最近のマーケティングのための権威あるプレイブックはありません。 すべての企業は独自の声を見つける必要があり、成長と進化に伴い、マーケティングも進化する必要があります。
実証済みの戦術と測定可能な指標に依存するだけでは不十分です。今日、最も効果的なマーケターは、新しい道を模索しながら、革新的なアプローチを常に研究し、そこから学びます。
これはどこですか？ ミュートされていない アムステルダムを拠点とする成長マーケティングエージェンシーであるこの会社は、LinkedInマーケティング、コンテンツマーケティング、マーケティングオートメーション、および電子メールマーケティングに重点を置いています。 Unmutedを開始する前に、 マックス・ヴァン・デン・イング 電気自動車のリース会社であるMisterGreenで成長と製品の責任者を務め、チャットベースのマーケティングプラットフォームであるShopPopで成長マーケティングの責任者も務めました。
Nyenrode BusinessUniversityのゲスト講師も務めるVanden Inghは、TechCrunchExpertsプロジェクトを通じてTechCrunchに推薦された。 私たちは現在、他のスタートアップに推薦できる一流の成長マーケターを探しています。 ご存知の方は、こちらにご記入の上お知らせください 迅速な調査.
Van den Inghは、マーケティングへの彼の「現代的な」アプローチ、現実的な目標の設定、パンデミックの際にスタートアップがどのようにシフトしなければならなかったかなどについて話してくれました。
編集者注：このインタビューは、長さと明確さのために編集されています。
Unmutedを「現代の」成長マーケティングエージェンシーと呼んでいます。 マーケティングへのアプローチを現代的にするために何をしますか？
私たちがクライアントを支援する方法は、ほとんどの従来のマーケティング代理店が運営する方法とは根本的に異なります。 で ミュートされていない、私たちのクライアントは彼らのアイデアを実行するために私たちに来ることはありません。 彼らは私たちのプロセスのために私たちのところにやって来ます。 ある意味で、私たちはクライアントのためのアイデアを生み出す成長マーケティングプロセスを製品化しました。 彼らはその過程で計り知れない価値を見出します。
お客様のチームの規模とリソースに応じて、実行中にガイドするか、自律的に実行して報告します。 このプロセスベースのサービスモデルは、私たちの意見では、持続可能な方法でビジネスを成長させる唯一の方法です。
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実用的な意味では、これがそのプロセスの要約です。私たちは急成長している企業から学んだことをすべて取り入れ、これらの原則をクライアントのビジネスに適用します。 通常、私たちは「革新的な企業」と呼ばれるものに焦点を当てます。それは、SaaSを提供しているためか、従来の業界の革新者であるためかは関係ありません。 私たちが設計したプロセスは、B2Bスタートアップ、スケールアップ、SMBで機能します。 その最後のカテゴリーは、私たちの働き方から大きな恩恵を受けることができます。
したがって、私たちの役割はXNUMXつあります。社内の幅広い知識と経験に基づいて、いくつかの実証済みのマーケティング戦術を実験することによって実行する戦略を考え出します。 これにより、クライアントのマーケティングチームは、潜在的に息苦しいトンネル視力から解放されます。
私たちの成長プログラムは通常、財団、加速、変革のXNUMXつの段階で展開されます。 設立段階では、クライアントのビジネスの広範な監査に基づいて基礎を設定し、最初の実験から始めます。 加速段階では、有望な初期の結果を示した実験をスケーリングします。 最後に、変革の段階で、私たちはクライアントにビジネスを成長させ続ける方法を教えます。 必要に応じて、コンサルティングの役割を果たします。
MisterGreenでのあなたの仕事はそれを助けました 約10倍に成長します。 あなたと一緒に仕事をするとき、クライアントはどれだけ成長することを期待できますか？ クライアントが現実的な目標を設定するのをどのように支援しますか？
特にマーケティングに関しては、目標の設定は常に課題です。 なぜあなたは特定の数を目指す必要がありますか？ そのことについては、もっと高く、または低く狙ってみませんか？ Unmutedでは、新しいクライアントとの共同作業を開始するときに、一連の演習を一緒に実行します。 これにより、クライアントが現在どこにいるのか、マーケティングを最適化したときにクライアントがどこにいるのかを明確に把握できます。
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次に、特定の期間における特定の新規顧客数のように固定数ではなく、特定のコンバージョンまたはアクティベーション領域での前月比の成長などの成長手段に焦点を当てます。 成長の手段に焦点を合わせると、私たちの仕事はより実用的になります。
次に、成長プログラムの一環としてフレームワークを構築します。これにより、企業が持つ特定の信念の余地も生まれます。 この「信念体系」は、成長マーケティング戦略にとって本当に不可欠だと思います。 直感的な活動の余地がなく、データ主導のプロジェクトのみに焦点を当てると、測定できるものだけに取り組むことになります。 必ずしも測定できないチャネルやスペースにも時間と労力を費やすと、成長マーケティングがより効果的になると信じています。
人々がWhatsAppやポッドキャストのエピソードであなたのソリューションについて話すとき、それは驚くべきことであり、効果的に収益に影響を与えますが、これらの活動を追跡する方法がない場合もあります。
最後に、成長の結果に関しては、いかなる保証もいたしません。 それはそれがどのように機能するかではありません。 プロセスの一環として、常に結果を最大化することを目指します。 継続的な改善と最適化に熱心に取り組むことが最初になります。 結果はその後自動的に続きます。
たとえば、最近、B2B SaaSプラットフォームがデモリクエストを350％増加させるのを支援しました。 しかし、これはまったく目標ではありませんでした。 私たちが従ったプロセスは、訪問者の獲得からデモページの最適化まで、デモリクエストジャーニーのあらゆる側面を最適化することに重点を置いていました。 実行したすべての実験で、デモリクエストの指標がある程度増加しました。 XNUMXか月後、これらの複合結果が表示され始めます。
あなたはShopPopの成長の責任者でもありました。 その経験は、クライアントを支援する方法をどのように形作ったのですか？
セルフサービス製品を使用して急成長しているB2BSaaS企業で働くことで、私はかなりのことを学びました。 手始めに、持続可能な成長がどのように見えるかを本当に明確に理解することの重要性。 特に成長マーケティングでは、短期的な結果を得るためにできることがたくさんあります。 しかし、長期的には失った顧客を獲得している可能性があるため、これは必ずしも役立つとは限りません。
たとえば、早い段階で積極的な広告キャンペーンを実行して、製品から大きなメリットが得られないことがわかっているセクターの新しいユーザーを獲得します。 この種の表面的な成長は、解約の形で後からではなく早く戻ってきて、単に持続可能ではありません。
Unmutedでは、新しいクライアントとの仕事を始めるときに、彼らの最良のタイプの顧客、彼らの問題は何か、そしてなぜそうなるのかを理解することに多くの時間と労力を費やしました。 そうして初めて、クライアントの製品やサービスでこれらの問題を解決する方法を検討し始めます。
あなたはNyenrodeBusiness Universityのゲスト講師であり、スピーチも行っています。 人々があなたの話から何を奪うことを望みますか？
スピーチのエンゲージメント中に群衆の前に立つとき、私は常に実際的なアプローチを取り、異なることをしたときの話を共有します。 成長にはさまざまな形や形があり、単純に見えることがよくありますが、決して簡単なことではありません。 人々、特に経営陣は、成長には時間がかかり、学ぶには失敗が必要であることを理解する必要があります。
学習して反復できるようにするには、会話をする必要があります。 まったく会話をしないよりも、間違ったタイプの会話をする方が良いです。 フィードバックがなければ、成長する方法はありません。 そして、学びたいという熱意はほとんどのマーケターに自然に伝わりますが、これは必ずしもあなたの平均的なビジネスパーソンには当てはまりません。 学ぶことで成長するという私のアプローチで聴衆を鼓舞することができれば、それは素晴らしい持ち帰りだと思います。
パンデミックの間にスタートアップがどのように変化するのを見ましたか？
多くの新興企業は、パンデミックの際にアプローチを変更することを余儀なくされています。 順応に成功した人もいれば、行き詰まっている人もいます。 パンデミックが発生したときに音楽業界に焦点を当てていたShopPopで働いていたときに、個人的にそれを経験しました。
明らかな理由で、音楽業界のクライアントは購入していなかったので、どうにかしてピボットする必要がありました。 私たちは最終的にeコマースに移行しましたが、それは今もなお活況を呈しています。
パンデミックが続く中、成長マーケティングにはどのような傾向が見られますか？
私が現在目にしている最大の傾向は、マーケティング部門が果たす役割です。 これらは今ほど重要ではありませんでした。 特にデジタルマーケターは、企業がオンラインで成長する方法について新しいアイデアを思いつくことがよくあります。 COVID-19のパンデミックがどのように発生するかは誰にもわかりませんが、その間、すべての企業が独自の意味のある方法で顧客とつながる新しい方法に適応し、見つけようとしています。
論理的には、ウェビナーやバーチャルサミットなどのオンラインイベントの需要が急増しています。 しかし、誰もがそれらをやっています。 それで、あなたはあなたのブランドのために認識できるようになるあなた自身のものをどこで切り分けることができますか？ これらの新しいチャネルとアプローチを発見する—それがマーケティングの役割であるべきだと思います。
成長に取り組んでいる間、スタートアップ市場はどのように発展してきましたか？
スタートアップ市場の発展は、新しい基準がどのように設定されているかで最も顕著です。 たとえば、スタートアップは常に動きの速いものとして特徴付けられてきましたが、リモートワークと高度なコラボレーションツールの台頭により、スタートアップの操作速度がさらに向上しました。 業界全体がスピードボートからロケット船に変わりました。 才能ははるかに利用しやすくなり、それを通じて内部文化はより多様でより回復力のあるものになりました。
あなたはいつでもスタートアップが早い段階で新しい働き方を採用することに頼ることができます。 彼らは生き残るために差別化する必要があり、斬新なアプローチは彼らを群衆から際立たせるXNUMXつのものになり得ます。
スタートアップで働くことは、崖の端に立っているように感じることがよくあることを理解する必要があります。 そして、それはあなたが最もクリエイティブになっている瞬間でもあります。 これが全体としての成長マーケティングのきっかけでもあると思います。 競争の激しい市場では、人々は存在する権利のために戦わなければなりません。 多くの場合、マーケティングは根本的に差別化する方法です。 人々がそれを本当に上手くし、新しい基準を設定し、水準を上げると、市場は全体として発展します。
スタートアップは何を間違え続けていますか？
これまで何度も言われてきましたが、今日でも、ほとんどのスタートアップは迅速かつ深く学ぶことができません。 創設者は、物事がどのように展開するかについて、驚くべきアイデアとビジョンを持っていることがよくあります。 しかし、この人は実際にどのくらいの現場経験を持っていますか？ 未来を予見するのに十分ですか？
通常、スタートアップの場合、短期的な成長はうまくいきます。ネットワークから最初の牽引力を得ますが、次のフェーズが始まります。特に投資が含まれている場合、物事の商業的側面により多くの圧力がかかり、この次のフェーズは多くのハードルに遭遇することを意味します。
企業が十分に強力な製品市場の適合性を見つけられず、早い段階で学んだことを適用しない場合、事態は非常に困難になります。 このフェーズでは、多くの研究と実験が必要です。 創設チームがこれに賛成せず、彼らが頭を砂に置くと、スタートアップは急速に悪化します。
反対側：スタートアップは今まで以上にうまくやっていますか？
スタートアップができる最善のことは、それがますます起こると私は見ているが、早い段階でコミュニティに投資することである。 私がMisterGreenで成長をリードしていたとき、私たちはオランダで最初の3人のテスラモデルXNUMX所有者のためのコミュニティを作成しました。 誰もがこの創設部族の一員になり、お互いから学び、洞察を得たいと思っていました。
このグループは、私たちの最も効果的なマーケティングツールであることが判明しました。 口コミが屋上を通り抜けた。 私たちはこれらの人々全員に誕生日パーティーで私たちのコミュニティについて話してもらいました、彼らのオフィスで、あなたはそれに名前を付けます。 これは、実際には測定できないが、強く信じているマーケティングに投資する良い例です。
PlatoAi。 Web3の再考。 増幅されたデータインテリジェンス。
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出典：https：//techcrunch.com/2021/07/28/unmuted-founder-max-van-den-ingh-on-success-beyond-the-metrics/
