オーストラリアのカントリーマネージャー、Radinck van Vollenhoven、 Stocard
COVID-19は間違いなく私たちの生活に多くの変化をもたらしました。 これらの19つは、サービスや製品の支払い方法です。 消費者のデジタル決済への移行が進んでいるため、FISの新しい調査によると、オーストラリアは2.1年以内にほぼ完全にキャッシュレスになり、COVID-2024パンデミックがデジタル決済への移行を加速させています。 彼らは、オーストラリアでのPOS取引のわずか8.3％が、2020年のXNUMX％からXNUMX年までに現金になると予測しています。この消費者行動の結果として、多くの革新が生じました。ノックオン効果として採用の加速を見た。 これらのイノベーションのうちXNUMXつを以下に概説します。
生体認証
バイオメトリクス技術は、個人に固有の生物学的特性（生理学的および行動的）を分析します。 これらは、指紋、顔の特徴、DNAなど、ある個人を別の個人と区別する固有の特性です。 生体認証は数年前から存在していますが、デジタル決済の使用の増加により、認証決済の適切な安全性とセキュリティの必要性が自然に高まっています。生体認証は、市場に出回っているモバイル決済の主要な革新です。数年前、急速に採用されています。
生体認証には、従来、指紋スキャン、音声認識、顔認識などのプロセスが含まれていましたが、世界初の静脈マッピング技術を使用して人、場所、企業をより適切に接続するFinGoなど、新しいイノベーションが市場に爆発的に広がっています。 最近、FinGo、生体認証のアイデンティティfintechは、Mastercardと提携したことを発表しました。 パートナーシップの一環として、FinGoはMPGSトークン化サービスを統合して、トランザクションに関連する個人データを安全に保存します。これにより、登録ユーザーは独自の指静脈パターンをスキャンして支払いを行うことができます。
デジタル決済がますます普及するにつれて、音声制御による決済も普及します。 ジュニパーリサーチによると、支払いを確保するためのソフトウェアベースの顔認識のユーザー数は、1.4年のわずか2025億671万豪ドルから2020年までに世界でXNUMX億豪ドルを超えるでしょう。 PIN、カスタマーサービスでIDを検証するためのパスワードやセキュリティに関する質問はありません。 情報を手動で入力しなくても、データやトランザクションにスムーズかつ簡単にアクセスできます。
2017年1,000月、ANZは、モバイルバンキング向けの音声生体認証を開始した最初のオーストラリアの銀行でした。 それ以来、不正をより適切に検出するためにイノベーションが発展してきました。 XNUMX月、Bank Australiaは、ユーザーを認証して不正を検出するように設計された、TheVoiceIDと呼ばれる新しい生体認証ソリューションを導入しました。 このテクノロジーにより、顧客は話すだけで数秒で自分自身を認証できます。 このテクノロジーは、ユーザーの声のXNUMX以上の特性を分析して、ユーザーの身元を確認します。 ユーザーは、暗号化された電話での会話を通じて声紋を作成できます。 ユーザーが銀行に連絡するたびに、テクノロジーは発音、ピッチ、ケイデンスを分析して、発信者が本人であることを確認できます。
QRコード
クイックレスポンス（QR）コードは、スマートフォンのカメラでスキャンして読み取ることができる2020次元コードです。 支払いにQRコードが最も強く採用されているのはアジアで、AliPayやWeChatPayなどのデジタルウォレットが急速に成長しています。 FIS Global PaymentsReportの2019WorldPayによると、48年には、QRコードを使用したモバイル決済が中国のPOS決済のほぼ半分（XNUMX％）を占めていました。
しかし、COVID-19のパンデミックの際、企業や会場が顧客を登録するためにQRコードを広く採用したため、このテクノロジーはオーストラリアで復活しました。 XNUMX月中 エフポス マーチャントのコストを削減し、消費者の非接触型決済オプションを拡大するために、オーストラリア全土にQR決済ネットワークを展開する計画を発表しました。 ネットワークは、顧客が携帯電話でキャプチャしてデジタルウォレットの支払いを行うことができるトランザクションの詳細を含む一意のQRコードを生成することによって機能します。 これは、チェックアウトプロセスをさらに簡素化するように設計されたテクノロジーです。デビットカードの所有者は、カードの詳細を手動で入力しなくても、携帯電話または店舗でオンラインで購入できます。
同様に、PayPalも28年2020月にオーストラリアを含む世界XNUMXの市場にQRコード決済を展開しました。 これにより、ユーザーはPayPalアプリのQRコードを使用して直接購入または販売でき、企業の顧客は店舗での購入用に一意のQRコードを生成できます。
デジタルウォレットの使用が増えるにつれ、支払いにQRコードを使用することに焦点が当てられるようになっています。 ジュニパーリサーチの最近のホワイトペーパー：QRコード決済：中国とインドを超えて、QRコード決済ユーザーの総数は2.2年に2025億人を超えると予測されており、これはすべての携帯電話ユーザーの約29％に相当します。
将来的には、モバイルウォレットがQRコードを作成する可能性があります。たとえば、QRコードは次のようなアプリによって生成されます。 Stocard 商品やサービスの支払いのために設置されたモバイルウォレット。 次に、消費者は購入時にQRコードを表示します。
摩擦のない決済技術
支払いには大きな革新が見られましたが、オンラインおよび実店舗でのチェックアウトプロセス全体は依然として複雑であり、顧客にとってあまり使いやすいものではありません。 消費者の場合、チェックアウトには商品の支払いだけでなく、クーポンや割引コードなどを使用して、商品をスキャンしたり、ポイントカードをスキャンしたりすることも含まれます。 これらのすべてのステップは、プロセスが消費者と販売スタッフの両方にとってしばしば時間がかかり、ストレスがかかることを意味します。 その結果、消費者は製品を購入する前にカートを放棄することになります。 理論的には、これらすべてのステップをチェックアウトプロセスに統合して、摩擦のないXNUMXつのエクスペリエンスを実現することはそれほど難しいことではありませんが、それを試みる小売業者の不足はごくわずかです。 これは、問題となる可能性のあるテクノロジー企業間で顧客共有顧客データを共有する必要があることと、複雑なプロセスであるレガシーシステムを統合する必要があることも一因です。
ただし、摩擦のない店内食料品の買い物体験の有名な例は、Amazon Goストアのコンセプトにコンピュータービジョン、センサーフュージョン、ディープラーニングテクノロジーを組み合わせたAmazonがあります。 モバイルアプリを使用すると、消費者は棚から商品を取り出して、行列や商品のスキャン、チェックアウトを気にすることなく、買い物袋に直接入れることができます。
モバイルウォレットは、シームレスな顧客トランザクション体験を促進するもうXNUMXつのイノベーションです。 Stocardアプリを使用すると、ヨーロッパのオンラインショッパーは、支払いの詳細が既にウォレットに保存されているため、問題のストアに登録しなくてもワンクリックで支払いを行うことができます。 Stocardは、今年後半にANZで同様の支払い機能を展開することを望んでいます。
デジタル決済スペースが進化し続けるにつれて、消費者の間でますます人気が高まり、これらのイノベーションの採用も進むにつれて、デジタル決済のエコシステムの一部であると説明しました。
コインスマート。 BesteBitcoin-ヨーロッパのBörse
出典：https：//australianfintech.com.au/three-innovations-that-have-accelerated-due-to-the-rise-in-digital-payments/
