בתעשיית הקנאביס, אין יום צפוי יותר מה-20 באפריל, או "4/20" בשפת העם. המכונה לעתים קרובות "היום הקדוש" של התעשייה או חג לא רשמי, חברות ואנשים פרטיים מציינים את היום עם השקות מוצרים, הצעות קידום מכירות ו אירועים קהילתיים. עסקים משפטיים מנצלים הזדמנויות להניע מכירות וליצור מוניטין, מה שהופך את התקופה שלפני ה"חג" לאינדיקטור אידיאלי למגמות ואתגרים במכירות.

מה הלקוחות יחפשו השנה? כיצד תוכל להצטייד במוצרים אלה בכמויות ברות קיימא, ואילו אסטרטגיות הוכחו כיעילות ביותר למשיכת לקוחות לחנויות ולהגדלת ההוצאה הממוצעת שלהם? הנה קצת פרספקטיבה היסטורית.

על פי נתונים של Treez, הוצאות הלקוחות על 4/20 ובסביבותיה גבוהות באופן עקבי מאשר בכל תקופה אחרת בשנה. בשנת 2023, בתי המרקחת אירחו כ-123% יותר קונים מאשר בכל יום אחר, והשבוע המלא הביא לקוחות פי שניים מהשבוע הקודם.

חגים אחרים המתמקדים בקנאביס כמו רביעי ירוק ו-710 (10 ביולי, או "יום שמן") לא הראו את אותה עקביות או גידול במספר הלקוחות. למעשה, שניהם מראים ירידה של 13 אחוזים במספר הלקוחות הכולל מאז 2020. במהלך אותה תקופה, שיעור ההצבעה של הלקוחות ב-4/20 טיפס ב-25 אחוז, מה שמעיד על המשמעות המתמשכת של היום לקניות ספציפיות לקנאביס.

השנה, לראשונה מאז לפני מגיפת הקורונה, 4/20 נופל בשבת, כך שהציפיות הן לגבי ההתרגשות הכללית והן מהמכירות מוגברות. בהתחשב בכך שימי שישי נוטים להיות ימי הקניות הגדולים ביותר של קנאביס בכל מקרה, קמעונאים יכולים לצפות לעלייה מוקדמת במכירות עד ל-4/20, אשר צפויה להתארך לאורך סוף השבוע. עם כמעט כפול מנפח המכירות הרגיל הצפוי ב-4/20, יחד עם עליית הקניות בסוף השבוע, קמעונאים יכולים לצפות לתקופה של שלושה ימים שעולה על כל אחת אחרת בשנת 2024 ביותר מכפול.

לקוחות רבים יתחילו לעשות קניות בשבוע שלפני החג, ויגדילו את המכירות לכל השבוע, בעוד שאחרים שומרים את הרכישות של 4/20 ליום עצמו.

אסטרטגיות ספציפיות יכולות לעזור לקמעונאים המרת 4/20 מבקרים סקרנים ללקוחות נאמנים שחוזרים כל השנה. כדי לעודד לקוחות חדשים לבקר, שקול לקדם מוצרים ידידותיים למתחילים ולהציע הנחות. הדרכה ותמריץ את הצוות לרשום לקוחות עבורם תוכניות נאמנות ודוא"ל, ולספק חינוך לגבי תשלומים ללא מזומן כדי להעלות את ערכי ההזמנה הממוצעים כדי למקסם את העלייה.

אפילו עם שיעור הצבעה גבוה יותר לצרכנים וערכי הזמנות מוגדלים, 4/20 לא מובטח להיות רווחי אם קמעונאים מפחיתים הנחה או הנחה נרחבת מדי. למרות רשום את ספירת הלקוחות והעסקאות בשנת 2023, הן ערכי ההזמנה הממוצעים (AOV) והן הרווח הממוצע של ההזמנות (AOP) - שני מדדים שקמעונאים צופים בתשומת לב - ירדו משמעותית מהשיאים ב-2021. AOV ירד כמעט 10 דולר משיא של כ-98 דולר ב-2021, וה-AOP ירד בכ-4.25 דולר, או 14.25 אחוז. לא במקרה, אחוז ההנחה הממוצע בחנויות ב-4/20 ב-2023 היה הגבוה ביותר בשנים האחרונות עם 32.42 אחוזים.

הנחה אסטרטגית וקידום דורשים התייחסות מתקדמת. זה אולי מפתה להפעיל אחוז הנחה בודד בכל החנות, אבל זה יכול לייצג הזדמנות שהוחמצה. כדי להגדיר את עצמם להצלחה, קמעונאים צריכים להציע עסקאות ספציפיות לכל סוגי המוצרים העיקריים ובכלל נקודות מחיר. זה יבטיח שהאסטרטגיה קוראת לקבוצות לקוחות שונות לפעולה.

בהנחה שמרפאה תעניק הנחה של כ-30 אחוז במהלך החג, מה שמלקט מידע שימושי נוסף על הלקוח: הנחה אחת בכל חנות או הנחות שונות על בסיס סוג המוצר, זיקה למותג או אפילו שעה ביום? בתרחיש השני, כאשר אבק 4/20 ישקע, לקמעונאי יהיה זכה במספר רשימות לקוחות טריות למטרות שיווק מחדש.

כאשר הם שוקלים הנחות, קמעונאים חייבים להישאר מוכנים מגמות מוצרים ופופולריות. הפופולריות של סוג המוצר ב-4/20 לא השתנתה ביותר מ-3 אחוזים מאז השנה שעברה, כאשר פרח מוביל בעקביות ב-37 אחוז מהרכישות, ואחריו מחסניות ב-24 אחוזים טרום לחמניות ב-17 אחוז. יש לציין כי פרה-רולים הם סוג המוצר שצמח הכי הרבה בפופולריות משנה לשנה. בשנת 2021, הקטגוריה היוותה 10 אחוז מסך מכירות המוצרים.

לאחר שהקמעונאים מיפו את אסטרטגיית ההנחות שלהם, השלב הבא הוא לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מותגים כדי להקים מערכת אשראי עבור ההנחות המתוכננות ולהבטיח מלאי מספיק יהיה בהישג יד.

קמעונאים צריכים לנהל משא ומתן על הנחות בטעינה מקדימה בכל מקום אפשרי כדי לאפשר פרשנות קלה יותר של נתונים, בניגוד לזיכויים מאחור או הגנה על השוליים. 4/20 הוא שם נרדף להוזלות כבדות ותקורה מוגברת, אך עבודה עם ספקים מבעוד מועד יכולה להקל חלק מההשפעה של הוצאות מוגברות.

ב-4/20 בשנה שעברה, הלקוחות בחרו תשלומים ללא מזומן 28 אחוז מהמקרים - עלייה של 65 אחוז לעומת רמות 2022. העלייה ללא מזומנים תואמת לעלייה בערכי ההזמנה הממוצעים. זה מדגיש את החשיבות של מתן אפשרויות תשלום מגוונות כדי לתת מענה להעדפות והתנהגויות הצרכנים המתפתחים. פחות ופחות אנשים נושאים מזומן, ולקוחות המרפאה מתרגלים לנוחות של שיטות תשלום חלופיות.

בהתחשב בהשפעה של תשלומים ללא מזומן על ערך ההזמנה וההכנסה הממוצעים, קמעונאים צריכים לשקול להציע הנחות או הגדלת נקודות הנאמנות ללקוחות המנצלים את השיטות הללו. קמעונאים גם צריכים להבטיח שאפשרויות התשלום ללא מזומן שלהם מחוברות למערכת נקודות המכירה שלהם (לנראות פנימית טובה יותר) ומיותרות.

ככל שה-4/20 הופך יותר מושרש בתרבות המיינסטרים, קמעונאים יכולים להשתמש ביום אסטרטגי לצמיחה וחשיפה. על ידי מינוף נתונים, תכנון אסטרטגי וגישות חדשניות, קמעונאים יכולים להניע צמיחה ולטפח שוק משגשג.

אנדרו הודשייר הוא יועץ ניתוח קמעונאי וחבר בצוות השירותים המקצועיים ב טריז. עם רקע במערכות קמעונאיות ובקרת מלאי בבתי מרקחת, הוא מתמקד בסיוע ללקוחות למנף את הניתוח והכלים של Treez לשיפור היעילות התפעולית.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/brace-for-impact-420-likely-to-set-new-records/