ベルリン（PRWEB） 2021 年 10 月 18 日

製品アップ大手eコマースデータ統合企業である、は本日、ForresterConsultingが実施した委託調査の結果を発表しました。コマーステクノロジーの未来。」 ヨーロッパと北米の375人のビジネス意思決定者と取締役を調査したこの調査では、コマースアナーキーは組織が直面している最大のハードルのXNUMXつであり、製品データ管理を優先して効果的に拡張し、より優れたユーザーエクスペリエンスを提供していることがわかりました。

コマースアナーキーは、ブランド、小売業者、およびサービスプロバイダーが、オムニチャネルの企業間（B2B）、企業間（B2C）、および直接消費者（D2C）のプロセスを管理するための複雑さの急激な増加を表しています。 販売およびマーケティングチャネルが急速に進化しているため、組織はすべての製品タッチポイントで統一された顧客体験を提供するのに苦労しており、その結果、顧客とパートナーの関係が崩壊しています。 具体的には、Forresterの調査によると、製品データが不十分なため、販売機会の逸失（27％）、効率的な運用の不能（25％）、収益の減少（24％）、組織の顧客満足度の低下（23％）が発生しています。

Productsupの最高イノベーション責任者であるMarcelHollerbachは、次のように述べています。 「組織は、エンドユーザーがどこで買い物をしていても、全体的で一貫した存在感を持つ必要がありますが、商取引の無秩序はこれを不可能な偉業にします。 適切なサポートがなければ、企業は収益の大幅な損失やさらに悪い破産のリスクを負います。」

Forresterの調査では、企業内のコマーステクノロジーと戦略の実装に直接責任を負う組織のリーダーを調査しました。 データは、消費者のエクスペリエンスを改善することが重要（44％）であるだけでなく、今後25か月間の重要なイニシアチブ（12％）であることを示しています。 消費者がよりパーソナライズされたショッピング体験に惹かれ、デジタルチャネルにますます注目していることを考えると、組織の66％が顧客向けのWebおよびモバイル体験をパーソナライズしています。

この調査から得られたその他の重要なポイントは次のとおりです。

• ビジネス効率の改善は、12％の組織にとって今後69か月間のソフトウェアの最優先事項です。
• 組織のリーダーの62％は、現在、コマースプラットフォームシステムを更新または完全に置き換えることを計画しているか、そうする計画を評価しています。                    
• 組織は、手頃な価格（36％）で、カスタマーエクスペリエンス（35％）とソフトウェアプラットフォーム（32％）に関する専門知識を備えたテクノロジープロバイダーを探しています。

「消費者への製品の販売は日々複雑になっていますが、小売業者から製品を購入するプロセスは、エンドユーザーにとってシームレスなトランザクションである必要があります」とHollerbach氏は述べています。 「ブランド、小売業者、サービスプロバイダーは、市場の変化に適応し、顧客価値を提供し、この非常に競争の激しい市場で生き残るのに役立つ新しいテクノロジーの専門知識を提供するために、強力なパートナーに依存する必要があります。」

コマースアナーキーとそれが小売業界に与える影響の詳細については、完全な調査をダウンロードしてください。 http://www.productsup.com/guides/forrester-consulting-study-the-future-of-commerce-tech/.

Productsupのeコマースデータ統合ソリューションの詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 http://www.productsup.com.

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製品について

Productsupは、ブランド、小売業者、およびサービスプロバイダーが、より多くのチャネルでより多くの顧客にリーチし、売上を最大化できるようにします。 同社の先駆的なプラットフォームにより、IKEA、Sephora、ALDIなどの主要なグローバル企業は、2,500以上のマーケティング、eコマース、小売チャネルで製品コンテンツを正常に集約、最適化、コンテキスト化、および配布できます。 ベルリンに本社を置くProductsupは、合計45万ドルの資金を調達しました。 詳細については、 http://www.productsup.com.

詳細については、お問い合わせください。

マダリーナタルコウィアン

press@productsup.com

+49 30 577003875

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