ロボットプロセス自動化 （RPA）は、あらゆる業界に大きな影響を与えています。 しかし、多くの人はテクノロジーがどれほど一般的であるかを知らず、定期的にテクノロジーと相互作用していることに気付いていないかもしれません。 RPAは成長を続けるメガトレンドです。Gartnerは、2022年までに、世界中の組織の90％がRPAを採用し、過去1.8年間だけでXNUMX億ドルを超える投資を受け取ったと予測しています。
リモートワークへの移行により、あらゆる業界の企業が何らかの形のRPAを実装して、要求の流入に対処するための運用を簡素化しています。 たとえば、主要な航空会社がパンデミックの開始時にキャンセル要求に襲われたとき、RPAは彼らの顧客サービス戦略に不可欠になりました。
2021年を通じて、セキュリティチームは、ロボットプロセス自動化の考慮されていないセキュリティの課題に気づき始めます。
Forresterによると、ある大手航空会社は、パンデミックの最初の数週間に120,000万件を超えるキャンセルを行いました。 RPAを利用してキャンセルの流入を処理することにより、航空会社は払い戻しプロセスを簡素化し、タイムリーに顧客を支援することができました。
この種の合理化されたキャンセルプロセスをこのような高い需要で提供することは、RPAテクノロジーがなければ、不可能ではないにしても、非常に困難でした。
COVID-19以降に出現した他の多数のRPAユースケースは、RPAがすぐになくなることはないことを明らかにしています。 実際、RPAの使用に対する関心は前例のないほど高くなっています。 RPAに関連するGartnerの問い合わせは、企業が投資を続けるにつれて、1,000年に2020％以上増加しました。
ただし、RPAに関して一般的に見落とされがちな大きな問題がXNUMXつあります。それは、セキュリティです。 他のイノベーションで見たように、RPAのセキュリティの側面は開発の初期段階では実装されておらず、組織はサイバー犯罪者に対して脆弱なままです。
RPAのセキュリティの脆弱性に迅速に対処しないと、2021年に一連の重大なRPA違反が発生します。ただし、これらの新しい「デジタル同僚」が独自のIDを持っていることを認識することで、企業は見出しを付ける前にRPAを保護できます。最新の重大な違反として。
RPAのデジタルアイデンティティを理解する
RPAを使用すると、デジタルワーカーは、従来人間によって実行されてきた反復的な手動タスクを引き継ぐために作成されます。 ビジネスアプリケーションとの直接の相互作用は、人間が資格情報と特権を使用する方法を模倣し、最終的にロボットに独自のIDを与えます。 人間のアイデンティティよりもはるかに高速に作成および動作するアイデンティティですが、食事、睡眠、休暇、ストライキ、さらには支払いも受けません。
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出典：https：//techcrunch.com/2021/03/05/address-cybersecurity-challenges-before-rolling-out-robotic-process-automation/
