98% מהלקוחות לשקול ולהסתכל על ביקורות מוצרים בעת קבלת החלטות רכישה. אבל אין הפתעה שם! סביר להניח שאתה גם בודק ביקורות בעת קניות בשוק כמו אמזון או גלישה בדף של חנות במדיה חברתית.

באופן כללי, לקוחות לא סומכים על עסקים עם ביקורות שליליות, או גרוע מכך...אין ביקורות כלל. לכן איסוף משוב מלקוחות והעבודה איתו צריכים להיות ברשימת המטלות השוטפת שלך כבעל עסק קטן.

המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד לאסוף משוב בדרכים שנוחות הן לך והן עבור הלקוחות שלך. ושימו לב לפירוט שלנו לגבי השימוש בביקורות כדי לחזק את מערכות היחסים שלכם עם לקוחות - אפילו שליליות!

מדוע משוב לקוחות חשוב?

משוב לקוחות הוא חיוני לעסקים מכיוון שהוא מספק תובנות ונקודות מבט ניתנות לפעולה מהאנשים החשובים ביותר: הלקוחות שלך.

איסוף משוב מלקוחות מאפשר לך לקבל הבנה מעמיקה יותר של הצרכים, ההעדפות ונקודות הכאב שלהם, מה שיכול לעזור לך לשפר את המוצרים או השירותים שלך.

יתרה מכך, משוב לקוחות הוא גם דרך מצוינת לבנות אמון עם לקוחות פוטנציאליים. כאשר הם רואים ביקורות חיוביות מלקוחות מרוצים, סביר יותר שהם יבטחו בעסק שלך ויבצעו רכישה.

כיצד לאסוף משוב מלקוחות

כל חודש, 47% ממשתמשי האינטרנט פרסמו ביקורות ברחבי העולם על עסקים. לקוחות בדרך כלל מוכנים לחלוק את דעתם על מוצר או שירות כדי לעזור לאחרים לקבל החלטה מושכלת בהתבסס על מה שעבד ומה לא עבורם.

הצגת ביקורות של לקוחות באתר שלך בונה אמון עם קונים פוטנציאליים

כדי לרתום את הכוח של ביקורות לקוחות, כל מה שאתה צריך לעשות הוא להקל עליהם ככל האפשר כדי ליידע אותך איך הם מרגישים.

לקוחות נוטים יותר לכתוב ביקורת אם התהליך פשוט ואורך דקות ספורות. ממלא 15 טפסים שונים, או עונה על סקרים עם 50 שאלות? מעבר קשה.

צילום לאפשר ללקוח להשאיר ביקורת באופן שלוקח לא יותר משתי דקות. אבל איך מבקשים מהקונה להשאיר את המשוב שלו? ובכן, יש לך מזל כי ישנם כלים רבים ושונים העומדים לרשותך שיעזרו לך לעבור מ-0 ל-60 ביקורות תוך זמן קצר. כלים אלה נעים בגישה, פועלים באמצעות מדיה חברתית, מיילים, SMS ויישומי מסנג'ר.

שלח אימייל מספר ימים לאחר מסירת ההזמנה

אתה יכול לבקש מלקוח להשאיר חוות דעת באימייל לאישור הזמנה. עם זאת, ברור שהם לא יכולים להשאיר משוב משמעותי לפני שהם מקבלים בפועל את ההזמנה שלהם. לעתים קרובות כל כך, הם בסופו של דבר דוחים את זה ובסופו של דבר שוכחים שביקשת מהם אפילו לכתוב ביקורת.

לכן עדיף לשלוח בקשת משוב מאוחר יותר — כשתהיו בטוחים שלקוח כבר קיבל את ההזמנה שלו.

אם אתה מנהל חנות Ecwid, אתה יכול להגדיר מיילים אוטומטיים לאיסוף משוב מלקוחות. הם מציגים את המוצר שלקוח קנה עם כפתור כדי להשאיר ביקורת. כאשר הלקוח לוחץ על "השאירו משוב", ייפתח חלון דוא"ל חדש עם דוא"ל החנות שמולא מראש. כל מה שהלקוחות שלך צריכים לעשות הוא להקליד סקירה מהירה וללחוץ על שלח.

אימייל לבקשת משוב שתוכל לשלוח אוטומטית

כברירת מחדל, האימייל האוטומטי הזה נשלח ארבעה שבועות לאחר שינוי סטטוס ההזמנה ל"נשלח". אם המשלוח שלך בדרך כלל לוקח יותר או פחות זמן, אתה יכול לעדכן את זמן השליחה שלך בהתאם (זכור לעדכן גם את סטטוסי ההזמנה באופן מיידי).

טיפ Pro: אם תוסיף א קופון הנחה עבור הרכישה הבאה, הלקוחות יהיו מוכנים יותר לכתוב ביקורת.

שלח הודעת SMS עם בקשה לביקורת לקוח

אם יש לך מספרי טלפון של הלקוחות שלך, תוכל לשלוח להם הודעת SMS או לשלוח להם הודעת טקסט באמצעות אפליקציית מסנג'ר.

קיימים שירותי שיווק ב-SMS שונים לעסקים, אך הכי קל (ובחינם) להגיע ללקוחות באמצעות שירותי מסנג'ר פופולריים כמו למשל Messenger פייסבוק, וואטסאפ, או טלגרם.

שמור את ההודעה שלך קצרה, אך הקפד לכלול את שם החנות או המותג שלך וקישור לדף לאיסוף משוב. אל תשכח להודות ללקוחות על שהקדשת מזמנך להשאיר את הביקורות שלהם!

אם אתה מנהל חנות Ecwid, תוכל לשלוח התראות SMS באמצעות אפליקציות משוק האפליקציות של Ecwid, כגון הודעות SMS באמצעות Twilio.

הוסף קוד QR לכל הזמנה כדי לאסוף משוב מלקוחות

לקוחות יכולים לסרוק במהירות קוד QR עם הטלפון החכם שלהם ולהשאיר ביקורת. שים קוד QR על כרטיס ביקור או מכתב תודה שאתה מוסיף להזמנות. לחלופין, הדפס קוד QR על מדבקה והצב אותו על אריזת ההזמנה.

אם אתה מוכר מוצרים דיגיטליים, אתה יכול להוסיף להם גם קודי QR. לדוגמה, הכנס אותו בסוף מתכון או סרטון הדרכה.

הקפד לכלול הערה קצרה לקוד QR, למשל, "סרוק קוד QR כדי ליידע אותנו אם אהבת את המוצר." ספר ללקוחות שלך על השימוש בקודי QR כדי להשאיר את המשוב שלהם בדפי מוצרים ובפרופילי המדיה החברתית של העסק שלך.

ישנם מחוללי קוד QR שונים שבהם אתה יכול להשתמש בחינם, כגון QR Code Generator, ForQRCode או QR Code Monkey.

התקשר ללקוחות שלך כדי לאסוף משוב מלקוחות

דרך זו של איסוף משוב מלקוחות די מפריעה, אבל היא גם יעילה. עם זאת, אם השיחה הראשונה שלך לא הביאה תוצאות, עדיף לשלוח הודעה במקום להתקשר שוב.

כשאתה מדבר עם הלקוחות שלך, שאל אותם מה הם אוהבים במוצר ובשירות הלקוחות שלך. הם יכולים לספק משוב על שיפור החנות שלך וליידע אותך על קשיים בביצוע הזמנה.

מעקב אחר ביקורות לקוחות מקוונות

עקוב אחר פלטפורמות משוב לקוחות מקוונות כגון TrustPilot, Yelp, או אפילו מפות Google. לעתים קרובות אנשים משאירים שם ביקורות גם אם משוב לקוחות אינו המטרה העיקרית שלהם לשימוש בפלטפורמה.

פלטפורמות פופולריות אחרות למשוב לקוחות כוללות את Angi, TripAdvisor, G2 ו-Consumer Reports.

מומלץ לגלוש בפלטפורמות הללו ולהעתיק משוב לקוחות לאתר האינטרנט שלך או לצלם צילומי מסך של ביקורת מפורטת או חיובית במיוחד כדי לפרסם באתר שלך. כלול קישור למקור הביקורת הוא גם רעיון טוב, כך שאנשים המעוניינים יכולים לאמת את הביקורות האלה באופן עצמאי כאמיתיים.

עצת Pro: אם תרצה להציג משוב מלקוחות שנאסף באמצעות אימיילים, אתרי ביקורת, SMS וכו', באתר Ecwid Instant שלך, תוכל להשתמש בקטע 'המלצות לקוחות'.

אתה יכול לבחור מתוך פריסות שונות עבור מדור ביקורות לקוחות שלך

הוסף מדור משוב לקוחות לאתר שלך

כפי שהזכרנו בהקדמה, רוב הקונים קוראים משוב מלקוחות לפני הרכישה. ודא שקל למצוא ביקורות באתר שלך כמו להשאיר אותן.

Kissed By a Bee מוסיף קטע ביקורת לקוחות לכל עמוד מוצר בחנות המקוונת שלהם

ישנם כלי משוב מלקוחות שלא רק מציגים ביקורות ומאפשרים הערות לקוחות באתר שלך, אלא גם מייעלים את התהליך, ומפנים את הזמן שלך. הישאר מעודכן לקבלת סקירה כללית של הכלים הפופולריים ביותר לאיסוף משוב במדור הקרוב.

השתמש בתוכנת משוב לקוחות

אם אתה רוצה לייעל את תהליך משוב הלקוחות שלך, שקול להשקיע בתוכנת משוב לקוחות. תוכנה מסוג זה מסייעת לעסקים לאסוף ולנתח משוב מלקוחות מערוצים שונים.

שימוש בתוכנת משוב לקוחות מאפשר לך ליצור לולאת משוב מלקוחות שבה אתה אוסף משוב, מנתח אותו ואז נוקט בפעולה לשיפור העסק שלך.

המשך לקרוא כדי לחקור מגוון כלי משוב מלקוחות המותאמים לצרכים העסקיים שלך.

7 כלים למשוב לקוחות

ישנם כלים שונים למשוב לקוחות שבהם תוכלו להשתמש כדי להקל על תהליך איסוף וניהול ביקורות. ניתן לשלב כלים אלה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך כדי להפוך את תהליך איסוף המשוב לאוטומטי ולהציג ביקורות באתר האינטרנט שלך.

לדוגמה, אם אתה משתמש ב-Ecwid כפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, תוכל לאסוף ולהציג ביקורות בחנות Ecwid שלך באמצעות כלי המשוב הבאים מלקוחות משוק האפליקציות של Ecwid:

HelpfulCrowd ככלי משוב מלקוחות

קהל מועיל היא פלטפורמת משוב מלקוחות האוספת באופן אוטומטי ביקורות מוצר מאומתות, כולל תמונות וסרטונים. האפליקציה גם מאפשרת למבקרים לשאול שאלות על פריטים בדפי מוצרים.

Trustami כפלטפורמת משוב מלקוחות

עם Trustami, אתה יכול לאסוף ולנהל דירוגים וסקירות מיותר מ-20 פלטפורמות משוב מלקוחות, כולל eBay, Etsy, Facebook, Amazon, Trusted Shops ו-Google Shopping.

TargetBay כתוכנת משוב מלקוחות

עם TargetBayפלטפורמת המשוב של לקוחות, אתה יכול לקבל ביקורות על מוצרים/תמונות ולבנות פורומים ומדורי QA כדי ליצור קשר טוב יותר עם הלקוחות. אתה יכול גם להוסיף תגי אמון של TargetBay לאתר שלך.

לקוח אוטומטי סוקר כלי משוב לקוחות

אל האני ביקורות לקוחות אוטומטיות האפליקציה שולחת דוא"ל של סקר לאחר הרכישה לכל לקוח עם קבלת המוצר.

לקוחות מרוצים מופנים לאתר ביקורת לבחירתך כמו גוגל, פייסבוק, Yelp וכו'. לקוחות לא מרוצים מופנים ליצור איתך קשר ישירות באמצעות טופס משוב מותאם אישית כדי לטפל ולפתור בעיות באופן מיידי, ולמנוע ביקורות שליליות באתר.

ביקורות Smartarget כפלטפורמת משוב מלקוחות

אל האני ביקורות Smartarget האפליקציה מאפשרת לך לאסוף ולהציג ביקורות באתר האינטרנט שלך, בהתאמה אישית לצבעים ולסגנון המועדפים עליך. יתר על כן, אתה יכול לבחור את המשוב שברצונך להציג, מה שיאפשר לך להסתיר ביקורות שליליות.

WiserNotify כמשוב לקוחות וכלי הוכחה חברתית

כמו כלי משוב אחרים של לקוחות, ה WiserNotify האפליקציה מאפשרת לך להציג משוב מלקוחות באתר האינטרנט שלך. מעבר לכך, הוא מציע מגוון תכונות הוכחה חברתית, כגון הודעות רכישה, כדי לשפר את האמון עם לקוחות פוטנציאליים.

Trustpilot כתוכנת משוב לקוחות

Trustpilot היא עוד פלטפורמת משוב פופולרית מלקוחות המאפשרת לך לאסוף ולנהל ביקורות על מוצרים מלקוחות מאומתים. אתה יכול גם להציג את תג האמון של Trustpilot באתר שלך כדי לבנות אמון עם לקוחות פוטנציאליים.

משתמש ב Trustpilot האפליקציה עבור חנות Ecwid שלך, תוכל להפוך את שליחת הזמנות לקונים לאוטומטיות לביקורות על חברות ומוצרים.

בסך הכל, שימוש בכלי משוב לקוחות יכול לעזור לייעל את תהליך האיסוף והניהול של ביקורות. הכלים האלה לא רק מקלים עליך לאסוף משוב, אלא הם גם מספקים פלטפורמה מקצועית ומהימנה ללקוחות להשאיר את הביקורות שלהם.

למידע נוסף על דרכים לעשות זאת אסוף משוב מלקוחות בחנות Ecwid שלך במרכז העזרה.

הקפד לבחור בכלי המתאים ביותר לצרכים שלך ומשתלב היטב עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך ליעילות מירבית. אז אל תהססו לבחון אפשרויות שונות ולמצוא את ההתאמה הטובה ביותר לעסק שלכם.

האם כדאי לעשות סקר או ראיון משוב לקוחות?

כדי לקבל תובנה טובה יותר לגבי מה הלקוחות שלך אוהבים או לא אוהבים במוצרים ובשירותים שלך, אתה יכול להפעיל סקרי משוב מלקוחות.

שאלות נפוצות למשוב לקוחות

השתמש בפלטפורמות סקרים כגון SurveyMonkey, TypeForm או Google Forms כדי ליצור ולשתף סקרי משוב מלקוחות עם הלקוחות שלך באמצעות דואר אלקטרוני, מדיה חברתית או באתר האינטרנט שלך. כלים אלה מסייעים בארגון נתונים לניתוח משוב מפורט של לקוחות.

כמה דוגמאות לשאלות משוב לקוחות כוללות:

• מה גרם לך לבחור במוצר שלנו על פני אחרים?
• מה אתה הכי אוהב במוצר שלנו?
• כיצד המוצר שלנו השפיע לטובה על [התחום הרלוונטי למוצר שלך, כמו בריאות/עבודה/שיער]?
• האם תמליץ על המוצר שלנו לאחרים?
• האם יש משהו שתשנה במוצר שלנו?
• מהן כמה הצעות לשיפור המוצר או שירות הלקוחות שלנו?

זכור לשמור את השאלות קצרות וספציפיות, כדי שלקוחות יוכלו לענות עליהן בקלות מבלי להתבלבל. אתה יכול גם לספק אפשרויות בחירה מרובות עבור שאלות מסוימות כדי להקל על הלקוחות להגיב.

שאלון משוב מלקוחות יכול לעזור לך לאסוף משוב ממוקד וספציפי שינחה את ההחלטות שלך לשיפור החנות שלך. אז, אל תהססו לשאול את הלקוחות שלכם את דעתם ודעותיהם!

ראיונות לקוחות לקבלת משוב יעיל יותר

אתה יכול גם להריץ ראיונות עם לקוחות נבחרים כדי לקבל משוב מעמיק ותובנות לקוחות. זה יכול לכלול שיחה עם לקוחות אחד על אחד או במסגרת קבוצת מיקוד.

כמה טיפים לביצוע ראיונות עם לקוחות כוללים:

• יש מטרה ברורה לראיון ומה אתה מקווה ללמוד ממנו. לדוגמה, לאחרונה השקת מוצר חדש וברצונך לקבל משוב משתמשים על התכונות שלו.
• שמור על השיחה פתוחה כדי לעודד לקוחות לחלוק את מחשבותיהם ודעותיהם הכנות.
• שימו לב לכל נושא או הצעות נפוצות שעולות במהלך הראיונות. אלה יכולים לספק תובנות חשובות לשיפור.
• בחר קבוצה מגוונת של לקוחות כדי לקבל מגוון נקודות מבט. זה יכול לכלול לקוחות חדשים, לקוחות נאמנים ואפילו כאלה שחוו חוויה שלילית עם החנות שלך.

זכור לשמור את תובנות הלקוחות שנאספו במהלך ראיונות כדי לייעל את ניתוח המשוב של הלקוחות בהמשך.

כמו כן, הודו ללקוחות שלכם על הזמן והמשוב שלהם ועקבו אחר כל שינוי או שיפור שתבצע על סמך הקלט שלהם.

האם כדאי לתגמל קונים על השארת משוב מלקוחות?

חלקם עשויים לטעון שתגמול לקוחות על שהקדישו זמן לסקירת המוצר שלכם היא טקטיקה טובה. תגמול לקוחות על השארת משוב מועיל בהחלט במקרים הבאים:

• כשרק השקת את החנות שלך, ויש רק כמה ביקורות
• כשיש לך קונים נאמנים ששוכחים להשאיר משוב ללקוחות.

אנו ממליצים לחלק תגמולים באמצעות א תוכנית נקודות או קופון הנחה לקראת הרכישה הבאה שלהם כדי לעודד נאמנות.

ב-Ecwid, אתה יכול להוסיף הנחה לאימיילים האוטומטיים שלך לבקשת משוב

מצד שני: לעולם אל תפרסם ביקורות מזויפות! זה ברור לצרכנים מושכלים רבים כאשר הביקורת אינה אמיתית, וקל לזהות תמונות מלאי בחיפוש מהיר בגוגל. ברגע שהאמון נשבר בינך לבין לקוח שגילה על הביקורת המזויפת שלך, זה לא יתוקן בקלות.

טיפ Pro: אם אתם מציעים הנחה לביקורת, הבהירו שאתם מחפשים משוב כנה של לקוחות, לא רק ביקורות חיוביות, ושהם יקבלו את ההנחה לא משנה מה יגידו.

כיצד להתמודד עם משוב שלילי

עם 82% מהקונים באופן ספציפי לחפש משוב שלילי מלקוחות כאשר חושבים לבצע רכישה, אתה בהחלט צריך מערכת לטיפול במשוב שלילי היטב. סדרה טובה של הנחיות כאן יכולה למעשה לעבוד לטובתך: 45% מהקונים יש סיכוי גבוה יותר לבקר בעסק אם הוא מגיב לביקורת שלילית ומסדר את הדברים.

מחיקת ביקורות שליליות נראית כמו מוצא קל, אבל זה עשוי להיראות חשוד אם לחנות שלך יש רק ביקורות מקוונות של 5 כוכבים ללא תלונות או משוב שלילי בכלל.

לא בטוחים איך להגיב לביקורות שליליות של לקוחות? אין דאגות! אם אתה מקבל הערה שלילית, יש כמה צעדים שאתה יכול לנקוט כדי לתקן: ראשית, אתה צריך להבין אם זה טרול אינטרנט, בעיה אמיתית או אי הבנה.

איך להתמודד עם טרלינג

טרולים מנסים בכוונה לעורר עימותים או ויכוחים בקהילה מקוונת. הם מתכוונים לגרום למשתמשים אחרים להגיב רגשית, ולכן הם מרבים לפרסם הערות מעליבות. במקרה זה, אין טעם לפתוח ויכוח או לעסוק בהם בכלל.

מה שאתה יכול לעשות זה לשאול שאלות כדי להבין אם זה טרול או לקוח שבאמת צריך עזרה. לדוגמה: "האם הבנו נכון...?", "האם תוכל לפרט על...?", "עם מה בדיוק היו לך קשיים?" שאלות המשך יעזרו לקבוע עם מי אתה מדבר וכיצד לפתור את הבעיה שלו.

אם אין בעיה אמיתית ויש לך עסק עם טרול, נאמץ טון קפדני והזהיר אותם שאתה חוסם משתמשים שמעליבים בגלוי ללא סיבה אמיתית. לאחר מכן מחק את ההודעות שלהם וחסום אותם כדי לסגור את השליליות.

כיצד להגיב למשוב שלילי מלקוחות

סבלנות, כבוד ונכונות לעזור הם העקרונות העיקריים של התמודדות עם משוב שלילי.

לפעמים אנשים לא יכולים להסביר בדיוק מה הבעיה עם המוצר או השירות שלך. לכן התחילו בשאלות הבהרה וענו על שאלות הלקוחות רק לאחר שהבנתם את הנושא שלהם.

לדוגמה: נניח שקונה קנה סמארטפון בחנות שלך. הם פונים אליך ואומרים שיש וירוס בטלפון. לאחר ששאלתם כמה שאלות, מתברר שזו הייתה למעשה סדרה של התראות Wi-Fi שהטרידו את הלקוח.

לעולם אל תתעלם מבעיה של לקוח, גם אם אתה רואה שהוא לא מבין איך המוצר או השירות שלך פועלים. הראה שאתה מוכן לעזור להם. השקיעו זמן ומאמץ כדי לנסות באמת לעזור להם לתקן את כל מה שקורה, גם אם יתברר שזו לא אשמתכם.

אל:
"לא הבנת נכון ולחצת על הכפתור הלא נכון."

האם:
"אני יודע שהמצב הזה יכול להיות מתסכל או מרגיז. בוא ננסה ללחוץ על הכפתור הזה ונראה אם ​​זה עוזר"

ללקוח עשויה להיות בעיה בשירותים שבהם אתה משתמש, למשל, ספקי משלוח. במקרה זה, פתרו יחד את הבעיה ועדכנו את הלקוח שלכם במקרה שלו. לדוגמה, "הגענו לשירות המשלוחים, זה מה שהם אמרו לנו", "כן, ההזמנה נשלחה לכתובת הלא נכונה", או "אנחנו הולכים לטפל בזה ונחזור אליך בקרוב."

ודא שלקוחות לא מפקפקים בכישוריך ושמים אמון ביכולת שלך לתקן את הדברים, ואפילו קונים לא מרוצים יכולים להפוך ללקוחות נאמנים.

למד עוד: כיצד לטפל במשוב שלילי: מדריך מעשי

לסיכום: עבוד עם משוב לקוחות באופן קבוע

עכשיו כשאתה יודע איך ללכוד משוב מלקוחות, בואו נסכם את מה שהרווחת מהמאמר הזה:

• תגמול לקוחות על השארת משוב יכול לעודד נאמנות ולהגדיל את מספר הביקורות.
• היו כנים עם הלקוחות שלכם לגבי בקשת המשוב שלהם, והבהירו שאתם מעריכים את הכנות שלהם מעל לכל דבר אחר.
• חקור כלים שונים לאיסוף והצגת משוב מלקוחות; חקור ביסודיות כדי לבחור את המתאים ביותר לעסק שלך.
• כשאתה מגיב למשוב שלילי של לקוחות, זכור תמיד להישאר סבלני, מכבד ומועיל. הבהירו כל אי הבנות ועבדו יחד לפתרון.
• לעולם אל תתעלם מבעיות של לקוחות או תעביר את האשמה אליהם. במקום זאת, קחו אחריות ועבדו לקראת פתרון.

עם הטיפים האלה בחשבון, אתה יכול לנהל ביעילות את משוב הלקוחות ולהשתמש בו כדי לשפר את העסק שלך.

פשוט איסוף משוב מלקוח אינו מספיק; שואפים לנתח אותו ולעבוד איתו. כל ביקורת היא הזדמנות להפוך את החנות המקוונת שלך לטובה יותר ואטרקטיבית יותר עבור הלקוחות. אל תוותרו על ההזדמנות הזו! אחרי הכל, על ידי השארת ביקורות באינטרנט, הלקוחות כבר לקחו את הזמן לעזור לך לאורך הדרך.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://www.ecwid.com/blog/how-to-collect-customer-feedback-and-use-it-to-build-trust.html