ミュンヘン、8年2020月XNUMX日 –ドイツ赤十字（DRK）は本日、コロナウイルスCOVID-19に関するすべての質問に答えるための全国的なチャットボットサービスの開始を発表しました。 世界で最も人気のあるチャットアプリWhatsAppと統合されたチャットボットは、グローバルクラウドコミュニケーションサービスプロバイダーのtyntecおよびParloaのダイアログ管理システムと協力して、ベルリンの会話型AIの大手国際機関であるFuture of Voiceによって開発されました。
WHO（世界保健機関）がローンチしたWhatsAppチャットボットを使用してコロナウイルスに関するユーザーの質問に答える同様のサービスの利点を確認したドイツ赤十字は、ドイツ語対応のチャットボットをリリースしました。 DRK WhatsAppチャットボットは、コロナウイルス関連の数値、衛生対策、および感情的なストレスをリアルタイムで処理するための役立つヒントを提供します。 ドイツ赤十字の目的は、コロナパンデミックを取り巻く偽のニュースの拡散への対策として、XNUMX時間体制で迅速かつ簡単にアクセスできるサービスを提供することです。
ドイツ赤十字のためのWhatsAppボット
DRK WhatsAppチャットボットの開発はわずかXNUMX週間で完了しました。これは、主機関であるFuture of VoiceとParloaおよびtyntecとの共同プロジェクトの傑出した成果です。
グローバルクラウドコミュニケーションサービスプロバイダーのtyntecは、WhatsApp Business APIの数少ない公式プロバイダーのXNUMXつです。 共同プロジェクトの技術パートナーとして、tyntecはWhatsApp統合プロセスを迅速化し、実装時間を短縮することができました。 Parloaは、音声アシスタントやチャットボットの形でのコミュニケーションチャネルの自動化に特化しており、会話管理システムを使用して会話エクスペリエンスを設計および開発しました。
DRK WhatsAppチャットボットのサービスは、次のリンクから直接無料で利用できます。 https://bit.ly/drk-whatsapp または+49 30 8540 4106に電話して、スマートフォンにWhatsAppをインストールした人なら誰でも使用できます。
「この非常に動的な状況で利用できるデータの豊富さとスピードを考えると、信頼できる信頼できるソースからコロナウイルスに関する信頼できる情報を入手することはさらに重要です。 WhatsApp向けの新しいDRKコロナウイルスチャットボットの発表により、私たちは正確にそれを確実にしたいと思います–高速で信頼できる情報を、彼らが望む方法で消費者に直接送信します」とDRK事務局長のChristian Reuterは説明します。
「ドイツ赤十字社のソリューションは、私たちがすぐにでもソリューションを実装できることを示しています。 特に現在のパンデミックの状況では、検証済みの信頼できる情報を提供することが重要です。 WhatsAppは、ドイツ語圏でこのための理想的なチャネルです。 tyntecの製品担当バイスプレジデントであるマルコラフレンツ博士は、次のように述べています。
「tyntecとParloaのコラボレーションのおかげで、ドイツ赤十字社向けのWhatsAppソリューションを非常に短時間で開発することができました。 このコロナウイルスのパンデミックの間にドイツ人が経験した不確実性を考えると、私たちは彼らが隔離または検疫に対処するのを助けるためにできるだけ早く行動しなければならないことを知っていました。 私たちが使用した技術的なセットアップの助けを借りて、たとえば、誤った報告が広範囲に広がった場合にドイツ赤十字が迅速に対応する必要がある俊敏性を提供して、ユーザーの質問への回答をすぐに適応させることが可能です。 目標は常に最高のサービスを提供することです」とFuture of Voiceの代表取締役であるMalte Kosub氏は言います。
Tyntecについて
tyntecはグローバルなクラウドコミュニケーションプロバイダーであり、WhatsAppビジネスソリューションプロバイダーでもあり、企業が顧客、労働力、機械と通信できるようにします。 tyntecは、ゼロからグローバル接続を構築し、クラウドAPIを上に開発して、グローバル規模でのクラウド通信の完全な利点を提供しています。 Tyntecは、キャリアグレードの接続を基盤として、今日の企業がメッセージング、音声、電話番号、認証のユニバーサルサービスを利用して世界中の人々と接続し、トランザクションを実行する方法を進化させ続けています。
声の未来について
フューチャーオブボイスは、ベルリンのConversational AIをリードする国際機関です。 AlexaやGoogleアシスタントなどのデジタルアシスタントやコールセンター用のインテリジェントな音声アプリケーション、およびメッセンジャーやウェブサイト上のチャットボット用の自動ダイアログを設計および開発します。 チームには、音声ユーザーインターフェイスデザイナー、言語学者、開発者、機械学習エンジニアが含まれます。
Parloaについて
Parloaは、ドイツのベルリンを拠点とするSaaSプラットフォームであり、企業が最も重要な通信チャネルを自動化できるようにします。 オープンインターフェースにより、Genesys、Avaya＆Co。のあらゆるインフラストラクチャにシームレスに統合されます。直感的なインターフェースと最先端のNLUテクノロジーのおかげで、電話、音声アシスタント、チャットボットのクロスプラットフォームで、明日のカスタマーエクスペリエンスが生み出されます。
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