אם אתה עובד במסחר אלקטרוני, תובנות נתונים יקרות ערך הן כרטיס הכניסה שלך לצמיחה עסקית בת קיימא.

רק על ידי הבנת ביצועי המוצר במונחים של צפיות, תוספות לעגלה ומכירות, תוכל לייעל את החנות המקוונת שלך. עם הנתונים האלה, אתה יכול, למשל, להציג יותר וריאציות למוצרים עם הביצועים הטובים ביותר שלך ולהסיר (או לשפר) דפי מוצרים עם ביצועים לא מספקים.

במדריך זה, נסקור היטב את הדברים הבאים: מדוע חשוב להשתמש ב-Google Analytics 4 למטרות מסחר אלקטרוני, כיצד להגדיר מעקב אחר אירועים באמצעות GTM ו-gtag.js, ואילו דוחות מספקים את התובנות החשובות ביותר לגבי מסחר אלקטרוני.

עד סוף מאמר זה, אתה אמור להיות מסוגל לזהות את הרגלי הרכישה של הלקוחות שלך ולזהות הזדמנויות להגברת חווית הלקוח תוך הגברת המכירות.

תכונות GA4 חיוניות לעסקים במסחר אלקטרוני

עסקי מסחר אלקטרוני זוכים בהערכה רבה לתכונות המתקדמות של GA4, החל מיכולות מעקב הנתונים ועד לממשק הדיווח שלו.

צפו לדברים הבאים בעת שימוש ב-GA4 למסחר אלקטרוני:

• תובנות חזויות חדשות למסחר אלקטרוני

GA4 מציעה הזדמנות לחזות רכישה, נטישה והסתברות להכנסה. באמצעות אלגוריתמים של למידת מכונה, גרסה זו של הפלטפורמה יכולה, למשל, לחזות אילו מוצרים יש סיכוי גבוה יותר שמשתמש מסוים ירכוש על סמך רכישות קודמות ואינטראקציות באתר. תובנות אלו שימושיות ביותר להקצאת התקציב שלך בצורה נבונה והתאמה אישית של קמפיינים שיווקיים לרווחיות מירבית.

• משפכים מותאמים אישית עבור מסעות מסחר אלקטרוני

GA4 מאפשר לך לבנות סדרה של אירועים לתוך משפך. על ידי הבנת כמה משתמשים נושרים בין כל שלב במשפך הרכישה שלך, תוכל לנקוט באמצעים ממוקדים לשיפור האתר/אפליקציה שלך. לדוגמה, אם מספר לא מבוטל של משתמשים נוטשים את העגלות שלהם במהלך תהליך התשלום, ייתכן שיהיה עליך לייעל את זרימת התשלום, הכוללת פישוט שלבים, צמצום שדות הטפסים או מתן אפשרויות תשלום לאורחים.

• שילוב Merchant Center

עם GA4, תוכל לקשר את חשבון Merchant Center שלך לנכס Google Analytics שלך. זה מאפשר לך לשלוח פרטי המרה ישירות ל-Merchant Center ולגשת ליתרונות דיווח נוספים. בפרט, אתה יכול להשוות את תנועת הקניות האורגני וההמרות שלך עם מקורות אחרים, כגון תנועת קניות בתשלום, תנועת חיפוש אורגנית ותנועה חברתית. זה ייתן לך הבנה טובה יותר מהיכן מגיעים הלקוחות הטובים ביותר שלך.

• אפליקציית הכנסה בשילוב עם הכנסות מהאתר

בתוך Monetization בלוק של נכס GA4 שלך, תוכל למצוא ולעקוב אחר נתוני רכישה מתוך האפליקציה מעורבים עם מכירות האתר שלך. זה מספק לך מידע על המרות ספציפיות לאפליקציה שלך לנייד.

• עוד מימדים ומדדים מותאמים אישית

בנוסף לממדים מובנים ו מדדי מסחר אלקטרוני, GA4 מציע מגוון אפשרויות מותאמות אישית לגישה לנתונים הייחודיים לעסק שלך. נתונים אלה יכולים להיות קשורים לכל דבר, החל מלקוחות ותעשייה ועד למוצר, לשירות או לפלטפורמה שלך. 

לדוגמה, רשימת מדדים זו כוללת את מספר ההתחברות ממשתמשי אייפון, כמות הנחה הכוללת של רכישות, עומק הגלילה של דפי המוצר, מספר המשתמשים שקראו ביקורות על מוצרים, מספר הפעמים שמוצר נוסף ל"מועדפים" וכן יותר.

• מצב הסכמה מגדיל את ההכנסה למשתמשים שהצטרפו

כדי לשמור על ציות לחקיקה, כגון GDPR, אינך יכול לאסוף נתונים מעמיקים על משתמשים שסירבו להסכים לכך. אבל GA4 עדיין מאפשר לך לקבל מידע מוגבל על כתובות ה-IP, סוגי המכשירים ומערכות ההפעלה של המשתמשים. עם התובנות האלה, אתה יכול להשתמש בלמידת מכונה כדי לחזות כיצד אנשים אלה היו מתנהגים אילו היו מסכימים למעקב.

זכור שאתה יכול לבנות את עסק המסחר האלקטרוני שלך רק על ידי שילוב זהיר של התובנות של GA4 עם נתונים שנאספו מ- ביקורת טכנית באתר ו קידום אתרים במסחר אלקטרוני אָנָלִיזָה.

להלן רשימה מובנית של 8 כלי ביקורת אתרים המובילים. זה יכול לעזור לך לזהות את נקודות התורפה של האתר שלך ולספק עצות לתיקון מהיר. 

הגדרת מעקב אחר מסחר אלקטרוני ב-GA4 

כאשר הוא מוגדר בצורה מדויקת, GA4 יכול לספק תובנות חשובות לא רק לגבי רכישות אלא גם לגבי חיפושים באתרי מסחר אלקטרוני, התנהגות משתמשים, מקורות תנועה לאתר, נתיבי המרות, דמוגרפיה של קהל, ומעורבות כוללת ו שיעור עזיבה. בנוסף, על ידי שילוב GA4 ו-SEO תובנות, אתה יכול לבצע אופטימיזציה של אסטרטגיית ה-SEO שלך עבור קטגוריות מוצרים או פלחי משתמשים ספציפיים. פעולה זו תשפיע ישירות על שלך ROI של SEO.

יש שתי דרכים עיקריות לעשות זאת הגדר את GA4 למטרות מסחר אלקטרוני: דרך gtag.js ו-Google Tag Manager. בואו נסקור כל אחד מהם בפירוט. 

שיטת Gtag

לפי Google, gtag.js היא מסגרת JavaScript המשמשת להוספת תגיות Google ישירות לדפי אינטרנט. זוהי בעצם גרסה פשוטה של ​​Google Tag Manager המאפשרת לך לשלוח נתוני אירועים לשירותי Google.

אם השתמשת בשיטת מעקב זו כדי לשלוח נתוני מסחר אלקטרוני ל-UA וכעת ברצונך לקשר אותם ל-GA4, בצע את השלבים הבאים:

1. עבור אל GA4 > זרמי נתונים > פרטי זרם אינטרנט, והעתק את מזהה המדידה שלך. 

2. עבור לחשבון UA שלך > Admin > מידע מעקב > קוד מעקב > תגי אתר מחוברים והוסף את מזהה המדידה שהועתק ל הזן את מזהה התג כדי להתחבר ולחץ על לְחַבֵּר.

ובכל זאת, השיטה הנפוצה ביותר להגדרת מסחר אלקטרוני של GA4 היא דרך מנהל התגים של Google. בואו נסתכל כיצד לעשות זאת בהמשך.

הטמעה עם Google Tag Manager

לאחר שתיצור ותגדיר את נכס GA4 החדש שלך, תצטרך להוסיף את מנהל התגים של Google.

עכשיו, לחץ על תצורת תג>תג Google. 

הקפד להזין את מזהה התג עבור נכס GA4 שלך ובחר באפשרות להפעיל את התג כל הדפים (או קבוצת הדפים שברצונך לעקוב אחריהם). 

לבסוף, שמור ופרסם את תצורת התג שלך.

כעת, כדי למדוד אירועי מסחר אלקטרוני, הוסף תצורת תג אירוע GA4. כך:

1. צור חדש תצורת תג ובחר אירוע GA4.

2. קליק הגדרות נוספות>מסחר ולבדוק שלח נתוני מסחר אלקטרוני. כמו כן, סמן את שכבת נתונים as מקור מידע.

3. לחץ על הכחול שמור כפתור כדי לסיים.

הערה: אין צורך ליצור תגי אירועי GA4 מרובים. בודד אירוע GA4 תג עם המובנה אירוע ניתן להשתמש במשתנה עבור כל אירועי המסחר האלקטרוני. הטריגרים של התג יציינו אילו אירועי מסחר אלקטרוני ב-GA4 יפעילו את התג.

מעקב אחר אירועים במסחר אלקטרוני ב-GA4

לפני שתוכל להפעיל מדידת אירועים משופרת, תחילה עליך להבין על אילו אירועים לאסוף נתונים. בנוסף, אתה צריך להבין את הפרמטרים שנאספו עבור כל אירוע.

Google פשטה עבורך את התהליך הזה על ידי יצירת הפריטים הבאים רשימת אירועים (כל אחד מהם מומלץ למעקב אחר מסחר אלקטרוני ב-GA4):

מלבד אלה, ישנם אירועי מסחר אלקטרוני חדשים של GA4 שגוגל ממליצה לקחת בחשבון:

כדי להפעיל/להשבית מעקב אחר אירועים משופר, הקפד:

1. נווט אל Admin חסום ולחץ על איסוף ושינוי נתונים>זרמי נתונים.

2. בחר את זרם הנתונים שלך.

3. תַחַת משופר מדידה, סובב את המתג ל On כדי להפעיל את כל האפשרויות. 

כדי לערוך כמה אפשרויות, לחץ על סמל גלגל השיניים והתאם את המתגים לפי הצורך.

מעקב אחר מסחר אלקטרוני ב-GA4: תצורה נוספת

כדי להפיק את המרב ממעקב אחר מסחר אלקטרוני ב-GA4, שקול את תכונות התצורה בסעיף זה. באמצעות הטמעתם תוכלו לשפר את איכות הנתונים שאתם אוספים ולהתאים אותם לצרכים הייחודיים של העסק שלכם.

הגדר מעקב חוצה דומיינים

עבור אתרי אינטרנט הפועלים במספר דומיינים (למשל, אתה מציג מוצרים באתר הראשי אך מוכר דרך פלטפורמת צד שלישי), מעקב בין דומיינים הוא חובה. אחרת, ברגע שמשתמש עובר מדומיין אחד לאחר, אתה מסתכן באובדן נתונים על מקור התנועה המקורי. בנוסף, הדוחות שלך יציגו ספירת משתמשים גדולה משמעותית מהמספר האמיתי (כאשר הפעלות חדשות מתחילות שוב).

כדי להימנע מבעיות אלו ולהבטיח מעקב אחר נתונים מדויק כאשר משתמשים עוברים בין מספר דומיינים, הגדר מעקב חוצה דומיינים. כך:

1. בתוך ה Admin בקטע, נווט אל איסוף ושינוי נתונים לשונית. נְקִישָׁה זרמי נתונים>אינטרנט ובחר את זרם נתוני האינטרנט שלך.

2. מתחת לחסום התג של גוגל, לחץ הגדר הגדרות תג.

3. בתוך ה הגדרות בחר את הגדר את הדומיינים שלך אוֹפְּצִיָה.

4. אם אתה משתמש באותו תג של Google עבור הדומיינים שלך, הם יוצגו ב- המלצות סָעִיף. נְקִישָׁה להוסיף לקבל המלצה.

כדי להוסיף דומיין באופן ידני, לחץ על להוסיף מצב תחת כלול דומיינים התואמים את התנאים הבאים:

• בחר סוג התאמה.
• תחת תְחוּם בשדה, הזן את המזהה עבור כל דומיין שברצונך לכלול במדידה בין הדומיינים.

5. שמור שינויים מיושמים.

הגדר וסנן כתובות IP פנימיות

רק נתונים חסרי פניות יכולים להביא ערך לניתוח שלך. זה מצביע על כך שתעבורת אינטרנט ממך ומעובדיך לא תשפר את הדיוק של תובנות הנתונים שלך. הצוות שמאחורי האתר נוטה לקיים אינטראקציה עם האתר בצורה שונה בהרבה מהמשתמשים שלו בפועל. 

כדי לשפר את איכות הנתונים שלך (להקל עליך להבין מי הם המבקרים האמיתיים שלך, מאיפה הם באים ומה הם עושים באתר), עליך לסנן תנועה פנימית. 

הנה איך לעשות את זה באמצעות GA4:

1. תחת Admin בקטע, נווט אל איסוף ושינוי נתונים לשונית. נְקִישָׁה זרמי נתונים>אינטרנט ובחר את זרם נתוני האינטרנט שלך.

2. מתחת לחסום התג של גוגל, לחץ הגדר הגדרות תג.

3. קליק להראות יותר.

4. קליק הגדר תנועה פנימית.

5. קליק צור.

6. כעת, הזן שם כלל וערך עבור ה- traffic_type פָּרָמֶטֶר.

7. לאחר מכן, מתחת ל כתובת IP לחסום, לחץ על סוג התאמה ובחר מפעיל. לאחר מכן, לחץ ערך והזן כתובת (או טווח כתובות) המזהה תעבורה שמקורה במיקום שהדגשת בשלב הקודם. 

הערה: אתה יכול ללחוץ מה כתובת ה-IP שלי? כדי למצוא את כתובת ה-IP הציבורית שלך. בנוסף, כדי להגדיר מספר תנאים, אתה יכול ללחוץ על הוסף תנאי לַחְצָן. אבל זכור כי התנאים שלך ייחשבו כמו OR אפשרויות ולא ו אפשרויות.

כעת, לאחר שזיהינו תנועה פנימית, יש להחריג אותה מהדוחות שלך. כך: 

1. נווט ל Admin>איסוף ושינוי נתונים>מסנני נתונים.

2. בחר צור פילטר אוֹפְּצִיָה.

3. לבחור תנועה פנימית. 

4. הכנס שם עבור מסנן הנתונים, בחר את תכלול אוֹפְּצִיָה, והיכנס ל traffic_type פָּרָמֶטֶר.

5. בחר מצב מסנן ספציפי: בדיקות, Active, או לא פעיל.

6. שמור שינויים מיושמים.

רשום הפניות לא רצויות

GA4 מאפשר לך לא לכלול כל דומיין שאתה לא רוצה לראות כהפניה. הנה כמה מצבים שבהם תכונה זו יכולה להיות שימושית:

• מעבדי תשלומים של צד שלישי: אם אתה משתמש בכל סוג של שערי תשלום כדי לאפשר למשתמשים להשלים תשלומים, הוסף אותם לרשימת ההפניות הלא רצויות שלך.
• אינטראקציות מנוהלות באתר: נניח שאתה שולח למשתמש אימייל כדי לשחזר את הסיסמה שלו. ברגע שהם חוזרים לאתר שלך, GA4 עשוי לספור אותם כהפניה (מה שכמובן לא נכון). כדי למנוע את זה, ציין מקרים אלה כהפניות לא רצויות.
• הפניות עצמיות: בעוד ש-Google בדרך כלל מזהה בהצלחה את הדומיין שלך (וכל תת-דומיינים), כמה מומחים מאמינים שזה עוזר להוסיף את הדומיין שלך לרשימת ההפניות הלא רצויות שלך. 

כך נראה תהליך הגדרת הפניות לא רצויות בעת שימוש ב-GA4:

1. תחת Admin בקטע, נווט אל איסוף ושינוי נתונים לשונית. נְקִישָׁה זרמי נתונים>אינטרנט ובחר את זרם נתוני האינטרנט שלך.

2. מתחת לחסום התג של גוגל, לחץ הגדר הגדרות תג.

3. קליק להראות יותר.

4. קליק רשום הפניות לא רצויות.

5. בחר סוג התאמה והזן את המזהה של הדומיין שברצונך להתאים. להוספת דומיינים נוספים, לחץ הוסף תנאי.

הערה: אתה יכול לציין לא יותר מ-50 הפניות לא רצויות לכל זרם נתונים. התנאים מוערכים באמצעות OR היגיון.

6. שמור שינויים מיושמים.

הגדר זמן קצוב להפעלה

ב-GA4, פסק הזמן המוגדר כברירת מחדל נחשב ל-30 דקות, אך ניתן להתאים אותו במידת הצורך. עבור מסחר אלקטרוני, זה עשוי להיות שימושי בכל פעם שלמשתמשים לוקח יותר זמן לבצע פעולות כמו גלישה, בחירת מוצרים והשלמת עסקאות.

בצע את השלבים הבאים כדי לשנות את פסק הזמן המוגדר כברירת מחדל להפעלה:

1. תחת Admin בקטע, נווט אל איסוף ושינוי נתונים לשונית. נְקִישָׁה זרמי נתונים>אינטרנט ובחר את זרם נתוני האינטרנט שלך.

2. מתחת לחסום התג של גוגל, לחץ הגדר הגדרות תג.

3. קליק להראות יותר.

4. בחר התאם זמן קצוב להפעלה אוֹפְּצִיָה.

5. הגדר את ההגדרות לפי טעמך ושמור את כל השינויים שיושמו.

דוחות מסחר אלקטרוני של GA4 בפירוט

כאן מגיע אחד החלקים המעניינים ביותר במדריך המסחר האלקטרוני של GA4. בואו נסתכל מקרוב על הדוחות המובנים של הכלי שתוכננו במיוחד למטרות מסחר אלקטרוני.

דוחות סטנדרטיים חדשים

אם כבר השתמשת ב-UA, אתה בוודאי זוכר את הדוחות הסטנדרטיים שלו, שחולקו לארבע קטגוריות עיקריות: קהל, רכישות, התנהגות והמרות. כעת, כל הדוחות הסטנדרטיים המוצעים על ידי GA4 נכללים באחת מהקבוצות הבאות:

1. תמונת מצב של דוחות 

בלוק זה מספק אוסף מגוון של דוחות, כולם מסודרים בצורה של ווידג'טים. כאן, אתה יכול לקבל סקירה מהירה של תעבורת האתר שלך מבלי להיכנס יותר מדי לפרטים.

2. דוח בזמן אמת

דוח זה צולל לנתונים בזמן אמת (במהלך 30 הדקות האחרונות) וכולל פרטים כמו ספירת משתמשים, קטגוריית מכשירים, מקור תנועה, צפיות בדף, המרות ועוד. ליתר דיוק, אתה יכול להשוות השוואות של פלחים מותאמים אישית וביצועים בזמן אמת זה לצד זה. בנוסף, בלוק זה נותן לך תמונת מצב של האירועים שבוצעו על ידי משתמשים (בסדר כרונולוגי).

3. דוחות מחזור חיים

מערך הדוחות הזה הוא אחד מהניטור הכבד ביותר ב-GA4. דוחות אלה מחולקים לקטגוריות כמו רכישה, אירוסין, Monetization, ו עצירה. ניתוח הנתונים מדוחות אלה נותן לך הבנה של כל המורכבויות במסע של משתמש באתר. זה גם עוזר לך לסווג את האינטראקציות שלהם לשלבים שונים של מחזור החיים של המשתמש.

4. דוחות משתמשים

בלוק זה כולל שני דוחות; ה תכונות משתמש דוח ואת טק לדווח. 

השמיים תכונות משתמש דוח מאפשר לך לנתח את התנהגות המשתמש על סמך מדינה, עיר, שפה, מין, תחומי עניין וגיל. יתרה מכך, אתה יכול לעקוב אחר נתונים כמו ספירת משתמשים, משתמשים חדשים, ספירת ביקורים, צפיות לביקור, משך ביקור ממוצע וסך ההכנסות עבור כל פלח קהל. 

אתה יכול להשתמש ב טק דיווח כדי לנתח את המשתמשים שלך ביחס לפלטפורמה שבה הם משתמשים, מערכת ההפעלה, קטגוריית המכשירים, הדפדפן, רזולוציית המסך, גרסת האפליקציה ועוד. עבור כל אחת מהקבוצות הללו, אתה יכול גם לעקוב אחר פרמטרים של מסחר אלקטרוני ב-GA4, כגון ספירת משתמשים, משתמשים חדשים, ביקורים מעורבים, שיעור הפעלה מעורבת, ביקורים מעורבים למשתמש, זמן מעורבות ממוצע ואירועים.

משפכים פופולריים

כאשר אתה מדמיין נתונים מהדוחות שלך, אתה יכול לקחת אחד משני הנתיבים הבאים: דרך המשפך הרגיל או המשפך המגמתי. משפכים עם מגמות בדרך כלל יהיו בעלי ערך רב יותר עבורך.

המשפך הסטנדרטי מתאר רק את מספר האנשים שהשלימו שלב ספציפי. זה גם מראה את שיעורי הירידה שלהם. 

המשפך המגמתי, לעומת זאת, מציג כל שלב במשפך בתרשים הקווים. זה מקל לראות כיצד הם השתנו עם הזמן. 

משפכים פתוחים לעומת סגורים

GA4 סגר משפכים כברירת מחדל. אם מבקר מתחיל את המשפך מהשלב השני או מעבר לכך, הוא לא ייכלל בספירת המשפך. עם זאת, אם אתה בסדר עם מבקרים שנכנסים למשפך בכל נקודה, אתה יכול ללחוץ על הפוך את משפך פתוח החלף כדי להפעיל אותו.

בונה קהלים חדש

תכונה אחת ראויה לציון שעסקי מסחר אלקטרוני רבים מוצאים בהם שימוש היא ש-GA4 מציעה הזדמנות ליצור קהלים באופן דינמי. ברגע שיש לך הבנה ברורה של הקהל שאתה רוצה לנתח, אתה יכול ליצור דוח עשיר בנתונים סביבו. ניתן לעשות זאת על ידי הגדרת תנאים המבוססים על מאפיינים, מדדים ונתוני אירועים. 

הערה: זה יכול לקחת עד 24-48 שעות לצבור משתמשים חדשים. 

כדי ליצור קהל חדש, בצע את השלבים הבאים:

1. נווט ל Admin>תצוגת נתונים>קהלים.

2. בחר קהל חדש אוֹפְּצִיָה.

3. בחר אחת מאפשרויות יצירת הקהל הזמינות:

קהלים חדשים לניבוי מסחר אלקטרוני

קהל חזוי הוא סוג של קהל GA4 עם תנאי אחד לפחות המבוסס על מדד חזוי. להלן הרשימה המלאה של מדדים שתוכל לבנות סביב הקהלים שלך:

• רוכשים סבירים ל-7 ימים
• רוכשים סבירים ל-7 ימים
• משתמשים כנראה 7 ימים
• סביר להניח שרוכשים בפעם הראשונה למשך 7 ימים
• הוצאות גבוהות חזויות של 28 יום

לאחר שתיצור קהל חזוי בנכס GA4 שלך, הוא יהיה זמין אוטומטית לשימוש בכל חשבונות הפרסום המחוברים שלך. חשבונות אלה כוללים את Google Ads, Display & Video 360 ו-Search Ads 360.

כדי ליצור קהלים חזויים, בצע את השלבים הפשוטים הבאים:

1. לך ל Admin>תצוגת נתונים>קהלים.

2. קליק קהל חדש.

כדי ליצור את הקהל על סמך קהל מוצע:

כדי ליצור קהל מותאם אישית עם תנאים המבוססים על מדדים חזויים:

אם תחליט להגדיר טווח מותאם אישית, המחוונים יציגו לך את מספר האנשים הכלולים ומה הסיכוי שהם יעמדו בתנאים שנקבעו.

דוח מונטיזציה

השמיים Monetization הדוח מציע סקירה כללית של ההכנסות המקוונות של העסק שלך. דוח זה עוזר לך לחקור פרטים על מסחר אלקטרוני, מנויים והכנסות ממודעות. 

ליתר דיוק, הוא מספק תשובות לשאלות הבאות:

• אילו סוגי תנועה מניבים את ההכנסה הגבוהה ביותר?
• אילו מוצרים/שירותים תורמים הכי הרבה להכנסה?
• מהי ההוצאה הממוצעת של הלקוחות שלי לכל הזמנה?

השמיים סקירה כללית בלוק עוקב אחר ההכנסות הכוללות שלך, ההכנסות מרכישות וסך ההכנסות ממודעות. זה מאפשר לך להשוות קבוצות ספציפיות של משתמשים או לחקור אירועים והמרות ספציפיים לאורך זמן.

לדוגמה, נניח שאתה רוצה לבחון את הרגלי הרכישה של הלקוחות שלך מניו יורק. לחיצה על הוסף השוואה הלחצן בראש הדוח ולאחר מכן מילוי הממדים הרצויים נותן לך רושם כיצד קהל זה תרם לסך ההכנסות שלך.

מעבר ל סקירה כללית לדווח, אתה יכול להסתכל על רכישות מסחר אלקטרוני דווח כדי לראות את המוצרים/שירותים שאתה מוכר בחנות המסחר האלקטרוני שלך.

ובכל זאת, אירועי מסחר אלקטרוני ב-GA4 אינם נאספים באופן אוטומטי. כדי לאסוף מידע בעל ערך, תחילה תצטרך להגדיר אירועי מסחר אלקטרוני (למשל, add_to_cart ורכישה) שלך אתר אינטרנט or Mobile App.

דוח שימור

השמיים עצירה דוח הוא דוח סיכום שנוצר מראש המציג את שימור המשתמש באתר או באפליקציה שלך. זה אומר לך כמה זמן משתמשים נשארים באתר או באפליקציה שלך לאחר שהצטרפו לראשונה, כמו גם את אחוז המשתמשים שביקרו מחדש בכל יום במהלך 42 הימים הראשונים שלהם.

פרמטרי המסחר האלקטרוני של Google Analytics 4 הכלולים בדוח זה כוללים את הדברים הבאים: משתמשים חדשים, משתמשים חוזרים, שימור משתמשים לפי קבוצה, מעורבות משתמשים לפי קבוצה, שימור משתמשים, מעורבות משתמשים וערך לכל החיים.

דוח משתמש: מאפיינים דמוגרפיים

השמיים פרטים דמוגרפיים בתוך תכונות משתמש דוח חסימה הוא סיכום של המידע העיקרי על אנשים המבקרים באתר או באפליקציה שלך. הוא מספק תובנות לגבי השפה, תחומי העניין, המיקום, הגיל והמגדר של המשתמש.

דוח זה יכול להיות שימושי למטרות המסחר האלקטרוני הבאות:

כדי לשפר את אסטרטגיית המסחר האלקטרוני שלך, שקול לשלב נתוני GA4 עם כלי SEO אמינים, במיוחד כאלה שמציעים תכונות מתקדמות יותר. זה יאפשר לך לבדוק תעבורה לאתר, לנתח אתרים של מתחרים, וקבל תובנות לגבי היבטים כמו מחקר מילות מפתח, ניתוח קישורים נכנסים, תחזית תנועה, ועוד. על ידי שילוב של תובנות פנימיות וחיצוניות כאחד, אתה יכול לבנות מסגרת חזקה סביב עסקי המסחר האלקטרוני שלך.

השמיים גלו סעיף

דוחות GA4 סטנדרטיים מספקים תובנות ללא תחרות לגבי התנועה באתר שלך. עם זאת, כדי לענות על שאלות מורכבות ולגשת לטכניקות ניתוח מעמיקות יותר שאינן זמינות בדוחות סטנדרטיים, תוכל להשתמש חקירות.

ניתוח חקרני

ניתוח חקרני מאפשר לך לבצע משימות כמו יצירת פלחי לקוחות מותאמים אישית, ביצוע ניתוח אד-הוק וזיהוי הזדמנויות שיווקיות שלא נוצלו. כדי ליצור דוח זה, לחץ על גלו בתפריט הניווט הימני. 

זה הזמן לבחור את הטכניקה המתאימה ביותר לדוח שלך. זה יכול להיות:

בואו נשתמש ב- חקר משפך טכניקה כדוגמה. כשתפתח דוח זה, תמצא חלונית מימין עם מאפיינים, מדדים ופלחים שונים שבהם תוכל להשתמש לחקירה. אתה יכול גם לשנות את מסגרת הזמן של החקירה.

זה המקום שבו אתה יכול לראות את שיעור הנטישה של האתר שלך ושם המשתמשים נושרים במהלך תהליך הרכישה. הכלי גם מאפשר לך לחלק משתמשים אלה לפי סוג מכשיר. 

על ידי זיהוי השלבים שבהם אנשים נוטשים משימות בטרם עת או מבצעים התאמות רכישה, תוכל למצוא דרכים חדשות להגדיל את מספר האנשים שמשלימים רכישה.

חפיפות פלחים

גישה זו מאפשרת להשוות עד שלושה מקטעי משתמשים ולבחון את החפיפה והקשרים ביניהם. לאחר מכן תוכל להשתמש במידע זה כדי להתאים אישית את השיווק שלך לקבוצות ספציפיות ולחקור את התנהגותן עוד יותר בדוחות מאוחרים יותר.

הדוגמה להלן של 'חקירת חפיפה של מקטעים' מסתכלת על הצומת של תנועה ניידת, משתמשים בארה"ב, ו משתמשים בגילאי 25-54:

כדי לחדד את הנתונים, אתה יכול להוסיף מסננים. לדוגמה, אתה יכול לסנן את התוצאות שלך לפי מגדר. כך תיראה הדיאגרמה שלנו אם נוסיף את המסנן היכן המגדר תואם בדיוק את האישה:

חקר עוקבות

דמיין את המשתמשים שלך מקובצים לפי תכונות נפוצות כגון תאריך הרשמה. לאחר מכן, חקר עוקבות מנתח את האופן שבו כל קבוצה פועלת (כמו גלישה, קנייה או נטישה) בפלטפורמה שלך לאורך זמן.

כדי ליצור ולהגדיר דוח חקר עוקבות, בצע את השלבים הבאים:

1. עבור ל גלו סעיף ובחר חקר עוקבות מהתבניות הזמינות.

2. הגדר את הגדרות הדוח, כגון שם הדוח וטווח התאריכים הרצוי.

3. בתוך ה הכללת קבוצה סעיף, בחר אחת מהאפשרויות הבאות: מגע ראשון, כל אירוע, כל עסקה, או כל המרה. זה מאפשר לך לשלוט מתי משתמשים ייכללו בקבוצות.

4. התאם אישית את הדוח שלך על ידי הגדרת חלון החזרת המשתמש, קיבוץ הנתונים (יום, שבוע, חודש) והגדרת חישוב קבוצה.

בצילום המסך למעלה, אנו יכולים לראות שאתר אינטרנט רכש 16,431 משתמשים בין ה-17 ל-23 בדצמבר.

16,431 משתמשים חדשים שנרכשו אלה השלימו 94 עסקאות באותו שבוע של רכישתם (17 בדצמבר עד 23 בדצמבר).

אותם 16,431 משתמשים השלימו רק 4 עסקאות בשבוע שלאחר רכישתם (24 ​​בדצמבר עד 30 בדצמבר).

פרסום, אירועים ו-Google Ads

משתמש ב פרסום בסעיף GA4, תוכל למצוא תשובות לשאלות הבאות:

כעת, בואו נסתכל מקרוב כיצד להשתמש ב- פרסום למידע נוסף על ביצועי ההמרות שלך ועל מסעות הרכישה של הלקוחות שלך.

נתיבי המרה

השמיים נתיב המרה ניתן להגדיר את הדוח כדף הצ'יטים שלך. הוא מספק תובנות לגבי ה"איך" מאחורי ההמרות של הלקוחות שלך. אתה יכול להשתמש בו כדי לזהות את השלבים המדויקים של הלקוחות שלך, מנקודת המגע הראשונית ועד לרכישה הסופית.

כדי להפיק את המרב מדוח זה, בצע את הצעדים הבאים:

1. קליק פרסום בתפריט הימני ולאחר מכן עבור אל ייחוס>נתיבי המרה.

כברירת מחדל, דוח זה כולל נתונים עבור כל המשתמשים שלך. כדי לצמצם את התוצאות לקבוצה ספציפית של משתמשים, לחץ הוסף מסנן בחלק העליון של המסך.

לדוגמה, אם אתה רוצה לראות רק נתונים על משתמשים בארה"ב, הוסף את המסנן, בחר את מדינה ממד, בחר ארה"ב ולאחר מכן שמור את השינויים הללו.

2. בחר את המאפיין לדווח עליו.

התרשים והטבלה מציגים אוטומטית את הנתונים שלך דרך ה קבוצת ערוץ ברירת מחדל מֶטרִי. נווט אל התפריט הנפתח כדי להציג את הנתונים לפי מָקוֹר, בינוני, או מבצע במקום.

3. בחר את מודל הייחוס להדמיית הנתונים.

נכון לעכשיו, אתה יכול לבחור באחת מהן ייחוס מבוסס נתונים בתשלום ואורגני, ה קליק אחרון בתשלום ואורגני, או ערוצים בתשלום של גוגל קליק אחרון מודל.

4. לפרש נתונים שנאספו.

השלב האחרון הוא לפרש במדויק את הנתונים שאספתם כדי שתוכל לקבל החלטות משמעותיות ומשכילות. 

התרשים המוצג בחלק העליון של המסך מראה כמה קרדיט מקבל כל פלח בנתיב ההמרה (נקודות מגע מוקדמות, באמצע ומאוחר) בהתבסס על מודל הייחוס שנבחר.

הטבלה מתחת לתרשים מספקת סיכום מהיר של ביצועי ההמרות על סמך ארבעת מדדי המפתח הבאים: מרות, הכנסות מרכישה, ימים עד להמרה, ו נקודות מגע להמרה. כדי לארגן את התוצאות על סמך מדד מסוים, פשוט לחץ על כותרת העמודה של המדד. לידיעתך, זיכוי ההמרה המוצג בטבלה זו מייצג ממוצע עבור כל פריט. 

צור ושנה אירועים

עשויים להיות מקרים שבהם עליך ליצור אירועים חדשים על סמך תנאים ספציפיים שזוהו במסגרת אירועים קיימים. לדוגמה, נניח שאתה רוצה לעקוב אחר מספר ההרשמות המוצלחות באתר שלך. אתה יכול להגדיר אירוע שיוצר אוטומטית אירוע חדש בשם לאשר_הרשמה בכל פעם ש page_view האירוע קורה וה page_location הפרמטר תואם לכתובת האתר של דף האישור שלך. זה חדש לאשר_הרשמה לאחר מכן ניתן לסמן את האירוע כהמרה. זה מקל על מדידת ההצלחה שלך עם הרשמות.

כדי לבצע משימה זו, Google ממליץ לבצע את השלבים הבאים:

1. לך ל Admin>תצוגת נתונים>אירועים.

2. כעת, לחץ יצירת אירוע.

3. הזן את שם האירוע וציין תנאי התאמה אחד או יותר בתוך הבלוק המתאים. למשל, אם אתה מציין event_name שווה ל-view_item, GA4 יועתק view_item לאירוע החדש שלך.

4. שמור שינויים אלה. 

כדי לשנות אירועים קיימים, תצטרך לבצע את הפעולות הבאות:

1. לך ל Admin>תצוגת נתונים>אירועים.

2. כעת, לחץ שנה אירוע.

3. הזן שם שמתאר את השינויים וציין את תנאי ההתאמה. למשל, אם אתה מציין event_name שווה ל-view_item, לאחר מכן תוכל לשנות את view_item מִקרֶה.

4. בתוך ה שנה פרמטרים לחסום, להגדיר את הפרמטרים מהאירוע התואם.

5. שמור שינויים אלה.

כמה חסרונות של GA4 שכדאי לקחת בחשבון

למרות שהוא מציע טונות של נתונים יקרי ערך על ניתוח, ל-GA4 עדיין יש כמה מגבלות שכדאי לקחת בחשבון. זה נכון במיוחד עבור עסקי מסחר אלקטרוני.

1. יבוא עסקה היסטורי מוגבל

GA4 אינו מאפשר לך לייבא נתוני עסקה היסטוריים. אמנם ניתן לעדכן עסקאות קיימות, אך לא ניתן להוסיף נתונים היסטוריים חדשים לחלוטין.

2. היעדר דוחות GA4 מסחר אלקטרוני משופר

GA4 אינו מציע דוחות מובנים של מסחר אלקטרוני משופר. למרות שניתן לבצע מעקב אחר מסחר אלקטרוני ב-GA4 באמצעות אירועים מותאמים אישית, ההגדרה דורשת מומחיות טכנית יותר ותצורה ידנית.

3. אפשרויות מוגבלות לדיווח על מסחר אלקטרוני

לדוגמה, אין דרך קלה לגשת לדוחות על ביצועי מוצר, התנהגות בקופה או ייחוס הכנסות מבלי לעשות מאמצים נרחבים לקראת תצורה מותאמת אישית.

שאלות נפוצות

• אילו ערוצי שיווק מהווים את האחוז הגבוה ביותר מההכנסה הכוללת?

כדי לראות אילו ערוצי שיווק (למשל, חיפוש אורגני, חיפוש בתשלום, שיווק בדוא"ל, שיווק שותפים, וכו') להפיק את מירב הכסף עבור העסק שלך, נווט אל דוחות לדוגמא>רכישה>רכישת תנועה:

• אילו קמפיינים שיווקיים הם בעלי החזר ה-ROI הגבוה ביותר במונחים של הכנסות שנוצרו?

נווט אל דוחות לדוגמא>רכישה>רכישת תנועה ושנה את הממד בתפריט הנפתח מ קיבוץ ערוצי ברירת מחדל של הפעלה ל קמפיין מושב:

• אילו דפי אינטרנט תורמים הכי הרבה ליצירת הכנסות?

תיכנס לאתר אירוסין>דפים ומסכים ושנה את הממד בתפריט הנפתח מ כותרת הדף ל נתיב עמוד:

• איך מוצאים את מקור התנועה והעסקאות?

עבור אל גלו בחר, בחר מסחר תבנית, והגדר את ההגדרות הללו כפי שמצוין בצילום המסך למטה:

• איך מזהים את שיעור הנטישה בכל שלב במשפך?

נווט אל גלו בחר ובחר חקירת משפך תבנית. כברירת מחדל, הדוח יציג לך את שיעור הנטישה בכל שלב במשפך:

• איך מוצאים עסקאות כפולות ב-GA4?

עבור אל גלו סעיף ובחר צורה חופשית תבנית. לאחר מכן, הגדר מזהה עסקה כממד שלך ו רכישות בתור המדד. כדי למצוא עסקאות כפולות, בדוק אם יש מזהי עסקאות עם מספר רכישות.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://seranking.com/blog/ga4-ecommerce-guide/