יצירת אסטרטגיות מדיה חברתית יכולה להיות מכריעה, במיוחד כשאתה רק משיק את המותג שלך או רק בונה את הנוכחות המקוונת שלך בפעם הראשונה. כל כך הרבה ערוצים, תכונות, כלים ומוצרים זמינים - אבל כל כך מעט זמן כדי להתאים את כולם לאסטרטגיית השיווק שלך.

אם אין לך צוות במשרה מלאה של מומחי מדיה חברתית לרשותך, זה אפילו יותר קשה. אבל העובדה היא שההצלחה המקוונת שלך תלויה באסטרטגיה הגיונית וישירה שמתאימה למשאבים ולמטרות שלך.

דיברתי עם שלושה מומחי מדיה חברתית מהשורה הראשונה, וחפרתי במחקר עדכני של HubSpot (כולל דוח מצב המדיה החברתית שלנו לשנת 2024), כדי להראות לך כיצד לפתח אסטרטגיית מדיה חברתית שמניעה תנועה והחזר ROI למותג שלך.

אסטרטגיית המדיה החברתית שלך היא תוכנית האב שלך לאופן שבו אתה יוצר, מפרסם ועוסק בתוכן המדיה החברתית שלך.

זה מקיף את הנחיות התוכן החברתי שלך, קצב פרסום, קמפיינים שיווקיים במדיה חברתית, קהל יעד ועוד אסטרטגיית מעורבות שמקדמים את העסק והמותג שלך.

חברות רבות משתמשות במדיה חברתית כדי ליצור קשר עם לקוחות, לספק תמיכה, לפרסם מוצרים ותכונות חדשות ולקדם הצעות מיוחדות.

למה אתה צריך אסטרטגיית מדיה חברתית

לפי האחרון שלנו מצב המדיה החברתית, האתגרים העיקריים של משווקי מדיה חברתית כוללים יצירת תוכן מרתק, יצירת לידים והגעה לקהלי יעד. למרות שאלו כמה מהאתגרים הקשים ביותר, הם גם הפריטים שתרצו לחשוב עליהם הכי הרבה בעת תכנון תוכנית יעילה.

בסופו של דבר, אסטרטגיות מדיה חברתית מחושבת היטב מציידות אותך להגדיר יעדים ומעקות בטיחות, לעקוב אחר ביצועים ולשנות את המדדים שלך לאורך זמן.

"אחד האתגרים הגדולים ביותר שלדעתי מתמודדים משווקי מדיה חברתית הוא הרוויה והתחרות. יש כל כך הרבה תוכן ברשתות החברתיות שלפעמים זה מאתגר להתבלט מהקהל. אסטרטגיה חזקה שמבינה את קהל היעד כוללת עותק חזק ותוכן ייחודי יכול לעזור לחתוך את הרעש." אומר אלי נאש, מנהל קהילה חברתית ב קוראגו.

ללא נקודת התחלה, אתה לא יכול למדוד מה עובד וכיצד לשנות את הפעילות שלך כדי להגיע ליעדים שלך.

A אסטרטגיית מדיה חברתית גם עוזר לך להגדיר ציפיות למעורבות רחבה יותר של הצוות ולגרום לכולם להתיישר עם מה שהם צריכים ומה אסור לעשות ברשתות החברתיות שלך.

1. הגדירו את קהל היעד שלכם.

אם עדיין לא זיהית ותיעדת את שלך personas הקונה, התחל בהגדרת הנתונים הדמוגרפיים העיקריים של הקהל שאליו אתה מנסה להגיע - כגון גיל, מגדר, עיסוק, הכנסה, תחביבים ותחומי עניין.

כדי לפגוש את הקהל שלך במקום שבו הם נמצאים עם שיווק שלא יעצבן אותם, תחילה עליך ללמוד מה הם רוצים ולמה. 

מניעים של מדיה חברתית

האם משתמשי מדיה חברתית מבקרים באפליקציות האלה כדי ללמוד, לחקור, לקנות או סתם לבלות?

האחרונה שלנו סקר מגמות צרכנים בקיץ הזה ביקשנו מ-500 צרכנים כלליים לבחור את שלושת הסיבות הנפוצות ביותר לכך שהם משתמשים במדיה חברתית. 

בעוד ש-65% באמת משתמשים בו מבחינה חברתית כדי להתעדכן עם חברים, 53% רק רוצים לבדר בעוד 50% רוצים ללמוד דברים חדשים. לרוע המזל, 28% אומרים שהם מעדיפים להיכנס לרשתות החברתיות כדי ללמוד על מוצרים או מותגים חדשים. 

החדשות הטובות? בהמשך הסקר, כששאלנו את הצרכנים כיצד הם מעדיפים לחקור וללמוד על מותגים ומוצרים, עצום של 41% אמרו שהם אוהבים לעשות זאת בערוצי המדיה החברתית (עלייה קלה מסקר דומה שערכנו שישה חודשים קודם לכן).

בעוד שדור ה-X וה-Boomers מוטים נמוך יותר בממוצע הזה, דורות ה-Z וה-Millennial משתמשים ב-social עבור מחקר מותגים לעתים קרובות יותר - מה שלא מפתיע בשל חיבור היתר שלהם לאינטרנט.

כפי שאולי תוכל להבין מהנתונים שלנו למעלה, קהל היעד שלך משחק תפקיד במידת ההצלחה של האסטרטגיה הנכונה. כמו כן, מתן שירות טוב יותר אליהם עוזר לך ליצור פרסום ממוקד שיענה על הצרכים הספציפיים של הצרכן האידיאלי שלך.

לדוגמה, הפוסט הממומן למטה מאת יום שני, פלטפורמת ניהול פרויקטים, מדגישה את תכונת הגמישות והתאמה אישית של זרימת העבודה של הפלטפורמה.

הפוסט מכוון לבעלי עסקים ומנהלי פרויקטים שעלולים להרגיש מוגבלים על ידי תוכנות אחרות לניהול פרויקטים.

מקור תמונה

שקול את האתגרים של הצרכן האידיאלי שלך ואילו בעיות הם פותרים מדי יום. התמקד בלא יותר מארבעה סוגים של אנשים המייצגים את רוב הקונים שלך. אל תתקעו בחריגים או חריגים, אחרת לעולם לא תתחילו.

ברגע שתתחיל ליצור תוכן לקהל שלך, התמקד בשיתוף הקהל שלך בכל רמה.

שימו לב היטב לכל שאלה או הערה שהקהל שלכם מפרסם, ומהרו להתייחס אליהן, שכן מעורבות זו עלולה לגרום או לשבור המרה או רכישה.

צרכנים אוהבים להרגיש שהם חלק מקהילה כשהם נמצאים בדפי המדיה החברתית שלך. יותר מ 1 מכל 5 משתמשי מדיה חברתית הצטרף או השתתף בקהילה מקוונת בשנה האחרונה.

אם כבר מדברים על קהילות, יצירת קבוצות מדיה חברתית היא מהלך חכם למשוך, לשמור ולרתום את הקהל 90% של משווקים מסכימים.

הנה למה:

• קבוצות עוזרות לאנשים להיות מעורבים.
• העוקבים יכולים ללמוד אחד מהשני.
• המותג שלך הופך למחבר - משהו כמו חבר מועיל.
• קהילות מרגישות ידידותיות יותר לצ'אט בהשוואה לדפים. 

בשנת 2020, HubSpot הקימה קבוצת פייסבוק קטנה בשם משווק למשווק עם 4.9 אלף עוקבים. זה לא גדול כמו עמוד הפייסבוק שלנו, אבל המרות מוכיחות שזה שווה את זה.

טיפ Pro: כדי להגיע לקהל הנכון, השתמש כלי הקשבה חברתיים. הכלים האלה בודקים מילות מפתח במדיה החברתית, מעריכים אם ההרצאה חיובית או שלילית ומספקים לך דיווחים. זה עוזר ביצירת דמות קונה למיקוד טוב יותר.

2. שלבו מסחר אלקטרוני.

ככל שיותר ויותר אנשים משתמשים במדיה החברתית כדי לגלות מוצרים חדשים, הם גם מוצאים נוחות בקניות של אותם מוצרים ישירות באפליקציה החברתית שבה מצאו אותם.

בעוד שרבע ממשווקי המדיה החברתית כבר רואים יותר יעילות בכלי קניות חברתיות מאשר באסטרטגיות של אתרי מסחר אלקטרוני, 80% ממשווקי המדיה החברתית מאמינים שצרכנים בסופו של דבר יקנו מוצרים ישירות בתוך אפליקציות חברתיות לעתים קרובות יותר מאשר באתרי מותגים או דרך משווקים של צד שלישי. 

מה עוד, 25% של משתמשים בין הגילאים 18 עד 44 כבר קנו מוצר ברשתות החברתיות עד קיץ 2023. לא נהיה בהלם אם המספר הזה יגדל ב-2024.

לבסוף, אם נסתכל על האופן שבו מגמה זו מתנהלת ברחבי העולם, מספר מדינות אחרות כבר הפכו את הקניות במדיה החברתית לנורמה.

מקור תמונה

לדוגמה, בדוק את ההשוואה הזו של נתונים מבריטניה, סין וארה"ב:

• בבריטניה, קניות חברתיות ראו א עלייה מ-2021 ל-2023, כאשר 4.1% מהאוכלוסייה עוסקים במגמה זו. הנתונים הצפויים מצביעים על עלייה נוספת ב-2024 ועל צמיחה של כ-2% ב-2025.
• בשנת 2022, כ-84% מהצרכנים הסינים קנו בפלטפורמות מדיה חברתית. למרות כמה אתגרי COVID-19, זה הגיע 850 מיליון משתמשים בשנת 2021, מה שהופך את השוק לשווה יותר מ-2.5 טריליון.
• בשנת 2023, ארה"ב עשתה 68.91 מיליון דולר ממסחר חברתי, שהם 5.9% מכלל המכירות המקוונות. מדובר בעלייה חדה מ-39.51 מיליון דולר ב-2021.

מקור תמונה

תִרגוּם? אם אתה מוכר מוצרים, מדיה חברתית צריכה להיות חלק מרכזי באסטרטגיית המסחר האלקטרוני שלך בשנת 2024. זה לא משנה היכן אתה נמצא. מכירה חברתית היא עניין גדול - אז הגיע הזמן לקחת את זה ברצינות.

רוב הפלטפורמות מציעות תכונות מסחר אלקטרוני מובנות כמו פוסטים הניתנים לקנייה, ו-47% ממשווקי המדיה החברתית כבר מנצלים את היתרונות של מכירת מוצרים ישירות בתוך אפליקציות מדיה חברתית.

כלי המכירה החברתית הפופולריים ביותר עבור משווקים הם:

• אינסטגרם חנויות וקניות אינסטגרם בלייב - החזר ROI גבוה.
• חנויות פייסבוק - החזר ROI ממוצע.

מקור תמונה

(פססט: צריך עזרה בבניית דף פייסבוק לעסק שלך? סיקרנו אותך.)

אם אתה צריך השראה לשילוב המסחר האלקטרוני באסטרטגיה החברתית שלך, קח רמז ספורה.

מקור תמונה

בכל פעם שמותג היופי משתף תמונה של מוצר, הוא משתמש בתג מוצר שמקשר אליו דף שניתן לקניות מֵעַל.

זה מקל על העוקבים שלה לקנות באופן מיידי משהו שהם רואים בדף מבלי לעזוב את האפליקציה.

מרכיב קריטי אחד למכירה מוצלחת במדיה החברתית הוא ביסוס אמון במותג כך שמשתמשים ירגישו בנוח לרכוש את המוצרים שלך ישירות באפליקציה.

בעוד ש-Sephora בנתה מוניטין מותג מבוסס לאורך זמן, אתה יכול לבנות אמון בדרכים אחרות, גם אם אתה בונה את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך מאפס.

התמקד בשיתוף ביקורות והמלצות של לקוחות, תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) ונתוני מוצרים כדי לבנות הוכחה חברתית.

טיפ Pro: השתמש במודעות תמונה, וידאו וקרוסלה למודעות למותג כדי להדגיש ביקורים בחנות פיזית, הופעות של מודעות ומעורבות. להגדלת המכירות, בחר מודעות מוצר, קולקציה או קניות כדי לעודד רכישות ישירות וביקורים בדף המוצר.

דיברתי עם שלושה מומחי מדיה חברתית מהשורה הראשונה, וחפרתי במחקר עדכני של HubSpot (כולל דוח מצב המדיה החברתית שלנו לשנת 2024), כדי להראות לך כיצד לפתח אסטרטגיית מדיה חברתית שמניעה תנועה והחזר ROI למותג שלך.

3. בצע אופטימיזציה של הערוצים החברתיים שלך לחיפוש.

החיפוש החברתי נמצא במגמת עלייה.

ככל שיותר אנשים פונים לרשתות חברתיות עם השאילתות שלהם במקום למנועי חיפוש, 89% ממשווקי המדיה החברתית מסכים שחיפוש חברתי חשוב לאסטרטגיות המדיה החברתיות הכוללות שלהם ב-2023.

כמעט 24% מהצרכנים בגילאי 18-54 משתמשים תחילה במדיה החברתית כדי לחפש מותגים.

מקור תמונה

עבור משווקים, תובנה זו פירושה שערוצים החברתיים שלך חייבים להיות אופטימליים לחיפוש. תן עדיפות לקידום אתרים חברתי אם אתה רוצה שהערוצים החברתיים שלך יופיעו בתוצאות כשהקהל שלך מחפש את המותג שלך.

בדומה לאופטימיזציה למנועי חיפוש כמו גוגל, ישנן מספר דרכים שבהן תוכל לייעל את הנוכחות החברתית שלך. הנה איך משווקי מדיה חברתית עשו זאת במהלך השנה האחרונה.

• כלול מילות מפתח והאשטאג רלוונטיים בפוסטים ובביוגרפיה שלך.
• ודא ששם המשתמש שלך קל לחיפוש.
• שמור על עקביות שם המשתמש שלך בין החשבונות.

כאשר מוסיפים טקסט חלופי, אל תשתמש בזה כהזדמנות למלא מילות מפתח, אומר אנני-מאי הודג', מנהל ומייסד של Girl Power Marketing.

"תכונה זו מתארת ​​את התמונה בדף עבור לקויי ראייה, לכן חשוב שתתאר את התמונה במדויק. בכך אתה מספק הקשר נוסף גם לפלטפורמה החברתית, שיכול בתורו להביא את התוכן שלך לנראות רבה יותר בתוצאות החיפוש." אומר הודג'. 

למעלה מ-30% מהחיפושים בארה"ב ב-Google מציגים קרוסלות וידאו ותוצאות וידאו, לפי חיישן סמרוש. 

לדוגמה, חיפשתי את "מחשבי הגיימינג הטובים ביותר בשנת 2024", והתוצאה השנייה הייתה סרטון YouTube. אז כדאי לשקול להיות פעיל ב-YouTube כדי לקדם את המותג שלך.

מקור תמונה

טיפ Pro: אתה לא צריך לצלם סרטון של שעה. אפילו סרטונים קצרים, המכונים YouTube Shorts, יכולים לעזור לך לדרג גבוה יותר ב-SERP. אתה יכול להשתמש בסרטוני UGC ובהמלצות למטרה זו.

4. התמקד בכמה ערוצים חברתיים מרכזיים.

לרוב העסקים הקטנים או הצוותים החברתיים אין את רוחב הפס להקים ולקיים נוכחות איכותית של מדיה חברתית בכל ערוץ.

זה גם מהמם ללמוד את כללי המעורבות במספר רשתות בו זמנית.

התמקדו בערוצים שיביאו את ה-ROI הגבוה ביותר. עבור רוב המותגים, זה יהיה אינסטגרם.

אינסטגרם הוכיחה את עצמה כמקור הטוב ביותר להחזר ROI, מעורבות והפניות איכותיות. בנוסף, 23% מהמשווקים מאמינים שאינסטגרם מציעה למותגים את הפוטנציאל הגדול ביותר להגדיל את הקהלים שלהם ב-2023.

הוספת פיד אינסטגרם לאתר שלך היא גם מהלך חכם כדי לשמור על מראה האתר שלך רענן ואפילו לדחף אנשים לקראת קנייה, שכן תוכן מדיה חברתית יכול להגדיל את ההמרות בשיעור של עד 29%.

עם כלי כמו Flockler, גם אם אתה לא מומחה טכנולוגי, אתה יכול להפוך את האתר שלך לתוסס ומרגש יותר עם הפוסטים האחרונים שלך באינסטגרם. עיין במדריך הקל שלהם כיצד להטמיע פיד אינסטגרם באתר.

מקור תמונה

מותגים צריכים להיזהר באילו פלטפורמות הם מופיעים כעת.

"הפלטפורמה יכולה לומר הרבה על המותג עצמו. כשיותר ויותר צרכנים מתאימים יותר לאופן שבו הם מוציאים את כספם והאם האידיאלים של תאגידים עולים בקנה אחד עם האידיאלים שלהם, זה הופך להיות יותר שיקול עבור מותגים בטווח הארוך." אומר טמקה בזילה, מנהל אסטרטגיית מדיה חברתית ב זמן.

אם אתה רוצה ליצור אסטרטגיית מדיה חברתית חזקה מאפס, התחל בקטן. חקור רשתות מפתח כדי ללמוד היכן קהל היעד שלך מבלה.

לדוגמה, אם הצרכנים האידיאליים שלך הם אנשי עסקים, זה עשוי להיות מועיל לפרסם בלינקדאין ולא באינסטגרם.

Bazile אומר שמותגים צריכים לשקול גם את הדברים הבאים כשמדובר בהרחבת הנוכחות שלהם על פני מספר פלטפורמות:

• אומר. "האם הצוות החברתי שלהם מורכב ממספיק חברים ומקבל מספיק תקציב לניהול מוצלח של מספר חשבונות?" שואל בזיל. 
• גישה לצרכן. "האם הצרכנים האידיאליים שלהם נמצאים בפלטפורמות שאליהן הם מבקשים להתרחב?" היא אומרת. 

לאחרונה קראתי נקודות מבט של מומחים בעניין זה מאמר בלינקדאין על בחירת פלטפורמת המדיה החברתית הנכונה.

בין כל הפטפוטים, רואל טימרמנסהערה משכה את תשומת לבי: 

מקור תמונה

או אנני-מאי הודג' אומר, "אתה לא צריך להיות בכל פלטפורמת מדיה חברתית אחת, נקודה - עבור רוב העסקים, זה בזבוז זמן ומשאבים להיות בפלטפורמות שבהן הקהל שלך לא פעיל."

בעת יצירת האסטרטגיה שלך, הודג' אומר, "היית בוחן היכן נמצא הקהל שלך, מה המתחרים שלך עושים, ומה אתה שואף להשיג עם מדיה חברתית - כל זה יעזור ליידע אותך באילו ערוצי מדיה חברתית אתה צריך להתמקד."

טיפ Pro: בדקו היכן המתחרים שלכם הכי פעילים ואיזה סוג תוכן הם מפרסמים. אתה תראה מה עובד או לא עובד ועד כמה הקהל שלהם מעורב. אל תעתיק אותם - פשוט השתמש במידע הזה כדי לקבל החלטות חכמות עבור האסטרטגיה שלך.

5. השתמש מחדש בתוכן שלך.

למה להלחץ מיצירת תוכן שונה לכל פלטפורמה? 

שמור על פשטות: השתמש מחדש באותו תוכן מדהים במקומות שונים - בשיקול דעת, כמובן.

על פי המחקר שלנו, רוב המשווקים מייעדים מחדש את התוכן בדרך כלשהי, צורה או צורה, בעוד ש-19% מחשיבים אותו כאחת מאסטרטגיות המפתח שלהם. בינתיים, 40% מתכננים להשקיע יותר בשימוש מחדש בתוכן ב-2024.

זה הגיוני. על ידי שימוש מחדש בתוכן, אתה יכול בצורה רזה ובקלות:

• העבר את המסר שלך ליותר אנשים בפלטפורמות שונות.
• חסוך זמן על ידי שימוש במה שכבר יש לך במקום להתחיל מאפס.
• הישאר גלוי במנועי חיפוש על ידי עדכון ושימוש חוזר בתוכן.
• ענה להעדפות הקהל שלך עם פורמטים שונים.
• גרמו לתוכן שלכם להימשך זמן רב יותר על ידי עדכון יצירות נצחיות.
• שפר את האסטרטגיה שלך על ידי בדיקת ביצועי התוכן שלך בערוצים שונים.

אנחנו ב-HubSpot אוהבים לשנות תוכן - מפוסטים פשוטים של לינקדאין כמו זה...

מקור תמונה

...לסרטון TikTok מצחיק:

עם זאת, מילה אחת לחכמים היא לא להישען על זה עבור כל קמפיין בודד. למרות שרוב המשווקים עושים זאת, רק 7% אמרו לנו שזה מניב להם החזר ROI משמעותי בהשוואה לתוכן שמיועד יותר לפלטפורמות. 

לכן, אם חסר לך זמן או רוחב פס, מתנסה בפלטפורמה חדשה שדומה לזו שבה אתה כבר משתמש, או יכול לבצע שינויים קלים כדי לייעל את התוכן לערוצים שונים - אל תהסס. רק ודאו שאתם נותנים לקהל שלכם את מה שהם מחפשים ולא מעבירים לו יותר מדי ספאם בתוכן שראו כבר כמה פעמים.

טיפ Pro: מחפש רעיון לתוכן יצירתי שמרגיש יותר אישי מאשר בשימוש מחדש? צרו תמונות ציטוט קליטות מהמחשבות של לקוחות, שתפו תובנות באימייל ב-X או בלינקדאין, והעלו סרטונים מהירים מפודקאסטים - אנשים אוהבים דברים מהסוג הזה.

6. ערכו תוכנית לשירות לקוחות.

כשאתה מרכיב את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך, שקול כיצד תשתמש בערוצים שלך לשירות לקוחות.

המדיה החברתית כל כך טבועה בחיי היום-יום שלנו, שזה לא מפתיע שאנשים פונים לפלטפורמות האלה לכל דבר, החל מגילוי מותג ועד שירות לקוחות.

לדברי שלנו מצב המדיה החברתית ו מגמות צרכנים מחקר, 1 מכל 5 משתמשי מדיה חברתית יוצרים קשר עם מותג דרך הודעות DM חברתיות לשירות לקוחות בכל רבעון.

43% מהמשווקים משתמשים בנציגי שירות לקוחות, 41% מסתמכים על מנהלי פלטפורמות, ו-13% משתמשים בכלים אוטומטיים כמו צ'טבוטים.

בין אם אתה יוצר חשבון נפרד המוקדש לשירות לקוחות או שתגדיר תשובה אוטומטית כאשר אנשים שולחים לך DM באינסטגרם, יש לך תוכנית כיצד תטפל בתמיכת לקוחות באמצעות מדיה חברתית.

מקור תמונה

כדאי להוסיף שעות עבודה בביוגרפיה של עמוד התמיכה כדי שאנשים ידעו מתי לצפות לעזרה. שקול מה Twitch עשה בפרופיל ה-X שלה:

מקור תמונה

עכשיו, בואו נדבר קצת על החשיבות של שירות לקוחות טוב במדיה החברתית. לפי חורוס מחקר:

• 42% חשו מאוכזבים, 43% לא היו מרוצים, ו-41% דיווחו על כעס עם טיפול לקוי בלקוחות.
• 67% שיתפו חוויות רעות, ו-65% עברו למותג אחר.
• 43% נוטים יותר לקנות ממותג לאחר חווית שירות לקוחות טובה.
• 83% מרגישים נאמנים יותר למותגים שפותרים את תלונותיהם.
• 73% מהמותגים מצפים ליותר ערוצים נכנסים, ו-53% צופים יותר ערוצים יוצאים בשנה-שנתיים הקרובות.
• טיפ Pro: מלבד ציון ברור של שעות העבודה, יידעו את הלקוחות מהו זמן התגובה הצפוי והודיעו להם על משאבים חלופיים מהירים יותר אם זמינים.

7. פתח כרטיס מתכון שינחה אותך.

מדיה חברתית היא לא מדע מדויק. זה לא עובד אותו הדבר עבור כל עסק או תעשייה.

כדי לראות תוצאות עבור העסק שלך, צור כרטיס מתכונים. כרטיס מתכון הוא לוח זמנים לפרסום ומעורבות ששומר על הצוות שלך על המסלול ועוזר לך לפרסם תוכן באופן עקבי.

ל- HubSpot יש רשימה של כלים ותבניות של מדיה חברתית שבו תוכל להשתמש כדי לתכנן את התוכן שלך וליצור לוח זמנים לפרסום ויומן תוכן.

אחת הדרכים הטובות ביותר לנהל יומן תוכן SM היא השיטה בזילה משותף איתי.

כך היא מחלקת את זה:

• תוכן מעורבות ירוק עד.
• תוכן פרסומי ירוק עד.
• תוכן ספציפי לקמפיין.
• תוכן תקשורת חוזר.

"פירוק התוכן לדליים אלה מאפשר לצוותים חברתיים לשמור על נוכחות קבועה באינטרנט תוך הפרדת נתוני תוכן לחתיכות שניתן לעקוב בקלות", היא אומרת.

פיתחו כרטיס מתכונים סביר ולוח שנה מאורגן היטב. היצמד לזה ותגרום לצוות שלך לעקוב. הגדר יעדים עבור תדירות הפרסום וההתעסקות שלך, והחזק את עצמך באחריות לביצוע המתכון שלך.

טיפ Pro: בחר פלטפורמות המאפשרות עריכה קלה וניהול תוכן בתוך הצוות שלך. זה מבטיח שיתוף פעולה חלק ועדכוני לוח שנה.

8. דבר עם העוקבים שלך, לא עם AT.

במאגר האחרון שלנו מגמות צרכנים מחקר, 41% מהצרכנים הצביעו על קשריות כהיבט הבלתי נשכח של פוסטים של מותגים או חברות ברשתות חברתיות או באינטרנט. 

מותגים ידידותיים זוכים ליותר עוקבים (ולבבות). אז, דלג על עומס הקידום העצמי. במקום זאת, היכנס לשיחות והגיב להערות בצורה אותנטית.

אנשים אוהבים את זה כשאתה משוחח איתם, לא רק זורק מידע בדרכם. זה גורם להם להרגיש מיוחדים, ויוצר חיבה אמיתית למותג שלך.

אתה לא צריך להישמע סופר מקצועי. דיבור מזדמן עובד אפילו טוב יותר במדיה החברתית. רק קח רמז ממקדונלד'ס:

מקור תמונה

אני אישית לא יכול לקבל מספיק מ-BMW ומהיחסים הפנטסטיים שלה עם מעריצים ועוקבים. הם תמיד מנסים להגיב לכל תגובה ברשתות החברתיות:

מקור תמונה

והנה משהו מעניין לזכור - מעט מאוד אנשים, פחות מאחוז אחד, ליצור אינטראקציה עם הפוסטים של המותגים. 

להלן פירוט הפלטפורמות:

• פייסבוק (Facebook): 0.09%.
• אינסטגרם: 1.22%.
• X: 0.045%.

אז ברגע שתקבל תגובה, מצא את הדרך הנכונה לאינטראקציה ולהראות שאכפת לך.

אל תתעלמו סתם כך. הערות אלו משפרות את הפוסט שלך באלגוריתמים גבוהים יותר והופכות אותו לגלוי יותר. 

טיפ Pro: לעולם אל תמחק תגובות שליליות אלא אם הן פוגעניות במיוחד או בלתי הולמות לחלוטין. במקום זאת, השתמש בהם כהזדמנות למעורבות בונה ולשיפור.

9. מדוד את התוצאות שלך.

"ללא יעדים, מפת דרכים למוצר, או אפילו אסטרטגיית מותג מלאה, מנהלי מדיה חברתית יתקשו לדעת מה לתעדף במרחב החברתי, אילו מדדים למדוד כדי להעביר התקדמות, ואיזה סוג של תוכן או נוכחות חברתית הם אידיאליים עבור מותג", אומר באזיל. 

יש אינספור דברים לעקוב אחריהם בערוצי המדיה החברתית שלך. התחל בבדיקת כמות התנועה החשבונות החברתיים שלך מובילים לאתר או לבלוג שלך.

פלטפורמות מדיה חברתית מציעות כלים כדי לעזור לעסקים לעקוב אחר ניתוח נתונים.

לדוגמה, אתה יכול להשתמש תובנות הדף של פייסבוק, תובנות החשבון של אינסטגרם, ו ניתוח מבקרים של לינקדאין לראות למה אנשים מגיבים ולחפש מגמות הקשורות לנושאים או למילות מפתח שמייצרות את העניין הרב ביותר.

ברגע שתקבל מושג לגבי התנועה הממוצעת שלך ואחרי הביצועים, הגדר יעדים למדדי מפתח ושמור כרטיס מידע כדי למדוד את ההתקדמות שלך.

הקפד לבחור מדדים שקל לאסוף כי אם זה לוקח זמן רב מדי לעקוב, לא תהיה לך מוטיבציה לעשות את זה.

דוגמאות למדדים פשוטים כוללות את המספר הכולל של אינטראקציות, תנועה לאתר שלך ומכירות או הכנסות שניתן לייחס לרשתות חברתיות.

מקור תמונה

"אחד האינדיקטורים החשובים ביותר, לדעתי, הוא הופעות", אומר נאש, "הופעות מודדות את מספר הפעמים שקטע תוכן מוצג על מסכי המשתמשים ועוזרות להעריך את האפקטיביות של אסטרטגיית התוכן שלך במונחים של חשיפה ומודעות למותג".

טיפ Pro: אל תתמקד רק במספרי פלטפורמות. עקוב אחר הסנטימנט החברתי גם כן. בדוק אם אנשים מביעים רגשות חיוביים או שליליים לגביך בשיחות מקוונות. זה דורש קצת עבודה ידנית, אבל זה שווה את זה. בדוק באופן קבוע לקבלת תובנות טובות יותר.

10. התאם את הטקטיקה שלך לפי הצורך.

המדיה החברתית לא תתחיל לעבוד בן לילה.

הקמת עוקבים, ייצוב המותג שלך וראיית תוצאות המאמצים שלך לוקחים זמן. אז, נסה למצוא את השילוב הנכון של ערוצים, תוכן והודעות שעובד עבור הקהל שלך.

אנחנו יכולים לאסוף כמה טריקים מגניבים ויקטוריה 'ס סיקרט בעניין זה.

הם עברו משימוש רק בתמונות וסרטונים מקצועיים לשילוב תוכן סתמי יותר. כעת, פיד האינסטה של ​​VS כולל גם UGC וראיונות עם אנשים אקראיים ברחוב ובחנויות שלהם.

מקור תמונה

ויקטוריה'ס סיקרט מוכיחה שגם כמותג יוקרתי, אתה לא מפסיד כלום על ידי הכללת אנשים רגילים. 

למעשה, אתה מרוויח. 

מקור תמונה

יותר עוקבים, יותר מעורבות, יותר חשיפה.

עקוב אחר שינויים בצפיות בפוסטים שלך, בנתונים הדמוגרפיים של הקהל ובאינטראקציות בפוסטים, ובצע שינויים לפי הצורך.

עם הזמן, תוכל להתאים את כרטיס המתכונים, התוכן והפרסונות שלך על סמך המידע שאתה אוסף, מה שיעזור לך לכוונן את האסטרטגיה שלך וליצור תוצאות עקביות יותר.

לנסות דברים חדשים אולי נראה קצת נועז, אבל לפעמים, זה פשוט הכרחי כדי "לשרוד".

לדוגמה, נסה להשתמש בתוכן מצחיק במידת האפשר.

בשלנו 2023 סקר מתוך למעלה מאלף משווקי מדיה חברתית עולמית, 66% אמרו שתוכן מצחיק עובד הכי טוב, ואחריו תוכן בר קשר (63%) וטרנדי (59%). בעוד 45% מדברים רק על ערכי המותג שלהם, המפתח הוא להשתמש בהומור כדי להשפיע בצורה הטובה ביותר. 

לא מאמין שההומור יכול לשלם את החשבונות? שליש, או 34% מה מגיבים לצרכנות גם אמר לנו שתוכן מצחיק הוא הכי זכור להם. 

מקור תמונה

ביקשתי מהודג' לספר לי על תקופה שבה שינוי טקטיקה שיפר את תוצאות המדיה החברתית. היא נזכרת שבתחילת 2023, Girl Power Marketing הפסיק לצמוח במדיה החברתית והחל לאבד את המעורבות. 

"רק לאחר שישבתי והערכתי מחדש את האסטרטגיה שלי היה חסר לי משהו, וזו הייתה הומניזציה", מספר הודג'. "מדוע שאנשים צריכים לסמוך על המחשבות, הדעות וההדרכה שלי אם אין להם מושג מי עמד מאחורי GPM או המשימה שמאחוריה?"

הודג' משתפת שהיא התחילה להופיע בכוונה רבה יותר. היא יצרה תוכן שהראה יותר את עצמה, את האישיות שלה ואת המשימה של GPM. 

"ושנה לאחר מכן, GPM גדלה לקהילה של 180+ אנשים - הכל בגלל שיניתי את הטקטיקה שלי שכבר לא עבדה", אומר הודג'.

טיפ Pro: התאם את התוכן שלך לטרנדים עונתיים וחגים. זה עוזר לשמור על הודעות המותג שלך בזמן וניתנות לקשר. והכי חשוב - אנשים אוהבים את זה.

להתעדכן באסטרטגיות של מדיה חברתית

בעוד שטיפים אלה יעזרו לך לייעל את האסטרטגיה שלך להחזר על ההשקעה בימינו, חשוב לעמוד על בסיסך ולהתעדכן בשינויים הגדולים הבלתי נמנעים עם צצים כלים, ערוצים ומגמות חדשות.

כדי לעמוד בקצב מתח נמוך, המשיכו לעקוב אחר מחקרים כמו שלנו דוח מצב המדיה החברתית ועיין בבלוג ובמשאבים שלנו לסיקור מגמות וטקטיקות חברתיות שאתה באמת צריך לשמור על הרדאר שלך.

הערת העורך: פוסט זה פורסם במקור בפברואר 2016 ועודכן לצורך מקיפות.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-strategy-for-your-business