたり、本当に気にかけていることを説明したりすると、人について本当にたくさん学ぶことができると思います。

ハリー・ステビングス: 全くもって同じ意見です。 何かを教えることや、その情熱を明らかにすることに関して、私は実際にそれを聞いたことがありません。 私の次の質問は、これらの優秀な人材を採用することを考えるとき、最大の課題または私が考えているのは、あなたが信じられないほどの才能を持ち込んでいて、その特定の昇進の準備ができていると思っている社内の候補者がいるときだと思います。たとえば、彼らにどのようにそれを表明し、外部の才能を持ち込むことについてどう思いますか。

カール・サン: ええ、それは素晴らしい質問だと思います。 私たちの目標は常に私たちが持っている人々を成長させることだと思います。 私たちは素晴らしい人々のグループを採用したと信じています。 彼らがここに来て私たちと一緒にチャンスを得たのは、彼らが急速に成長し成長するその機会を見たからです。 したがって、私たちは常に彼らにその機会を与えたいと思っています。 私はすべてが平等であると思います。私たちは人々に内部でそれらの役割にステップアップしてもらいたいと思っています。私は彼らがそれをする機会を与えられることを確実にするために私たちの道を外れると思います。 同時に、私たちは現実的である必要があると思います。時には、人々はその次の役割の準備ができていないだけです。 私はここにいる人たちを内部に取り込むことがカギだと思います。もっと若い人たちが尊敬し、学ぶことができると感じます。

カール・サン: 優れたチームでのメンタリングと作業を気にかけている人々に、何をすべきかを伝えるだけでなく、彼らの意見を取り入れ、フィードバックを得ることも重要です。 それは社内の文化の一部です。 私たちがそれを行った状況では、人々は自分の立場を「過ぎ去った」と見なすことができたとしても、彼らは私たちがそこから学ぶことができる誰かを連れてきたことと、彼らを指導することができ、彼らはそれについて興奮しています。 ですから、うまくいったと思います。win-winになる可能性があります。

ハリー・ステビングス: どうすれば上手くできますか? 彼らを脇に置いて、非常に思いやりがあり、非常に共感的ですか? それらをプロセス自体に組み込むことによるのですか? そのプロセスを可能な限り成功させ、効果的にすることについてどう思いますか?

カール・サン: ええ、間違いなくそれらをプロセスに取り入れたいと思います。 私は、誰もが、ある日現れて、彼らがそのプロセスに従事していなかった場合、新しい上司がいると言われるのが好きだとは思いません。 だから私はできるだけ多くの人がプロセスに参加できると思います。 しかし、そうです。人々と現実的に話し合い、「ねえ、私たちはあなたがこの役割に興味を持っていることを知っています。この役割について話しました。 まだ十分な準備ができているとは思っていませんが、コーチングとメンタリングを行うことで、この新しい人からあなたに新しい機会を開くことができ、それが私たちの会社にもあると思います。 。 しかし、そうでない場合は、次に行きたい場所への準備も確実になります。」 そしてもちろん、私たちはそれらの人々にとどまりたいと思っています。

ハリー・ステビングス: いいえ、絶対に。 きっとあると思います。 私が言ったように、私はあなたがルシドチャートで行ったある種の内部のスキルアップについても多くの素晴らしいことを聞きました。 ただし、この追加の管理レイヤーと前述のスケーリングにより、この種の既存のプロセスが頻繁に発生するため、多少の俊敏性が妨げられる可能性があります。 従業員数を増やし、規模を拡大する際の俊敏性を考慮に入れることについてどう思いますか?

カール・サン: うん。 これは私が比較的最近よく考えていることです。 プロセスを確立するために時間をかけると最初は物事が遅くなることがあると私は信じるようになりましたが、実際には、大規模なチームがスケーリングを通して話し合うその俊敏性を維持することが不可欠です。 明らかに、これは私がいつも信じてきたものではありません。 それはやっと気がついて実現したものです。 この移行は、ジェネラリストからスペシャリストへの移行に大きく関係していると思うので、スポーツの類推に戻ります。 フットボールでは、プレイブックが必要です。プレイブックはXNUMXつまたはXNUMXつだけではなく、より多くの調整が必要なため、遊びがいっぱいのバインダー全体です。 演劇を成功させるためには、それぞれの専門職が彼らの責任を知ることができるように、既知の集合演劇を持っている必要があります。 誰もがただ外に出て自分のことをすることはできません。

カール・サン: この200年間、バスケットボールからフットボールへのスポーツへの移行のプロセスを進めてきたと思います。 昨年は、約XNUMX人の新規ユーザーを追加しました。 適切なプロセスを整えないと、採用している人たちがその役割で生産的になることができるかどうかを理解するのは困難です。 優秀な人材を採用しているため、ゲームオンプロセスに少し遅れていると思います。 私たちはバスケットボールをとても上手にプレイすることができたので、チームとして一緒に速く戦うためにフットボールをする方法を理解するために、今は減速する必要があります。 これは、リーダーシップの視点からのシフトも実際に行います。 これは一種の体系化へのシフトであり、例を挙げましょう。

カール・サン: 私たちが小さかったとき、決断を下すのに適した人々が集まり、話し合い、決断を下します。そして、誰もがあなたが決断を下し、外に出て実行することを知っていました。 しかし今、私たちは疑問に遭遇しました、組織は決定がいつ行われたかをどうやって知るのですか? それは誰かがチームに何かを言ったときですか、それともこの変更を発表する正式なメールまたはSlackメッセージがあるときですか? それとも、決定したことを伝えるための他のメカニズムはありますか? それと同じくらい単純なものでさえ、より多くの調整を必要とするだけであり、それは私が必ずしも以前に気づいたものではありません。 ですから、なぜ私たちがこれらのシフトをしなければならないのかを明確にする必要があると思います。 私たちはマキャヴェリアンではありません。 それは大規模であることの現実であり、それを動かすには多くのピースがあります。 したがって、誰もが会話に参加できるわけではありません。 私たちはおそらく、あなたが会議に参加していて、会議に14人が参加している状況にいると思います。ほとんどの人がここにいる必要があるのでしょうか。

カール・サン: しかし、彼らはそこにいるのに慣れているのは、すべての会話や決定の一部であることに慣れているからです。 私たちは昨日、セールスリーダーシップとのミーティングを行いました。彼らが聞いたフィードバックは、彼らがチームと十分な時間を費やしていないというものでした。それは、彼らが常にミーティングに引き込まれているからです。 では、これらの会議に誰が参加すべきかについて、いくつかの形式化をまとめようとしていますか? そして、それらの人々は、情報を広めることができるように、知る必要がある他のXNUMX人の人々に情報をどのように伝達しますか? 規模を拡大するにつれ、すべての人がコンテキストと専門知識の組み合わせ、およびあなたが小さい頃に持っていた個人的な関係を持つことができるわけではありません。 ですから、すべての橋渡しを助けるためにいくつかのプロセスが必要です。

ハリー・ステビングス: とても難しい質問をしてもいいですか? 昨年は200人が参加したことはよくわかりませんでした。 信じられない。 それは一日おきのようです。 先ほど言ったように、不当に質問するのですが、そのレベルのスケールに伴う最も難しいことは何ですか。

カール・サン: 入ってきた人たちを、自分の地域だけでなく、会社全体の真のオーナーだと感じさせるのは、少し前の話だと思います。 そのため、私たちは人々に次のように伝えます。「はい、私たちはあなたをこの特定の役割に雇い、達成したいことはありますが、革新的で実験的であり、それをノックアウトする権限と自律性をあなたに与えたいのです。その地域で。 実際、その自律性に伴うものは、あなたがその地域を所有することになるという期待です。 あなたは誰かがあなたに何をすべきかをあなたに教えることを期待するだけでなく、あなたはあなたの時間と才能とエネルギーのすべてを費やして正しいことは何であるかを理解するでしょう、そして私たちは本当にあなたにその所有権を感じて欲しいのです。それは私たちが本当に優れていることができるすべての人にその所有権を押し下げることによってのみです。」

カール・サン: 質問されたタスクを実行したいだけの人がたくさんいるとしたら、あまりうまくスケーリングできないと思います。 それは非常に迅速に粉砕停止になります。

ハリー・ステビングス: 最後のXNUMXつですが、あなたは所有権を与えないことについて言っていました。 文字通り、その所有権をどのように作成し、それをどのように維持しますか?

カール・サン: ええ、それは素晴らしい質問です。 大規模に成長している企業の一員だったとしたら、おそらく古き良き時代や、彼らがどのように疎外されていると感じているかについて人々が話すのを聞いたことがあるでしょう。 先ほど言ったように、私は非常に不本意ながら現在の視点にたどり着きました。私自身が、私たちがかつて何が起こっているのかを知ることができる、より速く動くことができる場所への憧れを感じていたからです。 重要なのはこれだと思います。各個人、各従業員、彼らが何をしているか、彼らの役割と貢献、どのように部門レベル、さらには企業レベルでのより大きなイニシアチブをどのようにサポートするかを計画できれば、私は彼らが革新的であり、その役割の所有権を感じる可能性がはるかに高いと思います。 だから私たちが失敗するのは、従業員が彼らの「なぜ」を理解していないときだと思います。 そして、それがより大きな目標とより大きな絵にどのように適用されるか。

カール・サン: したがって、より大きな使命についての共通の理解がない場合、人々はサイロでイノベーションを起こすか、直接のKPIとそのメトリックおよびチームについて心配するだけで済み、それを集計し始めると、リスクがすべてになります。一緒に引っ張られません。 実際には合わないか、同じ方向に進むことによって会社に利益をもたらすことにはなりません。 または、複数の人々と複数のグループが同じことに取り組んでいて、作業をXNUMX倍にしていて、誰もそれを知らなかったことに気づきました。 そのため、私たちの内部業務とすべてがどのように連携するかを理解することは、会社全体で一種のまとまりを生み出すだけでなく、最終的には一種の優れた製品と顧客にとっても優れたエクスペリエンスにつながると思います。

ハリー・ステビングス: ええ、絶対にそうです。組織の周りにそのような極端な結束と整合性があります。 でも、カール、好きなエピソードの要素、つまりクイックファイアラウンドに移動したいと思います。 だから私は短い声明を言うと、あなたはあなたの即時の考えで私を殴りました。 あなたは飛び込む準備ができていますか?

カール・サン: いいよ 行こう。

ハリー・ステビングス: そこでチームをスケーリングすることについて話しました。今日、採用するのが最も難しい役割は何ですか、そしてそれはなぜだと思いますか?

カール・サン: おそらく私たちが今採用しようとしている役割は常に最も難しいですが、おそらく製品側の素晴らしい人です。 たくさんのものが混ざっていると思います。 これはビジョンのブレンドですが、共感性もあり、戦略的でもありますが、戦術的にも運用的にも実行できます。 だからそれを見つけるのは本当に難しいと思います。

ハリー・ステビングス: あなたの人生で、変曲点になり、あなたの考え方を変えたかもしれない瞬間を教えてください。

カール・サン: 私は本質的に、何がより良いのかについて常に考える人だと思いますか? 次は何ですか? だからあなたはいつも満足していません。 たとえば、身近な人が病気になったり、困難な時期を経験したりして、私たちが持っているものや全体的なものにとても感謝し、感謝していることを実感しているときなど、人生のポイントがあると思います。 その見方と展望だけだと思います。 もちろん、あなたはまだ駆り立てられ、前進し、積極的になりたいだけでなく、技術者のほとんどが[クロストーク00:27:06]の点でどれほど幸運であるかを理解しています。

ハリー・ステビングス: 完全に。 いいえ、同意します。 さて、小さなバーディーはあなたが素晴らしい父、夫、そしてスキーヤーでさえあると私に話します。 どのようにしてワークライフバランスをうまく機能させますか?

カール・サン: ワークライフバランスは明確な定義のない、とらえどころのないコンセプトだと思います。 個人的には、コンパートメント化して分割することは本当にできません。 だから私にとって、それはワークライフインテグレーションについてです。 つまり、休暇中に娘のパフォーマンスや時折の電話や会議の合間に数回電話をかけることになります。 しかし、それはまた、何か重要なことが起こっている場合に仕事を辞めることができることも意味します。 つまり、私にとっては、これらXNUMXつを統合して組み合わせることが重要です。 それが私にとって最も効果的であることがわかりました。 また、それが誰にとってもうまくいくとは限らないので、誰もが独自の定義を作成できる雰囲気を提供するために一生懸命努力しました。

ハリー・ステビングス: あなたの周りのほとんどが信じられないと思いますか?

カール・サン: 私は食器洗い機をロードする正しい方法があると信じています。

ハリー・ステビングス: その方法は何と呼ばれていますか? さあ、私を教育してください。 私の母はこれのためにあなたを愛します。

カール・サン: まあ、それはテトリスの大ゲームのようなものです。 食器洗い機にXNUMX倍の量を入れることができるので、フォークの歯を上げたり下げたりして、物事が無計画ではなく平行な列になるようにします。 あなたはもっともっと合うことができると思います。 それが私の目標は、食器洗い機にXNUMXつの負荷でできるだけ多く収まるようにすることです。

ハリー・ステビングス: 私にとって最大のバグベアは、ナイフ、フォーク、その他すべての調理器具を食器洗い機の同じコンパートメントに置く人々です。 それらを取り出して悪夢を解き放つだけです。 だから、あなたに完全に同調します。 私たち00人が共有する情熱。 [クロストーク28:31:XNUMX]おや、どうして私はまだ独身なのかしら。 少なくともあなたは結婚しています。 教えてください。Lucidchartとの出会いの初めにあなたがあなたが知っていたかったことを今知っていますか?

カール・サン: 自分が何をしたいのか、本当に情熱を注いでいるのかを理解し、自分や他の人が必要だと思うXNUMXつまたはXNUMXつのステップを踏む必要があると感じるのではなく、できるだけ早くそれを実行するあなたがする必要があるか、それは通常、あなたが今いる場所とあなたがなりたい場所の間に起こると思います。 だから、私は何が好きかを見つけて、可能な限り少ないステップでそれに到達するでしょう。 あなたはその完璧な例だと思います、ハリー。 それは私たち全員の良い例だと思います。

ハリー・ステビングス: それはとても、あなたにとても親切です。 あなたのような人々の時間とサポートを受けられてとても幸運です。 聞いてください、ショーに来てくれて本当にありがとう。 私が言ったように、私はジョージでメリテックから多くの良いことを聞きました。 私はこれにとても興奮していました。 いつもお世話になっておりますので、よろしくお願いします。

カール・サン: ありがとう、ハリー。 それは喜びでした。

ハリー・ステビングス: ショーに参加する素晴らしいゲストであり、Lucidchartのこれからのエキサイティングな時代にこれ以上興奮することはありませんでした。 もっと知りたい場合は、Instagramで@ HStebbings1996の舞台裏でXNUMX人のBを見つけてください。 そこで会いたいです。

ハリー・ステビングス: いつものように、私はあなたのすべてのサポートに感謝し、来週素晴らしいエピソードをお届けするのを楽しみにしています。

 

2月に公開28、2020

出典:https://www.saastr.com/saastr-podcasts-for-the-week-with-lucidchart-and-wrike-february-28-2020/

スポット画像

IBMのブログ

最新のインテリジェンス

スポット画像