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ベトナムの金融意識とアクセシビリティを改善するためのフィンテックイノベーションの鍵

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2,000人の世界の消費者に関する最近の調査 マンブ、銀行および金融サービスのプラットフォームは、銀行と銀行を持たない個人の両方が十分なサービスを受けていないと感じていることを明らかにし、銀行の顧客の56%がアクセスできるはずの他のサービスがあると主張しています。

Pham Quang Minh、Mambuのベトナム総支配人

ファムクアンミン

「東南アジア全体で290億XNUMX千万人以上の銀行口座を持たない成人がいるため、正式な金融サービスからの除外は、この地域全体の人々にとって依然として重大な問題です。 しかし、この調査から注目すべき非常に興味深いのは、正式に銀行に預けられている消費者でさえ、金融のアクセス可能性にギャップがあると報告していることです。」

マンブのベトナム総支配人であるファム・クアン・ミンは言った。

「ベトナムの人口は非常に若く、携帯電話の所有率は世界で最も高いもののXNUMXつです。これが、モバイル決済テクノロジーの使用が急増している理由のXNUMXつです。 この国では、COVIDのパンデミックによってさらに加速しているデジタル金融サービスに対する大きな欲求がありますが、銀行と金融機関が、マンブ調査で特定された金融のアクセス可能性と認識のギャップを積極的に埋めるために取り組むことが非常に重要です。 。」

銀行のある消費者と銀行のない消費者の両方の経済的アクセス可能性のギャップ

Mambuは、アジア太平洋地域全体でより多くの人々に金融サービスを提供するテクノロジーの最近の発展を見てきましたが、いくつかの市場にわたる金融アクセスの状態は別の話をしています。

これは、金融機関がよりパーソナライズされたファイナンシャルアドバイザリーサービスを提供することで銀行口座の取得を支援できると信じている銀行口座を持たない26人にXNUMX人(XNUMX%)によって示されました。

銀行と非銀行の違いはかなりはっきりしているように見えるかもしれませんが、Mambuの調査では、両方のグループ間の金融アクセシビリティのギャップと、金融アクセシビリティの理解のギャップが見つかりました。

これは、銀行の顧客の81%が、金融の仕組みについてもっと知っていれば状況は良くなると感じており、銀行のない顧客の半数以上(58%)が同じように感じていることがわかったときに当てはまりました。

革新的なフィンテックは金融意識とアクセシビリティの向上に取り組んでいますが、銀行は遅れをとっています

金融アクセシビリティのギャップは、COVID-19危機の間に実際に明らかになり、回答者の77%が、パンデミックが幅広い金融サービスを理解してアクセスできることの重要性を強調していると述べています。 しかし、消費者はまた、金融機関がアクセシビリティを高めるために必要な措置を講じていないことを報告しました。

パンデミックは、特にデジタルトランスフォーメーションの加速と新しいデジタルテクノロジーの採用において、ベトナムの金融サービスセクターにも大きな影響を及ぼしました。

ベトナムでは、Mambuは、モバイルバンキングと支払いをシンプルかつシームレスにする方法に特に焦点を当てて、金融包摂とアクセシビリティの向上という課題を解決しようとしている多くの革新的なフィンテックを見ていると述べました。

75.2年の最初の2020か月のキャッシュレス取引は前年同期比で2020%増加し、オンラインショッピングは飛躍的に成長し、第XNUMX四半期のオンラインショッピングアプリへのアクセス数で東南アジアでXNUMX位になりました。 XNUMX年の。

しかし、銀行や従来の金融機関は、消費者の金融意識とアクセシビリティのギャップを埋めるために積極的に支援することにまだ失敗しているようです。

銀行は顧客の期待に応えるためにステップアップする必要があります

金融サービスに関する認識と教育を改善する必要があることは明らかであり、銀行は顧客のニーズに応えるためにこの役割に踏み込む必要があります。

現在、多くの消費者(銀行の57%と銀行のない36%)は、より多くの金融情報を見つけ、適切な金融商品へのアクセスについて学ぶために、銀行ではなくインターネットやオンライン検索に依存しています。

しかし、回答者の56%は、金融機関が消費者に彼らの財政について教育する責任があるべきであると信じていました。

マンブ調査の主な調査結果:

  • 銀行口座を持たない顧客の半数以上(65%)は、彼らの財政状況に満足していませんでした。
  • 銀行のコミュニティでは、25人にXNUMX人(XNUMX%)が、自分たちの財政や利用可能なオプションについての現在のレベルの理解に満足していません。
  • 賃金の中央値以上(年間63,000米ドル以上に相当)では、ほぼ半数(48%)が銀行口座の開設方法を知らないと述べています。
  • 回答者の28%は、銀行は口座開設方法を理解しやすくするべきだと考えていると述べました。
  • 銀行口座を持たない回答者の26%は、金融機関がよりパーソナライズされたファイナンシャルアドバイザリーサービスを提供することで銀行口座の取得を支援できると考えています。
  • 銀行口座を持たない消費者の40%は、より専門的でモバイル/ウェブベースのサービスを提供することで銀行口座を開設できると述べています。

これは、Mambuが最近立ち上げた研究シリーズのXNUMX番目の研究です。 混乱日記.

このシリーズは、銀行などの機会を特定するために、金融サービス業界の発展を推進する主要なトレンドについて顧客がどのように考えているかを理解することを目的としています。

経済的アクセシビリティに関する完全なレポートは見つけることができます こちらをご覧ください。.

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ポスト ベトナムの金融意識とアクセシビリティを改善するためのフィンテックイノベーションの鍵 最初に登場した フィンテックシンガポール.

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出典:https://fintechnews.sg/53448/sponsoredpost/fintech-innovation-key-to-improving-financial-awareness-and-accessibility-in-vietnam/

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