人工知能が構築された種類の反復作業に大きく依存しているセクターにとって、住宅ローン仲介業界はAIの採用が驚くほど遅いと述べています。 エフィ Mandeep Sodhi CEO
おそらくこれは、業界の多くの人がまだ援助ではなく脅威を持っていると考えているためです。
デロイトの2020年オーストラリア住宅ローンレポートでは、回答者のほぼ半数がロボアドバイスとAIがブローカーにとって大きな課題であると考えていることがわかりました。
このAIへの不信感は、住宅ローン仲介業界から貴重なツールを奪っています。 価値のあるサービスブローカーが提供するものが関連性を維持するためには、それは迅速に変化する必要がある態度です。
実際、住宅ローンの仲介は、AIから多大な利益を得るのに最適な位置にあります。 どんなにスマートな人工知能になっても、人間同士の貴重な相互作用に取って代わることはできず、住宅ローンブローカーが提供できることを理解することはできませんが、それができることは、それらの相互作用から時間とエネルギーを奪う反復的なうなり声の仕事を引き受けることです。 これは、ブローカーがクライアントのニーズを複雑に理解できるように、クライアントを本当によく知るためにより多くの時間を費やすことができることを意味し、そのクライアントに可能な限り最高のサービスを提供できるようにします。
AIは、多数の反復フォームへの入力やスケジュールされた会議への電話の待機など、クライアントの時間を費やすプロセスを合理化および自動化することもできます。 これは、クライアントが彼らのニーズを彼らのブローカーに伝えそして彼らを知るためにより多くの時間を持っていることを意味します。
最終的な結果は、ブローカーとクライアントの間のより緊密でより価値のある関係です。 この種の関係を築くことは、クライアントが電話を手に取ってブローカーに質問したり、さらにアドバイスを求めたりするのに快適であり、ブローカーはそれらに思慮深く徹底的に答える時間があることを意味します。
