ג'ייסון קייט, מוביל תרגול הטרנספורמציה בת-קיימא של קנטר, אומר שהתוצאות של השנה מצביעות על כך שצרכנים רוצים לראות עסקים מדברים יותר, יהיו שקופים יותר לגבי ביצועי הקיימות שלהם ומשתמשים בקול שלהם בצורה פעילה יותר.
"צרכנים רבים רוצים לדעת יותר, ואנחנו יודעים שהם מתחברים יותר לעסקים כשהם מספרים לצרכנים מה הם עושים. עם זאת, אנו גם יודעים שהפחד מפני שטיפה ירוקה מעכב יותר ויותר עסקים מלקחת את יעדי הקיימות וההישגים שלהם לציבור - ויש סיבה טובה לפחד הזה", אומר קייט.
73% מהצרכנים שנסקרו השנה מודאגים שעסקים מעורבים בנושאים חברתיים וסביבתיים רק מסיבות מסחריות, ו-71% מרגישים שקשה לדעת אילו מוצרים/שירותים טובים או רעים מבחינה אתית או סביבתית.
השווה את זה ל-67% ו-57% בהתאמה מאותן שאלות שנשאלות ברחבי העולם, ונראה שיש ספקות וציניות ניכרים בקרב צרכני ניו זילנד לגבי המניעים והפעולות של עסקים בנושא קיימות.
"צרכני קיווי סקפטיים יותר מעמיתיהם העולמיים בכל הנוגע לתביעות חברתיות וסביבתיות. על פי המחקר, רמות גבוהות יותר של שטיפה ירוקה נתפסות על ידי בני 18-24 ו-25-34, מה שמצביע על כך שתרבות הספק הצרכנית רק הולכת להתחזק ככל שהצעירים של היום יתפתחו לצרכנים של המחר", מסביר מר. קייט.
ראש ה-ESG של SBC, ג'יי קרנגל, אומר שזהו אתגר שעסקים רבים מתמודדים איתו כשהם ממשיכים לנווט במורכבות של שיתוף ההישגים והשאיפות שלהם בתחום הקיימות.
"עם זאת, החדשות הטובות הן שאנו רואים רבים מהעסקים החברים שלנו נענים לאתגר הזה. הם מכירים עד כמה זה קריטי שהם חולקים עם הצרכנים היכן הם נמצאים במסע, וחשוב מכך, שהצגת השאיפות שלהם מעלה את הרף לעסקים אחרים".
למרות רמות גבוהות של ציניות בקרב צרכנים, ישנם תחומים מרכזיים שבהם חלק מהעסקים מתפקדים היטב, כולל העברת הדברים הטובים שהם עושים, מוצרים ושירותים שמעריכים את הסביבה/חברה, לתת בחזרה ולתמוך היכן שזה חשוב, וייצוג אנשים הדומים לצרכנים ולקהילה שלהם.
"רבים מחברינו כבר 'בחרו את הפירות הנמוכים', כביכול, וכעת מפנים את הפוקוס שלהם לכמה מהנושאים הסביבתיים והחברתיים המאתגרים יותר הקשורים לעסק שלהם, כמו שרשרת האספקה שלהם והשפעתם על הטבע . זה נהדר לראות מתוצאות הדו"ח שהמאמצים של עסקים זוכים להכרה בתחומי מפתח אלה", מסבירה גב' Crangle.
הזדמנויות להעביר את הצרכנים מרגשות לפעולה
לראשונה, דו"ח Better Futures 2024 בחן את 'מחויבות לקיימות' כמצב נפשי והן כהתנהגות - ובכך חשף הזדמנות להמיר צרכנים ממחויבות פסיבית למחויבות אקטיבית. לפי הדו"ח, רק 7% מהצרכנים שמתאימים לעצמם כ'מעוניינים למדי' באורח חיים בר-קיימא טוענים שהם עושים כל מה שהם יכולים, כאשר 93% האחרים טוענים שיש עוד דברים שהם יכולים להשתפר.
"לעסקים יש תפקיד קריטי בתמיכה בצרכנים לקבל החלטות רכישה טובות יותר, לא רק על ידי חתירה לספק מוצרים ושירותים ברי קיימא יותר, אלא גם (ולא ניתן לטעון יותר חשוב מכך) על ידי התאמה של כל המטרה העסקית שלהם לטווח ארוך יותר בר-קיימא. דוגמנית", אומרת גברת קרנגל.
"העובדה שרוב הצרכנים המעוניינים לחיות אורח חיים בר קיימא מאמינים שיש עוד דברים שהם יכולים לעשות מעידה על כך שיש הזדמנות אמיתית לעסק לענות על הצרכים של לקוחות אלה. בשילוב עם התאוששות במחויבות הכוללת לקיימות, זהו סימן חיובי לעסקים ומסמן כמה הזדמנויות מפתח שמותגים יכולים לנצל".
הדאגות הסביבתיות העיקריות של הצרכנים ממשיכות להתפתח
הדו"ח השנה בחן את הנושאים הסביבתיים המרכזיים המדאיגים ביותר את המשיבים, והתוצאות מצביעות על מידה של בסיס משותף בנושאים הנוגעים לטבע ולמגוון הביולוגי - גם בקרב אלה שמחויבותם לקיימות נמוכה.
זיהום האגמים, הנהרות והימים, מיקרו-פלסטיק בסביבה ומקורות מזון וניהול זרם הפסולת שלנו היו בין חמשת הנושאים הסביבתיים המובילים עבור הצרכנים. נושאים אחרים כמו ההגנה על המגוון הביולוגי של ניו זילנד הופיעו בולט בין הדאגות הסביבתיות.
קיימות חברתית נותרה מוקד עיקרי עבור תושבי ניו זילנד, כאשר יוקר המחיה שוב הוא הנושא הראשון ב-1, ואחריו הגנה על ילדים וגישה לשירותי בריאות במחירים סבירים. חמשת החששות העיקריים של 2024 עבור ניו זילנדים ואחוז השינוי מאז 2024 הם כדלקמן:
1. יוקר המחיה +2
2. הגנה על ילדי ניו זילנד +2
3. אין גישה לשירותי בריאות טובים ובמחיר סביר +3
4. זמינות דיור בר השגה -2
5. אלימות בחברה -1
חמשת החששות הסביבתיים המובילים עבור ניו זילנדים ואחוז השינוי מאז 2023 הם כדלקמן:
1. זיהום אגמים, נהרות וימים +1
2. מיקרופלסטיק בסביבה ומקורות מזון +2
3. ניהול הפסולת שלנו, כולל מיחזור (חדש השנה)
4. השפעת שינויי האקלים -3
5. הגנה וניהול של שימור קרקע ודרכי מים
מרווח טעות ±5% נקודות ברמת ביטחון של 95%.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
