ניהול מלאי יעיל הפך יותר ויותר חיוני לעסקים בעידן המסחר האלקטרוני המהיר והמתפתח הזה.
יתרה מכך, פיצוץ המסחר האלקטרוני הביא לאתגרים חדשים וייחודיים המסבכים את ניהול המלאי עבור ארגונים המוכרים באינטרנט.
במאמר זה, נבחן כמה מהאתגרים הללו ונחקור פתרונות פוטנציאליים שיעזרו לך ולצוות ה-IM שלך לעמוד בדרישה ההולכת וגוברת למימוש הזמנה מהיר ומדויק.
כדי להתחיל את המדריך הקצר שלנו, נבחן את האתגר של ניהול מלאי ביעילות על פני ערוצי מכירה מרובים.
Multichaסיבוכיות מכירות: ארגן, ארגן, ארגן
האם החברה שלך פועלת בתחום המסחר האלקטרוני? אם כן, אתה כנראה מוכר מוצרים דרך החנות המקוונת שלך (ואולי אתרים אחרים), פלטפורמות מדיה חברתית ואפילו נקודות מכירה פיזיות.
ניהול מלאי בנוף כזה יכול להיות מאתגר בשל המורכבות של מעקב אחר רמות המלאי בכמה ערוצים ושמירה על רשומות מסונכרנות במדויק. חוסרים במערכת יגרמו בדרך כלל מכירת יתר, מה שמוביל להחמצות מלאי, ו עודף מלאי, שקושרת הון חוזר שלא לצורך ועלולה לגרום לבעיות התיישנות בזבזניות.
אז מה אתה יכול לעשות כדי להבטיח את שלך ניהול מלאי עומד באתגר של מכירות רב-ערוציות?
תקן ודיגיטציה
המפתח לניהול מורכבות, כמובן, הוא להיות מאורגן. נסו לבסס עקביות בזיהוי המוצרים של החברה שלכם. זה אומר להשתמש מוסכמות שמות סטנדרטיות עבור קטגוריות מוצרים ומק"ט.
באופן דומה, עליך לתקן את תהליכי ניהול המלאי שלך ככל האפשר, כולל קבלת סחורות והחזרה, ספירת מלאי וניהול החזרות.
עם זאת, חברות גדולות יותר יכולות למצוא קושי בשמירה על דיוק המלאי ויעילות התהליך, אפילו עם תשומת הלב הנלהבת ביותר לפרטים והגישה המאורגנת ביותר ל-IM. לכן, לעתים קרובות אנו ממליצים ללקוחותינו לנצל טכנולוגיית ניהול מלאי מוכחת ולפנות לאוטומציה במידת האפשר.
במילים פשוטות, אין דרך יעילה יותר להבטיח בקרת מלאי מסחר אלקטרוני מדויקת מאשר להשקיע בתוכנת IM שיכולה להשתלב עם כל ערוצי המכירה שלך כדי לספק נראות בזמן אמת, לרכז נתוני מלאי ולהפוך עדכוני מלאי לאוטומטיים.
זמינות מלאי ועלות: יצירת איזון
לעתים רחוקות זה רעיון טוב לחשוב רזה מדי בניהול מלאי מסחר אלקטרוני. זמינות מלאי גבוהה היא בעלת חשיבות עליונה לקונים המקוונים של היום, שרוצים חווית קנייה חלקה ללא אי הנוחות של המתנה לחידוש המלאי של המחסן שלך לפני שהם יכולים לקבל הזמנה.
עם זאת, עובדה היא ששמירה על רמות מלאי גבוהות עבור כל פריט יכולה להוביל לכך עלויות נשיאה מוגדלות ופוטנציאל לעודף מלאי.
האתגר, אם כן, הוא למצוא איזון בין רמות מלאי מספקות כדי להבטיח זמינות ועלויות שלא יאיימו על עתיד הארגון שלך. עם זאת, זה איזון שיכול להיות קשה להשיג בלעדיו חידוד יכולות חיזוי הביקוש שלך לנקודה עדינה.
תסמינים של חיזוי ביקוש לא מספק
סימנים לכך שהתחזית שלך אינה עומדת בקנה אחד עשויים לכלול את הדברים הבאים:
- מלאי תכופים במחסנים שלך.
- המתחרים שלך שולחים הזמנות בקצב מהיר יותר ממה שהמחסנים שלך יכולים להשיג.
- יחס סיבובי המלאי שלך נמוך.
- מחסנים מלאים עד אפס מקום ומונחים בצורה לא מסודרת.
- מוצרים ספציפיים כפופים לעודף מלאי וחסר.
- אתה מזמין יותר מלאי ממה שאתה צריך כדי שתוכל לעמוד בכמויות ההזמנה המינימליות של הספקים.
האם אתה מזהה אחד מהתסמינים לעיל במרכז ההפצה שלך? אז כנראה שהגיע הזמן לבדוק את זה של החברה שלך נוהלי חיזוי ביקוש כי יש כל אפשרות שהם צריכים להיות מדויקים יותר כדי לעזור לך לנהל את המלאי בהצלחה בסביבת המסחר האלקטרוני.
חיזוי טוב יותר = בקרת מלאי טובה יותר
החדשות הטובות הן שיש דרכים ואמצעים לשפר את החיזוי. כאן בלשכת הלוגיסטיקה, אנו עוזרים לחברות מסחר אלקטרוני לזהות וליישם את הטכניקות הדרושות כדי להגביר את חיזוי הביקוש ולהיות תחרותית יותר.
היית רוצה לשפר את התחזית שלך ולהשיג שליטה רבה יותר במלאי? נשמח לסייע לך בהטמעת שיטות לחוש את דרישת הלקוחות בצורה מדויקת יותר, לשפר את יכולתך לייעל את רמות המלאי, להפחית מלאי, להפחית עלויות נשיאה - ובסופו של דבר להגדיל את הרווחיות.
זקוק לעזרה עם דיוק חיזוי ביקוש? הזמינו פגישת ייעוץ חינם.
התמודדות עם לוגיסטיקה הפוכה
בתחום המסחר האלקטרוני, החזרות מלקוחות מהוות אתגר משמעותי הרבה יותר בגלל הנפח העצום שלהן מאשר בימים שקדמו לשליטת הרכישות המקוונות.
ואכן, עבור חברות רבות, לוגיסטיקה הפוכה היא שם נרדף לכאוס, שכן פריטים חוזרים חייבים להתקבל ממקומות רבים, במגוון תנאים, ממושלם עד בלתי ניתן למכירה, ובהרבה צורות אריזה שונות.
זה כבר לא מקובל להתייחס להחזרות כאל צד, אלא אם כן אתה מוכן למלא מחסן בסחורה ללא נתיב ברור למכירה חוזרת או סילוק - ותסבול מהשפעת העלות הנובעת מכך.
המטפל בלוגיסטיקת מסחר אלקטרוני חייב במקום זאת לשלב לוגיסטיקה הפוכה באסטרטגיות ובתהליכים של ניהול המלאי של החברה שלו. אבל עבור ארגונים רבים, קל יותר לומר מאשר לעשות אינטגרציה כזו, וכן הרבה כסף מבוזבז בטיפול בהחזרות, שרבים מהם נשארים לעצב בפינות מחסנים או נמכרים במחירים נמוכים עד כדי גיחוך.
אז איך למזער את השפעת ההחזרים על רמות המלאי והעלויות שלך? זו אומנות הדורשת מספר גישות, כולל פיתוח מדיניות החזרה ברורה, אופטימיזציה של תהליך ההחזרות, ושוב, ניצול פתרונות טכנולוגיים.
3 שלבים לשיפור לוגיסטיקה הפוכה
שלוש מהמשימות הקריטיות ביותר בניהול המלאי המוחזר הן קביעה אילו מוצרים צריכים או לא אמורים להתקבל כהחזרות, חישוב עלות ההחזרות וקביעת דרך פעולה סופית המבוססת על מצבו של כל פריט והמדיניות החלה אליו.
אז, למשל, תהיה חכם לעשות זאת הגבל את רשות ההחזרות ל-SKUs שהחברה שלך מחזיקה כעת במניות, עם מוצרים שהופסקו או בהזמנה מיוחדת שנחשבים כבלתי כשירים להחזרה.
יחד עם זאת, עליך לספק שקיפות הזכאות להחזרה ללקוחות שלך בנקודת הרכישה כדי למנוע הפתעות לא נעימות לרוכש ולצמצם את הצורך שלך לטפל בפריטים לא כשירים שהוחזרו בטעות.
כאשר מתקבלות החזרות, ביצוע איזושהי בדיקה חיונית, קבלת החלטות מתאימות על סמך מצבו של כל פריט וביצוע מיידי של כל תהליך שחל עליו בהתאם למדיניות שלך.
לדוגמה, תוכל לחלק את ההחזרים שלך לארבע קטגוריות, כדלקמן:
קטגוריה 1: להחזרה מיידית למלאי
אלו מוצרים שתוכלו למכור מחדש ללא כל צורך בתיקונים או אריזה מחדש. ברגע שפריט מזוהה ככזה, עליך לוודא זאת חזרה מיידית למקום האחסון הנכון.
קטגוריה 2: לתיקון או אריזה מחדש
אלה יהיו פריטים שדורשים תשומת לב מסוימת לפני מכירה חוזרת אפשרית. העברה מהירה למחלקה או לצוות המתאימים היא חיונית כדי לאפשר את החזרת המוצר למצב בר מכירה נמכר מחדש בהזדמנות המוקדמת ביותר.
קטגוריה 3: להחזרה לספק
ייתכן שיש לך הסדרים עם ספקים, במיוחד אם החברה שלך אינה היצרנית של הסחורה שהיא מוכרת, לפיהם הם לוקחים אחריות על עיבוד ההחזרות. בתרחיש כזה, עם קבלת הפריט המוחזר, עליך לשלוח אותו בחזרה לספק מיד או לפחות שלב אותו במוכנות למשלוח המשך.
קטגוריה 4: לגרוטאות/הצלה/מיחזור
ייתכן שיהיו לך רק כמה אפשרויות עבור פריטים שהוחזרו שאינך יכול למכור מחדש, למרות שמכירתם דרך שוק משני עשויה להיות אפשרית. אחרת, בהתאם לסוג הסחורה, ייתכן שיהיה עליך לגרוט אותם, אולי לאחר הצלת רכיבים מסוימים (או לא), או לשלוח אותם למיחזור.
כאן גם, מהירות היא המהות, ללא קשר אם הפריט הולך לערימת גרוטאות, לפח אשפה, לתחנת פירוק או למתקן מיחזור.
אף על פי שאף אחד לא רוצה לספוג אובדן של מכירה - ונכס - בדרך זו, כנראה שעדיף לחטוף את המכה מיד מאשר לתת לתשואות להיערם לפני שתמחק אותן מהספרים בהמוניהם.
הבן את העלות האמיתית של מלאי שהוחזר
אז מה לגבי הערכת העלות? אתה צריך לדעת את עלות לפריט מההחזרים שלך, בהתחשב בעלויות של קבלה, חידוש מלאי (או סילוק) והנפקת תזכירי אשראי.
באופן אידיאלי, תחשב את העלות כאחוז משווי המכירה של סחורה שהוחזרה במשך תקופה מסוימת. לאחר מכן תוכל להשתמש בחישוב זה כבסיס לדמי טיפול עבור לקוחות שייקזזו מהזיכוי שלהם להחזרה או ייכללו בכל עלות הגשה ניתוח שאתה עשוי לבצע כדי לקבוע את רווחיות הלקוחות.
מטבע הדברים, יש הרבה יותר מה להחזיר ניהול מלאי ממה שיש לנו מקום עבורו במאמר זה. ובכל זאת, הטיפים שלמעלה אמורים לעזור לך להתחיל לצמצם את ההפסדים שנוצרו כתוצאה מהיקפים גבוהים של החזרות מסחר אלקטרוני.
ניהול הפצת מק"ט
השינוי הסיסמי לעבר מסחר אלקטרוני ואסטרטגיות מכירה רב-ערוציות נלוות הוביל לעלייה מהירה במספר ה-SKUs שחברות נושאות. ריבוי מק"ט מאתגר את הקמעונאים, במיוחד, לרמה חסרת תקדים. למה זה?
מהאינטראקציות שלנו עם לקוחות, ניכר כי קיימות מספר סיבות, שכל אחת מהן קשורה ישירות לתנופת המסחר האלקטרוני. לסיכום, הסיבות השכיחות ביותר, המניעות צמיחה נרחבת ב-SKUs עבור עסקים רבים, הן כדלקמן:
1) ביקוש של קמעונאים לגרסאות גדולות יותר או מרובות חבילות של SKUs קונבנציונליים קיזוז עלויות אריזה ומשלוח הקשורים למכירות מסחר אלקטרוני.
2) צורך בגרסאות של מוצרים המתאימים יותר להזמנה ומשלוח מקוונים מאלה המתאימים למכירות בחנות (אריזה חסינת נזילה, למשל).
3) למרות סיבה מס' 1 לעיל, יש גם ביקוש גבוה לאריזות מוקטנות בשווקים רגישים למחיר.
4) חברות רבות העוסקות במסחר אלקטרוני מנסות לספק קטגוריות שונות של לקוחות או קהילות צרכנים, מה שמוביל לעוד יותר גרסאות אריזה המתאימות לשפות שונות ופונים לקבוצות תרבותיות ואתניות שונות.
כל הגורמים לעיל תורמים ל נפיחות של תיקי מוצרים ומורכבות מוגברת בניהול מלאי.
יתרה מזאת, שינויים מהירים בהעדפות ובדרישות של לקוחות מקשים על עמידה בכל תהליך של בדיקה ורציונליזציה. ובכל זאת, ללא בקרות אלה, ריבוי מק"ט הופך לחיה בלתי מבוקרת שמפחיתה את השוליים, מנפחת את ערך המלאי בדולר, ויכולה אפילו לעלות על צמיחת המכירות בשורה העליונה.
הצורך בסקירה ורציונליזציה
אם הארגון שלך חווה קשיים הנובעים מהתפשטות מק"ט, אסטרטגיה לרגיל סקירת תיקים ורציונליזציה צריך להיות אחד האמצעים הראשונים ליישום.
תהליך הבדיקה צריך לשקול את הערך הכלכלי של כל מק"ט תוך שהוא כולל גם הערכה של סיבת קיומו, פוטנציאל לשיפור עלויות ותחרותיות, יחד עם גורמים נוספים הרלוונטיים לשוק שלך, כדי לקבוע את הערך שלו לעסק שלך. אם חסר ערך מספיק, תוכל לבחור את מק"ט להסרה.
לחברות גדולות יותר עם מספר משמעותי של SKUs לניהול, טכנולוגיה דיגיטלית בצורה של מערכות מידע לניהול מוצר ו אנליזה ניבוי כלים יכולים לעזור לשמור על שליטה במלאי, לתמוך בתהליך הסקירה ולחזות אילו SKUs מציעים הכי הרבה פוטנציאל לערך עתידי מול שינויים מהירים בהעדפות והתנהגויות של הלקוחות.
זה יכול גם להיות מועיל לערב שותף יועץ בתהליך סקירת התיק, כדי להבטיח חוסר משוא פנים ואובייקטיביות בקבלת ההחלטות.
לצוות הלשכה הלוגיסטית יש הר של ניסיון בניהול ובקרה של ריבוי מק"ט - ואנחנו יכולים לעזור לך לשלב תהליכים רלוונטיים לתוך תוכנית S&OP. נוכל גם לעבוד איתך על יוזמות אחרות לניהול תיק מק"ט נרחב, כולל הטמעות טכנולוגיות.
למידע נוסף על האופן שבו נוכל לסייע בניהול תיקי מק"ט, הזמינו את שיחת הייעוץ בחינם.
טיפול בהפרעות בשרשרת האספקה
עוד לפני משבר ה-COVID-19, המסחר האלקטרוני פרח, אבל המגיפה הייתה זרז לכך שהפריחה הפכה למפץ גדול מאוד. כחבל הצלה לעסקים ולצרכנים במהלך התקופה הארוכה של נעילה ואמצעי ריחוק חברתי, צמיחת המסחר האלקטרוני קיבלה דחיפה בלתי צפויה מאסון טבע שאיש לא ראה להגיע.
עם זאת, כמו כל מי שהעסק שלו עבר את המגיפה יתמודד, שרשרת האספקה של המסחר האלקטרוני חשופה להפרעות כמו כל שאר שרשרת האספקה. COVID-19 הביא את המציאות הזו הביתה בכוח עוצר נשימה.
היכולת למכור ללא חנויות מסורתיות לא הייתה משמעותה לאותם ארגונים שלא יכלו לעמוד בביקוש המקוון האדיר בגלל שרשראות האספקה הנכות. רבים ששרדו את הזמנים הקשים ביצעו מאז שינויים דרסטיים בשרשרת האספקה ובאסטרטגיות ניהול המלאי שלהם, כשהם נחושים שלא ייתפסו שוב על ידי אירוע ברבור שחור עולמי כמו COVID-19.
אבל אם המגיפה הייתה שיעור בהשפעה של שיבוש בשרשרת האספקה על ניהול המלאי, מה היא לימדה אותנו לגבי הפחתת ההשפעה הזו?
אין ספק, המושג רזה איבד חסידים, בשל השבריריות שהוא יוצר בשרשרות האספקה הבינלאומיות, עליהן נשענות חברות רבות במגזר המסחר האלקטרוני. אפילו, יש הרבה מה שהחברה שלך יכולה לעשות כדי למזער את הצורך להחזיק ברמות גבוהות של מלאי חיץ, מה שאחרי הכל רק מוסיף לנטל ה-IM.
כיצד להפחית את ההשפעה של הפרעה בשרשרת האספקה
קשרי ספקים ותכנון יסודי הם שניהם דרישות מפתח להגנה נאותה מפני הפרעות בשרשרת האספקה. ליתר דיוק, צוות ניהול המלאי שלך צריך לנסות להשפיע על האמצעים הבאים:
- להקים בסיס ספקים מגוון הכולל ספקים הידועים באמינות.
- צור קשרים חזקים ושיתופי פעולה עם אותם ספקים.
- אסוף ותעד תוכניות מגירה מקיפות המכסות סוגים רבים של הפרעות ככל שהצוות יכול לצפות.
למרות שהצורך בתוכניות מגירה עשוי להיראות ברור מאליו, מפתיע כמה צוותי ניהול מלאי מתעלמים מהם - או ליתר דיוק, הם לא מתעדים את התוכניות שלהם ביעילות.
תכנון מגירה מוצלח מצריך תיעוד של התוכניות בפורמט שלב אחר שלב, שיהיה מעודכן ונגיש, כך שהצוות שלך יוכל לפרוץ אותן וליישם אותן ברגע שאירוע שיבוש מאיים להציף את שרשרת האספקה.
שמירה על מלאי גלוי
התובנה הסופית שלנו במאמר זה מתייחסת לנראות מלאי, מכשול משמעותי עבור ארגוני מסחר אלקטרוני רבים. ואכן, בעוד שנראות מלאי תמיד היוותה אתגר עבור מפעילי שרשרת האספקה, עבור החברות של היום, עם מוצרים זורמים בערוצים רבים ולעיתים קרובות מסתמכים על שרשראות אספקה מפותלות, זה הופך להיות אפילו יותר מסובך.
אתגרים אופייניים בתחום זה כוללים:
- הבטחת ששינויים ברמות המלאי לא יתועדו
- עדכון טכנולוגיה דיגיטלית כדי לאפשר עדכוני מלאי בזמן אמת
- השגת נראות כאשר תהליכים ידניים עדיין בשימוש
- מעקב אחר מלאי על פני מספר יישומי IT עסקיים, כגון פלטפורמות ERP, CRM ו-SCM
נראות מלאי: IT הוא המפתח
אין תחליף בר-קיימא ליישום הטכנולוגיה בדחף לנראות מלאי, וזה אומר שהעלויות הנלוות, רכישת מיומנויות ותהליך שלב אחר שלב של עבודה דרך חידות אינטגרציה הם צרכים בלתי נמנעים.
עם זאת, ישנם מרכיב אחד או שניים נוספים של IM, אשר, כאשר הם משופרים, יכולים להפוך חלק מאתגרי ה-IT לקלים יותר להתמודדות. לדוגמה, תהליכים לא סטנדרטיים הם האויב של ניהול מלאי מבוסס טכנולוגיה, מסביר את נוכחותה של סטנדרטיזציה של תהליכים כאלמנט אינטגרלי בגדול הטמעת IT פרויקטים.
גם אם החברה שלך מהססת להתחיל בשיפוץ משמעותי של טכנולוגיית ה-IM, זה עשוי לעזור להתחיל בסטנדרטיזציה של תהליכי ה-IM שלך. אם שום דבר אחר, יוזמה כזו יכולה לעזור לחשוף ולבטל חולשות בתהליך, הגדל את היעילות, ומזער את ציר הזמן והעלות של יישומי מערכות ומאמצי אינטגרציה מאוחרים יותר.
נראות מלאי במחסן
יחד עם סטנדרטיזציה של תהליכים, פריסת מחסן אופטימיזציה יכולה לשפר את נראות המלאי בתוך מתקני האחסון שלך, מה שמקל על השגתה נראות מקצה לקצה עם שיפורים טכנולוגיים מאוחרים יותר.
מחסן שעבר אופטימיזציה מלאה הופך תהליכים כמו החזרה, ספירה ואיסוף ליעילים יותר. מפחית את הסיכון לטעויות. מניסיוננו, מנהלי IM רבים מופתעים מהאופן שבו פריסת המחסן שלהם משפיעה על היעילות והנראות ומהשיפור המשמעותי שהם רואים לאחר אופטימיזציה.
לסיכום, סטנדרטיזציה של תהליכי IM ואופטימיזציה של פריסת מחסן הם יסודות חזקים לשיפור הנראות בעזרת שדרוגי IT ואינטגרציה - וכמובן, בתמיכה בניהול מלאי טוב יותר באופן כללי.
אתגרים הם הזדמנויות, אפילו בניהול מלאי מסחר אלקטרוני
אתגרי מלאי המסחר האלקטרוני המתוארים במאמר זה אינם היחידים שקיימים, אך הם מהבעייתיות ביותר להתמודדות מול מנהלי מלאי. מכיוון שכל כך הרבה חברות נאבקות בהן, התגברות על כל אחת מהן יכולה להעניק לארגון שלך יתרון תחרותי נוסף.
מלבד זאת, האתגרים הללו מזיקים לביצועי המסחר האלקטרוני, ולכן ראוי למנהיגים עסקיים לטפל בהם ככל האפשר.
בלשכת הלוגיסטיקה, צוות היועצים שלנו תמיד מוכן לעזור לחברה שלך לפתוח את ההזדמנויות הגלומות באתגרי IM. אנו יכולים לתמוך ולסייע לך ל:
- נהל את המורכבות של מלאי רב-ערוצי
- מצא איזון אמין של זמינות מלאי ועלות
- שפר ביצועים לוגיסטיים הפוכים
- הגבל את ההשפעה של ריבוי מק"ט
- הכן תוכניות לניהול שיבושים בשרשרת האספקה
- שפר את הנראות של המלאי שלך לאורך שרשרת האספקה
כמובן, אנחנו לא מגבילים את השירותים שלנו לפתרון קבוצת האתגרים הספציפית הזו, אז בכל נושא של ניהול מלאי שתרצה לטפל בהם, אנחנו שמחים לעזור - והכל מתחיל בשיחה פשוטה כדי להבין אותם.
לשם כך, אנו שמחים להציע ייעוץ מקוון ראשוני ללא עלות והתחייבות, כך שאם אתה מעוניין להפוך אתגר ניהול מלאי להזדמנות פז, לחץ על הכפתור למטה כדי לקבוע את השיחה.
זקוק לעזרה עם אתגרי ה-IM שלך? קבעו את שיחת הייעוץ בחינם
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. רכב / רכבים חשמליים, פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- ChartPrime. הרם את משחק המסחר שלך עם ChartPrime. גישה כאן.
- BlockOffsets. מודרניזציה של בעלות על קיזוז סביבתי. גישה כאן.
- מקור: https://www.logisticsbureau.com/ecommerce-inventory-management-challenges-solutions/
