アマゾンは、過去数年間にサードパーティの販売を拡大することで数十億ドルを獲得し、 株主への最近の手紙。 しかし、それが電子商取引を支配しているのと同時に、メディアの報道は、Amazonが悪い売り手を追い出すのに苦労していることを強調し、キャッチの失敗を指摘しています 偽造 or 危険な プラットフォーム上の製品。
同社は、拡大を続ける米国での販売を約2,000アイテム禁止しています。 制限のリスト スキンケアやサプリメントから暴行兵器や人間の臓器までの製品をカバーする38のカテゴリーのルールに編成されています。
この調査では、279つの重要な質問に答えようとしました。Amazonが米国市場で禁止されている製品をどの程度うまく取り締まっているのか、そして売り物を見つけることができるでしょうか。 武器、犯罪行為、スパイに関連するAmazonの禁止事項のXNUMXつのカテゴリに焦点を当て、検索可能なXNUMXの禁止事項のリストを作成しました。 これらの商品の多くは販売が合法であるように見えますが、Amazonの規則により禁止されています。
同じ種類の商品のさまざまな販売者からの複数の商品を含む、100件近くの販売禁止商品のリストが見つかりました。 （XNUMXつのタイプの製品のリストが多数あった場合、最後のすべてを文書化するのではなく、いくつかを選択しました。）
禁止された製品のうちXNUMXつは、サードパーティではなく、Amazon自体によって販売されました。
私たちが見つけた禁止品目の中には、AR-15部品、レビューで示された化合物が注射薬として使用され、致命的な偽造錠剤の製造やブタンハッシュオイル抽出の危険なプロセスに使用された機器が含まれていました。
アマゾンに連絡した後、禁止されたリストの16を除くすべてが削除されました。 同社の関係者は、禁止されたアイテムがどのように検出を回避したかについてコメントしたり、リストが非アクティブ化される前に販売されたアイテムの数に関する情報を提供したりすることを拒否した。 彼らは、消費者に直接販売していることがわかった禁止製品についてコメントをしませんでした。
そして、彼らは会社がいくつかのアイテムを残すことを選んだ理由を説明することを拒否しました：禁止で名前が付けられた製品、主に薬物を摂取するために使用される製品、連邦法の下での定義を満たす 麻薬道具、および武器の専門家に確認した銃の部品とガンスミスツール。
アマゾンのスポークスパーソン、パトリック・グラハムは書面で、売り手は法律とアマゾンの方針に従う責任があり、同社は「疑わしいまたは禁止された商品が上場されるのを防ぐための積極的な対策を講じており、店舗で販売される商品を継続的に監視している」と述べた。 」 （詳細については、Amazonの応答セクションを参照してください。）
禁止された商品の一部のサードパーティ販売者は、おそらく施行を回避するために、特定の単語や誤分類されたアイテムを避けました。 場合によっては、Amazonの制限の正確な言語を検索エンジンに入力し、禁止されているアイテムを見つけました。これは、自動化されたツールの一部が禁止されているアイテムの施行と協調して機能していないことを示唆しています。
アマゾンのセーフガードのテストとして、マークアップはニューヨークの個人のAmazon.comアカウントから販売禁止の商品をリストアップしようとしました。 Amazon.comで禁止されているが、ニューヨーク州法および連邦法で販売が合法である15つのアイテム、AR-10で使用するための甲冑レンチと15ラウンドのAR-XNUMXマガジンをリストアップしました。 メーカーの写真を使用し、XNUMXつのアイテムについてオンラインで購入したUniversal Product Code（UPC）を使用し、両方の特定のキーワードを回避することで、フィルターをバイパスしました。
経歴
アマゾンの市場の取り締まりにおける欠点は、多くのメディアの露出によって文書化されています。
A ウォールストリートジャーナルの調査 昨年、Amazon.comで販売されている4,000以上の問題のある商品が見つかりました。これには、「連邦政府機関によって安全でないと宣言された、欺瞞的にラベル付けされた、または連邦規制当局によって禁止された」商品が含まれます。 同紙はアマゾンをフリーマーケットと比較した。「アマゾンは、何百万ものサードパーティの売り手によってリストされたアイテムに対して限定的な監視を行っています。その多くは匿名で、多くは中国にあり、情報が乏しいものもあります。」
さらに、ウォールストリートジャーナルは、顧客がアマゾンを通じて購入した製品によって怪我をしたときに何が起こるかを詳しく説明し、会社を見つけました 責任をかわす 1996年の通信品位法に基づいて人々が自分のサイトで言うことに対して責任を負わないと法廷で主張することによって。
また昨年、CNBCは期限切れを発見しました 食品と粉ミルク サイト上で、そしてワシントンポストは禁止されていることを発見しました CBD製品。 2014で、 大西洋の 顧客がデジタルはかりを検索したとき、Amazon.comの購入推奨事項は、バギー、巻紙、およびグラインダーを提供したと報告しました。これは、「違法なビジネスを開始するためのフィールドテスト済みキット」です。
マークアップは、潜在的に違法または犯罪的な行動や武器に関連する製品を具体的に調べ、Amazonが独自の制限をどの程度適切に監視し、一般の人々を保護しているかを理解することで、報道を拡大しようとしました。
製品カテゴリ
16年2020月XNUMX日に表示された、武器、犯罪行為、スパイに関連するAmazon.comの制限付き商品カテゴリのXNUMXつに焦点を当てました。その後、これらのページの一部が更新されました。
Amazonの制限のいくつかは非常に具体的ですが、他の制限はあいまいであり、確実に検出するのがより困難になっています。 あいまいさを避けるために、次の基準を満たすアイテムに検索を集中しました。
明確な制限
制限は明確に定義されており、あいまいな警告はありません （たとえば、一部が許可されているアイテムではなく、すべてが「禁止」されているアイテムを探しました）。
特定のアイテム
製品は識別可能であり、過度に広範ではありませんでした （たとえば、カンフースターを探しましたが、「その他の危険な武器」は探しませんでした）。
区別できる
禁止されたアイテムは、許可されたリストと明確に区別できます （たとえば、銃の禁止されているボルトピンは他のピンと類似しすぎているため、除外しました）。
麻薬関連器具に関するAmazonの制限により、アイテムは「製造、配合、変換、隠蔽、製造、加工、準備、注射、摂取、吸入、またはその他の方法で規制物質を人体に導入することを主な目的または設計することはできません。連邦法を考慮し、会社が禁止事項の中にいくつかのマリファナ関連器具を指定していることを考慮して、マリファナを含めるように取りました。 アマゾンによって名付けられた特定のアイテムに加えて、マークアップには、で定義されている他の一般的な麻薬関連器具も含まれていました 連邦麻薬関連法物質を吸入するために販売されているクラックパイプやストロー、スニッフィングスプーンなど、どちらもコカインの摂取に使用できます。
同社はタバコ用のパイプを許可しているため、パイプは扱いにくいものでした。 それを証明することは不可能です 販売のためのパイプ Amazon.comではいつでもマリファナ用であるため、テストからマリファナパイプを除外しました。 麻薬取締局によって、 合成バラ シリンダー内には、含めるのに十分なほど透明でした。
ピルプレスに関して、Amazonは、「医薬品の名前または識別番号を錠剤またはピルに刻印する」ために使用されるものを明示的に禁止しています。 医薬品の刻印ダイを使用できるすべてのピルプレスと金型は違反していると見なしました。
また、制限付き製品リストの同義語と冗長アイテムをXNUMXつのアイテムとしてグループ化しました。
政府機関からの外部情報、実験室でのテスト、またはリストがAmazonのルールに違反しているかどうかを判断するための詳細な検査を必要とする禁止アイテムはチェックしませんでした。
最終的なリストには、279の検索禁止アイテムが含まれていました。
検索
これらの製品は、主に2020年2020月のXNUMX週間とXNUMX年XNUMX月のXNUMX週間のXNUMXつのセッションで検索しました。
Amazon.comの検索エンジンとGoogleの検索エンジンの両方を使用して検索を実行しました（結果はAmazon.comに表示される必要があることを指定）。 スラング、同義語、ブランド名、その他の検索用語を使用して、禁止されている各アイテムを複数回検索しました。 多くの場合、Amazon.comの検索エンジンは、制限からの正確な表現を使用して結果を返しました。
多くの販売者がアイテムを偽装しようとしたため、顧客からのフィードバック、写真、およびハッシュオイルの抽出や銃の組み立てに関するYouTube動画などの外部ソースを確認することで、アイテムが通常どのように使用されているかを確認しました。 銃の部品を販売している外部のWebサイトに頻繁にアクセスして、Amazon.comで見たものと本物であることがわかっているものを比較しました。
また、レビューアが注射したと述べた500つの化合物について外部の確認を求めました。 世界アンチ・ドーピング機関は、XNUMXつ（TB-XNUMX）を「禁止物質」および米国アンチドーピング機関 警告されたアスリート 157番目のもの（BPC-XNUMX）は人間による使用が承認されていません。
場合によっては、XNUMXつのタイプのアイテムにいくつかの異なるリストがあることに気づきました。 それぞれを含めるのではなく、上位の検索結果から小さなサンプルを選択して、調査結果に含めました。
見つかったリスト
禁止されていると疑われる各リストは、ストーリーに取り組んでいる両方のジャーナリストによって個別に検証されました。 また、銃の部品の場合、Amazonでの販売が明示的に許可されていないことを確認しました（多くは Amazonの制限付き商品リストで明示的に許可されている）、そして私たちが見つけたアイテムの最終的なリストは、97人の武器の専門家によって再確認されました。 総じて、Amazon.comで、会社の禁止基準を満たしていると判断した商品のリストをXNUMX件記録しました。 場合によっては、同じタイプのアイテムの複数のリストを文書化し、それぞれを個別にカウントしました。
会社のカテゴリの下にリストされている見つかった製品は次のとおりです。
危険物および危険物
- おもちゃの銃のキャップ
- 発射物のフレア
- ミリタリースタイルのガスマスク
- 硝酸
- 液体水銀
- 水銀スイッチ
- おもちゃのクロスボウ
麻薬および麻薬関連器具
- 「合法ステロイド」
- ホメオパシー歯が生える製品
- レビューアが注射薬として使用していた化合物
- ブタンハッシュオイル抽出器
- パイプを割る
- ボング
- 軽くたたくキット
- ワイヤードシガレットペーパー
- 亜酸化窒素クラッカー
- コカインを含む可能性のある物質を摂取するためのミニスプーンが取り付けられた弾丸
- コカインに使用できる物質を摂取するためのストロー
- 防臭ダイムバッグ
- 薬物検査を打ち負かす製品
- ピルプレスと金型
- ヨウ素（2.2％以上）
- コカの葉
- ダミアナ
- カンナ
- マシュマロの葉
爆発物、武器、および関連アイテム
- AR-15バイスブロック
- AR-15甲冑師のレンチ
- 熱シールドとハンドガード
- 充電ハンドル
- AR-15グリップ
- ドアブリーチャー
- マガジン拡張機能
- マガジンカプラー
- マズルブレーキ
- ピストル安定化ブレース
- レシーバーウェッジまたはバッファー
- スリングプレート
- 折りたたみ式ストック
- 発射スプリング
- しょうびずえ
- 無害なアイテムのように見せかけたナイフ
- カルトロップス
- 樹液
- 樹液帽子
- クラブ
- ビリークラブ
ピッキングおよび盗難装置のロック
- ジグラー
- 隠された手錠の鍵
- ピッキングガンをロックする
- ピッキングセットをロックする
- スリムジム
- トレーニングロック
- チューブラーロックピック
- マスターキー
- センサーマチックデタッチャー
監視機器
- デバイスの盗聴
- 隠しAVカメラ
- 隠しオーディオレコーダー
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*同じ種類のアイテムの複数のリストが含まれています
何百もの検索を行った後、禁止されたアイテムの売り手がどのように検出を回避するかについての理解が深まりました。 ほとんどの場合、特定の単語を省略したり、意図的にスペルを間違えたり、誤分類したりします。 たとえば、キャンディーメーカーのラベルが付いたピルプレスと花瓶として販売されているボンが見つかりました。
リスティングに誤ったラベルを付けた場合でも、多くの販売者は禁止された商品の正確な写真を使用していました。
いくつかの製品が数ヶ月、さらには数年にわたって販売されていました。 少なくとも39つは「Amazon'sChoice」に指定され、少なくともXNUMXはAmazonの自社倉庫から出荷されました。 アイテムのうちXNUMXつは、「出荷元および販売元」とマークされていました。 Amazon.comに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
攻撃的およびその他の物議を醸す資料
レポートの早い段階で、暴力や児童虐待を美化する、または憎悪グループに関連する製品の販売を禁止する、攻撃的で物議を醸す素材に関するAmazon.comの制限を調査しました。 アマゾンのルールを破ったアイテムを簡単に見つけることができました。オルタナ右翼のミームであるカエルのペペと、白人至上主義者グループのフォルクスフロントとアイデンティティエブロパに結び付けられた卍を備えた子供用ベッドです。 これらの製品のいずれかが実際に販売されたかどうかは明らかではありませんでした。 リストは、Amazonにリンクを提供するまで数か月間公開され、削除されました。
これらの項目は、特定の製品の基準に適合しておらず、別の種類の害を示していることもあり、最終的にデータ調査結果に含めないことを決定しました。
ガードレール
禁止されている商品が最初に投稿されないようにするためにAmazonが実施しているセーフガードを見つけるために、出品者ポータルを調べました。
私たちは売り手として登録し、月額$ 39.99の「プロフェッショナル」アカウントを選択しました。 これは、サイトでの販売の履歴がない新しいアカウントでした。
ボンの商品リストの作成を開始したとき、Amazon.comのインターフェースは、他のサードパーティの売り手がボンをリストしていた家の装飾の花瓶でそれを分類することを提案しました。 Amazonはこれらのリストをキャッチできなかっただけでなく、独自のルールに違反して誤分類を推奨していました。 ボンリストの公開プロセスは完了していません。
その後、AR-15装甲レンチと10発のAR-15マガジンのXNUMXつの禁止アイテムのリストを作成しました。 どちらの商品も米国とニューヨーク州での販売は合法ですが、Amazon.comでは明示的に禁止されています。
Amazonは、販売する商品をアップロードするときに、Universal Product Code、UPC、またはその他のグローバル識別子を必要とします。 メーカーのウェブサイトから正しい製品名と正しいコードを使用したとき、Amazonのガードレールは製品が禁止されていることを正しく識別し、リストの公開をブロックしました。
次に、両方のアイテムのタイトルと説明を変更して、キーワード「AR-15」を省略し、製品カタログの無関係な部分に表示されるように誤って分類しました。 引き続き、実際のメーカー名、製品写真、説明を使用しました。 レンチはAmazonのシステムによって承認され、公開されました。 雑誌は承認されませんでした。
次に、雑誌の新しいUPCコードを購入し、それを使用したときに、Amazonは販売用の雑誌をリストすることを許可しました。 両方のアイテムを別の個人用ショッピングカートに入れることができました。 その後、誰もが購入する前に、リストを削除しました。
Amazonは、禁止された商品をリストする試みに失敗したことを除いて、出品者としての私たちについてほとんど知らなかったが、それでもこれらの回避策で商品をリストすることを許可したことに注意することが重要です。
アマゾンの対応
同社は、私たちが見つけたほとんどのアイテムについてコメントすることを拒否しました。また、禁止されたアイテムの販売数に関する情報も提供しませんでした。 禁止されているリストの数十は、会社に連絡してから数日で削除されました。 それらのいくつかは、レビューの結果、私たちの方法論に厳密に準拠していなかったため、後で最終的な数値から削除しました。
アマゾンの広報担当者は、「当社のポリシーに違反する製品が当社のサイトで見つかった場合、直ちにリストを削除し、悪意のある人物に対して措置を講じ、システムをさらに改善します」と述べています。
彼は、同社は「彼らを回避的にリストした悪役に対して適切な行動を取っている」と述べた。
しかし、Amazonがこの声明を発表した後、マークアップは、違反した売り手の多くが、禁止された銃の付属品を販売したLead and Steelや、レビューアが注入した化合物を販売した別の会社など、禁止された製品を販売し続けていることを発見しました。 フォローアップの質問でこれについてAmazonに尋ねたところ、それらのストアフロントはAmazon.comから姿を消しました。
Amazonに送信されたデータセットには、会社が削除したことのない16件のリストが含まれていました。 これらのうち、最終データセットから10個を削除することにしました。XNUMXつの雑草グラインダー、シリコンパイプと雑草グラインダーセット、「同日デトックス」製品、亜酸化窒素キャニスター、Amazonのルールで許可される可能性のある銃の部品とツールです。 。
同社は、一部の禁止製品がAmazonの倉庫から出荷された理由についてはコメントを避け、禁止された商品がどのようにして「Amazonの選択」としてリストされたのかについても言及しませんでした。
グラハムは、注射薬が販売されていることを否定し、私たちが見つけたリストは「研究目的であり、人間の消費ではないとして明らかに販売された化学物質」に関するものであると述べました。 それにもかかわらず、同社は「今後は彼らを制限する」だろうと彼は付け加えた。 Amazonは、当社に送信した特定のリストを削除しましたが、公開の時点で、これらの化合物の他のリストは引き続きAmazon.comで見つけることができました。
グラハムは、禁止の正確な表現を入力したときに会社の検索エンジンが結果を返す理由についてコメントすることを拒否しました。また、売り手のツールが誤ったカテゴリを提案した理由についてもコメントしませんでした。 彼は、彼らの製品を正しくリストし、規則に従うことは売り手の責任であると言いました。
今年初め、ある会社の幹部は議会に、特定の商品の販売者に事前承認を要求し、ブランドと提携して偽造品を撤去し、 「安全上のリスクを特定するためのプロアクティブスキャン。」
「積極的な取り組みの結果、2019年には、2.5万を超える悪意のある人物のアカウントがストアに入るのをブロックし、6億を超える悪意のあるリストがストアに公開されるのをブロックしました」とGrahamはメールでTheMarkupに次のように述べています。持っていました 以前に議会に与えられた.
まとめ
Amazonは、禁止された商品が自社のサイトで第三者によって販売されるのを阻止できず、禁止された商品自体を米国の顧客に直接販売することさえしていません。
Amazonが投稿前に問題のあるリストを検出できなかった事例を100件近く記録し、犯罪活動、武器、麻薬の使用に関連する商品が公然と販売されている市場への裏通りを可能にしました。
売り手は、Amazonのフィルターによる自動検出を回避するのに十分なリストを簡単に覆い隠すことができ、禁止された商品を顧客が見つけられるようにすることができます。多くの場合、Amazon独自の商品検索エンジンを使用します。 この方法を使用して、XNUMXつの禁止品目を自分でリストすることができました。 場合によっては、Amazonの出品者のツールが誤分類を示唆しています。
XNUMXつのケースでは、リストは「出荷元および販売元」としてマークされていました。 Amazon.com。」 アマゾン自身の倉庫から出荷されたサードパーティからのいくつかの禁止されたアイテム、そして会社は私たちが「アマゾンの選択」として見つけたいくつかの禁止されたアイテムを宣伝しました。
もともと「Amazon.comで禁止されている商品を調査した方法」 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ライセンスで。
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