最近、タスクが私に割り当てられ、 チャットボット 私が扱っている製品のXNUMXつの機能。 さまざまな利害関係者の意見を取り入れるための方法論を導き出すのに役立った、販売とマーケティングにおける私の過去の経験からビジネスと消費者の洞察を取り入れること。 引き出された推論は知性に富んでおり、ボットの作成には多くの多面的な心理学が関わっています。 この創造で答えられる最も重要な答えは、どのように チャットボット 適切に実装された場合、ビジネスサイクルに影響を与え、組織の収益を大幅に増加させる可能性があります。
会話のXNUMXつの重要な側面 チャットボット 取得することです
1 心理学
2.会話コピー
3。 技術
製品と同期して実装されます。 ボットを開発する際の最も重要な側面は、消費者の心理を理解することであるため、XNUMXつの側面は昇順で分類されています。 会話のセットフローを定義するためにコンシューマーからの入力を取得するさまざまな方法があります。
フローの準備ができたら、次のステップは、ボットと積極的に対話するさまざまな利害関係者から収集された応答に基づいて、会話のコピーを作成することです。
テクノロジーは最後のセクションに残されていますが、会話のコピーと同じくらい重要です。 会話をプレビューするための多くのツールが利用可能であり、ユーザーの権限で旅を歩き回るのに役立ちます。 ユーザーの適切なコミュニケーションとユーザージャーニーマッピングなしでボットにアクティブなチャネルを持つことは本質的であり、使用される最高のテクノロジーに関係なく、フラットになります。
会話のプレビューを提供するツールのいくつかを以下に示します。
- ボットプレビュー — https://botpreview.com/
2.ボトモック— https://botmock.com
3. ボットソサエティ — https://app.botsociety.io
4.ボットフレーム— https://botframe.com
