Bank of Baroda（BOB）は、「どこからでも作業できる」および「ハイブリッド」作業モデルを実装することで、スタッフに非常に高い柔軟性を提供する準備をしています。 目的は、ワークライフバランスを改善し、長期的に生産性を向上させることです。

世銀は、特定の役割のためのリモートワークオプションと他の役割のためのハイブリッドワークを含むオペレーティングモデルの実装を検討しています。 当行は、銀行サービスをデジタルで提供する必要性を認識し、その結果、業務とサービスの大部分をデジタル化して、顧客により良いサービスを提供できるようになりました。

ペーパーレス機能へと急速に移行しています。 関連するアプリケーションが導入されたことで、モバイルバンキングはほとんどの顧客にとって標準になりました。 当行は、物理的な支店を介して適切に提供できるいくつかのサービスを除いて、顧客が電話を介して取引および取引を行うようになっていると確信しています。 BoBは、将来に備えて世銀を準備するために、物理的プレゼンスとデジタルプレゼンスの両方の理想的な組み合わせを保証します。 この目標に沿って、BoBは「BOBNOWW」（新しいオペレーティングモデルと働き方）イニシアチブを開始しました。このイニシアチブでは、ブランチネットワークが正当化され、デジタル形式を通じて顧客との接点が増加します。

当行は、顧客中心のカスタマイズされたサービスで顧客により良いサービスを提供するよう努めています。 この目標を達成するために検討されているイニシアチブは、すべての利害関係者により多くの価値を生み出すことにより、コストの最適化と成長の促進にもつながります。 さらに、その「モバイルファースト」イニシアチブは、モバイルアプリを顧客との主要なインターフェースにすることに焦点を当てています。