スタンフォード大学のコミュニケーションの専門家であるジェレミー・ベイレンソンによる新しい研究は、「ズーム疲労」という非常に現代的な現象を調査しています。 Bailensonは、ビデオ会議を非常にユニークに疲れさせるXNUMXつの重要な要因があることを示唆し、疲労を軽減するためのいくつかの簡単な解決策を推奨しています。

ビデオ会議は決して新しいテクノロジーではありません。 双方向のオーディオビデオ通信の夢 XNUMX世紀以上前にさかのぼります。 過去XNUMX年間、Apple FaceTimeやSkypeなどの特定のイノベーションにより、サイエンスフィクションのビジョンが多くの人々の日常の標準に急速に変わりました。

COVID-19のパンデミックが2020年の初めに起こり、人々が家からの生活に移行したとき、ビデオ会議は、医師の診察から大学の授業を受けるまで、すぐに主要なコミュニケーション手段になりました。 突然、何億人もの人々が一日のほとんどを画面の前に座って、彼らを見つめている顔の配列を見ていると、「ズーム疲労」という用語がすぐに現れました。

人々は、ビデオ会議の丸一日の終わりに独特の種類の疲労感を報告していましたが、これは直感に反しているように見えました。 結局のところ、会議から会議へと町をトレッキングする代わりに、私たちは自分の家の快適さで一日を過ごすことができました。 なぜ私たちは一見したのですか 他には？ 通常の長いXNUMX日の対面でのやり取りと比較して、XNUMX時間またはXNUMX時間のビデオ会議の後で疲れ果てていますか？

スタンフォード大学のバーチャルヒューマンインタラクションラボの創設ディレクターであるジェレミーベイレンソンは驚かなかった。 彼はXNUMX年以上にわたって、仮想コミュニケーションが個人に与える影響を研究してきました。 社説を書いた ビデオ会議のXNUMX日に伴う独特の倦怠感は、対面での対話の代わりに仮想プラットフォームを使用したときに発生する一種の非言語的手がかりの過負荷が原因である可能性があります。

現在、バイレンソンは、ジャーナルに掲載された新しい査読済みの視点で彼のアイデアを包括的に表現しています。 テクノロジー、マインド、行動。 この調査では、ビデオ会議が非常に疲れるXNUMXつの主な理由が示唆されており、「ズーム」のXNUMX日を疲れさせないようにするためのいくつかのソリューションが提供されています。

Bailensonが言及している種類の消耗は、Zoomに固有のものではないことは明らかですが、ソフトウェアの普及により、「ズーム」がビデオ会議の同義語として一般的に使用されるようになったことを示唆しています。「グーグル」が一般的であるのとほぼ同じです。インターネット検索エンジンを使用するためのキャッチオール。

「私は会社を非難するためにこれをしません。私は頻繁にZoomを使用しています。私の研究グループの生産性を維持し、友人や家族とのつながりを維持するのに役立った製品に感謝しています」とBailensonは新しい調査で説明しています。 。 「しかし、それが学界の多くのデフォルトプラットフォームになり、この記事の読者はそのアフォーダンスに精通している可能性が高いことを考えると、10年2019月の約300万人のユーザーから5人以上に急増したZoomに焦点を当てることは理にかなっています。 XNUMXか月後にXNUMX万人のユーザー。」

誰もがあなたを見つめています…いつも

Bailensonによって示唆されたズーム疲労の最初の原因は、クローズアップアイコンタクトの過度のストレッチによって生成されたストレスの多い過覚醒の状態です。 参加者がスピーカーを見ることからメモを取るなどの他のアクティビティに移行する対面会議とは異なり、Zoomでは誰もが常に全員を見つめています。

あなたを見つめている多くの顔によって生成される不安は、人前で話すことのストレスに例えることができますが、誰が話しているかに関係なくある程度増幅されます。 Bailensonは、知覚の観点から、Zoomは、通話中のすべての参加者を、視線に満ちた絶え間ないスピーカーに変えると説明しています。

絶え間ない視線のストレスを悪化させるもうXNUMXつの要因は、モニター上の顔のサイズです。 画期的な研究 1960年代の文化人類学者エドワードホールから、対人距離は基本的に感情と行動に影響を与えることが示唆されました。

デジタル時代のホールの仕事を要約すると、バイレンソンは、人の親密な空間は半径約60 cm（23インチ）に及ぶと言います。 このスペース内でのやり取りは、通常、家族や親しい友人のために予約されていますが、モニターのサイズとズーム設定によっては、見知らぬ人の大きな顔が近くに表示されることがよくあります。

「一般的に、ほとんどのセットアップでは、同僚や見知らぬ人とビデオでXNUMX対XNUMXの会話をしていると、通常の個人的な空間をシミュレートするサイズで彼らの顔が見えます。誰かと親密に再会します」とBailensonは言います。

これらの問題を軽減するための短期的な解決策は、ビデオ会議ウィンドウのサイズを縮小し、コンピューターのモニターから離れることです。 Bailenson氏によると、目標は、自分と他のZoom参加者の顔との間の個人的なスペースを増やすことです。

ビデオの気晴らし

An 影響力のある1999年の研究 スタンフォード大学のPamelaHindsは、音声コミュニケーションと視聴覚コミュニケーションの認知処理の違いに注目しました。 Hindsはボランティアをペアにして、認知的負荷を測定するように設計されたXNUMXつのタスクを提示しました。 推測ゲームタスクとそれに続く認識タスク。

この調査では、音声でタスクを実行している被験者は、ビデオ会議で同じタスクを完了している被験者と比較して、二次認識タスクでのみパフォーマンスが優れていることが明らかになりました。

不一致は、ビデオ通信によって生成された認知的負荷の増加の結果であると仮定されました。 ビデオキューを解釈するために必要な追加の精神的リソースは、コミュニケーションするためにより多くの認知的作業が必要であることを意味します。

Bailenson氏は、Zoomインタラクション中に送信と受信の両方で複雑な非言語的手がかりが絶え間なく集中することは、テクノロジーによって生成される新しい倦怠感に大きな影響を与える可能性があると述べています。 彼は、長いズーム会議では、ビデオインタラクションの認知的負荷を軽減するために、音声のみの休憩が必要であると提案しています。

「これは、単にカメラの電源を切って非言語的にアクティブである必要がないようにするだけでなく、体を画面から遠ざけることでもあります」とBailenson氏は説明します。「数分間、次のようなジェスチャーで窒息することはありません。知覚的には現実的ですが、社会的には無意味です。」

あなたはとても格好良いです…

「実際の職場で、8時間の勤務時間中、アシスタントが手持ちの鏡を持ってあなたを追いかけ、あなたが行ったすべてのタスクとあなたが行ったすべての会話について、彼らはあなたが自分の顔を見ることができることを確認したと想像してください。その鏡」とバイレンソンは書いています。

おそらく、現代のビデオ会議の最も奇妙な部分は、画面から絶えず見つめている反射です。 何十年もの間、研究者たちは鏡に映った自分が向社会的行動と自己評価に与える影響を調査してきました。

一般に、この一連の作業は、集中的な鏡像の表示によって生成される小さな悪影響がある可能性があることを示唆しており、これは、自己の反射が重要な自己評価を増幅する方法によって潜在的に支えられています。 しかし、バイレンソン氏は、これまでのほとんどの鏡像研究は、自分自身を短期間しか見ないことの影響にのみ焦点を当てていたため、この特定の要因がおそらくビデオ会議の最も深く研究された側面であると指摘しています。

「XNUMX日に何時間も自分を見た場合の影響に関するデータはありません」と彼は書いています。 「過去の作業を考えると、ズームを常にミラーリングすると、自己評価と悪影響が生じる可能性があります。」

それで、解決策は何ですか？ 答えは、ズーム通話中に自分の視界を隠すのと同じくらい簡単です。 Bailensonはまた、プラットフォームがビデオ通話中に自分のビューをデフォルトのオプションにしないことを推奨しています。 フレーム内で自分自身を並べ替えたら、セルフビューウィンドウを閉じます。

高速道路催眠現象の半注意深いフーガ

XNUMX年前の著者デヴィッドフォスターウォレスの叙事詩小説 無限の冗談 未来の世界の鮮明な写真を提示しました。 小説の多くの先見の明のある観察の中で、ウォレスはテレビ電話が約XNUMX年しか人気がなかった世界を想像しました。

ウォレスは、ビデオ通話の目新しさがなくなったら、人々はすぐに音声のみのコミュニケーションに戻ることを提案しました。 彼は、音声のみのコミュニケーションの強みのXNUMXつは、人々が話している間に他の小さな仕事をしている間、遁走のような状態に入ることができることであると考えました。

「伝統的な聴覚のみの会話[…]では、高速道路催眠現象のような半注意深いフーガに入ることができます。会話中に、部屋を見回したり、落書きしたり、手入れをしたり、キューティクルから古い角質を剥がしたりできます。 、電話パッド俳句を作成し、ストーブで物をかき混ぜます。 あなたは、電話の声に注意深く耳を傾けているように見えながら、あなたと一緒に部屋にいる人々と、まったく別の手話と誇張された表情のタイプの会話を続けることさえできます。 それでも-そしてこれは遡及的に素晴らしい部分でした-あなたが電話と他のあらゆる種類の怠惰な小さなfuguelike活動の間であなたの注意を分けていたとしても、あなたはどういうわけか相手の注意の人がそうであるかもしれないという疑いに悩まされることはありませんでした同様に分割されました。」 ウォレスは想像した バック1996インチ

Bailensonは、動きが認知能力を改善できることを発見する研究が増えていると指摘しています。 1つの最近の研究たとえば、トレッドミルの上を歩くと、座っているよりも創造的な発散的思考を高めることができます。

従来の対面会議でも、人々は部屋の中を動き回ったり、情報を提示しながら立ったり、新しいアイデアを考えながら歩き回ったりする傾向があります。 もちろん、ズーム会議はこれらの移動要因をすべて取り除くことができ、場合によっては、会議の結果の効率が低下する可能性があります。

ここでバイレンソンは、会議が行われる媒体を綿密に検討する必要があることを示唆しています。 すべての会議はズーム経由で行う必要がありますか？ オーディオのみのプラットフォームに戻る特定のインタラクションには利点がありますか？

ズームで行う必要のある会議の場合、バイレンソンは自分とカメラの距離を広げることをお勧めします。 これは、コンピューターとは別の外部カメラを使用して、部屋の中を移動できる個人的な距離を生成することで実現できます。

私たちは見ているガラスを通り抜けています

ズームやその他のビデオ会議テクノロジーは、間違いなく、この世界的大流行を乗り切るのに役立つ素晴らしいツールです。 このパンデミックがわずか15年前に発生したとしたら、どのように異なっていたかを想像することさえ困難です。

そして、物事がパンデミック前の状態に完全に戻ることはありそうにありません。 バーチャルミーティングは現在、私たちのソーシャルファブリックに深く織り込まれています。 過去のビデオ会議は功利主義的な選択であり、直接会う方法がなかった場合に使用されました。 しかし現在、これらの仮想動作は非常に根付いており、正規化されているため、Zoom会議は私たちの生活の永続的な一部になるように設定されています。

Bailensonは、この新しい研究における彼の結論の多くが完全に仮説であると指摘することに率直です。 しかし、それは彼が言おうとしているポイントの一部です。 昨年、何億人もの人々が大規模に、まったく新しい形のコミュニケーションを受け入れてきました。 そして、どのような潜在的な悪影響があり得るか、そしてこのテクノロジーの使用をどのように最適化できるかを理解するために調査を行う必要があります。

「[これらの議論]は以前の調査結果に基づいていますが、直接テストされたものはほとんどありません」とBailenson氏は結論付けています。 「他の人がここで多くの研究の機会を見て、これらのアイデアをテストする研究を実行することを願っています。」

新しい研究がジャーナルに掲載されました テクノロジー、マインド、行動.

情報源： スタンフォード大学

出典：https：//newatlas.com/telecommunications/zoom-fatigue-video-exhaustion-tips-help-stanford/