「世界的に、 チャットボット ウェブサイトは、デジタル市場のシーンで最大のテクノロジー破壊者と見なされています。 これらは、すべてのサポートチーム、デジタルビジネス、コンタクトセンターなどで行われる、あらゆるホットな討論や討論での議論のトピックです。」
彼らのすべての有用性と力は別として、彼らは心の中に多くの質問と誤解を引き起こしました。 ウェブサイトの周りのすべての話題で チャットボット、それはかなり理解できます。 ここでは、このブログで、混乱を明確にし、デジタル市場におけるこの新しいテクノロジーの正確な位置をお知らせします。
A チャットボット For Websiteは、ますます多くのカスタマーサービスリクエストやクエリを巧みに処理できます。 中小企業の場合、 ウェブサイト用の無料チャットボット エンゲージメント、可用性、および軽減のための理想的なソリューションです。 彼らは定期的かつ一貫して動作し、オンラインユーザーを24時間年中無休で支援またはガイドします。
先に進む前に、チャットボットの詳細な統計について詳しく見ていきましょう。
- ヘルスケア、教育、旅行、不動産などのいくつかの業界が最も利益を上げています チャットボット.
- Outgrowは、企業の約80％が2021年までに一部のボットシステムを統合すると予測されていることを示唆しています。
- ウェブサイトチャットボットは、企業がカスタマーサポートコストを最大30％節約するのに役立ちます。
- チャットボットマガジンのレポートによると、ウェブサイト上のチャットボットはミレニアル世代やベビーブーム世代の間で人気があります。
- Outgrowは、市場価値が約703億XNUMX万ドルであると推定しました。
- オラクルのレポートによると、顧客の50％は、24時間年中無休でビジネスを開いていると予想しています。
- さらに、Venture Beatは、FacebookMessengerで300,00のアクティブなWebサイトチャットボットを提案しています。
- Intellectyxによると、2024年までに1.3億ドルを超える市場規模が予測されており、ウェブサイト上のチャットボットが企業のブランドの原動力になるとのことです。
ウェブサイト向けの無料のチャットボットアプリケーションは、特に消費者向けの商品やサービスで増え続けています。
数字について話すと、Business Insiderのレポートの59つは、米国の億万長者の60％以上とジェネレーションXのXNUMX％がチャットボットプラットフォームを介してブランドや企業とやり取りしたことを示しています。
Facebookの調査によると、消費者の50％以上が、ワイヤーライブチャットインターフェイスまたはチャットボット上のWebサイトに接続できるWebサイトから購入する可能性が高いと述べています。
事実と数字は、未来がどれほど明るいかをはっきりと示しています。 チャットボットプラットフォームは、デジタル市場で生き残るためになくてはならないもののXNUMXつを覆しています。 さらに、チャットボットプラットフォームとウェブサイトサービス用の無料チャットボットの台頭により、小規模で新進のスタートアップでもアクセスしやすくなっています。
ガートナーは、2020年までにブランドとのエンゲージメントの85％が人間の相互作用なしに行われることを示唆しています。 代わりに、Webサイトにチャットボットを使用します。
一般的に、現代の顧客はヒントに関するすべての情報を持ちたいと思っており、何も待ちたくないのです。 したがって、あなたが瞬く間に関連情報を提供することができるならば、あなたは彼らの個人的なお気に入りに入ることができます。
一方、従来の方法では、カスタマーサポートサービスはあなたが販売を失うか、潜在的な顧客さえも失うことにつながる可能性があります、それは大したことではありません！
したがって、Webサイトへの無料チャットボットの採用の増加は、これらの制限を緩和し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
A ウェブサイトのチャットボット シームレスな顧客サービスやその他の手段や条件を提供するために、企業によって統合されています。 それでは、もう少しダイビングしましょう！
はい、確かに、ユーザーエクスペリエンスが向上すると、生産性が向上し、後でWebサイトチャットボットの収益が増加します。
運用コストを削減！
Webサイトのチャットボットがどのようにコストを削減し、実行可能なソリューションであることが判明したのか疑問に思われるかもしれません。
これが答えです。ウェブサイトのチャットボットは、顧客の質問への回答、ブランドに関する情報の提供など、最も重要で時間のかかるXNUMXつの職務を支援します。 したがって、最前線のサポートタスクを効率的に実行できます。
たとえば、ユーザーが配信ポリシーを知りたい場合や、特定のタスクを実行する方法を知りたい場合です。 チャットボットプラットフォームは、これらすべてをガイドできます。
これは、これらの領域を人の介入なしで処理できることを意味し、チームを雇って同じタスクを実行するコストと時間を削減します。 ウェブサイトに最適な無料のチャットボット（ブログのリンク、ボットの構築にかかる費用）を用意して、実際には余分なコストを削減できます。
さらに、ブランドやビジネスの生産性を高める上で重要な役割を果たします。 他の営業チームと比較して、ウェブサイト用のチャットボットは、ブランドが顧客やリードをより簡単かつ迅速に獲得するのに役立ちます。 また、すぐに、取引を成立させるためにさらに育成する必要がある適格なリードを取得します。 ほとんどの場合、ウェブサイトのチャットボットは、食べ物を注文したり、予定を立てたりするためのチャットボットプラットフォームなど、それ自体で取引を成立させるのに十分な能力を備えています。
これは、最初の会話の自動化が非常にスケーラブルであり、関心のあるユーザーに支障なく資格を与えることを示しています。 ウェブサイト用の無料のチャットボットは、製品やサービスなど、顧客が探しているものを何でもサポートできます。
最良の部分はここにあります。 チャットボットアプリケーションは、ほぼすべての業界で有効です。 新しい機会に追いつくことで、ビジネスは間違いなく成長しています。
ウェブサイトチャットボットには多くの利点があり、各ビジネスユニットをより大きな規模に導きます。 （チャットボットの利点）
それはヒントのようなものであり、重要なもののXNUMXつです。 Webサイトにチャットボットを実装するためにルートをたどる場合は常に、それらが業界および役割に固有であることを知っておく必要があります。 現代では、ワンサイズはありません。 Continue....
