Il resto di voi, ovviamente, sa già di chi sono qui per parlare: Ned. The Wife Guy di The Try Guys, gli ex Buzzfeeder, ora creatori di contenuti indipendenti, con quasi 8 milioni di abbonati che provano cose come guidare in alto, indossare abiti e mangiare l'intero menu di varie catene di ristoranti.
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Perché dovresti preoccuparti di questo?
Ho capito! Potresti non tenere il passo con i pettegolezzi di celebrità di alcun tipo, e stiamo parlando di un marginale celebrità nel migliore dei casi. Eppure, ecco perché penso che questo sia importante.
Un giorno, e quel giorno potrebbe non arrivare mai, qualcosa potrebbe andare storto in una transazione o sui social media o con un cliente o collega. Forse come capo di una società di intermediazione o di una grande azienda, uno dei tuoi agenti o dipendenti farà qualcosa di male e dovrai rilasciare una dichiarazione.
In qualche modo, in qualche modo, dovrai scrivere delle scuse o ammettere qualcosa in qualche modo. E se e quando ciò accade, voglio che tu sappia come farlo in un modo che mostri grazia, maturità e professionalità. Non voglio che tu peggiori le cose rilasciando una dichiarazione che ti fa sembrare la peggiore versione possibile di te stesso.
Ora, torniamo al dramma
Ned Fulmer, ora ex Try Guy (ne parleremo più avanti), è stato ufficialmente coinvolto nell'infedeltà, in flagrante delitto con un giovane staff del canale. Lo scandalo che ne è derivato ha fatto irruzione in Internet ed è diventato massicciamente virale, con Gen-Z dichiarare l'amore morto e la maggior parte di tutti gli altri a leggerlo solo per cercare di scoprire di cosa si trattava.
Come madre di due giovani adulti della Gen-Z, sono stata informata della notizia prima ancora di aver avuto la possibilità di fare il mio caffè martedì mattina. Ero stato in fondo a una tana del coniglio di Reddit, completo di un resoconto approfondito di chi non seguiva chi su Instagram, quando la maggior parte delle altre testate aveva iniziato a guardare il loro primo video di Try Guys per cercare di aggiornarsi.
Non sono qui per far vergognare nessuno o per dirti chi è la colpa, anche se ho i miei pensieri in merito (e un PowerPoint di 37 diapositive che condividerò con te se sei interessato). Quello di cui voglio parlare invece sono le due dichiarazioni rilasciate all'indomani dello scandalo: una dello stesso Ned Fulmer e l'altra di The Try Guys.
Dichiarazione n. 1: Ned Fulmer
Ora, voglio chiarire qualcosa in anticipo. Questo scandalo non è stato una sorpresa per nessuno. Questa non è stata un'avventura di una notte che si è verificata la notte prima e ha richiesto una rapida risposta del pubblico. Sai come lo so?
Perché The Try Guys ha inviato un'e-mail di sconto del 50 percento sulla merce una settimana fa. Si stavano già sbarazzando del merchandising Ned perché sapevano che stavano per cambiare il marchio.
Ecco perché è così sorprendente per me che Ned, che era quello che aveva più bisogno di una buona affermazione, sia uscito con l'affermazione più amatoriale e mal costruita possibile. Uno che sembrava quasi progettato, infatti, per peggiorare le cose invece che per migliorare.
Hai un problema alle mani? Per favore, non chiedere a Ned Fulmer di aiutarti a risolverlo perché lo renderà solo terribile. Qualunque sia la buona volontà che i suoi anni di creazione di contenuti pubblici per bravi ragazzi avrebbero potuto comprargli è stata cancellata con questa affermazione davvero terribile. Pronto? Ecco qui.
Prendiamolo riga per riga, vero?
“La famiglia avrebbe dovuto essere sempre la mia priorità, ma ho perso la concentrazione e ho avuto un consensuale rapporto di lavoro”.
Per cominciare, non sono sicuro di come una perdita di concentrazione possa indurre qualcuno a fare sesso con qualcuno. Se sai cosa intende con questo, per favore do non Diteci nei commenti.
Inoltre, l'uso del "rapporto di lavoro consensuale" risponde a una domanda che nessuno si stava ponendo. Non c'erano state accuse che la relazione non fosse consensuale. Pensa che tali accuse siano imminenti?
Questa è la prima lezione da imparare, forse, da questo terribile dichiarazione: Non dire cose che nessuno ha sollevato in primo luogo, soprattutto in un modo così confuso e indiretto.
"Mi dispiace per il dolore che le mie azioni possono aver causato ai ragazzi e ai fan ma soprattutto ad Ariel".
È qui che arriviamo davvero al nocciolo di quanto sia pessima questa affermazione. Prima di tutto, "qualsiasi" dolore e "può" aver causato suggerisce che c'è qualche dubbio sul fatto che avere una relazione abbia causato dolore. Forse erano tutti d'accordo.
La formulazione corretta per questa affermazione era così: "Mi dispiace per il dolore che le mie azioni hanno causato". Vedi com'è semplice? Reso ancora più efficace, infatti, dall'omissione di "i ragazzi" e "i fan" davanti alla moglie.
La lezione qui?
Se hai intenzione di scusarti e di assumerti la responsabilità, fallo. Parole come "potrebbe", "potrebbe", "sembra", "potrebbe" e altri qualificatori simili minano la sincerità del tuo messaggio.
"L'unica cosa che conta in questo momento è il mio matrimonio e i miei figli, ed è qui che concentrerò la mia attenzione".
Questa frase è probabilmente l'unica nella dichiarazione che è decentemente costruito. Sarebbe molto più efficace se non avesse passato la prima metà della dichiarazione a dire sciocchezze prima di arrivare all'"unica cosa che conta".
La lezione?
Inizia con la parte che ha un significato.
Immagina se Ned (o i suoi gestori) avesse scritto la dichiarazione in questo modo:
L'unica cosa che conta in questo momento è il mio matrimonio ei miei figli, ed è lì che concentrerò la mia attenzione. In effetti, è lì che avrebbe dovuto essere sempre la mia attenzione, ma non lo è stata e, come avrai sentito ormai, ho invece partecipato a una relazione extraconiugale. Mi dispiace per il dolore che le mie azioni hanno causato ad Ariel e la delusione che hanno causato ai miei colleghi e ai miei fan. Proverò a fare meglio.
Umile, con l'enfasi e la responsabilità dove deve essere.
L'obiettivo di un'affermazione come questa non è quello di “fissare” la percezione del pubblico. Alcune persone adoreranno Ned Fulmer, qualunque cosa accada. Gli altri lo odieranno, qualunque cosa accada.
Molti non si sono mai preoccupati di lui prima e continueranno a non preoccuparsi.
L'obiettivo, dal suo punto di vista, è controllare il danno e creare un percorso in avanti in modo che possa, eventualmente, rientrare nella vita pubblica e professionale. Non so come sarà, ma non sarà come membro di The Try Guys. Ecco perché.
Dichiarazione n. 2: The Try Guys
Ecco come appariva la loro dichiarazione. Il contrasto è davvero incredibile:
Così parlano gli adulti. Semplice, senza giri di parole.
C'è un danno al loro marca anche molto, in effetti. Invece di cercare scuse o, peggio ancora, cercare di contenerlo in qualche modo, mentire su di esso o su "entrambe le parti" il problema, l'hanno semplicemente gestito. E quando l'hanno fatto, hanno detto la verità al riguardo.
È così che fai una dichiarazione, ed è così che crei fiducia con i tuoi fan, follower e clienti, per non parlare dei tuoi dipendenti. Quando si tratta del modo in cui scrivi e delle cose che dici, sii uno Zach, Keith ed Eugene. No, per l'amor di Dio, per favore, non essere mai un Ned.
