סקר | 15 באפריל, 2025
תמונה: עטיפת דו"ח Deloitte Digital ו-Natterהדיכוטומיה של בינה מלאכותית במקום העבודה ואסטרטגיות לניהול ההשפעה שלה
פי אחרונים דוחות Deloitte Digital ו- Natter שקוראים לו "בינה מלאכותית יכולה לקצץ בעלויות אבל באיזה מחיר לחוות כוח העבודה"בעוד שבינה מלאכותית מבטיחה שיפורים מהותיים ביעילות ובפרודוקטיביות, היא גם מעלה חששות משמעותיים לגבי עקירת עבודה, פרטיות ודילול האינטראקציה האנושית. מאמר זה מתעמק בניתוח עלות-תועלת של AI במסגרות מקצועיות, מונחה על ידי תובנות מהסקר המקיף של Deloitte, ודן באסטרטגיות יעילות לניהול השפעתה על כוח העבודה.
הדו"ח מתאר דיון חדשני על ההשלכות של כוח העבודה של AI על פני ארבעה תחומים מרכזיים, שכל אחד מהם מייצג מתח בין יתרונות פוטנציאליים וסיכונים:
1. יעילות מול הכללה
AI יכול באופן משמעותי לשפר את היעילות על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, מה שיכול להפחית את הזמן והמאמץ שהעובדים משקיעים בפעילויות שגרתיות, ולפנות אותם למשימות מורכבות ומתגמלות יותר. 69% מתוך שיחות של 1:1 נאטר ציינו יעילות משופרת במשימות שגרתיות כתקווה העליונה עבור AI במקום העבודה.
ראה: כאשר הטכנולוגיה והאנושות מתנגשות: דילמת בינה מלאכותית ב-SXSW
יש חשש שההתמקדות ביעילות עלול להתעלם מהצורך בהכללה. האוטומציה של משימות באמצעות AI יכולה להטמיע ולהגדיל בטעות הטיות אם לא מנוהלת בקפידה, במיוחד באלגוריתמים שמניעים תהליכי קבלת החלטות. זה עלול להוביל למקום עבודה שמקפח קבוצות מסוימות. כמעט א שליש מהשיחות הביעו דאגה לאתגרי ההטיה וההכלה של בינה מלאכותית, מה שמצביע על כך שההתרגשות ליתרונות של בינה מלאכותית מתמתנת על ידי פחדים מהטמעת הטיות מערכתיות.
"AI ייראה כקיצור דרך פוטנציאלי לצמצום עלויות בתפקידים מוכווני תהליכים - בדרך כלל משרות ברמת התחלה." - מוביל ניסיון בכוח העבודה
2. השראה יצירתית מול חריצות
בינה מלאכותית נתפסת ככלי שיכול לעורר יצירתיות בקרב עובדים על ידי מתן רעיונות ונקודות מבט חדשות שיפור התהליך היצירתי ועלול להוביל לתוצאות חדשניות. למעלה מ-69% מהמנהיגים הצהירו שהם מאמינים שבינה מלאכותית תשפר את היצירתיות של העובדים במידה מסוימת.
ראה: העלייה וההשלכות של כוח עבודה חדש בתוכנת AI
הסיכון כאן הוא ההסתמכות המוגזמת על בינה מלאכותית עלולה לערער את החריצות הנדרשת בתהליכי עבודה. אם נעשה שימוש בכלי AI ללא פיקוח אנושי הולם, הדיוק והיסודיות של העבודה עלולים לרדת, מה שעלול להשפיע על האיכות הכוללת של התפוקות. 42% של שיחות ציינו חשש לירידה באיכות העבודה, המשקף חשש שבינה מלאכותית עשויה להוביל לחוסר יסודיות ודיוק.
"לגרום לכל עובד לחשוב על AI ככלי הגדלה ולגרום להם להיות יצירתיים ומתחשבים בדרכים שהם יכולים להשתמש בו בעבודה היומיומית שלהם כדי להשלים ולהגביר את הפרודוקטיביות שלו, זה משהו שאנחנו דוחפים." - מוביל ניסיון בכוח העבודה
3. התאמה אישית מול פרטיות נתונים
היכולת של AI לנתח מערכי נתונים גדולים יכולה להוביל להתאמה אישית טובה יותר בניהול צורכי העובדים ושיפור חווית העובדים. זה יכול להפוך החלטות תקשורת ומשאבי אנוש לרלוונטיות יותר לעובדים בודדים.
התאמה אישית משופרת דורשת גישה לנתונים אישיים מפורטים, מה שמעלה חששות משמעותיים בפרטיות. יש סיכון שהנתונים יכולים להיות נעשה בו שימוש לרעה או מוגן בצורה לא מספקת, מוביל ל הפרות של הפרטיות ואובדן אמון בין העובדים. 56% של שיחות שצוטטו דאגה לגבי שימוש אתי ב-AI לאבטחת מידע ופרטיות.
ראה: חסר את העומק והאמפתיה של האדם אינטראקציות, החיוניות לבניית מערכות יחסים חזקות ואמון. 41% מהמנהיגים מודאגים שבינה מלאכותית תדרדר את איכות הקשרים האנושיים, פוטנציאל להפוך את האינטראקציות לפחות אישיות ויותר עסקות.
"האם זה באמת מחזיר לך זמן, או שזה יוצר יותר יכולת לעשות יותר?" - מוביל ניסיון בכוח העבודה
תמונה: Freepik kues1אסטרטגיות לניהול ההשפעה של AI
כדי לרתום את היתרונות של AI תוך התייחסות לעלויות הפוטנציאליות שלו, ארגונים יכולים לאמץ מספר גישות אסטרטגיות:
- פתח הנחיות וסטנדרטים לשימוש ב-AI אתי, להבטיח שמערכות AI מתוכננות ומופעלות באופן שמכבד פרטיות ומונע הטיה. לדוגמה, מודלים של AI צריכים להיבדק באופן קבוע לצורך הגינות ודיוק.
- עצב מערכות בינה מלאכותית המשלימות כישורים אנושיים ומשפרות את שביעות הרצון בעבודה. ארגונים צריכים להשתמש בבינה מלאכותית ככלי לתמוך בעובדים, לא להחליף אותם, לטפח סביבה שבה טכנולוגיה ומומחיות אנושית מתקיימים במקביל.
ראה: CMA מסמן את האחיזה המתהדקת של Big Tech בשווקי AI
- צור קשר ברור עם העובדים לגבי אופן השימוש ב-AI בתוך הארגון ו שלה השפעה על תפקידיהם. זה כולל מפגשי הדרכה ופורומים פתוחים לדיון בפרויקטים של בינה מלאכותית, התייחסות לכל דאגה ואיסוף משוב.
- כאשר AI משנה תפקידי עבודה, חברות חייבות לספק הזדמנויות הכשרה וכישור מחדש לעזור לעובדים לעבור לתפקידים חדשים או להסתגל לטכנולוגיות חדשות, להבטיח שאף אחד לא יישאר מאחור ככל שמקום העבודה מתפתח.
- אמץ נוהלי ממשל נתונים חזקים להגן על מידע רגיש ולשמור על אמון עם העובדים והלקוחות. זה כרוך באבטחת כניסות ויציאות של נתוני בינה מלאכותית, והבטחת תאימות לרלוונטיים חוקי הגנת מידע.
- כרוך צוותים מגוונים בפיתוח AI כדי לסייע בהפחתת הטיה לא מודעת במערכות AI. הגיוון בצוותי הפיתוח יכול לעזור לצפות ולהפחית הטיה אפשרית ביישומי AI.
סיכום
נהדר לראות דוח שמסתכל על AI מעדשה ממוקדת באדם. AI מציג הזדמנויות וגם אתגרים עבור מקום העבודה. על ידי התמקדות באסטרטגיות המקדמות שימוש אתי, תומכות בפיתוח כוח אדם ומגבירה את מעורבות העובדים, ארגונים יכולים להבטיח שהשילוב של AI תורם באופן חיובי למטרות התפעוליות ולניסיון בכוח העבודה שלהם.
השמיים האגודה הלאומית למימון המונים ופינטק (NCFA קנדה) היא מערכת אקולוגית של חדשנות פיננסית המספקת חינוך, מודיעין שוק, ניהול תעשייה, הזדמנויות ושירותים ליצירת קשרים ומימון לאלפי חברי קהילה ועובדת בשיתוף פעולה הדוק עם תעשייה, ממשלה, שותפים ושותפות ליצירת פינטק ומימון תוסס וחדשני. התעשייה בקנדה. מבוזרת ומופצת, NCFA עוסקת בבעלי עניין גלובליים ומסייעת להחדיר פרויקטים והשקעות בתחום פינטק, מימון אלטרנטיבי, מימון המונים, מימון עמית לעמית, תשלומים, נכסים ואסימונים דיגיטליים, בינה מלאכותית, בלוקצ'יין, מטבעות קריפטו, רטק ואינסורטק. . לְהִצְטַרֵף קהילת Fintech & Funding בקנדה היום בחינם! או להפוך ל חבר תורם ולקבל הטבות. למידע נוסף אנא בקרו ב: www.ncfacanada.org
הודעות קשורות
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/
