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現在決済業界が直面しているXNUMXつの最大の課題

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2020年は誰にとっても珍しくてやりがいのある年だったことは誰もが知っています。そして、31月2021日の深夜に時計が鳴ったXNUMX番目に物事が正常に戻ることを望んでいたのと同じくらい、残念ながらそうではありませんでした。 ほとんどの業界や企業は、昨年から引き継がれたものもあれば、XNUMX年に新しく導入されたものもあり、多くの課題に直面し続けています。決済業界も例外ではありません。 困難な時期には、私たちの主要な課題を理解することがさらに重要になるため、私たちはそれらを管理し、克服することができます。

そのために、2020年から2021年までの私自身の経験から、決済業界に直面するXNUMXつの最大の課題と、それらへの取り組み方についての考えを概説しました。

不確実性

今年の決済プロバイダーが直面する最大の課題は、短期的にだけでなく、中長期的にも不確実性の状態が継続し、最優先されることです。 これはフィンテックや支払いに限定されるものではなく、過去12か月はほとんどのセクターの企業にとって困難でした。 これは特に、企業が直面している当面および短期の課題をどのように管理するかという問題を引き起こし、同時に中長期の計画と戦略に焦点を合わせ続けます。

短期的にビジネスを保護し、現在の状況に適応するための意思決定は、多くの場合、長期的な目標と対立する可能性があります。 たとえば、顧客の行動や好み、規則や規制、経済見通しの変化などに関する不確実性の高まりにより、戦略的意思決定を行う際の決済ビジネスの複雑さがさらに増しています。

さらに、現在の不確実性の状態はしばらく続くかもしれないように思われるでしょう。 これは、私たちが「未開拓の海域」にいることと相まって、将来を予測することをさらに困難にします。 COVID-19がもたらした闘争により、顧客の買い物行動は変化を余儀なくされ、組織は変化する需要と要件に追いつくために一生懸命努力しなければなりませんでした。

そのため、多くの企業はその年の計画を完全に再考し、既存のビジネスモデルの多くを変更する必要があり、その結果、決済プロバイダーなどのビジネスパートナーに打撃を与えています。 顧客の好みの変化が恒久的な変化を反映しているかどうか、またはパンデミックが終わった後、顧客が「通常」に戻るかどうかについての不確実性は、短期的なイニシアチブと長期的なイニシアチブの追求の間のバランスを維持することをさらに困難にします。そして、それらのどれを追求するかを決定します。 過去は将来の信頼できる指標ではなく、おそらく今まで以上に真実の声明です。 

しかし、不確実性は機会をもたらします。イノベーションの飛躍を推進するのは、多くの場合、課題と不確実性です。 企業は、業界の発展、新たな顧客のトレンドを常に把握し、発生する可能性のある新しい機会に注意を払うことにより、これらの時代に積極的に取り組む必要があります。

中長期的な目標と短期的な課題に焦点を合わせ続けることができ、現在の不確実性への対応において機敏で柔軟なままでいることができるビジネスは、発見して取ることができる最高のチャンスがあります機会の利点をすばやく。 これを行うには、企業は業務を常に見直し、計画と開発を進める際に現在の状況に適応するように決定的に変更を加える必要があります。

規制

規制も2021年にさらに見直される可能性があります。ワイヤーカードスキャンダルの継続的な遺産に続いて、世界中の規制当局は、決済業界内で発生する同様の注目度の高い壊滅的な崩壊を確実に避けたいと思うでしょう。 その結果、規制当局は、顧客の資金を安全に保ち、より広範な金融システムを保護するために、より厳しく厳しい規制を導入する可能性があります。

私たちのほとんどは、規制は業界にとって良い必要なものであることを認識していますが、規制の変更はビジネスの観点から課題となることがよくあります。 この課題は、新しい要件の評価、それらの展開、および継続的なコンプライアンスの達成と維持に必要な潜在的な追加の時間とリソースを通じて現れる可能性があります。

現在の規制要件への準拠を成功させ、規制の変更に対応するために変更を加えるための鍵は、要件がビジネスによって完全に理解されていることを確認することです。 疑問がある場合は、ビジネスが必要な変更を行い、コンプライアンスをより迅速に確保し、長期的にはより費用効果が高いことが多い外部のアドバイスを求めることは常に価値があります。

また、規制当局から定期的な更新速報を受け取ることも価値があります。これは、新しい規制がいつ発表されるかをビジネスが予測するのに役立ち、更新された要件とビジネスがコンプライアンスを維持するために必要なものを理解するのに役立ちます。

全体として、企業はコンプライアンス機能への投資を維持して、これが目的に適合し、現在および新たに発生するすべての規制要件への継続的なコンプライアンスを確保するのに効果的であることを確認する必要があります。 

詐欺

詐欺は依然として決済業界が直面している重要な課題であり、より広くビジネスと最終消費者の両方に重大な影響を与える可能性のある問題です。 金融犯罪は近年増加傾向にあり、犯罪者が彼らのアプローチでより洗練され、より独創的になり続けるにつれて絶えず進化しているものです。 並行して、新しい不正防止および検出の方法と手法が開発され、展開されています。 しかし、これは絶えず変化するゲームであり、犯罪者は新しい戦略を採用し、決済業界や他の金融機関はそれらを阻止するためにますます洗練された技術を展開しています。

COVID-19は、過去にオンラインで買い物をしたことがなく、おそらくあまり馴染みのない買い物客を含むオンラインショッピングの増加のおかげで、詐欺のリスクをある程度高めています。 犯罪者はこれに気づきすぎており、この状況を喜んで利用しています。

残念ながら、現在のところ、詐欺のリスクを完全に根絶する方法はありません。 決済プロバイダーは、発生率を減らすために、より高度な不正防止および検出ツールの開発を続けています。 AIやその他の自動化ツールは、不正検出のレベルを高めていますが、同時に、犯罪者は、検出を回避するために、より高度な新しい手法を使用しています。

サイバー犯罪や詐欺との戦いに勝つための最善の方法は、データへのアクセス、ラップトップなどの物理的資産の保護、またはビジネスのITネットワークとシステム。 これは、顧客の個人データまたは支払いカード情報を保持するビジネスにとって特に重要です。ビジネスでは、このデータを完全に保護して、規制に準拠し続け、コストがかかり、評判を損なう違反のリスクを回避する必要があります。

Brexit

決済業界、そしてより広くサービス業界にとってのXNUMX番目の課題は、Brexitです。 これは、2016年の投票結果以来、英国で事業を行っている、または英国と取引している企業だけでなく、英国全体にとっても不確実性の原因となっています。 金融サービス業界で働く多くの人々にとっての大きな懸念は、英国に拠点を置き規制されている金融機関の欧州経済領域(EEA)の「パスポート」へのアクセスの喪失に伴う合意なきブレグジットでした。

私の見解では、貿易協定の合意は「合意しない」ブレグジットよりも良い結果ですが、これが「パスポート権」の喪失を除いて、金融サービス業界に真の確実性を提供することにまで及ばなかったことは残念ですそして、協定が発表された時点での口頭での合意だけが、EUと英国政府が何らかの形の「同等性」について2021年に議論を続けるというものでした。

したがって、現在の状況は、過去4年間のパスポート権の喪失のリスクに備えるための莫大な業界コストと労力に加えて、多くの金融サービス会社に継続的な追加の複雑さ、コスト、および運用上の労力を生み出します。 英国は、英国で事業を行うためにEUを拠点とする企業に継続的な権利を拡大しましたが、これらの権利は、これまでEUによって英国を拠点とする企業に拡大されていません。

金融サービス会社は業界団体とともに、以前と同様にEEA市場を運営できるようにFCA規制を受けている英国企業に対してロビー活動を続けています。 しかし現在、EUがこれらの追加の権利を英国を拠点とする企業に拡大するかどうか、またはいつ拡大するかは不明です。 その間、英国の規制対象企業は、ヨーロッパのパートナーや顧客と協力するための代替方法を採用する必要がありました。

明らかに、英国に本拠を置き、規制されている企業がEUで事業を行うことを許可する動きがあるという希望があり、私たちは、で言及された技術ビザでこれに向けたステップを見始めています。 英国の春の予算、しかしこれは間違いなく私たちが待つ必要がある状況になるでしょう。

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出典:https://www.fintechnews.org/the-four-biggest-challenges-faceing-the-payments-industry-right-now/

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