המסחר האלקטרוני התרחב מאוד במהלך השנים האחרונות. למעשה, המכירות הקמעונאיות של המסחר האלקטרוני העולמי צפויות להגיע כ-8.1 טריליון דולר עד 2028. שוק צומח זה פותח הזדמנויות משמעותיות לאלו העוסקים כיום בעסקי המסחר האלקטרוני ולמי שמחפשים להיכנס אליו.
עם זאת, עם יותר עסקים שעוסקים כעת במסחר אלקטרוני, כל עסק צריך לבנות יתרון תחרותי כדי לבלוט מהקהל. אחת הדרכים לנצל את השוק הצומח היא על ידי התמקדות בחוויית משתמש (UX) ועיצוב ממשק משתמש (UI).
המשך לקרוא למטה כדי ללמוד עוד על UX ו-UI של מסחר אלקטרוני וכיצד להשתמש בהם ביעילות בשוק.
מה זה ממשק משתמש ו-UX?
ראשית, חשוב להבין מה המשמעות של ממשק משתמש ו-UX בהקשר של מסחר אלקטרוני.
UX הוא ראשי תיבות של User Experience. הכוונה היא לאינטראקציה של לקוח עם אתר אינטרנט או מוצר, תוך התמקדות באופטימיזציה של אינטראקציה זו כדי לספק חוויה נעימה ויעילה למשתמש.
במסחר אלקטרוני, UX יכול לכלול היבטים כמו ניווט, נגישות, תשלום קל והצגת מידע אינטואיטיבי על המוצר.
מצד שני, ממשק משתמש, קיצור של ממשק משתמש, מתייחס להיבטים החזותיים של אתר או מוצר. זה כרוך בעיצוב המראה והתחושה של המוצר, כולל ערכת הצבעים, מיקום הכפתורים, הטיפוגרפיה והפריסה הכללית. כאשר נעשה נכון, עיצוב ממשק המשתמש הופך את האתר למושך ויזואלית וקל לאינטראקציה איתו.
מהו עיצוב ממשק משתמש ו-UX?
עיצוב ממשק משתמש ו-UX סובב סביב יצירת ממשקים חזותיים שובי לב וידידותיים למשתמש שמגבירים את חווית הגלישה הכוללת עבור המבקרים בחנות המקוונת.
זה כולל אלמנטים כגון פריסת אתר, ערכות צבעים, טיפוגרפיה ואלמנטים עיצוביים אחרים המקלים על המשתמשים לנווט באתר ולתקשר איתו.
גם עיצוב ממשק המשתמש וגם ה-UX חיוניים ביצירת רושם חיובי עבור לקוחות פוטנציאליים.
מה ההבדל בין ממשק משתמש ל-UX?
שני המונחים והנושאים מבולבלים לעתים קרובות זה לזה ולפעמים אפילו משמשים לסירוגין. למרות שהם עשויים להישמע דומים, ישנם כמה הבדלים מרכזיים בין עיצוב ממשק משתמש ו-UX - הם שני נושאים שונים עם גורמים ושיקולים ייחודיים.
ממשק המשתמש מתמקד יותר בהיבטים הוויזואליים של אתר או אפליקציה, בעוד ש-UX מתמקד בחוויה הכוללת ובפונקציונליות. במילים אחרות, ממשק המשתמש עוסק באיך דברים נראים, בעוד ש-UX עוסק באיך דברים עובדים.
לדוגמה, לאתר מושך מבחינה ויזואלית עם ניווט קשה יהיה ממשק משתמש טוב אך UX גרוע. מצד שני, לאתר עם עיצוב פשוט אך ניווט קל ומהירות טעינה מהירה יהיו ממשק משתמש ו-UX טובים.
בקיצור, חווית משתמש מתמקדת באופן שבו לקוחות מתקשרים עם אתר אינטרנט או מוצר. מצד שני, ממשק המשתמש של מסחר אלקטרוני מתייחס לאלמנטים החזותיים ולעיצוב של מוצר או אתר. לכן, בעוד שהשניים עשויים להתייחס לאותו מוצר או שירות, יהיו מוקדים שונים לשיפור כל אחד מהם.
דוגמאות יצירתיות של UX וממשק משתמש במסחר אלקטרוני
כעת, לאחר שיש לנו הבנה בסיסית של UX וממשק המשתמש, בואו נסתכל על כמה דוגמאות בעולם המסחר האלקטרוני.
Slider "Slim Your Wallet" באתר Belroy
למותג הארנק האוסטרלי, Bellroy, יש תכונה מגניבה בשם "Slim Your Wallet" באתר שלהם. על ידי התאמת המחוון, אתה יכול לבחור כמה כרטיסים אתה רוצה לסחוב ולראות איך גדל הארנק מול המתחרים. למרבה הפלא, ארנק Bellroy שומר על הפרופיל הדק שלו כשאתה מוסיף עוד כרטיסים.
ברגע שאתה בודק את זה, קשה שלא להתפעל ממה שבלרוי מציע. זוהי דוגמה מצוינת לאופן שבו אלמנט ממשק משתמש (במקרה זה, סליידר) יכול לעזור לעסקים להציג את המוצר או השירות שלהם בצורה ייחודית ואינטראקטיבית, ובסופו של דבר לשפר את חווית המשתמש.
דגמי מוצרים תלת מימדיים בחנויות Ecwid
לבעלי עסקים שמוכרים באינטרנט עם Ecwid by Lightspeed יש תכונה ייחודית המאפשרת להם לקחת את הצגת המוצר שלהם לשלב הבא עם האפליקציה לנייד של Ecwid עבור iOS.
בעלים של מכשירי Apple Pro המצוידים בסורק LiDAR יכולים למנף את אפליקציה לנייד של Ecwid ליצור ולהציג דגמי תלת מימד שובי לב. קונים יכולים למעשה "לנסות" את הדגמים הללו באמצעות טכנולוגיית AR מתקדמת.
לקוחות יכולים לצפות במודל תלת מימד בדף פרטי המוצר
אספקת החוויה הסוחפת הזו מעניקה ללקוחות שלך דרך מיוחדת וכובשת לעסוק במוצרים שלך כמו שלא היה מעולם.
מודל תלת מימד של מוצר שנעשה עם האפליקציה לנייד של Ecwid
זוהי דרך מצוינת לשפר את חווית המשתמש עבור מותגים המוכרים ביגוד, עיצוב הבית או כל מוצר אחר שלקוחות רוצים לדמיין בצורה יותר אמיתית לפני שהם לוחצים על כפתור הקנייה.
סרטון בדף הבית של Moreporks
האתר מקבל את פני המבקרים בסרטון שובה לב ברזולוציה גבוהה שצולם מסיפון ספינה, המיישר ללא דופי עם המהות החיצונית ההרפתקנית של המותג.
וידאו הוא שיטה מצוינת לרתק קונים, מה שהופך אותה לאסטרטגיה חכמה למשוך תשומת לב למוצרים שלך.
אגב, אם תיצור אתר מסחר אלקטרוני עם Ecwid by Lightspeed, תוכל לשפר כל עמוד עם קטעי וידאו. זה יכול להיות כלי רב עוצמה להצגת המוצרים שלך וליצירת חווית קניה סוחפת עבור הלקוחות שלך.
אבל זה לא רק על הצגת המוצרים שלך. סרטונים גם עוזרים ליצור קשר רגשי עם המותג שלך. על ידי שימוש בסיפורים ובוויזואליים יצירתיים, אתה יכול להעביר את המסר של המותג שלך בצורה משכנעת, ולהפוך אותו לבלתי נשכח יותר עבור הקהל שלך.
בונה משטרים באתר הרגיל
אחד מעקרונות ה-UX העיקריים עבור אתרי מסחר אלקטרוני הוא להקל על הלקוחות למצוא ולבחור מוצרים שהם צריכים. בדרך כלל, זה נעשה בעזרת מסננים, חיפושים וקטגוריות מוצרים.
אתר Ordinary לוקח זאת לשלב הבא עם הכלי Regimen Builder שלו. תכונה אינטראקטיבית זו מאפשרת ללקוחות לבחור את סוג העור והדאגות שלהם ולאחר מכן מציעה שגרת טיפוח מותאמת אישית באמצעות המוצרים של The Ordinary.
זה לא רק מקל על הלקוחות למצוא את המוצרים המתאימים לצרכים הספציפיים שלהם אלא גם מוסיף נופך אישי לחוויית הקנייה. לקוחות מרגישים שדואגים להם ומקבלים מענה לצרכים האישיים שלהם, מה שיכול להגביר את האמון והנאמנות כלפי המותג שלך.
שילוב של ממשק משתמש ו-UX של מסחר אלקטרוני
יש איזון בין UI ו-UX.
כאשר לקוח גולש בחנות מסחר אלקטרוני, חלון הראווה והמוצר צריכים להיות בעלי משיכה ויזואלית, אך הם צריכים להיות גם קלים לשימוש.
בזמן יצירת חלון ראווה, המעצב צריך לזכור שהמשיכה החזותית לא אומרת שהיא חייבת להיות נוצצת וסוחפת. יותר מדי מכל דבר יכול להיות סבבה עבור הלקוחות.
במילים אחרות, צריכה להיות פשרה כדי להשיג איזון, והמשתמשים יקבעו זאת מאוד. הצוות הפנימי אולי עבד קשה כדי לעצב אתר שנראה נהדר, אבל אם הנתונים קובעים שהם גורמים ללקוחות להתרחק, יש צורך בהתאמה.
זה לא אומר שצוות העיצוב לא עשה עבודה מצוינת ביצירת האתר; זה פשוט לא מותאם לצרכי המשתמשים. באופן אידיאלי, הם צריכים להשלים זה את זה.
כל שינוי בממשק המשתמש צריך להיעשות באופן אידיאלי כדי לתמוך ב-UX. זכרו את הפתגם הישן, "הלקוח תמיד צודק". עקוב אחר העובדות מבוססות הנתונים לגבי מה עובד ומה לא מבוסס על משתמשים, לא על עקרונות עיצוב כלליים.
איזון ממשק משתמש ו-UX הוא הכרחי להצלחה. זה לא על לבחור אחד על פני השני - זה על מציאת סינרגיה בין שניהם. זה מטופל על ידי הבנת הלקוחות שלך, הצרכים שלהם וההתנהגות שלהם באתר שלך וקבלת החלטות מבוססות נתונים לגבי התאמות ממשק משתמש ו-UX.
Ecommerce UX ו- Ecommerce UI הם תהליך מתמשך
חשוב לעסקים להעריך את יעילות ה-UX/UI שלהם באופן קבוע.
הם צריכים להיות תהליך מתמשך ולא עדכון כל שנתיים. המשך מעקב אחר גורמים אלו יאפשר לחנות להמשיך ולהצליח.
לפעמים, לשינוי עשויה להיות השפעה שלילית ויש להחזירו לאחור. פעמים אחרות, שינוי פשוט יכול להוביל לזרם מכירות. שניהם אפשריים.
עם זאת, ככל שהתהליך נמשך, עסק מסחר אלקטרוני ילמד יותר על הלקוחות שלו ויוכל לבצע שינויים טובים יותר.
האם אתר המסחר האלקטרוני שלך ידידותי למשתמש?
כעת, כאשר אנו יודעים את הגורמים החשובים הנלווים לעיצוב UX של מסחר אלקטרוני, כיצד עסק צריך לשפר או ליישם אותם?
בראש ובראשונה, יש לבצע ביקורת UX יסודית של מסחר אלקטרוני. זה בעצם אומר לעבור על העיצוב הנוכחי של האתר עם מסרק שיניים כדי לגלות חוסר יעילות, חוסר עקביות ובעיות כלליות אחרות.
כדאי למצוא את החלקים באתר שאינם זורמים היטב, קשים לשימוש ועוד. אתר את הבעיות הללו על ידי שאילת שאלות כגון:
- האם קל לחפש מוצרים?
- האם בדף פרטי המוצר יש הכל כדי לקבל החלטה מושכלת?
- האם הלקוח יכול לראות בקלות את זמינות המוצר?
- האם קל לנווט באתר מהגעה לרכישה?
- האם הטיפוגרפיה עקבית בכל החנות?
- האם ניתן לטעון את החנות בקלות במכשירים ניידים?
החוכמה היא לחשוב כמו לקוח. לשקול מי דמות הלקוח שלך ולעקוב אחר השבילים שהם היו הולכים כשהם מגיעים לדף. זה יכול לעזור לגלות מכשולים וקשיים ברחבי החנות.
השילוב המושלם של UX וממשק משתמש לחנות המקוונת שלך
בין אם אתה חדש בתעשיית המסחר האלקטרוני או מחפש לשפר את עסק המסחר האלקטרוני הקיים שלך, התמקדות בעיצוב UX וממשק משתמש יכול להיות כלי רב עוצמה לבניית יתרון תחרותי. זה יכול לגרום למותג שלך להתבלט בשוק רווי, לקדם את שביעות רצון הלקוחות, ובסופו של דבר להניע את הצלחת המסחר האלקטרוני שלך.
אם אתה רוצה להקים חנות מסחר אלקטרוני או שאתה כבר מוכר באינטרנט, Ecwid by Lightspeed יכולה לעזור להקל על התהליך תוך הבטחת ה-UX והממשק של החנות המקוונת שלך מהשורה הראשונה.
הנה כמה דוגמאות לאופן שבו אתה יכול לשפר את חוויית הקונים שלך באמצעות Ecwid by Lightspeed כחנות המקוונת שלך:
- השתמש בהתאמה אישית תבניות אתר וכלי עיצוב ידידותיים למשתמש ליצירת חנות מקוונת ללא מאמץ, אפילו ללא מומחיות בקידוד.
- אפשר ללקוחות לחקור את הגרסה הניידת של החנות שלך או האפליקציה לחוויית קניה חלקה במכשירים ניידים.
- שפר את חווית הקנייה של החנות שלך עם כלים מתקדמים כמו מודלים של מוצרים תלת מימדיים שבהם לקוחות יכולים לצפות במוצרים מכל הזוויות לקבלת החלטות רכישה טובות יותר.
- השתמש בקטגוריות, מסננים ופונקציונליות חיפוש כדי לשפר את חוויית גילוי המוצר של הלקוחות.
- ספק קופה יעילה של עמוד אחד כדי לשפר את תהליך הרכישה עבור הלקוחות. לנוחות נוספת, משתמשים יכולים להשלים את הרכישה שלהם בכמה קליקים בלבד באמצעות אפל או גוגל פיי.
- לכלול סרטונים בדפי מוצרים כדי להדגים שימוש במוצר או להציע הדרכות.
- להציע המלצות למוצרים, להתאים עסקאות מותאמות אישית לפי התנהגות הלקוח ועוד.
אלו רק כמה דוגמאות לאופטימיזציה של חוויית המסחר האלקטרוני עבור הלקוחות שלך על ידי שימוש ב- Ecwid by Lightspeed. על ידי הטמעת תכונות אלו, תוכל למשוך לקוחות חדשים ולשמור על לקוחות קיימים על ידי מתן חווית קנייה קלה, נוחה ואינטראקטיבית בכל מכשיר.
צור את שלך חשבון Ecwid בחינם להקים חנות חדשה או העבר את החנות המקוונת הקיימת שלך ל-Ecwid. חקור את המגוון הרחב של תכונות ואינטגרציות כדי לשפר את העסק המקוון שלך.
זקוק לעזרה בתחילת הדרך? צוות המומחים שלנו יסייע לך בכל שאלות או חששות. עם Ecwid, אתה יכול להתמקד בניהול העסק שלך בזמן שאנו מטפלים בהיבטים הטכניים של החנות המקוונת שלך.
אל תפספס את ההזדמנות להגדיל את המכירות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות עם Ecwid by Lightspeed. הירשם עכשיו וקח את משחק המסחר האלקטרוני שלך לשלב הבא!
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
