急速に進歩する世界では、テクノロジーは私たちが行うすべての一部になりつつあります。 私たちは物事を成し遂げるためにそれに依存しています。 テクノロジーに慣れる人が増えるにつれ、出荷後の注文を追跡するためにテクノロジーに依存しています。

顧客の要求であるものはすべて、サプライヤーの最優先事項でなければなりません。 顧客の約88％が、リアルタイムの注文追跡が不可欠であると述べています。 注文追跡サービスの利点により、多くの企業がこのサービスを顧客に提供しています。

それが重要である最大の理由は、それがあなたの顧客を満足させるということです。 そして幸せな顧客はあなたのビジネスがすぐに繁栄するのを助けます。 速度pak tラッキング は、クライアントの前で全体的な印象を改善する多くの注文追跡サービスのXNUMXつです。

注文追跡を提供することのいくつかの利点は次のとおりです。

お客様の信頼を築く 

繰り返しの顧客はあなたがあなたのビジネスをより速く成長させるのを手伝います。 あなたが彼らを完全に満足させた場合にのみ、あなたの顧客はあなたに戻ってきます。 どこからでも注文を追跡する機能を顧客に提供することで、顧客はあなたをより信頼できるようになります。

これは、競合他社がこのサービスを提供していない場合に、信頼を勝ち取るのに役立ちます。 さらに、多くの企業は評判が悪く、人々を欺きます。 したがって、顧客に追跡サービスを提供すると、顧客はいつでも注文を追跡できます。 それは彼らにより良い買い物体験を与え、彼らに何度も何度もあなたに戻ってくることを強います。

コストを削減します  

あなたのビジネスが成長するにつれて、あなたは顧客の問い合わせに対処するためにあなたのカスタマーサポートチームのより多くの人々を必要とするでしょう。 しばらくして、顧客の質問に答えるためにもっと多くの人を雇わなければ、あなたのビジネスはひどく苦しむでしょう。 各顧客に対応できないため、顧客からの悪いフィードバックが増えることになります。

注文追跡サービスを提供すると、次のXNUMXつの方法でコストが大幅に削減されます。

• これにより、顧客はビジネスWebサイトで注文を追跡できます。 そのため、クエリに自動的に回答すると、クエリが少なくなります。 これにより、カスタマーサポートチームの負担が大幅に軽減されます。
• クエリが少ない場合は、カスタマーサポートチームに多くの人員を配置する必要はありません。 これはさらにあなたのお金と時間の両方を節約します。

あなたがより多くの時間とお金を節約するとき、あなたはあなたの顧客のあなたへの信頼を高めるためにそれらを他のものに投資することができます。

不必要な接触の時間を減らす

あなたは常にあなたの顧客の質問に本当に注意を払いたいと思うでしょう。 しかし、電話で注文追跡サービスを提供するには、本当に時間がかかる場合があります。 これには、顧客の問題、質問、懸念に対処するために使用できる多くの時間がかかります。 明らかに、顧客はパッケージがいつ目的地に到着するかを常に知りたがっています。 そして、配達予定時間より遅くなると、彼らはあなたにそれについて尋ねに来ます。 しかし、追跡システムを使用すると、ログインするだけでパッケージの場所を確認できます。優れたユーザーエクスペリエンスを提供するために、より簡単かつ迅速になります。 不必要な連絡にかかる時間が短くなると、他のことに集中できます。

迅速な対応  

注文が遅れたり、配達に問題がある場合、顧客はその理由をすぐに知りたいと思うでしょう。 多くの中断は注文を遅らせる可能性があります。 間違った場所に発送されることもあります。 いずれにせよ、顧客は配達について迅速な対応を望んでいます。 ただし、作業負荷が原因で、カスタマーサポートが迅速に対応できない場合があります。 これは、顧客のあなたとの体験に影響を与えます。 このシナリオを回避するために、注文追跡は、問題なく注文ステータスを確認するのに役立つ迅速なサービスです。

出典：QuandeelMazharハイテクスペシャリストエディター