香港、1年2021月XNUMX日–（ACN Newswire）– GOME Retail Holdings Limited（HKEX証券コード：493）は、31年2020月XNUMX日に終了した年度（「報告期間」）の監査済み年次結果を発表しました。

「ホーム」の第XNUMXフェーズを無事に完了した後、第XNUMXフェーズでの開発を強化。 生きる」戦略

2020年、GOMEは「ホーム」の下で戦略的開発の第XNUMXフェーズを完了しました。 生きる」戦略、そして第二段階でより洗練された方法で徹底的な開発を開始しました。 特に、GOMEは、テクノロジー、インテリジェンス、イノベーションを活用したデュアルプラットフォームの新しい小売エコシステムの開発を加速し、オンラインとオフラインのプラットフォームを統合し、その強みを活用することで、オンライン運用に重点を置いた「ソーシャル+ビジネス+共有」GOMEエコシステムを確立しました。独自の運用とサードパーティの外部サプライチェーンの

報告期間中、新しいコロナウイルス（「COVID-19」）のパンデミックは「外出禁止令」の発展を後押しし、市場の消費者需要に変化をもたらしました。 機会を捉えるために、GOMEは、その豊富なサプライチェーン、全国的なロジスティクスネットワーク、および専門サービスを活用することにより、ソーシャルマーケティングをさらに実装し、オンラインとオフラインのデュアルプラットフォーム上に構築されたデジタルローカル小売ビジネスを拡大する取り組みを強化しました。 特に、COVID-19の影響を大きく受けた大型家電事業は、上半期と比較して下半期の総売上高が2020％増加したことを反映して、31.3年第2020四半期に回復を始めました。全体的な粗利益率も、今年の第1四半期以降、前月比で回復傾向を示し、2020年上半期と比較して下半期には約1,034ポイント増加しました。2020の新しい郡レベルの店舗は100年を通してオープンし、前年比で1％以上増加しました。 GOMEのオンラインコミュニティの数も大幅に増加し、100億人を超えるユーザーをカバーして200万マイルストーンを超えました。 オンラインおよびオフラインのメンバーは、有料メンバーシップの1万人以上を含め、2020億人以上に達しました。 15年31月の新規顧客の初回コンバージョン率は64％、会員の買戻し率は21％で、前年比105％、170％増加し、会員活動は前年比XNUMX％増加しました。 今年の第XNUMX四半期に、当社の推定売上高は前年比XNUMX％以上の増加を達成しました。 これらはすべて、GOMEのオンラインおよびオフラインプラットフォームの効果的なデジタル操作に起因していました。

運用モデルは引き続き改善され、キャッシュポジションは健全なレベルに維持されています

報告期間中、当グループは、厳格なコスト管理措置および比較的低コストのオンラインインバウンドマーケティングモデルを採用することにより、パンデミックによってもたらされる課題に積極的に対応し、アセットライトフランチャイズ運営モデルと組み合わせて、家賃と人件費、運用効率の向上、実店舗の全体的な収益性の向上、顧客のトラフィックと売上の両方の増加、そしてコストの効果的な管理。 2020年、GOMEのマーケティング費用は前年比24.3％減少し、管理費は前年比14.9％減少し、その他の主要な営業外要因を除く費用は前年比14.3％減少しました。 資金調達に関しては、GOMEは、より多くの銀行ファシリティとサプライヤーが提供する信用条件のサポートのおかげでプラスの営業キャッシュフローを形成しており、3.8年に総額2020億人民元を超える債券の償還に成功し、すべての債務返済は当社の資金で賄われています。自身の現金保有。 報告期間の終わりに、GOMEの現金および現金同等物は約9.6億人民元に達し、約10億人民元の健全なレベルを維持している。

オンラインとオフラインの両方の運用をアップグレードして、まったく新しいオムニチャネルデジタルプラットフォームを開発

2020年、GOMEは、オンラインおよびオフラインの店舗、製品、取引プロセス、サービス品質のデジタル化と標準化された変革を通じて業界インフラストラクチャを構築しました。これにより、取引効率とサービスエクスペリエンスが向上し、パンデミックが収まった後の全国的な店舗ネットワークの最適化とアップグレードが容易になりました。 。 GOMEは、さまざまなタイプの店舗、シナリオ、および顧客体験に基づいて、半径3 km、5 km、および8 kmの家庭の顧客の需要を満たすために、全国にXNUMXレベルのサービス範囲構造を確立しました。これにより、グリッドベースのカバレッジが形成され、店舗が最適化されました。レイアウトとサービスの提供。

今後も急速にネットワークを拡大し、フランチャイズを中心にオフラインプラットフォームの基本レイアウトを完成させ、今後6,000ヶ月で18店舗の実店舗を確保し、月間アクティブユーザーを獲得していきます。オフラインからオンラインプラットフォームに顧客のトラフィックを迂回させることにより、100億を超えるオフラインプラットフォームについては、店舗ごとに専用のウェブページを設置することで、全国3,400店舗以上のオンライン移行を完了し、インターネットやデジタル運用を行い、半径3〜8kmのGOME顧客にサービスを提供できるようになりました。ビデオガイド、プロのショッピングガイド、コンシェルジュサービスにより、「リアルタイムのオンライン返信+オンタイムでスピーディーな商品配送+店内および-ホームサービス」。

オンライン運営のために、当グループは、ローカライズされた運営をサポートするために、Eコマース取引プラットフォーム、ソーシャル共有プラットフォーム、大規模なソーシャルネットワーク、および幅広いコミュニティメンバーを所有しています。 GOME APPは完全に刷新され、「ビデオショッピングガイド」、「Meixin」、「ショートビデオ+ライブストリーミング+マッチ」などの1.0エンターテインメントモジュールが追加されて再構築されました。 ミニプログラムの対象範囲がさらに拡大し、グリッドベースのコミュニティ拡大が完了し、コンパクトな運用が可能になりました。 2021年2021月、改良されたモバイルアプリケーションがついに「FUN」という新しい名前で市場に投入されました。 発売以来、40年10月末まで、「FUN」APPの推定GMVは前年比で約XNUMX倍に増加し、特別オファーの日にはMAUは約XNUMX万、DAUは約XNUMX万に安定しました。 オンラインプラットフォームのレイアウト、機能、スタイルは形になり、今後も新しいメリットをリリースしていきます。

新しい小売モデルを継続的に調査し、娯楽的でソーシャルな機能を備えたインタラクティブなユーザーエクスペリエンスを作成しました

GOMEは、実店舗のグリッドベースのレイアウトに基づいて、オンラインとオフラインの運用を統合するためにコミュニティマーケティングを積極的に実施し、サプライチェーン、ロジスティクスサービス、ビデオプロモーション、コミュニティベースのソーシャルネットワークにおけるその強みをさらに活用しました。

さらに、GOMEは、その有利なリソースを活用することにより、「有益なコンテンツ+最も人気のあるIP +没入型シーン」の高品質なライブストリーミング製品プロモーションモデルを開発し、消費者にさわやかでアップグレードされたエクスペリエンスを作成します。 2020年、GOMEは評判の良い報道機関であるCCTV Newsと協力して、全国31州でライブストリーミング製品プロモーションイベントを実施し、GOMEの「ニューストアイメージ」と中国の消費者へのローカライズされた小売を紹介しました。

GOMEは、好調な開発動向を活かし、2021年初頭に「FUN」アプリを発売することで、エンターテインメント志向のマーケティングモデルへの取り組みを強化しました。そのコア戦略は、商人や顧客が商品を売買できるソーシャルネットワーク主導の取引を促進することです。面白い方法でプラットフォーム上のサービス。 このようなインタラクティブな体験、面白いコンテンツ、楽しく楽しいマーケティングイニシアチブ、共有およびソーシャル機能により、GOMEは独自の小売エコシステムを開発しました。これにより、GOMEのデジタル、プラットフォームベース、エンターテインメント指向のオペレーションを継続的に開発するための強固な基盤が築かれました。 「ソーシャル＋ビジネス＋シェアリング」をテーマに。

一方、GOMEは新しい戦略に基づいて「ホーム」を設立しました。 高品質の製品を展示し、オフラインプラットフォームに独自のエクスペリエンスを提供する「リビング」ショールームは、リノベーションとビジネスフォーマットのアップグレードを通じてGOMEストアのレイアウトを最適化する計画を実装し、顧客に最高の没入型消費者エクスペリエンスを提供するよう努めました。 また、ビデオプロモーション、ライブストリーミングプロモーション、マッチブロードキャストなどのサービスとコンテンツを組み合わせて提供することで、オフラインシナリオを多様化し、充実させ、顧客に楽しく楽しい店内体験を提供しました。 GOMEは、高水準の小売業務を維持することにより、小売業者と顧客が高品質の製品とサービスを売買し、「FUN」プラットフォームでの経験を共有し、促進できるように、小売業を楽しませる新しいモデルとメカニズムを完全に促進します。プラットフォームとマーチャントは、より効率的かつ持続可能な方法で低コストで自然な顧客トラフィックを獲得し、ユーザーの粘着性と再購入率を向上させ、それによってプラットフォームのGMVと利益を向上させます。

サプライチェーンとサービスの利点の拡大と強化、およびデジタル開発の加速

「ホーム」に変身した後。 垂直市場での独自の運用における34年の豊富な経験を活用した「生きる」戦略により、当社はより慎重に選択された製品を発売し、「独自性、品質、革新性の面で業界」、それによってGOME、商人、ユーザー間の双方にメリットのある協力関係を確立します。 自社独自の製品を厳選することで非電化製品事業の拡大を加速し、厳選基準に基づいてより多くの外部関係者とのパートナーシップを確立し、すべてのカテゴリーをカバーする高品質の製品とサービスを厳選するためのオープンサプライチェーンプラットフォームを開発しました。 。

報告期間中、当グループのGOMEハウスマネージャーは、お客様に「住宅の設置、清掃、修理、保守および改修サービス」を提供し続けました。 最適化されたロジスティクスおよび配送サービスにより、GOMEはより多くのビジネスシナリオにサービス機能を適用して、顧客満足度とショッピング体験を継続的に向上させています。 また、オンラインプラットフォームのビッグデータ分析の力を活かして消費者行動の調査を行い、さまざまな視点からプレミアム商品を厳選するための「5つの主要な手順」を提案しました。 膨大なデータ、サプライチェーンのサポート、サプライヤーとの交渉力、消費者に利益を提供する意図に基づいて、GOMEはサプライヤーとの緊密な協力関係を形成し、直接販売を通じて価格を引き下げ、ソースで製品の品質を管理して、消費者。 報告期間中、GOMEは一元化された倉庫、都市倉庫、店内在庫を設置することでロジスティクスサービスプラットフォームのインフラストラクチャを完成させ、XNUMX万平方メートルの保管スペースを持つ全国的なロジスティクスネットワークを維持しました。 Anxun Logisticsが提供する迅速な配達とフラッシュストア配達により、GOMEは顧客への製品の迅速かつ時間通りの配達を実現し、納期効率を高め、最適なユーザーエクスペリエンスで最高の業界標準を設定しました。

Win-Winの協力と相互開発を達成するために巨大な顧客基盤を持つ戦略的パートナーを導入しました

当グループは、サプライチェーンのリソースを共有し、ロジスティクスネットワークを開放することにより、多面的なマーケティング戦略を引き続き実施し、JD.comやPinduoduoなどのさまざまなチャネルと戦略的パートナーシップを形成して、すべてのカテゴリで厳選された高品質の製品を提供します。消費者は、豊富な顧客トラフィックとリソースをマーチャントにもたらし、リソースを共有し、コストを削減し、効率を高め、GOME、その顧客、およびマーチャントのWin-Winの協力と相互開発を実現します。

2020年2021月とXNUMX月に、GOMEはそれぞれPinduoduoとJD.comと戦略的協力関係を結び、GOME独自のリソースの価値と可能性に対する業界の認識を示しました。 XNUMX年、GOMEは、外部の高トラフィックプラットフォームおよびサードパーティのサプライヤとの戦略的パートナーシップをさらに発展させ、トラフィックの統合と相互のエンパワーメントの実現に努めます。 さらに、有利なリソースを共有するための包括的なサプライチェーンを確立し、オンラインとオフラインの統合の新しい小売モデルを開発して、より大きな相乗効果を生み出します。 当社は、オンラインおよびオフラインプラットフォームの強化と、すべてのシナリオをカバーする「FUN」アプリにより、今後も力強い成長を維持することを期待しています。

当社の経営陣は次のように結論付けています。「2020年、パンデミックが小売業界に影響を与えたにもかかわらず、グループは長年にわたって蓄積された強み、効果的な事業戦略、優れたサービス能力を活用することにより、さまざまな課題と逆境に積極的に取り組みました。 2021年、私たちは「新しいGOME」を新しい考え方で発表し、新しい開発パターンで新しい段階を迎えました。 今後の運用と開発では、戦略的なアップグレードを促進して新しいプラットフォームレイアウトを開発し、オンラインプラットフォームとオフラインプラットフォーム間の相互のターゲットを絞ったサポートを可能にすることで、運用コストを削減し、収益性とユーザーエクスペリエンスを完全に向上させます。 また、デジタルオペレーションの開発を全面的に加速し、サプライチェーンとサービスの優位性を拡大・強化し、サプライチェーンを開放してより多くのサードパーティサプライヤーと協力し、厳選された高品質の製品を提供し、業界最高のサービス基準に基づいたプレミアムショッピング体験を保証します。 「FUN」アプリの発売は、エンターテインメント指向の小売ビジネスに対するGOMEの野心的な計画を開始しました。 この計画をサポートするために、私たちは「楽しくて楽しい販売とショッピング体験を作成して共有する」という新しい小売のコアバリューを維持し、ビジネスモデルをアップグレードし、デジタルおよびプラットフォームベースの小売エコシステムの開発を促進するために独自の強みを活用します「NewGOME」の大きな可能性を完全に解放するための面白い機能を備えています。」

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