これは、BroløsConsultのDr.AnetteBroløsとFinthropologyのDr. Erin B.Taylorによって書かれたゲスト投稿です。
財政は長い間人間の領域と考えられてきました。 しかし、女性の経済力は、教育における平等の拡大、家族のパターンの変化、そしてジェンダーの多様性への関心の高まりとともに成長しています。
経済力の高まりとともに、適切な金融ソリューションを女性に提供する市場の可能性も高まっています。 過去5年から10年の間に、女性に焦点を当てた金融サービスを提供する組織の数が急速に増加しています。 それでも、オリバーワイマンは、企業が女性市場に対応しないことにより、700億ドルの利益を逃していると推定しています。[1]
女性の金融市場に参入するために私たちは何ができるでしょうか？
この質問は、昨年私たちが発表した、女性が自分の金融サービスを必要とする、または望んでいる理由を尋ねる2つのレポートの中心にあります。[XNUMX] 女性の行動は男性の行動とどう違うのですか？ 金融サービスにおいて、女性は誰にとっても異なるどのような機能を必要とするでしょうか。 そして、女性にサービスを提供することについて何か特別なことはありますか、それともクライアント中心のソリューションを開発するという幅広いトレンドの一部にすぎませんか？
図1：女性向けの金融サービスの設計には何が入りますか？
最初のレポートでは、 女性の金融：デジタル、モバイル、ネットワーク （2020）、私たちは女性のための解決策を徹底的に調査し、金融解決策を「女性」にするものの分析を提示しました。 102番目のレポートでは、女性に金融サービスを提供しているXNUMXの組織の特徴を調査し、外部の統計やレポートと比較しました。
男性と女性が金融サービスに求めるものには、少なくとも今のところ明確な違いがあることがわかりました。 図1に、女性をターゲットにした製品またはサービスの概要を示します。デザイン、機能、価値、および配信について説明します。
また、多くのプロバイダーが、アドバイス、インパクトソリューション、教育、メンターシップ、ネットワークなどの他のサービスに組み込まれた「従来の」サービス（貯蓄、投資、クレジットなど）を提供していることもわかりました。 女性はこれらの統合されたサービスを男性よりも高く評価しているようです。なぜなら、彼らは財政に対してより個人的かつ社会的なアプローチを提供しているからです。 興味深いことに、従来の金融サービスを実際に提供することなく、学習やネットワークなどのサービスを提供するネットワーク、協会、NGOが増えています。これは、市場の新しい発展です。
女性に焦点を当てている企業の価値観も、より広い市場に対応している企業とは異なります。 後者は「お金の価値」に焦点を当てる傾向がありますが、女性に焦点を当てた組織は文化、エンパワーメント、創造性、自由に焦点を当てています。
したがって、女性に焦点を当てた金融サービスを提供することは、メッセージングを改善したり、既存のオファーに「ラップアラウンド」サービスを提供したりすることだけではありません。 私たちが調査した組織の大多数は、最初から女性向けのサービスを設計しており、その多くは女性によって設立され、主導されていました。 多くの創設者は、金融サービスの確かなバックグラウンドを持っています。
では、フィンテックと既存の金融サービスプロバイダーは、この重要な市場に参入するために何ができるでしょうか。
この市場への参入を成功させるには、3つの要素が中核であることがわかります。 [XNUMX]最も重要なのは、顧客のニーズを全体的に理解することです。 女性は自分自身と家族の経済的健康と幸福を達成するための支援を求めているため、リスクやリターンなどの要素を考慮するだけでなく、実際の生活に合った解決策を好みます。
これは、たとえば、女性のための投資サービスは、女性が可能な限り最高の利益を得るのを助けるだけでなく、教育、より良い生活、そして女性とその家族の安全への投資にも焦点を当てるべきであることを意味します。
女性にサービスを提供することは、金融リテラシーの問題を超えることも意味します。 女性のための優れた金融サービスは、女性が短期的および長期的に経済的決定を管理するのに役立ちます。
理解すべきもうXNUMXつの重要な要素は、デジタルソリューションが総合的なサービスの提供をどのようにサポートできるかです。 女性は、統合されたアクセスしやすいソリューションの熱心なユーザーです。
始めるのに良い場所は、女性市場とその特徴をよりよく理解することに投資することです。 これは、他の組織と接続してベストプラクティスを共有し、共同学習の機会を創出することで支援される可能性があります。[4]
もうXNUMXつの重要な焦点は、信頼できるデータと洞察の生成です。 これを支援するために、企業は顧客に関する性別のデータを収集して、製品とサービスの使用における性差についての洞察を得ることができます。 また、時間をかけて、女性の顧客の行動やユーザーエクスペリエンスを調査することもできます。これには、人生の状況、ニーズ、好みなどが含まれます。
企業は、イノベーションと開発のプロセスを、より顧客志向でテクノロジー主導ではないものに適応させることができます。 彼らは顧客の知識をイノベーションに導入し、プロセスの中心に共創を置くことができます。
私たちは、個人のネットワークやコミュニティだけでなく、金融商品を日常の活動に統合する全体的な価値提案を開発することを組織に奨励します。 この一環として、彼らは自分たちの生活の文脈に話しかける方法で女性とコミュニケーションをとることができ、それは排他的ではなく包括的です。
女性向けのサービスを開発する際には、女性を調査および設計するための適切に多様なチームを持つことも重要です。 企業は、チームの多様性を活用してサービス設計に無意識の偏見が入るリスクを軽減するなど、内部の組織の多様性に取り組むことができます。 これは、すでに存在するフィンテックと提携することで支援される可能性があります
女性へのサービス提供の経験。
これは、カスタマイズへの一般的な傾向にも適合する単純なレシピであるため、始めない理由はありません。
[1]オリバーワイマン。 2020年。金融サービスの女性2020年。XNUMX月
[2]アネット・ブロロスとエリン・B・テイラー。 2020年。女性金融：デジタル、モバイル、ネットワーク。 EWPNとキーンイノベーション、エリンB.テイラーとアネットブロロス。 2021年の女性の財政。 EWPN、Keen Innovation、BankCler。
[3]ここでは一般的な調査結果と展望に焦点を当てることにしました。 女性主導の中小企業向けのサービスの開発、特に貧しい経済における経済的アクセスと開発に利用すべき重要な学習がたくさんあります。
[4]私たちは女性のための金融同盟からインスピレーションを得ています。 2020年1月のレポートで、彼らは前進するためのいくつかの方法を示しています。2）性別のデータを収集する。 3）女性の現実、ニーズ、好みを理解する。 4）ジェンダーバイアスへの取り組み。 5）全体的な価値提案の開発。 XNUMX）女性にアピールするマーケティングにこれらを設定する。
コインスマート。 BesteBitcoin-ヨーロッパのBörse
出典：https：//finovate.com/how-can-we-tap-into-the-female-financial-market/
