בתוך מקום העבודה והסביבה הארגונית, אנשי משאבי אנוש הם אולי המושפעים והעמוסים ביותר מהמגיפה ותוצאותיה. תפקידם של אנשי משאבי אנוש גדל במידה ניכרת עם הגעת העבודה ההיברידית/מרחוק בתוספת מה שמכונה "ההתפטרות הגדולה", המגמה המתמשכת של עובדים עוזבים את עבודתם בהמוניהם בעקבות המגיפה. לפי א סקר באוגוסט האחרון על ידי Workvivo, אפליקציה שיתופית לעובדים, 98% מאנשי משאבי האנוש חשו שרופים בששת החודשים האחרונים, 78% פתוחים לעזוב את מקום עבודתם ו-71% אינם מרגישים מוערכים בארגונים שלהם. 

מה ניתן לעשות כדי להקל על הלחץ והביקוש מאנשי משאבי אנוש? כיצד יכולים כלים טכנולוגיים של משאבי אנוש לעזור לאנשי משאבי אנוש לנווט, לא רק בדרישות הנוכחיות אלא גם בעלי גמישות ב"פעולות של אנשים" ככל שהארגונים שלהם גדלים ומתרחבים?

בני אדם מתמודדת עם סוגיות אלה כסטארט-אפ טכנולוגי של משאבי אנוש המאפשר לארגונים לבנות מחסנית משאבי אנוש הניתנת להתאמה אישית לניהול מסמכי עובדים, נתונים, שכר, חוזים ומרכיבים אחרים של פעולות אנשים. הומאנס מאמינים כי ערימות טכנולוגיות משאבי אנוש לא צריכות להיות "יחידה שמתאים לכולם" וצריכה להתאים ולהתאים את צרכי הארגון - ללא קשר לגודלם ויותר מכך כאשר הם גדלים. הומאאנס, שנוסדה ב-2020 ובסיסה בלונדון, כבר עובדת עם כמה חברות טכנולוגיה ידועות כמו Pleo, Juro ו-Birdie. 

דיברנו איתו ג'ובאני לופרטי, מנכ"ל Humaans, כדי לגלות כיצד הסטארט-אפ נותן מענה לצרכים של אנשי משאבי אנוש בחברות צומחות, מדוע מחסנית משאבי אנוש ניתנת להתאמה וגמישה חשובה להגדלת קנה המידה של חברות ומה ההמשך עבור Humaans לאחר מימון סדרה A של 15 מיליון דולר לאחרונה.

איך הומאאנס התחילו? 

כאנשי מוצר, קרוליס (המייסד השותף שלי) ואני תמיד נחשפנו לתוכנה הטובה ביותר כדי להפוך את העבודה שלנו ליעילה ויעילה יותר, אבל נוף כלי משאבי האנוש שהשתמשנו בהם כדי לנהל את הצוותים שלנו היה שונה מאוד. כלי משאבי אנוש היו היסטוריים מסורבלים, איטיים ולא נועדו לספק חווית משתמש מצוינת, ובמקביל הציפיות מרוכשי משאבי אנוש גדלו והצרכים שלהם השתנו במהירות. ראינו את ההזדמנות לבנות משהו משמעותי בשוק גדול מאוד.

כמו כן, ראינו שצוותי אנשים בארגונים בעלי ביצועים גבוהים אימצו כלים טכנולוגיים, בליבת מחסנית משאבי האנוש, שלא היו מתאימים לצרכיהם הגדלים, מה שהוביל לתוצאות לא מספקות ותסכול. שוק מוצרי משאבי האנוש מוצף בסוגי 'הכל באחד' של פתרונות שאינם ניתנים להתאמה אישית במיוחד ואינם עונים על הצרכים של קנה מידה של חברות. היה צורך במשהו באמצע כדי לעזור לחברות לצמוח ולהתרחב. ארגונים ואנשיהם אינם מתאימים לכולם - וגם טכנולוגיית משאבי האנוש שלנו לא צריכה להיות כך. 

ידענו שיש דרך משמעותית לפתור את הבעיה הזו שחברות חשות, אז עזבנו את קוביט ובנינו את הגרסה הראשונה של מה שהוא היום הומאנס. התחלנו לרכוש את הלקוחות הראשונים שלנו ואז התקבלנו ל-Y Combinator. תחילת השנה שעברה גייסה 5 מיליון דולר במימון סיד מ-Y Combinator, Moonfire, Frontline, המנכ"ל לשעבר של לינקדאין, ג'ף ויינר, ומשקיעי אנג'לים מ-Stripe, Figma, Notion, Workday ו-Intercom בתחילת השנה שעברה. משם האצנו את הצמיחה עם צוות קטן אובססיבי למהירות מוצר וחווית משתמש איכותית, ובונים את השוק שלנו סביב חווית הלקוח. לאחרונה הכרזנו על סדרה A שלנו בסך 15 מיליון דולר סבב מימון בהובלת Lachy Groom בהשתתפות מייסדי Slack ו-Shopify ועוד מפעילים מדהימים ברמה עולמית.

מה מבדיל את Humaans מפתרונות HR Tech אחרים?

כפי שניסח זאת אחד מלקוחותינו, תומס פורסטנר, מנהל בכיר של אנשים וכישרון בחברת Juro: "כל פונקציות ההכנסה, השיווק וההנדסה משתמשות בערימות המוצרים הטובות מסוגן כדי להשיג את המטרות שלהן, אבל משאבי אנוש תמיד נתפסו כפונקציה אחת - כך שכלים נוטים לדחוס הרבה תכונות לפלטפורמה אחת. אבל אנשים וכישרון זה בערך ארבע פונקציות שונות המשולבות באחת, ואנחנו צריכים ערימה טכנולוגית שמשקפת את המציאות הזו. כשיש לך כלי עם הרבה תכונות שונות, לא סביר שהוא יעשה כל אחד מהם טוב. זה לעולם לא ייתן לך את רמת הדיוק והספציפיות שאתה צריך בתור עסק מוביל בקנה מידה". ב-Humaans במקום לספק פלטפורמת 'הכל באחד' שאינה מתאימה לחברות שלך' ישיר הצרכים, אנו מעצימים מנהיגי משאבי אנוש לייעל את זרימות העבודה על ידי שילוב של חווית מוצר משולבת חלקה עם טכנולוגיה בסיסית חזקה. המטרה שלנו היא לאפשר לחברות לפעול עם הגמישות, הקישוריות והכלים שעובדים הכי טוב עבורן בכל שלב במסע הצמיחה שלהן, במקום לכפות על גישה מתאימה לכולם לתפעול אנשים ולתהליכי בניית חברה שמתפתחים. כל יום. 

עד כמה ערימת משאבי אנוש של Humanans ניתנת להתאמה אישית? 

התאמה אישית/גמישות היא אחד משלושת עמודי התווך המנחים את חזון המוצר שלנו, יחד עם קישוריות וחווית משתמש ברמה עולמית. זאת כדי לתמוך בצרכים המשתנים ללא הרף של ארגונים צומחים. השקענו יותר באסטרטגיית האינטגרציה שלנו כדי להבטיח שלחברות יש זרימת נתונים ולהתאים אישית את ערימת הטכנולוגיה של משאבי אנוש על סמך הצרכים שלהן בשלבי צמיחה שונים. השקנו את Okta, Google Workplace ו-Microsoft כדי לתמוך בצד הקצאת החשבונות, Pento לאוטומטית סנכרון נתוני שכר, Contracbook ו-DocuSign לאוטומציה של ניהול חוזים, והוספנו עוד שילובים של מערכות מעקב אחר מועמדים כולל Greenhouse, TeamTailor, Lever, Ashby ו-Workable. אנחנו גם משקיעים יותר ביכולות האוטומציה של זרימת עבודה, כדי לייעל תהליכים כמו השתלבות עובדים, יציאה מהמטוס ועוד, כדי לספק חוויות מותאמות אישית לחלוטין עם תהליכים לאורך כל מחזור חיי העובד.

מה דעתך על עד כמה ערימות משאבי אנוש חיוניות חייבות להיות עבור ארגונים שעוברים קנה מידה? 

אנו מבינים כיצד המודל 'מתאים לכולם' עשוי להיות מושך מבחינה תיאורטית - החלום שאתה יכול לעשות הכל עם מוצר אחד בלבד ובעלות מופחתת באופן אידיאלי מדי. אבל במציאות, ארגון קטן לא ייהנה מפלטפורמה נפוחה שבה הם משתמשים רק ב-20-30% מהיכולות שלו תוך תשלום מלוא הפרמיה; וארגונים גדולים יותר פשוט לא יכולים לפעול ללא פלטפורמות מיוחדות המתמקדות בטיפול באתגרים ספציפיים שצוותים צומחים מתמודדים איתם בצורה הטובה ביותר תוך חיבור עמוק לערימת הטכנולוגיה הרחבה יותר. 

הצרכים של חברות קנה מידה משתנים במהירות - לדוגמה, הטכנולוגיה שפועלת לניהול תהליך סקירת ביצועים כאשר יש לך 50 עובדים לא בהכרח עדיין תעבוד באותה צורה כשיש לך 1000 עובדים - אתה צריך לוודא שהדברים מאורגן, הוגן ומכיל לכל הארגון וזה אומר שאתה צריך סוג אחר של מחסנית טכנולוגית כדי לתמוך בך. זה חל גם על כל שאר התהליכים - הדרך בה אתה מפעיל גיוס עובדים, הצטרפות, קידום מכירות, מעורבות, מעקב DEI, תקציבים ומימון וכן הלאה. זה אומר שאתה צריך טכנולוגיה אחרת כדי לתמוך בך ועליך לשנות את הערימה שלך ולהעריך את סדרי העדיפויות שלך.

מאז המגיפה, העבודה השתנתה בדרכים בסיסיות, עם התרבות ההיברידית והמרוחקת שנמצאת כאן כדי להישאר.

כיצד Humanans מאפשר עבודה היברידית/מרחוק, במיוחד במתן מענה לדרישות העובדים להטבות/הטבות?

הפעלת מודל אישי, היברידי או מרוחק לחלוטין היא החלטה מורכבת שיש לה השלכות משמעותיות על האופן שבו חברות מקימות את הצוותים שלהן, מבנה תקשורת, חושבים על אסטרטגיית גיוס עובדים, מפתחים תרבות ויוצרים תחושת שייכות. אלו החלטות מורכבות שלא בהכרח ניתנות לפתרון עם טכנולוגיה בלבד, מנהיגות הליבה היא חיונית כדי לגרום לכל מודל לעבוד. 

מנקודת מבט טכנולוגית, המטרה שלנו היא לספק את התשתית הדרושה לך כדי לאמץ את השינוי ולתמוך במודל המתאים ביותר עבור כל ארגון בצורה שאינה חודרנית. אתה לא רוצה לעצב את התהליך שלך סביב התוכנה אלא לקבל את התוכנה המתאימה שתתאים לצרכים שלך. עבורנו, זה אומר כמה דברים כגון; לספק לאנשים גישה מהירה לנתונים ויכולת לענות על שאלות ספציפיות הקשורות לאנשים בלחיצה אחת; לאפשר לעובדים להכיר שמות ופנים וללמוד ממה עמיתיהם מתלהבים; מתן נראות סביב המקום ממנו אנשים עובדים -  בין אם זה הבית, נוסע לעבודה או נהנה מחופשה כדי להירגע; או לא לדאוג לעבודה הידנית הקשורה לשינויים בחברה שהוקמה על בסיס ניידות עובדים פנימית

אנו עובדים עם כמה חברות מדהימות ומתקדמת כמו Pleo שמשתמשות בטכנולוגיה שלנו כדי לנהל את צוות ה-1,000 שלה המופץ על פני קרוב ל-50 אתרים גלובליים, ועוזרות להן בתשתית המניעה את התרבות המרוחקת שלהן שארגונים רבים מקבלים ממנה השראה. 

מהם, לדעתך, שלושת (3) האתגרים המובילים שעמם מתמודדים אנשי משאבי אנוש כיום? 

סביבת המאקרו וההשלכות הנלוות הן בראש מעייניו של רבים ממנהיגי משאבי אנוש ואנשים. בתקופה זו של חוסר ודאות עבור רבים ועולם העבודה החדש שאנו מסתגלים אליו, כל נקודת מגע, מתכנון מספר עובדים ותגמול ועד להערכת התשתית שבאמת תידרש בעוד 6, 12 או 18 חודשים - צוותי אנשים מעולם לא היו עסוקים יותר או יותר מכריע. מעבר משנת 2021 שבה צמיחה אגרסיבית קיבלה עדיפות לשנת 2022 שבה עברנו לצמיחה בת קיימא יותר לטווח ארוך, מכניסה את צוותי משאבי אנוש לרמת מתח טובה. הכל מאוד נזיל כרגע, וארגונים בוחנים מחדש את הגישה והתכנון שלהם באופן הדוק ותדיר יותר. יש לנו ביטחון ששכבת HR ליבה חכמה, מקושרת ומקיפה כמו Humaans יכולה לאפשר לאנשי משאבי אנוש לא לדאוג לגבי ההיבט הניהולי של שכבת הנתונים שלהם ולקחת יותר מקום להתמקד בקבלת החלטות ובאסטרטגיה כדי לעזור לארגונים לנווט בשינוי .

מה הלאה עבור הומאנס?

הגענו לאבני דרך חשובות וחווינו צמיחה משמעותית ב-12 החודשים האחרונים. יש בהירות לגבי מה אנחנו רוצים להשיג כדי לשרת טוב יותר ארגונים קטנים עד בינוניים צומחים וחברות בינוניות, והזמן הנכון עבורנו להאיץ עוד יותר. סבב מימון זה יעזור לנו לגבש את הנוכחות שלנו בבריטניה ולהאיץ של בני אדם התרחבות לשוק האירופי; לאפשר לנו להשקיע עוד יותר במוצר ולהעסיק כישרונות ברמה עולמית (בכל תפקידי מנהיגות ותפקידי תורמים בודדים), כמו גם לגבש את מעמדו של העסק. אנחנו גם מתכננים להרחיב את קו המוצרים שלנו ומספק יכולות חדשות כדי להקל על חברות לנהל מערכי נתונים גדולים בקנה מידה. 

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.לחץ כאן
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.eu-startups.com/2022/11/benefit-of-a-customisable-hr-tech-stack-for-scaling-companies-interview-with-giovanni-luperti-ceo-humaans/