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CXの可能性を探求し、ASEAN市場でビジネスを啓蒙するトップCXリーダー
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24年2022月XNUMX日に開催されるこのイベントでは、地域全体から事実上CXの利害関係者が集まります。 #TresconCXは、ソートリーダー、業界の専門家、プライベートネットワーキングセッション、安全な視聴覚会議、プライベートミーティングなど、ASEANのソートリーダーからの基調講演を特集します。
ASEAN諸国は、何年にもわたって、CXが新しい戦場であるイノベーションによって推進される経済成長を見てきました。 これは、顧客満足度、忠誠心、繰り返し購入と顧客維持に違いをもたらすことができる新製品を開発する競争で見過ごされがちな分野のXNUMXつです。 報告によると、顧客体験は、パンデミック後の世界におけるASEAN企業の最優先事項のXNUMXつです。
今日のこれらのビジネスは、顧客満足度とブランドの生涯価値を高めるために、より優れたCXを提供することを目指しています。 カスタマーエンゲージメント、満足度、定着率を向上させます。 コンバージョン率を改善します。 マーケティングの投資収益率またはROIを改善し、最も重要なのは、ブランドの忠誠心、支持、評判を改善することです。
これらの懸念に対処するために、ワールドCXサミットには次のような著名な専門家が参加します。
-レイモンド・タン、シンガポール労働省顧客対応部長
-米国オフィシウムラボチーフエクスペリエンスオフィサー、ネイトブラウン
-Janelle Estes、チーフインサイトオフィサー、UserTesting、米国
-米国UserTesting、最高マーケティング責任者、Michelle Huff
--Evan Tanuhardja、プレセールスAPAC責任者、LivePerson、シドニー、オーストラリア
--Alicia Calin、カスタマーワークフローソリューションリード、アジア、Servicenow
--Veda Menon、ASEAN、Uniphore営業部長
-インドのExotelの共同創設者兼CEO、Shivakumar Ganesan
--Ashlyn Rodrigues、カスタマーサクセス責任者、グローバルクライアントAPAC、LinkedInシンガポール
-Avis Easteal、消費者責任者、LUXASIA、シンガポール
-マレーシア航空Berhad、マレーシア、グループチーフマーケティングおよびカスタマーエクスペリエンスオフィサー、Lau Yin May
-Sonali Verma、ヘッド、カスタマーエクスペリエンスとイノベーション、地域バンカシュアランス、マニュライフアジア、シンガポール
--Mary Drumond、最高マーケティング責任者、Worthix、米国
--Chatrudee Ngamvalairatt、EVP、カスタマーエクスペリエンス管理、アユタヤ銀行-タイ、クルングスリ、
--Sarah Mathews、デスティネーションマーケティングのグローバル責任者、トリップアドバイザーAPAC、香港
--Harish Agarwala、SEA、インド、香港のカスタマーエクスペリエンス戦略責任者、Qualtricsなど。
ワールドCXサミット-ASEANは、デジタルトランスフォーメーションの加速、顧客行動の変化、データ活用の芸術と科学、コンタクトセンターの自動化、クラウドを使用した将来に備えた組織の構築、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム、変化する顧客の期待への対応など、現在のトピックをカバーします。
「組織はますますデータ主導型で分析主導型の組織になり、将来の技術を活用して世界クラスの顧客体験を提供する方法を理解しているため、顧客サービスの提供を変革する新しいデジタル顧客体験を実装する限界に達しています。」 TresconのCEOであるMithunShettyは言いました。
イベントはPoweredby--UserTesting; プラチナスポンサー-LIVEPERSON; ゴールドスポンサー-ServiceNow、Uniphore、およびExotel; シルバースポンサー-Qualtrics＆ブロンズスポンサー-Outsystems。
サミットは仮想イベントプラットフォームVmeetsでホストされ、参加者がインタラクティブで没入型の仮想環境でネットワークを構築し、ビジネスを行うのに役立ちます。 参加者は、Q＆Aセッションで講演者と交流したり、仮想展示ブース、プライベート相談室、プライベートネットワーキングルームでソリューションプロバイダーとネットワークを構築したりすることもできます。
詳細情報をご覧ください： https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/
ワールドCXサミットについて
世界CXサミットASEANは、CXリーダーとマーケターを「すべてXNUMXつの屋根の下」に集め、最新のテクノロジーと顧客インサイトを組み合わせて、CXを変える方法について話し合うことを目的としています。 サミットでは、洞察に満ちたセッション、ケーススタディ、パネルディスカッション、ワークショップを組み合わせて開催し、参加者がカスタマーエクスペリエンス戦略に適用できる実用的な洞察を提供します。
トレスコンについて
Tresconは、企業、政府、個人を含む多様な顧客ベースに幅広いビジネスサービスを提供するグローバルなビジネスイベントおよびコンサルティング会社です。 Tresconは、会議、ロードショー、博覧会、需要創出、投資家のつながり、コンサルティングサービスを通じて、ビジネスと機会をつなぐ、非常に焦点を絞ったB2Bイベントの作成を専門としています。
発表の詳細については、以下にお問い合わせください。
ジャグリティジャイスワル
コーポレートコミュニケーションズ
media@tresconglobal.com
Copyright 2022ACNNewswire。 全著作権所有。 www.acnnewswire.com世界CXサミットのASEAN版は、CXの革新的な戦略、技術トレンド、および可能性を再設計および再発明することにより、CXの未来を探求するために事実上開催される予定です。
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