בתחום המהיר של שירותים פיננסיים, הטרנספורמציה הדיגיטלית מעצבת מחדש את הנוף התחרותי. הופעתם של משבשים דיגיטליים הגדירה מחדש את ציפיות הלקוחות, תוך שימת דגש על הצורך בחוויות פיננסיות חלקות, מאובטחות ומותאמות.
כפי שציין צ'ארלס דרווין בצורה ראויה, הישרדות תלויה בכושר הסתגלות לשינוי. בזירה הפיננסית של היום, יכולת הסתגלות זו תלויה באימוץ טכנולוגיות זהות דיגיטלית כדי לענות על דרישות הלקוחות המתפתחות.
התפקיד המרכזי של הזהות הדיגיטלית
בנקים צ'לנג'ר, ניאובנקים ופינטק קבעו סטנדרט חדש לחוויית לקוח על ידי מינוף מסעות דיגיטליים יעילים. טכנולוגיה מדור קודם מציגה מכשולים החל מסיכוני אבטחה ועד לעלויות גזירות, מגבילות חדשנות ולקוחות
שירות למוסדות מסורתיים. כתוצאה מכך, רווחיות ואמון, היבטים מרכזיים של תחרותיות, נמצאים תחת אתגר מתמיד.
למרות זאת, למוסדות פיננסיים מבוססים יש יכולות מפתח - זיהוי מותג, רישוי רגולטורי וטווח הגעה לשוק - שבשילוב עם טכנולוגיות זהות דיגיטלית, יכולות להשוות את מגרש המשחקים.
התכנסות פלטפורמת IAM
מוסדות פיננסיים רבים עדיין מסתמכים על פתרונות מיושנים של ניהול זהות וגישה (IAM), המגבילים את יכולתם להגיב לאיומים ולציית לתקנות ואת יכולתם לספק חוויות לקוח טובות יותר. לא רק שזה מעכב
היכולת שלהם להגיב לאיומים ולעמוד בדרישות הרגולטוריות שלהם, אבל היא גם מציבה אותם בעמדת נחיתות בהשוואה לעמיתים זריזים יותר. המעבר לעבר פתרונות IAM מתכנסים, המכסים את כל צורכי הזהות, צובר תאוצה, מונע על ידי הציווי
לזריזות והגנת עתיד.
אסטרטגיות להצלחה
1. מודרניזציה של תשתית IAM:
מודרניזציה של IAM מניעה זריזות, חדשנות וצורה טובה יותר של טרנספורמציה דיגיטלית. פתרונות מדור קודם, לרוב מסורבלים ומסורבלים, מעכבים את היכולת לספק חוויות לקוח ללא חיכוך ולהסתגל לאיומי אבטחה מתפתחים. גופים פיננסיים
יכול לשפר את האבטחה, לשפר את חווית הלקוח ולהניע חדשנות על ידי מעבר לפלטפורמה אחידה שניתן להרחבה. גישה זו מפשטת את האופן שבו לקוחות ניגשים לשירותים ומקלה על עמידה ברגולציה מחמירה יותר ויותר
דרישות.
2. בנה תצוגה יחידה של הלקוח:
הבנת הלקוח שלך היא חשיבות עליונה בכלכלה הדיגיטלית. נתונים מפוצלים חוסמים את אספקת השירותים המותאמים אישית ומפחיתים את שביעות רצון הלקוחות. על ידי שילוב נתונים בין מערכות לבניית תצוגה לקוח אחת, מוסדות פיננסיים
פתחו הבנה בזמן אמת שמניעה היפר-פרסונליזציה, משפרת את המעורבות והנאמנות של הלקוחות. תובנת לקוחות זו תומכת בפיתוח של מוצרים ושירותים פיננסיים מותאמים ועונה על הצרכים האישיים של הצרכנים.
3. תזמר מסעות לקוחות:
העידן הדיגיטלי דורש מסעות לקוחות מאובטחים, חלקים ואינטואיטיביים. היכולת לבנות, לבחון ולפרוס אינטראקציות דיגיטליות חלקות, מאובטחות וניתנות להרחבה משלב ההטמעה ועד לעיבוד העסקאות מאפשרת פריסה ואיטרציה מהירה.
גישה זו מבטיחה שחווית הלקוח מרתקת ובטוחה כאחד, מטפחת אמון ושביעות רצון.
4. אמון לקוחות מתמשך בטוח:
אמון הוא אבן היסוד של שירותים פיננסיים. בנוף שבו איומי סייבר והונאות נוכחים תמיד, הבטחת אמון הלקוחות מחייבת אסטרטגיות אימות ואימות חזקות של זהות. הטמעת אימות מרובה גורמים ללא חיכוכים
ומינוף טכניקות מתקדמות לניתוח סיכונים חיוניים בהגנה מפני הונאה ושיפור אמון הלקוחות. בנוסף, היכולת לשלוט עם אילו נתונים של צדדים שלישיים משותפים היא שלב מרכזי ביצירת אמון רב יותר עם לקוחות קצה
5. הרחב את מערכת הערך האקולוגית באמצעות גישה תחילה של API:
העתיד של השירותים הפיננסיים הוא מטבעו שיתופי, עם בנקאות פתוחה ואינטגרציות מונעות על ידי API המאפשרים אקוסיסטם חדש של חדשנות פיננסית. אסטרטגיית API-first מאפשרת למוסדות פיננסיים לתקשר עם ספקי צד שלישי בצורה מאובטחת
וביעילות, פתיחת הזדמנויות חדשות ליצירת ערך. על ידי אימוץ ממשקי API, מוסדות יכולים להרחיב את היצע השירותים שלהם, להיכנס לשווקים חדשים ולהניע חדשנות ממוקדת לקוח.
מחבקת את העתיד
המסע לעבר מצוינות דיגיטלית מציג גם אתגרים וגם הזדמנויות. על ידי אימוץ הזהות הדיגיטלית כנכס אסטרטגי, מוסדות פיננסיים יכולים לא רק לשרוד אלא לשגשג בעידן הדיגיטלי. כפי שעקרונות דרוויניסטים מציעים, הסתגלות
והאבולוציה הם המפתח להבטחת הצלחה בעידן הפיננסי הדיגיטלי.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
