על ידי צוות מגמות AI
עידן המגיפה של עבודה מרחוק מוגברת ובינה מלאכותית זמינה, מניע את מחלקות ה-IT לבחון מערכות תוכנה מדור קודם לצורך חידוש. אפליקציה מדור קודם, כפי שהוגדרה על ידי גרטנר, היא "מערכת מידע שעשויה להתבסס על טכנולוגיות מיושנות, אך היא קריטית לתפעול היומיומי".
תהליך זה של חידוש יכול להיקרא גם מודרניזציה ולעיתים קרובות כרוך במעבר מחומרה מקומית לענן.
"להיפטר מהמורשת היא נושא רב-שנתי, אבל המודרניזציה היא נושא מרכזי עכשיו יותר מתמיד", אמרה דיאן קרקו, נשיאת ומנכ"לית חברת הייעוץ הניהולי Swingtide ומנהלת מערכות מידע לשעבר, בחשבון שפורסם לאחרונה ב- CIO.
לפי מצב המודרניזציה של ה-IT 2020 דיווח מ-IDG וחברת הטכנולוגיה Insight, 26% מהארגונים נמצאים רק בשלבי התחלה של מודרניזציה של IT, ו-19% התקדמו מתונה.
הצעד הראשון במודרניזציה הוא לעשות מלאי של מה שיש לך, מציעים קרקו ומומחים אחרים. "בלי זה, אתה פשוט הולך להוציא הרבה כסף ויש לך מעט מאוד מה להראות עבור זה בסופו של יום", אמר תומס קלינקט, מנהל ואנליסט בכיר בחברת המחקר והייעוץ הטכנולוגי גרטנר.
קלינקט מציעה להשקיע בכלי ניתוח מורכבות ארגונית, כדי לראות כיצד הנתונים זורמים בארגון. ואז לבסס את אסטרטגיית המודרניזציה על הניתוח, כדי להפחית את הסיכון לכישלון.
Citrix עושה גישה מצטברת למודרניזציה
גישה מצטברת לקראת מודרניזציה של תיק היישומים מומלצת היטב, מציעה מירה רג'אוול, CIO של Citrix, חברת התוכנה עם מוצרי וירטואליזציה.
"תחשוב בגדול, אבל שלח במרווחים", קבע רג'אוול. "הרעיון של מודרניזציה של ERP יכול להיראות מאוד מרתיע, כי הם לא חלוקי נחל לזוז, הם הרים. אם תנסה להזיז את ההר, אתה לא הולך לדעת כל מה שאתה צריך לדעת כדי להזיז אותו כשתתחיל. זו מטרה בלתי אפשרית, ויש הרבה סיכונים. הביצוע צריך להיות איטרטיבי, וכשזה כן, העסק מקבל ערך לאורך הדרך".
כדי לחדש את פלטפורמת המכירות של החברה, שהיתה צריכה להמשיך לפעול במהלך התהליך, היא עבדה עם מובילי מכירות ושיווק כדי לקבוע את סדרי העדיפויות שלהם. היא סיפקה את אלה הראשונים תוך קביעת הצעדים הבאים בדרך לפלטפורמה מודרנית לחלוטין.
כדי להבטיח שלהחלטות IT תהיה השפעה על הערך העסקי, מומחים ממליצים לאמץ שיטות של ממשל IT. מחזיקי העניין המרכזיים בארגון לוקחים בעלות על החלטות ה-IT, וניהול ה-IT אחראי לבעלי העניין הללו. זה יכול לעזור במיוחד כאשר ארגונים עוברים לארכיטקטורת מיקרו-שירותים, שבה יישומים הם אוספים של שירותים המקושרים באופן רופף. במה שנקרא גם ארכיטקטורת 'פוליגלוט', החלטות באיזו מחסנית טכנולוגיה ושפות תכנות להשתמש מואצלות לספקי שירותים, כמו אמזון עם AWS.
הסתמכו על נוהלי ממשל IT עבור ארכיטקטורת מיקרו-שירות קוהרנטית
"אבל אם יש לך עשרות, או מאות, או אלפי שירותים מיקרו וכל אחד משתמש בשילוב טכנולוגיות משלו, תשתית ה-IT שלך יכולה לצאת מכלל שליטה", אמר פטריק וולש, הוותיק הטכנולוגי, כיום סגן נשיא בכיר להדרכה. טכנולוגיה עם SkillStorm, חברת פיתוח כוח אדם ב-IT.
וולש ממליצה שהמעבר לארכיטקטורת פוליגלוט ייעשה בקנה אחד עם נוהלי ממשל IT תקינים, שיכלול תהליך לבחירת הטכנולוגיות הנדרשות לכל שירות, כך שהסביבה לא תהפוך למסורבלת וקשה לתמיכה. "זה לא צריך להיות רק חופש לכולם", הוא קבע.
Verizon שקלה את האסטרטגיה העסקית הכוללת בפיתוח מפת הדרכים והמודרניזציה שלה בתחום ה-IT, אמר Shoma Chakravarty, סגן נשיא לארכיטקטורה ארגונית ב-Verizon. כל מערכת שלא התאימה לצרכי העסק לזריזות, גמישות ואמינות לא נבחנה.
Verizon קבעה סדרי עדיפויות בהתבסס על אילו מערכות יספקו ניצחונות מוחשיים בעת מודרניזציה, תוך השארת מערכות עד מאוחרות יותר שעשויות להיות ישנות יותר אך אינן יוצרות פגיעה בעסק. לדוגמה, ה-IT התמקד בשדרוגים לטכנולוגיות ה-UI/UX שלה מכיוון שהעבודה תאמה את המאמצים של החברה לספק חווית משתמש חזקה, למרות שטכנולוגיות אלו לא היו הוותיקות ביותר בפורטפוליו.
עדיף לחשוב על יוזמות מודרניזציה שאין להן תאריך התחלה וסיום, אבל הן תרגיל לשיפור מתמיד. "מודרניזציה היא לא... מאמץ נקודתי בזמן, היא נמשכת", הצהיר צ'קרווארטי. "הטכנולוגיה מתקדמת כל כך מהר, שאפילו מה שבנינו אתמול יגיע למודרניזציה בעתיד הקרוב."
סוכנויות פדרליות מזהות מערכות למודרניזציה
הממשל הפדרלי הוא ביתם של יישומים עתיקים רבים הזקוקים למודרניזציה, על פי GAO. חלקם משתמשים בשפות נתונים שאינן נתמכות, חלקם בעלי חומרה ותוכנה לא נתמכים ולרבים יש פרצות אבטחה ידועות, על פי חשבון שפורסם לאחרונה ב fcw.com. סוכנויות פדרליות רבות נמצאות בתהליך של זיהוי מערכות הזקוקות למודרניזציה, ועובדות באמצעות החלטות רכש כדי להבטיח שהרכיבים עומדים בדרישות הרגולציה והמשימה.
לא כל יישום, שירות, פלטפורמה או תשתית הם מועמדים טובים להגירה לענן. "חשוב להבין מה הסוכנות פועלת כרגע, היכן היא פועלת, הסכמי רמת השירות הנלווים (SLA), זמן הפעילות הנדרש לעומסי עבודה שונים, והרגישות של עומסי העבודה הללו", אמר סטיב Thamaset, ארכיטקט פתרונות תחום אבטחה בכיר ב-CDW·G, cחברה המציעה מוצרי IT ותמיכה עבור שווקי החינוך, הממשל והבריאות.
ניתן להשתמש בבינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לנתח את הצרכים של סוכנויות הנתונים כדי להפעיל את המערכות שלהן, במטרה לחסוך כסף ולשפר את השירותים לאזרחים. AI יכול לעזור במיוחד להעריך את אבטחת הסייבר, עד כמה המערכת פגיעה לתקיפה. טכניקות בינה מלאכותית מתקדמות מטרתן לסכל האקרים המתכוונים לפרוץ את הגנות המערכת.
סוכנויות מוצאות דרכים רבות להשתמש בטכנולוגיות הללו. ה-VA משלבת בינה מלאכותית במספר פרויקטים כדי להפחית את זמן ההמתנה, לנטר את שירות הלקוחות ולחזות את תוצאות המטופלים. מחלקת המדינה משתמשת בניתוח נתונים ולמידת מכונה כדי להבין טוב יותר מה קורה בפוסטים ברחבי העולם - וכדי להבין טוב יותר את הטכנולוגיה שתידרש בעתיד.
IBM מציעה מערכת ממוקדת למודרניזציה של מערכות מדור קודם עם AI
IBM מציעה שירות ממוקד למודרניזציה של מערכות מדור קודם עם AI, הנקרא מאיץ למודרניזציה של יישומים עם AI. זוהי חבילת כלים בתוך שירות המודרניזציה בענן שנועדה להפחית את המאמץ והעלויות הכוללות הקשורות למודרניזציה על ידי שימוש בטכנולוגיית AI מתקדמת של IBM Research. המאיץ ממנף למידה מתמשכת ומודלים של AI הניתנים לפירוש כדי להתאים את עצמם לפרקטיקות הנדסת התוכנה המועדפות על הלקוח. ההיצע והשירות החדשים, ש-IBM מכנה "AI for IT", הם השיא של שנים של מחקר ופיתוח ב-IBM Research כיצד ניתן להשתמש בבינה מלאכותית כדי לשנות את מחזור חיי ה-IT.
מנהיגי ה-IT חוקרים את המעבר להיברידית, מולטי קולוד לפי הארכיטקטורה, יש צורך באוטומציה ובינה מלאכותית כדי לעזור להפחית את עלויות ה-IT ולשמור על המשכיות עסקית בלוג ה-AI של IBM. עסקים רבים העבירו עומסי עבודה פשוטים יותר עם מורכבות נמוכה יותר לענן, אך הם נאבקים במשימה של מודרניזציה של יישומים קריטיים למשימה בגלל חוסר התאמה לעקרונות ארכיטקטוניים מקוריים בענן. יישומים אלה משתרעים על פני דורות של טכנולוגיות תוכנה - עשרות שנים - ומכילים מיליוני שורות קוד עם קניין רוחני ומומחיות כלולים בהם.
המאיץ של יבמ נועד לספק מדריך. אומרים ששירותי Watson AIOps החדשים "מדמיינים מחדש" את פעולות ה-IT עם AI על ידי בחינת דפוסים בפעולות IT, הסרת רעשים, מתאם בעיות בין מספר מקורות נתונים והצעת המלצות לתיקון אותן. שירות Watson AIOps יכול להתחבר בין מקורות נתונים מגוונים כדי לאתר את שורש הבעיה, ליצור אבחנה שניתן להסביר ולהמליץ על דרך הפעולה הטובה ביותר, קובעת IBM.
קרא את מאמרי המקור ב CIO, fcw.com ו בלוג ה-AI של IBM.
