תמונה זכויות יוצרים גטי אימג'ס יותר מ-135,000 תושבי בריטניה נותרו ללא שירותים ציבוריים מקוונים במשך כמעט שבוע, כאשר המועצה שלהם נאבקת במתקפת סייבר.
אתר האינטרנט של Redcar ו-Cleveland Borough Council וכל המחשבים ברשות הותקפו בשבת.
מומחה אבטחת סייבר אחד אמר ל-BBC שלאירוע יש את כל הסממנים של מתקפת תוכנת כופר, שבה קבצים מעורפלים עד תשלום כופר.
אבל המועצה סירבה לאשר את מהות הפריצה.
הזמנת תורים מקוונת, מסמכי תכנון, ייעוץ סוציאלי ומערכות תלונות על דיור במועצה הם רק חלק מהשירותים שנדפקו במצב לא מקוון.
הסוכנות הלאומית לפשע אמרה שהיא תומכת במועצה.
צוות מומחים מהמרכז הלאומי לאבטחת סייבר בבריטניה (NCSC) נמצא במקום מאז מתקפת הסייבר, שהתרחשה בשעה 11:XNUMX ביום שבת.
ה-NCSC אמר: "אנו מודעים לתקרית סייבר המשפיעה על Redcar ומועצת רובע קליבלנד.
"זהו אירוע בודד ואנו תומכים בארגון ועובדים עם שותפים כדי להבין את השפעתו".
מנהיגת המועצה, חברת המועצה מרי לניגן, אמרה ל-BBC: "המחשבים הועברו לא מקוון והמערכות נבנות מחדש.
"יש לנו כאן צוות ענק - כולל מומחי אבטחת סייבר - שעובד מסביב לשעון כדי לתקן את זה.
"הם צריכים לעבור על [מערכות IT] טיפין טיפין כדי לוודא שהכל נקי. הרבה מהצוות שלנו לא מסוגל לעבוד בלי מחשבים אבל הם מתמודדים די טוב כאן. הבעיה העיקרית היא שאין לנו מערכות אימייל. אז יש לנו קווי טלפון נוספים לתושבים".
האתר לתשלומי מיסי המועצה עדיין פתוח והמועצה טוענת כי שירותי הקו הקדמי נמשכים, כאשר הצוות משתמש בעט ונייר.
המועצה אומרת שהיא מעדכנת את משלמי המסים באמצעות פייסבוק וטוויטר.
העדכון האחרון שלה אמר: "אנחנו עדיין חווים בעיות עם מערכות ה-IT שלנו, מה שאומר שאנחנו עובדים עם קיבולת מופחתת. אנו מסוגלים לקבל ולענות לשיחות ואימיילים מוגבלים, ונעשה עדיפות להודעות דחופות. יתכן עיכוב קל בטיפול בשיחות והודעות לא דחופות, ואתר המועצה מושבת כרגע".
תושבת המקום קלייר לואיז קורלס התלוננה בפייסבוק: "צריך היה לשלוח מכתב או לשלוח אימייל לאנשים, לא לכולם יש פייסבוק כדי לגלות. אני עדיין מחכה שההרשמה שלי תתבצע באופן מקוון כבר שבועות. בקרוב תרדוף אחרי אם לא אשלם את החשבון שלי!"
כופרה?
המועצה וה-NCA סירבו לומר אם האקרים מחייבים את המועצה כופר באמצעות מה שנקרא מתקפת כופר.
התקפות כופר הן אחת הצורות הפוריות והיקרות ביותר של התקפות סייבר, שבהן האקרים משתלטים על מערכת המחשבים של הארגון ומערבלים את המידע שלהם עד ששולם כופר.
חברת המרת מט"ח Travelex עדיין מתמודדת עם ההשלכות של מתקפת כופר, שהוציאה את השירותים המקוונים שלה במצב לא מקוון במשך שבועות.
מהמועצה נמסר כי הערכתה הנוכחית מצביעה על כך שלא נגנבו נתונים אישיים רגישים.
זה לא יגיד אם נתונים הוצפנו על ידי האקרים או לא, או אם מתקיים משא ומתן עם פושעי סייבר.
חוקר האבטחה קווין ביומונט אמר: "נראה כמעט בטוח שהם סבלו מתקרית כופר חמורה.
"האופי החמור של המתקפה וההשפעה שהייתה לה צריכים להעלות גבות עם הרשויות בבריטניה לגבי הצורך בהשקעת משאבים רבים יותר בטיפול בקבוצות פשעי סייבר".
הוא הוסיף: "הם פתוחים לגבי מתקפת הסייבר, וזה מבורך, אם כי חבל ששום דבר לא מוזכר באתרים שלהם כדי להרגיע את הציבור.
"אם הם מתכננים לא לשלם את הכופר, טוב יהיה לציין זאת בפומבי, כדי למנוע התקפות על מועצות".
