ATLANTA, 9月23、2021 / PRNewswire / —ジョージア電力のエネルギー支援チームは、コミュニティで信頼できる声であり続け、最も困っている人々が毎月の請求書の支払いを行うのを支援します。 2020年には、従業員のトレーニング、コミュニティパートナーシップの拡大、資金調達の増加、調整の改善を通じて、会社の取り組みが劇的に増加しました。 この取り組みにより、支援リソースと顧客をつなぐために設計された革新的なオンラインシステムである同社のエネルギー支援ポータルを通じて支援される顧客の数が82％増加しました。
「私たちのチームは、お客様が直面している並外れた負担を認識し、エネルギー支援機能を拡張するために信じられないほど懸命に取り組んできました」と述べています。 ダニー・ジョンソン、ジョージア電力のエネルギー支援マネージャー。 「2019年、私たちのエネルギー支援ポータルは、約4,600人の顧客を約XNUMX人の支払いリソースに接続するのに役立ちました。 $728,000、2020年には、8,300を超える顧客への支払い援助を増やすことができました。 $1,918,000に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
コミュニティ、非営利団体、信仰に基づく組織、Georgia Powerのカスタマーケア、企業関係、エネルギー効率チーム、Georgia Power Foundationと提携することで、同社は困っている顧客にセーフティネットを提供することができます。 これらの顧客には、高齢者、一時的または継続的な特別なニーズを経験している、低所得層の顧客、およびパンデミックの影響を受けた個人が含まれます。 これらのパートナーシップを通じて、ジョージア電力は昨年、コミュニティリソース、プログラミング、直接資金提供、個人寄付を通じて何千もの家族を支援することができました。
成長するリソース; 機能の拡張
2020年以来、ジョージア電力のエネルギー支援チームは450人の従業員を訓練し、パンデミック中に蓄積された延滞金を支払うための特別な支払いオプションについて、顧客やコミュニティパートナーに積極的なコミュニケーションを提供しています。 昨年、チームは500のコミュニティパートナー組織をディレクトリに追加し、300近くのCOVID-19リソースと10,000の信仰に基づくリソースを州全体の顧客をサポートしました。 さらに、チームはCARESActの資金調達とスペイン語のサポートに関して支援が必要な顧客と緊密に連携しています。
エネルギー支援チームとコミュニティ組織とのパートナーシップは、資格のある顧客を次のような利用可能な支援プログラムに結び付けるのに役立ちます。
- 家庭用エネルギー効率支援プログラム（HEEAP）– ジョージア電力の顧客は、ジョージア電力が提供する資金に追加される、自分のコミュニティの所得適格居住者のエネルギー効率の改善を支援するための資金を寄付する機会があります。 これらのアップグレードには、隙間、亀裂、漏れのエアシール、暖房および空気供給ダクトのシール、屋根裏断熱、HVACサービスおよび修理、LED電球、スマート/ wi-fiサーモスタット、電気温水器ブランケットおよびパイプラップが含まれる場合があります。 顧客は州全体のレベルで寄付するか、州の特定の地域に寄付を集中することができます。 www.georgiapower.com/HEEAPDonor.
- ジョージア電力の所得適格高齢者割引– 適格性の所得要件を満たす65歳以上のGeorgiaPowerの顧客は、月額最大24ドルの請求を受け取ることができます。
- 救世軍のプロジェクト共有– 救世軍と提携して設立されたジョージア電力の顧客は、光熱費、住宅、食料、医療必需品などの費用について、同じコミュニティの住民に支援を提供できます。 顧客は、困っている隣人を支援するために、毎月の請求書に1ドル、2ドル、5ドル、または10ドルを寄付することができます。 ジョージア電力は、最大1.50万ドルを寄付するごとに1.5ドルに相当します。
ジョージア電力のエネルギー支援プログラムの詳細、チームの誰かに貢献したり連絡したりするには、次のWebサイトにアクセスしてください。 www.GeorgiaPower.com/EnergyAssistance.
ジョージアパワーについて
ジョージアパワーは、サザンカンパニー（NYSE： SO）、アメリカの最高のエネルギー会社。 価値、信頼性、カスタマーサービス、スチュワードシップは、2.6つを除くすべてにおいてXNUMX万人の顧客に対する同社の約束の土台です。 ジョージアの 159の郡。 ジョージア電力は、クリーンで安全、信頼性が高く、手頃な価格のエネルギーを全国平均を下回る速度で提供することを約束しており、原子力、石炭、天然ガス、太陽光、水力発電、風力などの再生可能エネルギーを含む多様で革新的な発電構成を維持しています。 ジョージア電力は、顧客に世界クラスのサービスを毎日提供することに重点を置いており、JDパワーは顧客満足度の業界リーダーとして認められています。 詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 www.ジョージアパワー.com Facebookで会社とつながる（Facebook.com/ジョージアパワー）は、Twitter（Twitter.com/ジョージアパワー）とInstagramの（Instagram.com/ga_power).
ソースジョージアパワー
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