電子商取引のためのソーシャルメディアは、多くの企業の売上成長において重要な要素になっています。 ソーシャルメディアを使用してマーケティングを後押しすると、ビジネスの構築に役立つ多くのメリットが得られるため、これらを探索するのを待つ必要はありません。 貴重なチャンネル .
Sprout Socialは、ソーシャルメディアでブランドをフォローした後、消費者は他の方法で取り組み続けていると報告しています。 XNUMXパーセント ブランドのウェブサイトまたはアプリをチェックしてください。89%が購入し、85%が知り合いにブランドを勧めています。
ソーシャルメディアでeコマースビジネスを宣伝するために何ができるか、そしてどのツールとベストプラクティスを使用すべきかを見てみましょう。
Eコマース企業がソーシャルメディアを使用して成功を見つけるための14のステップ
より多くの人々がソーシャルメディアプラットフォームを彼らの日常生活に統合するほど、ここで彼らに売り込むことはより理にかなっています。 消費者はほぼXNUMX時間半を費やします ソーシャルメディアチャネルでXNUMX日あたり。
彼らがかなりの時間を費やしていることがわかっているソーシャル投稿で彼らに連絡してみませんか? たとえば、Sephoraからのこれらの投稿のような魅力的なビジュアルを備えた人目を引く投稿は、Instagramで製品を販売するための優れた方法です。
どうすれば新しい開発を把握し、顧客に最高のサービスを提供するために何をすべきかを知ることができますか? フィードで業界のリーダーをフォローし、業界のトレンドトピックを把握してください。 また、他の企業が何をしているのかを慎重に監視することもできます。
ソーシャルコマースはまだですが 比較的新しい 、それはeコマースビジネスとそれらが顧客に売り込む方法に大きな影響を与えています。 各プラットフォームが機能を改善してユーザーの販売を支援するにつれて、企業がこれらのオーディエンスを活用してマーケティングを後押しする機会が増えます。
以下の手順は、eコマース用にソーシャルメディアを最適化するためのビジネスのベストプラクティスを開発するのに役立ちます。
1.Eコマース会社のソーシャルメディアの目標を定義する
eコマースにソーシャルメディアを使用するには、主にXNUMXつの方法があります。会社のWebサイトへのトラフィックを増やす方法と、売り上げを増やす方法です。 それぞれがその方法で重要になる可能性がありますが、リソースの使用方法を効果的に計画できるように、どれを最も重視するかを特定することが不可欠です。
戦略と実装に時間を費やす前に目標を設定して、目標に近づくための行動を確実にとることが不可欠です。
目標を設定しないと、成功を測定したり、うまくいったことを繰り返したりすることはできません。
2.ソーシャルコマース企業になりたいかどうかを決定します
ソーシャルコマースは、ソーシャルメディアプラットフォームで顧客に直接販売しています。 商品やサービスの発見から購入の決定、チェックアウトプロセスまで、すべてがすでに使用しているアプリまたはプラットフォームで行われます。
ターゲットのFacebookページ たとえば、顧客が商品を閲覧して購入できるショップが組み込まれています。
潜在的な顧客が写真からオンラインですばやく評価でき、衝動的に購入する可能性のある製品を販売すると、ソーシャルコマースで成功する可能性があります。 低価格と返品の必要がない可能性が高いアイテムを考えてください。
アパレル企業は、人々がこれらの製品を購入する傾向にプロセスが適しているため、ソーシャルメディアで衣料品やアクセサリーをうまく販売する可能性があります。
ソーシャルコマースがおそらく最適ではないのはいつですか? あなたの製品やサービスが、顧客が直接品質を見極めたい高額商品である場合。 婚約指輪を購入する顧客は、ソーシャルコマースで許可されているよりも多くの時間をオプションの評価と販売者の審査に費やしたいと思うでしょう。
理想的な顧客とターゲットオーディエンスが最も使用するネットワークに焦点を当てることから始めます。 時間をかけて視聴者を引き付け、コメントや質問に答えてください。
あなたがあなたのビジネスのためにソーシャルコマースを追求したいかどうかにかかわらず、あなたはまだソーシャルメディアマーケティングに投資しているべきです。 ソーシャルチャネルは、認知度を高め、Webサイトのトラフィックを増やし、リードを生成し、顧客との関わりを深めるのに役立ちます。
3.Eコマース会社のソーシャルメディア戦略を作成します
あなたは ソーシャルメディア戦略 あなたの目標、あなたのリソース、そしてあなたがあなたの顧客に到達するのを助ける最高のプラットフォームを考慮するあなたのeコマース会社のために。 戦略のこれらの部分を明確にしたら、各要素を拡張して、目標に合った効果的なキャンペーンを作成できます。
ソーシャルメディア戦略で作業する場合、全体的な効果を高めるためにベストプラクティスを使用する可能性も高くなります。 あなたのターゲットオーディエンス、彼らが時間を過ごす場所、そして彼らの心配事について明確な考えを得る。 ここから、ターゲット層に最も人気のあるプラットフォームを確認するために調査を行います。
この情報を使用すると、時間と労力がどこで報われるかをより適切に計画できるようになります。
4.Eコマース企業がターゲットにする必要があるソーシャルメディアチャネルを決定します
まず、さまざまな機能、製品を宣伝および販売するためのさまざまな方法、および焦点を絞ったターゲティングを提供する確立されたプラットフォームを探します。 彼らはあなたの製品に最適であるため、いくつかはあなたにアピールするかもしれません。
前述のアパレルブランドは、画像に焦点を当てており、消費者はすでにアプリでアパレルを見つけて購入することに慣れているため、Instagramを使用したいと思うでしょう。
次に、どのプラットフォームがターゲット層を引き付けるかを検討します。 あなたはあなたの理想的な顧客が時間を過ごすところに行きたいと思うでしょう。
どのような種類のデータがあなたの決定に役立つ可能性がありますか? いくつかの研究で、あなたは発見するかもしれません 60パーセント Pinterestユーザーの割合は女性であり、 98パーセント Facebookユーザーの割合はモバイルデバイスを介してサイトにアクセスします。 これらのデータポイントやその他のデータポイントから、ビジネスに最適なプラットフォームを特定できます。
5.Eコマース用にソーシャルメディアアカウントを最適化する
あなたが取る必要がある最初のステップのXNUMXつはあなたのソーシャルメディアアカウントを最適化することです。 プロファイルに完全に記入し、可能な限り役立つ情報を追加します。
人々があなたのビジネスを理解し、あなたから購入するために必要な情報を一目で簡単に見つけられるようにします。 検索結果に表示されるように、使用する関連キーワードとハッシュタグを特定するために調査を実行します。 あなたの場所を明確にします。
顧客がクリックして見た製品を見つけることができるページに必ずリンクしてください。 明確なCTAを使用して、人々があなたから購入するために何をすべきかを知っているようにします。
6.Eコマース企業向けに最適化されたソーシャルメディア有料キャンペーンを実行する
ほぼすべてのソーシャルプラットフォームには、オーガニックリーチの達成がより困難になった場合でも、認知度を高めることができる有料広告のバージョンがあります。
また、それぞれに異なる広告タイプがあるため、さまざまなオプションを検討することは価値があります。 プラットフォームごとに異なるタイプの広告を試すことができます。 Facebookで広告のリターゲティングを試みることもできますが、Instagramで買い物可能な投稿を使用してください。 それぞれのオーディエンスターゲティング機能を活用してください。
7.自動化ツールを使用する
ソーシャルメディアが販売戦略の一部である場合は、自動化ツールを検討し、できることを使用する必要があります。 自動化がソーシャルセリングの鍵となるのはなぜですか? 人々はソーシャルメディアネットワーク上でタイムリーで個人的な交流を期待しています。 彼らの期待に応えるために、あなたは助けが必要になるでしょう。
ビジネスを成功させ、目覚めた瞬間をオンラインでコメントに返信したり質問に答えたりすることは不可能です。 ソーシャルメディアは、24時間年中無休(および休日!)に営業している店先のようなものです。そのため、人々を遠ざけたり、重要な要求や懸念を見逃したりしないでください。
8.モバイルエクスペリエンスを検討する
これまで以上に多くの人々が携帯電話を介してソーシャルメディアネットワークやウェブサイトにアクセスしています。 ただし、eコマース向けのソーシャルメディアに関しては、モバイルデザインは最初のステップにすぎません。 購入の過程全体がシームレスである必要があります。
支払いオプションはモバイルフレンドリーである必要があります。 アップルを支払います たとえば、ユーザーが自分の携帯電話から購入できるようにすることができます。 ページのさらに下の方で、より多くの支払いオプションを見ていきます。
コンテンツ形式も検討してください。 以上で 100百万時間 Facebookで毎日消費されるビデオの中で、モバイルユーザー向けに垂直形式のビデオを提供することをお勧めします。 便利さ、パーソナライズされたエクスペリエンス、そしてサイトを簡単にナビゲートして操作できるように感じることが好きです。
9.Eコマース用のランディングページを最適化する
あなたの最適化 ランディングページ for eコマースは、購入を決定するために必要なすべての情報をユーザーに提供することで、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。
彼らがあなたのサイトにクリックスルーした場合、あなたは彼らが正しい場所にいることを彼らにすぐに理解してもらいたいです。 彼らは、彼らが望むアイテムの購入にシームレスに移行できるはずです。
必要に応じて、機能と利点の概要を説明した製品コピーを使用して、高品質の製品画像とビデオを用意してください。 製品ページにサイズや仕様を含め、行動を促すフレーズ(CTA)を明確にして、コンバージョンに役立てます。
10.Eコマース向けに最適化されたソーシャルメディアで明確なCTAを作成する
CTAは、ユーザーが顧客に転換する動機となるものです。 時間をかけてこれらを注意深く作成し、潜在的な顧客との各やり取りに含めてください。
ハイパーリンクなどの質問をしたり、クリック可能なボタンを追加したりするなど、さまざまなCTAを使用できます。 ページデザインには、明確なオファーのあるバナー、サイドバーのクリック可能なボタン、または顧客のコンバージョンを支援するポップアップ広告が含まれる場合があります。
11.簡単なウェブサイトナビゲーションを確保する
ユーザーエクスペリエンス (UX)は、eコマースサイトを立ち上げる際の優先事項です。 買い物客が商品をすばやく見つけて、混乱することなくブラウジングから購入に移行する方法を理解する必要があります。
人々があなたから購入しやすくするほど、訪問者から顧客に転向する可能性が高くなります。 ナビゲーションをわかりやすくし、人々が簡単に使用できないほど珍しいデザイン要素を避けます。
製品カテゴリの明確なラベルを使用してサイト情報を整理し、混乱を招く可能性のあるトリッキーなナビゲーションスタイルを回避します。
12.顧客に簡単な支払いオプションを提供する
あなたが成功したeコマースサイトを運営しようとしているなら、あなたは人々があなたの製品やサービスにお金を払うための信頼できるそして信頼できる方法を提供する必要があります。
それぞれの機能とポリシーを備えた、eコマースビジネスのさまざまな支払いオプションを調べることができます。 オプションには、Square、PayPal、Stripe、Apple Pay、GooglePayなどがあります。
一部のソーシャルメディアプラットフォームでは、使用する機能に応じて、顧客がアプリから直接購入できます。 これらのオプションには、Facebook(Facebookストア、Messengerチャットボット、および広告を含む)、Instagram(ストーリー、ショッピング、ライブ、IGTV、および広告を含む)、Pinterest(プロモートピン、リッチピン、およびショップルックピンを含む)が含まれます。 )
また、製品を宣伝および販売する方法として、サードパーティのWebサイトを調査することもできます。 あなたのeコマースビジネスをサポートするかもしれないこれらのいくつかについてもっと学ぶために読み続けてください。
13.サードパーティのWebサイトで広告および販売する
あなたのウェブサイトを超えてあなたの売り上げを増やすための他のオプションがあります。 サードパーティのWebサイトを使用すると、正当性とWebサイトのトラフィックを構築しながら、確立された機能と膨大な数のオーディエンスから利益を得ることができます。
サードパーティのウェブサイト販売の一例は Amazon (アマゾン) 。 アマゾンの買い物客は、小売大手自体から直接購入するのではなく、あなたから購入していることに気付くかもしれませんが、それでもあなたは彼らのブランドの信頼性と購入能力の恩恵を受けています。 また、購入意欲を持って膨大な数の訪問者を利用することもできます。
別のオプションは、次のようなサイトを使用することです それを知りたい 、これにより、読者は、電子メールで送信された製品をリンクすることにより、Instagramの投稿からXNUMXつまたは複数のアイテムを購入できます。
RewardStyle は、ライフスタイル、ファッション、美容製品に焦点を当てた招待制のアフィリエイトネットワークであり、特定の製品を取り上げたコンテンツ作成を通じて売り手がお金を稼ぐことができます。
14.Eコマース会社のソーシャルメディア戦略の成功を追跡する
アイデアを実装するときに戦略の結果を追跡することが不可欠です。これにより、成功と改善が必要な箇所を正確に分析できます。
エンゲージメントを表す定量化可能な指標(いいね、共有、コメント、リツイートなど)を選択します。 あなたのウェブサイトのトラフィックとあなたがあなたのソーシャルメディアチャネルから得ているトラフィックの量を追跡します。 ソーシャルメディアマーケティングによって生み出された売上と、オンラインまたはキャンペーンを通じて完了した売上を追跡します。
あなたの努力をあなたの結果に結びつけることは必ずしも簡単ではありませんが、あなたは試すことができます. 特定の指標を使用すると、作業戦術を繰り返して、同じ投資収益率を提供していないと思われる領域を再検討することができます。
結論
ソーシャルメディアは多くの人々の日常生活の大きな部分を占めており、潜在的な顧客の前に立ち、あなたの製品やサービスを販売する絶好の機会を提供します。 さまざまなプラットフォームを使用して、ブランドを強化し、売り上げを伸ばし、熱心なファンを育成できます。
オンラインでも販売している場合、eコマースにソーシャルメディアを使用することは、将来の成長を計画する際のビジネスにとって自然なステップです。 のメリットを活用していない場合 ソーシャルメディアマーケティング それでも、今すぐ始めましょう。そうすれば、それが表す機会を逃さないでください。
上で概説したステップで、あなたはあなたのeコマースビジネスのためにソーシャルメディアの利益を享受する準備ができています。 これらのオプションをまだ検討していない場合、またはいくつか必要な場合 それらがあなたのために働くようにするのを手伝ってください、手を差し伸べてください デジタルマーケティングサポート .
あなたはあなたのビジネスでeコマースのためのソーシャルメディアに投資しましたか? 上記のヒントのどれを次に試しますか?
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